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1、Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 Spring Junguang Gao 1 企业使命与战略目标 CHAPTER 2 企业战略管理 主讲人 高俊光 北京工商大学商学院 E mail girl lilac 1 Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 Spring Junguang Gao 本 章 主 要 内 容 1 1 企业愿 远 景 2 2 企业使命 3 3 企业价值观 5 5 经典案例分析与讨论
2、4 4 企业战略目标 2 2 Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 Spring Junguang Gao 关于本章内容 n 教学要求 理解企业使命在战略管理起点地位 了解影响企业使命形成的诸要素 及各因素的内 在联系 为正确制定企业使命构造一个全面框架 领会企业使命实施中的目标体系的作用和制定 过程 n 教学难点 企业使命的概念 使命 远景 目标 的区别 n 教学重点 企业使命的构造与陈述 3 Beijing Technology and Business University Enterpri
3、se Strategy 2012 Spring Junguang Gao 战略远景 使命 目标 战略之间的关系 战略远景使命 短 期 目 标 中 期 目 标 长 期 目 标 战略goal 4 Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 Spring Junguang Gao 战略远景和使命的对内外沟通作用 外部人员 对企业使 命的响应 理解企 业使命 远景与 使命沟通 理解 使命 员工对使 命的响应 投资 购买产品 加入企业 工作 企 业 形 象 企业命名 口 号 公开声明 战 略 远 景 使 命 企业
4、文化 哲学 理念 自我 概念 意图 行为选择 伦 理 承 诺 价值观念 对内要求 5 Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 Spring Junguang Gao 1 企业愿景 6 Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 Spring Junguang Gao 企业愿景 n 是企业对其前景进行的广泛的 综合的和前瞻性 的设想 u 我们要成为什么 u 这是企业为自己制定的长期为之奋斗的目标 7 Beiji
5、ng Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 Spring Junguang Gao 战略远景 Strategic Vision 的主要内容 v我们是 干什么的 v未来我们将成为什么类型的企业 v我们目的是 v我们企业在未来的形象和特征是 v在未来5 10年或更长一些时间 我们哪些方面将 在同行业中领先 v走向未来我们的战略道路是 8 Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 Spring Junguang Gao 建立企
6、业愿景的意义 n 可以唤起员工的一种希望 n 会改变员工与组织的关系 n 可以有效协调各经营单位之间的关系 9 Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 Spring Junguang Gao v围绕人类的基本需求 使公司更有能力或更高效地满足已有 的需求 v引导需求 公司的社会责任 v思维张力 独特而可行的构思 v预见力 对外部环境因素变化的敏感和变化规律的预见能力 v获取资源与挖掘潜力 资源的战略性运用 构思战略远景的方法 10 Beijing Technology and Business Un
7、iversity Enterprise Strategy 2012 Spring Junguang Gao 建立企业愿景应该遵循的基本原则 1234 宏伟振奋 清晰 可达 11 Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 Spring Junguang Gao 建立企业愿景要注意的问题 n 把个人愿景作为企业愿景的基础 n 按照自下而上的顺序进行征集和筛选 n 反复酝酿 不断提炼与充实 n 企业愿景应当具有以下特征 u 它应当有助于建立一整套非标准 u 它应当具有可操作性 12 Beijing Tech
8、nology and Business University Enterprise Strategy 2012 Spring Junguang Gao 制定公司愿景时需要思考的一些问题 n我们现在从事哪些领域的经营活动 n我们希望进入哪些领域 n我们的顾客将来会有那些需求 n利益相关者对我们有哪些期盼 n谁将成为我们未来的竞争对手 供应商或合作伙伴 n我们未来的竞争范围主要集中在哪些领域 n哪些技术发展会对我们所在的产业形成冲击 n企业未来环境的 情景 大致是什么形态 13 Beijing Technology and Business University Enterprise Strate
