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1、 .2016年10月市场营销学真题及答案一、 单线选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.1p58 “在企业、消费者、社会整体的利益之间做出平衡和协调”体现的市场营销哲学是 （ ）A. 生产导向 B.产品导向 C.推销导向 D.社会营销导向 2. 1P62 雾霾天气导致“防霾口罩”在市场上出现供不应求的现象，这种对“防霾口罩”的需求属于（ ）A负需求 B.无需求 C.过量需求 D.有害需求3.2P79 下列属于价值链中支持性活动的是（ ）A.销售 B.服务 C.技术开发 D.生产运营4.3P104 下列不属于一手资料收集方法的是（ ）A.实验法 B.观察法 C. 行为数据法 D.统
2、计年鉴查阅5.4P132 在通用电气公司模型中，绿灯区业务单位最适宜的发展战略是（ ） A.收获或放弃战略 B.投资或成长战略C.选择或盈利战略 D.选择或放弃战略 6.4P136 企业用现有产品去开辟新市场的密集型成长战略是（ ） A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多角化成长7.5P153 下列属于市场营销宏观环境的是（ ） A.竞争者 B.社会公众 C.自然环境 D.营销中介8.6P172 某图书出版社把电、手机等厂商视为竞争对手，这种竞争者识别的观念是（ ） A.安全竞争观念 B.市场竞争观念 B.垄断竞争观念 D.行业竞争观念9.6P185 在某些方面跟随市场领导者，但在其
3、他方面又自行其是的市场跟随者战略是（ ） A.紧密跟随 B. 距离跟随 C.选择跟随 D.步步跟随10.7P199 下列属于影响消费者购买行为心理因素的是（ ） A.态度 B.年龄 C.职业 D.文化11.7P202 下列描述属于习惯性购买行为特征的是（ ）A.消费者介入程度较低，但产品品牌差异很大B.消费者介入程度较低，且产品品牌差异很小C.消费者介入程度较高，但产品品牌差异很大D.消费者介入程度较高，且产品品牌差异很小12.8P216 家庭生命周期所属的细分变量是（ ）A. 人口变量 B.地理变量 C.心里变量 D.行为变量13.8P224 空气净化器制造商向机关、学校、家庭等不同细分市场
4、均销售同类产品，这种目标市场选择模式是（ ）A.全面进入 B.市场专业化 C.产品专业化 D.选择性专业化14.9P236 购买空调是为了获得适宜的室内温度，这属于（ ）A.核心产品 B.期望产品 C.延伸产品 D.潜在产品15.9P255 企业同时为一种产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌，其所采取的品牌发展策略是（ ）A.多品牌策略 B.合作品牌策略C.品牌延伸策略 D.产品线扩展策略16.9P257 包装物上留出可供观察产品的“窗口”以便于消费者观察，这种包装策略是（ ）A.类似包装策略 B.复用式包装策略 C.开窗式包装策略 D.连带式包装策略17.10P279 制造商规定，如果零售商
5、在其当地市场作广告，就对其进货价格给予一定折扣，这种策略是（ ） A.数量折扣 B.现金折扣 C.季节折扣 D.功能折扣18.11P289 A公司通过代理商将产品销售给批发商，批发商再将产品销售给零售商，这种分销渠道是（ ） A.零级渠道 B.一级渠道 C.二级渠道 D.三级渠道19.11P298 零售商指责同地区另一零售商随意降价，扰乱市场，这种渠道冲突的类型是（ ） A.多渠道冲突 B.水平渠道冲突 C.纵向渠道冲突 D.垂直渠道冲突20.12P314 以中间商为主要的促销对象，通过建立分销渠道，将产品推向最终市场的策略是（ ） A. 推式战略 B.直接营销 C.拉式战略 D.零级渠道二、
6、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.5P153 下列属于人口环境因素的有（ ） A.名族结构 B.政治环境 C.性别结构 D.家庭结构 E.年龄结构22.6P184 可供市场挑战者选择的进攻战略有（ ） A.正面进攻 B.侧翼进攻 C.包围进攻 D.迂回进攻 E.游记进攻23.10P264 影响企业定价的内部因素主要有( ) A.成本 B.竞争者 C.营销目标 D.市场需求 E.其他营销组合要素24.10P275 下列属于心里定价策略的有（ ） A.尾数定价 B
