《物业管理系统毕业设计论文.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理系统毕业设计论文.doc（50页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、东北农业大学成栋学院毕 业 设 计题 目： 小区物业管理系统 所在专业： 计算机科学与技术 学生签字: 导师签字: 摘 要如今随着科技地不断进步和发展，人们的生活越发复杂化，信息的接收与发布已成为人类社会必不可少的组成部分。我们基于物业管理的基础上，让这个信息系统能在互联网上运行操作。实现对业主和物业信息的管理，实现更加快捷和全面的服务平台，而开发设计了小区物业内部管理操作平台。首先，业主可以通过注册用户，实现报修投诉、充值缴费、修改密码、意见建议等操作。其次系统管理员管理几面主要包含：物业管理、信息统计、用户资料管理，信息添加、修改及删除。物业管理系统平台是依附于JSP技术，采用SQL se
2、rver 2005数据库完成了对业主、物业等信息的管理存储功能。开发物业管理系统是为了创建一个高效、全面、精细的服务平台，采用简易高性能的JSP与SQL server 2005数据库，开发设计了小区物业管理网站。物业管理平台主要实现了物业信息管理、用户信息管理、公共信息管理、平台运行管理等相关模块，这些模块与前台模块（概况浏览、公共信息查询、个人信息查询等）巧妙融合到一起，提高了服务水平和管理效率。同时该平台还通过了科学、专业的测试，系统实现了小区相关信息的接收与发布、业主信息管理、物业信息管理等功能。物业管理系统可以根据实际生活中的个别情况，适度进行修改，一边更好的业主提供优质服务。本系统界
3、面美观，操作简便，功能全面，运转稳定。关键词：物业 管理系统 JSP B/S结构ABSTRACTAlong with the social progress and development, the pace of life is accelerating and information have become the indispensable part in life. We based on the basis of property management, make this system can operate on the web site. Realization of cust
4、omer, property management information system, provide more simple, convenient operation platform, and design a residential property internal management platform. On the one hand, the user can through the registered user, carries on the spot, complaints, cipher amending operation. On the other hand a
5、dministrator management module mainly include: property management, financial statements statistics, the basic data management, data, add, modify and delete. This system is based on JSP technology, and use SQL server 2005to realize the function of information management, has been successfully applie
6、d to the system. The purpose of this system is to establish an effective platform, using concise efficient JSP technology and SQL server 2005 database techniques, design and develop the residential property internal management nets. This system mainly realizes the property information management, cu
7、stomer information management, bulletin boards information management, system management etc, at the same time and receptionists backend module module browsing, information query, check personal information such as organic combine and improve the management efficiency. Through scientific comprehensi
8、ve test, information system realizes the establishment, the user information management, show the latest information, and other functions. This system can according to the specific circumstances of practical application, proper modified, so that we can better application. This system operation simpl
9、e, flexibility is good, the system has high security and stable performance.Key words: property management system JSP B/S structure目 录摘 要2第1章 绪论61.1课题研究的背景61.2国内外发展现状71.3课题研究的目的和意义8第2章 可行性分析112.1 可行性分析112.1.1技术的可行性112.1.2操作可行性112.1.3经济的可行性112.1.4法律的可行性11第3章 需求分析133.1 小区物业系统的系统概述133.2 小区物业系统的需求分析133.
