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1、试卷编号：5519 浙江广播电视大学开放教育本科期末考试质量管理模拟试题B 题 号一二三四五总 分得 分得 分评卷人一、选择题（每小题2分，共20分）1.以下哪个常用工具可用于明确“关键的少数”：（ ）。A.排列图 B.因果图 C.直方图 D.调查表2.对工序质量因素“5M1E”进行分析属于过程状态的（ ）。A.过程分析 B.过程控制 C.过程检验 D.过程能力3.企业的质量方针是由下列哪类人员决策的（ ）。 A.全体员工 B.最高管理层人员 C.中层管理人员 D.基层管理人员4.用于质量管理体系审核的依据应是（ ）。A.GB/T 19000 B.GB/T 19001 C.GB/T 19021
2、 D.GB/T 190115.2000版ISO9000族标准采用以下那种模式（ ）。A.质量保证 B.过程方法 C.持续改进 D.要素6.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的（ ）。A.广泛性 B.时效性 C.相对性 D.主观性7.供应商重要性分类的主要依据是（ ）。A供应商的实力 B供应商的规模C供应商提供产品的重要程度 D供应商提供产品的质量8.工作质量取决于（ ）。A全体员工 B生产第一线的工人C最高管理人员 D后勤人员9.数据分组过多或测量读数错误而形成的直方图形状为（ ）。A锯齿型 B平顶型 C孤岛型 D偏峰型10.常用于寻找产生质量问题
3、的原因的图是（ ）。A.直方图 B.排列图 C.因果图 D.散布图得 分评卷人二、判断题，认为正确填“”，错误填“”（每小题1分，共10分）1.最早提出全面质量管理概念的是美国通用公司的质量总经理朱兰。 （ ）2.为过程变异标准差，表示过程的加工质量满足技术标准的能力。 （ ）3.“将正常判为异常”的错误，这种虚发警报的错误叫做第一类错误，概率为。（ ）4.全面质量管理是“以质量为中心，以人为本”的管理。 （ ）5过程能力一般用来表示，越大，即过程质量波动越大，过程能力越高。（ ）6.散布图，将具有相关关系的两个变量的对应观察作为平面直角坐标系中的坐标，反映两个变量之间的关系。 （ ）7.质量
4、成本优化就是要确定质量成本各项主要费用的合理比例，以便使质量总成本达到最高。 （ ）8.设计评审的目的在于及早查出和补救产品设计中的缺陷。 （ ）9.质量功能展开所用的基本工具是“质量屋”。 （ ）10.参数设计实质上是质量优化设计，是质量设计的核心阶段。 （ ）得 分评卷人三、名词解释（每小题5分，共20分）1. 产品质量2. 因果图3. 质量管理体系认证4. 质量成本得 分评卷人四、简答题（每小题10分，共30分）1. 简述全面质量管理的基本观点。2. 质量管理体系概念与作用3. 简述质量功能展开的概念及其所用基本工具的内容。得 分评卷人五、计算题（20分）设某金属零件的长度是另一个重要的质量特性。为对其进行控制，在生产现场每隔一小时测量件产品的长度，共收集了30个组，统计每组数据的平均值和级差见下表所示。当时，。试根据下表所给的数据，计算图的控制界限。样本组平均值级差样本组平均值级差样本组平均值级差1891111.86217.6929.49127.69225.6735.68138.69239.4549.281464246.6556.24159.88257.4767.691689266.7877717610277.8986.4111867289.2897.66196.862976108.4520106308.56