7、.整数定价 C.习惯定价 D.招徕定价 E.分区定价25.13P349 市场营销组织设计的原则有（ ） A.战略主导原则 B.高效可控原则 C.整体协调原则 D.责权利对等原则 E.管理幅度与层次原则三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）26.2P84 简述顾客忠诚的测量方法。27.3P99 简述有效市场营销调研的流程。28.8P229 简述市场定位的流程。29.9P258 简述服务的4种类型。30.12P327 简述人员销售的内容。四、案例分析题（本大题共2小题，其中31题10分，32题15分，共25分）31. 渤海湾地区是我国海参的主要产地，拥有众多的地方性品牌。JC 公司是该
8、地区的一家海参养殖企业。近年来，伴随自身实力的提 升和养殖规模的不断扩大，JC公司建立了自己的海参品牌专卖店，从而实现了业务拓展。在选择目标市场覆盖策略时，JC公司只针对东北三省的高收入人群这一个细分市场，开展市场营销活动。问：（1）JC公司在拓展新业务时采取了哪种一体化成长战略？其目的是什么？（4P138）(2) JC公司选择了哪种目标市场覆盖策略其优点是什么？（8P225） 32.目前市场上男性化妆品为数不多且个性和特点不鲜明。对此，A品牌化妆品公司推出了系列男用化妆品，含洁肤和护肤两大类，其中洁肤类包括洁肤霜、洁肤液和面膜三个品种；护肤类包括日霜和晚霜两个品种。该公司在市场投放初期，除了
9、采用大量的电视广告宣传外，还通过赠送免费试用装的方式吸引消费者。另外，产品价格仅为国外知名品牌的30%，由于使用效果良好且亲民，迅速打开了市场销路。问： （1）该公司产品采用了哪种新产品定价策略？有何优点？（10P280） (2) 分析该公司产品组合的宽度、长度和深度（9P239） （3）该公司采用了哪些整合营销传播工具？（12P312）五、论述题（本题15分）33.4P123 论述市场营销策划方案应该包括的主要内容。2016年10月市场营销学试卷参考答案一单项选择题1.D 2.C 3.C 4.D 5.B 6.A 7.C 8.B 9.C 10.A11.B 12.A 13.C 14.A 15.A
10、 16.C 17.D 18.D 19.B 20.A二、多项选择题21.ACDE 22.ABCDE 23.ACE 24.ABCD 25.ABCDE三、简答题26.简述顾客忠诚度的测量方法。 答：（1）顾客的购买次数和重复购买率；（2）顾客购买的种类、数量和 比例；（3）顾客购买时的挑选时间；（4）顾客对价格的敏感程度； （5）顾客对企业产品质量事故的包容程度；(6)顾客对待外部干扰的态度27.简述有效市场营销调研的流程。 答：（1）确定市场营销调研主题；（2）制定调研方案；（3）收集市场 信息资料；(4)整理与分析市场信息资料；（5）提出市场营销调研报告28.简述市场定位的流程。 答：（1）分析
11、目标市场的竞争格局；（2）识别顾客对各种替代品的选择 依据；(3)评估顾客追求的利益的相对重要性；（4）确定竞争产品在重要 属性方面的地位；（5）选择竞争优势；（6）显示竞争优势29.简述服务的4种类型。 答：（1）有形商品伴随服务；（2）有形商品与服务的结合；（3）主要 服务伴随小物品或小服务；（4）纯粹服务30.简述人员销售的内容。 答：（1）确定人员销售目标（2）选择人员接触方式；（3）设计销售 队伍结构；（4）核定销售队伍规模；（5）选定销售人员的报酬制度。四、案例分析题31.（1）该公司采取了前向一体化战略；其目的是促进和控制产品的需求， 做好产品销售。 （2）该公司采取了集中性营销
12、策略；其优点是企业集中力量于一个细分 市场，有利于深入了解消费者需求，便于制定正确的营销组合；也有助于 实行专业化生产和销售，节省费用，降低成本，增加盈利。32.（1)市场渗透定价策略。其优点是：第一，低价可以使新产品尽快为市场 所接受，并借助大量销售来降低成本，获得长期稳定的市场地位；第二， 微利可以阻止竞争对手的进入，有利于控制市场。 （2）宽度为2；长度为5；第一条产品线深度为3，第二条产品线深度为2. （3）广告；（注：回答“电视广告宣传”亦可）销售促进（注：回答赠送免费试用装”亦可）五、论述题33.论述市场营销策划方案应该包括的主要内容。 答：（1）执行概要和目录；（2）营销现状；(
13、3)机会和问题分析； （4）制定目标；(5)营销战略；（6）行动方案；（7）预测损益表； （8）营销控制。庄子云：“人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已。”是呀，春秋置换，日月交替，这从指尖悄然划过的时光，没有一点声响，没有一刻停留，仿佛眨眼的功夫，半生已过。人活在世上，就像暂时寄宿于尘世，当生命的列车驶到终点，情愿也罢，不情愿也罢，微笑也罢，苦笑也罢，都不得不向生命挥手作别。我们无法挽住时光的脚步，无法改变人生的宿命。但我们可以拿起生活的画笔，把自己的人生涂抹成色彩靓丽的颜色。生命如此短暂，岂容随意挥霍！只有在该辛勤耕耘的时候播洒汗水，一程风雨后，人生的筐篓里才能装满硕果。就算是烟花划过天空，也要留下短暂的绚烂。只有让这仅有一次的生命丰