9、gy 2012 Spring Junguang Gao 例 联想集团公司 1996 v 在信息产业领域内多元化发展 v国内电脑市场 v国内系统集成领域 v代理销售领域 v向国际市场开发销售电脑主机板 v此外 扩展通信 网络 大规模集成电路的研制 14 Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 Spring Junguang Gao 十五 规划 v企业宗旨 为人类创造美好生活 在满足市场需要的同时 为股东创造价值 员工提供机会 社会作出贡献 v企业发展方向 五年内在家电制造和家电主要产业链上成 为国际知
10、名企业 进入电子工业材料及器件 应用软件开发 与服务 物流配送等领域 并形成规模和效益并重的优势 v企业目标 做世界的美的 15 Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 Spring Junguang Gao 2 企业使命 16 Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 Spring Junguang Gao 本节主要内容 1 1 企业使命的概念与内涵 2 2 企业使命的产生与发展 3 3 确定企业使命的程
11、序 17 Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 Spring Junguang Gao 企业使命的作用 n 对确定企业经营领域和战略目标具有指导作用 n 为企业职工提供共同的经营理念 加快企业的文 化建设 n 指导企业的经营资源配置 n 市场职工的积极性 18 Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 Spring Junguang Gao 1 1 企业使命的概念与内涵 19 Beijing Techno
12、logy and Business University Enterprise Strategy 2012 Spring Junguang Gao 1 企业使命的概念 n 企业的使命是公司的基本任务 即经营理论 业 务范围 服务对象 自我认识 对生存和盈利的 关切 对公众形象的关切 对雇员的关心等 n 企业使命必须解决的两个问题 u 企业存在的理由是什么 u 业务是什么 应该是什么 n 企业使命的陈述要回答的两个基本问题 u 我们企业是做什么与按什么原则做事 u 我们这个企业应该树立什么样的社会形象以区别同类 企业 20 Beijing Technology and Business Univ
13、ersity Enterprise Strategy 2012 Spring Junguang Gao 企业使命陈述的重要性 n 提出企业的价值标准 价值观 确保企业内部 对企业目的的合适项目的主要行动达成共识 n 为企业战略管理者确定企业战略目标 选择战略 制定政策 有效利用资源提供方向性指导 n 树立区别于其他企业的形象 21 Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 Spring Junguang Gao 2 企业使命的内涵 n 企业哲学 u 企业哲学是指企业为其经营活动所确立的价值观 信 念和
14、行为准则 n 企业宗旨 u 企业宗旨是企业准备为什么样客户服务 以及将来成 为什么样的组织或者成为期望的企业类型是什么 u 企业宗旨总体上涉及两个方面 企业的业务发展方向 与企业的规模地位 22 Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 Spring Junguang Gao 3 企业使命的陈述 n 陈述要素 n 陈述的特性 n 影响因素 23 Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 Spring Jung
15、uang Gao n陈述要素 用户 公司的用户是谁 产品或者服务 公司的主要产品和服务项目是什么 市场 公司在哪些地域竞争 技术 公司的技术是最新的 对生存 增长和盈利的关注 公司是否努力实现业务的增长和 良好的财务状况 观念 公司的基本价值观 信念和道德倾向是什么 自我认识 公司最独特的能力或者最主要的竞争优势是什么 对公众形象的关注 公司是否对社会 社区和环境负责 对雇员的关心 公司是否视员工为公司宝贵的资源 24 Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 Spring Junguang Gao
16、n陈述的特性 态度宣言 企业使命是对企业价值观 信念与未来发展方向 的宣言 是对企业前景的笼统展望 而不是对企业具体细节的 陈述 这是因为 首先是有助于发挥创造力好的企业使命应当有 利于产生和考虑多种可行的战略和目标 如果是具体地描述企 业使命 就可能会限制企业经营者的思路 其次是有利于调和 企业利益相关者 调解分歧 在制定企业使命的过程中 各方人员经营思想交 锋 才能调节分歧 统一思想 用户 顾客导向 一个好的企业使命体现了对用户 顾客的正 确预期 社会政策宣言 社会政策与企业使命密切相关 某些社会责 任是企业应当承担的 如环境保护 公众利益等 25 Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 Spring Junguang Gao n影响因素 企业使命会随着时代因素的变迁而调整 能够影响企业使 命的因素主要有内部因素与外部因素 内部因素 股东 员工 董事会与管理者 外部因素 顾客 政府 供应商 技术与公众 26 Beijing Technology and Business Universi