10、2.1功能需求133.2.2系统结构化分析153.3 系统性能的分析16第4章 总体设计174.1系统模块总体设计174.2 数据库设计18第5章 详细设计245.1系统登陆页面实现245.2总体功能模块275.2.1业户信息管理275.2.2投诉信息管理315.2.3报修信息管理325.2.4收费信息管理345.2.5留言信息管理365.2.6环境信息管理375.2.7修改密码395.2.8退出系统405.3业户用户模块405.3.1我的投诉信息405.3.2我的报修信息425.3.3我的缴费信息435.3.4业户交流信息445.3.5小区环境信息44第6章 测试466.1系统测试目的与意义
11、466.2测试过程466.2.1主页面的登录模块测试466.3其他错误47致 谢49参考文献50第1章 绪论1.1课题研究的背景物业管理是一个新兴的综合性经营服务行业。近几年，随着我国城市建设和房地产业的发展，城市化进程的推进，物业管理的经营范畴在不断扩大，业务量在逐年增加，行业体系在逐步形成，展现出广阔的发展前景。物业管理作为一个新兴的行业，要保持这种旺盛的发展势头，形成与我国城市建设发展相适应的整体规模，就要注重解决物业管理现实当中的问题，逐步实现物业管理的发展与创新。一个行业要发展，首先要做到本行业的经济运作符合客观经济规律，服务的内容要符合广大消费者生活需求的内涵，管理运行的机制要有规
12、则，并不断发展完善，物业管理行业的发展也是如此。随着社会经济的发展和社会消费水平的提高，物业管理作为服务行业有很大的市场需求空间，而且这个空间在不断扩大。但是，这个扩大的过程不是必然的，如果经营管理不善，这种扩大就可能停止，甚至被其他的经济模式所取代。随着我国住宅商品化的发展，物业管理服务已经逐步被社会广泛的接受，城市化进程的加速也促使物业管理的步伐加快。与此同时，物业管理也暴露出来由于体制的不完善而引发的各种问题，对于住宅小区实施的物业管理就更为突出。在一些地方，物业管理首先是靠一种垄断的方式介入，是以一种半强加的形式出现和存在；许多物业管理企业服务的责任心不强，遇事扯皮推诿，不能让业主满意
13、；由于一些体制的欠缺，使一些在房屋生产建设管理过程出现的问题在进行物业管理时显现出来，责任关系混乱；一些物业管理企业缺少管理规范和规则，把过去针对公有住宅的那一套管理方式用到住宅小区的物业管理服务当中去。总之，物业管理还没有完全实现社会化、专业化、市场化、规模化和法制化。其问题的根源在于： 1、机制的非竞争性。物业管理缺乏竞争，从企业之间到物业管理企业内部之间都是如此。企业作为经济组织却对竞争的信号不敏感，岗位对员工的竞争要求不明显。在缺乏竞争机制的情况下，造成物业企业漠视业主需求，工作效率低下，浪费很多资源。先天的、难选择的物业公司与业主的关系阻碍了市场机制的发挥，同时使物业管理企业生存发展
14、也受到限制。 2、管理的无规则性。物业管理服务质量的标准不清晰，住户对物业管理普遍不满。2000年建设部曾下发全国物业管理示范住宅小区标准及评分规则以及2004年中国物业管理协会出台了普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）。但是，行业缺乏一个承诺性的文件，示范小区标准对一般的物业管理企业缺乏约束力，形成一个企业一个管法的局面。业主对物业管理公司的服务没有表扬、批评或评价的机会，也难以对物业管理服务表达自己的愿望。物业管理的服务水平与规范化要求相距甚远。 3、组织的分散性。物业管理公司利微，企业发展困难。由于实施物业管理时要对治安、环境、车辆、公用设施等进行管理，支出较大，单靠企业收取的服务费
15、用不足企业运营开支，企业开展服务的积极性受到影响。与此同时，企业本身缺乏规模、缺少品牌、自建自管，也违背和破坏了“优胜劣汰”的市场规则。 4、市场的不健全性。物业管理公司与业主的初始关系不自主，纠纷不断，职责不明确。物业管理往往是在消费者选购商品房产时的既成事实，物业管理公司和业主之间缺乏一个规范的、自主的衔接过程。业主与物业管理公司缺乏相互信任，收支内容与服务项目的关系模糊，管理随意性较大，人员素质不高，服务意识淡薄。业主委员会的作用一直没有得到有效地发挥，应该说物业管理服务的市场还没有完全建立起来。 对比分析物业管理行业的发展状况，经济发达地域优于经济欠发达地域，大城市好于小城市，物业管理行业发展好的地方具备有市场、有需求、有效益、工作规范较为清晰、经营稳定的特征。而越是物业行业发展得不好的地域，问题就越多，行为就越不规范，服务质量更是参差不齐，导致经济效益差。物业管理差异的存在，从表面上看是地域经济发
