【新编】市场营销之管理思想的演变

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1、 管理学 版权所有 邢以群 附录 管理思想的演变 一 西方管理思想的发展历程 二 西方主要的管理思想流派简介 三 管理理论的新发展 管理学 版权所有 邢以群 西方管理思想的发展历程 管理思想是人们对于管理过程中发生的各种 关系的认识总和 是由一系列观念或观点所 构成的知识体系 随着内外部环境的变化和人们对于管理认识 的深入 管理思想也随之发生着相应的演变 并由此形成了若干类不同的管理思想 管理学 版权所有 邢以群 思考题 我们为什么要了解 管理思想的演变 管理学 版权所有 邢以群 观念决定行为 行为 决定效果 在组织管理中 每一 个管理者都是根据其 对组织中的人和其他 各种关系的认识来开 展管

2、理工作的 你为什么 对你的手 下这么放 手 因为我认为每 个员工都是比 较自觉而且客 观上是比较积 极向上的 管理学 版权所有 邢以群 了解管理思想演变的重要性 管理思想是指导管理人员从事各项管理活动的路 标和蓝图 管理思想的正确与否 直接关系到各 项管理活动的效率与效益 从过去的历史中可学习到今天管理所需要的东西 通过学习历史 融会贯通各种管理思想 可提 高管理的有效性 管理学者可以把研究过去作为研究管理的入门 管理学 版权所有 邢以群 管理思想与人类同步发展 管理思想是在一定的历史条件和一定的民族文化 背景之下产生和发展起来的 并随着社会经济的 发展而发展 管理思想的产生与人类的历史一样悠

3、久 系统化的管理思想 一直到十九世纪末二十世纪 初 才随着生产力的高度发展和科学技术的进步 在西方形成并蓬勃发展起来 管理学 版权所有 邢以群 工业革命之前 没有 对管 理进 行系 统研 究的 迫切 需要 天主教会 可按照教义和信徒的虔诚来组织 和管理它的财产 军 队 可通过严格的等级纪律和权力结 构管理大批的官兵 政府机构 可依据法规和军队力量来实施其 统治 家 庭 可通过亲情和家法实施管理 管理学 版权所有 邢以群 工业革命之后 开始系统研究 世纪下半 叶从英国开始 的工业革命 导致了工厂制 度的产生 专业化协作的 发展 生产基 本组织的变革 带来了一系 列新的管理问 题 这些前所未有 的

4、管理问题需 要人们去研究 解决 在这种 情况下 管理 理论研究开始 新兴的工厂制度所提 出的管理问题完全不 同于以前传统组织所 碰到的管理问题 新 制度下的管理人员不 能用以前的任何一种 管理办法来确保各种 资源的合理使用 管理学 版权所有 邢以群 西 方 管 理 思 想 发 展 的 整 体 图 像 工业革命工厂制度一系列新的管理问题 早期研究 经验管理思想 科学管理思想 实践探索 经验总结 发明热 如何提高劳动生产率 竞争加剧 人际关系运动霍桑试验工作细化单调劳资关系紧张 如何调动员工的积极性行为管理思想 运筹方法的成功运用二次大战 如何提高运作的精细化 及时性 企业发展巨型化 空心化 定量

5、管理思想 环境变化加剧石油危机 如何适应多变的环境 经济全球化 多元化 权变管理思想 经济的不断发展 美 丹尼尔 A 雷恩 孙耀君等 管理思想的演变 中国社会科学出版社 年 管理学 版权所有 邢以群 早期研究 罗伯特 欧文 英国农场主 亚当 斯密 古典经济学家 查尔斯 巴贝奇 剑桥大学数学家 管理学 版权所有 邢以群 亚当 斯密的主要贡献 劳动分工理论 有了分工 同数劳动者就 能完成比过去多得多的工 作量 其原因有三 第一 劳动者的技巧因业专而 日进 第二 由一种工作 转到另一种工作 通常须 损失不少时间 有了分工 就可以免除这种损失 第三 许多简化劳动和缩 减劳动的机械的发明 使 一个人能够

6、做许多人的工 作 看不见的手 每个人必然都尽可能地 使社会的收入最大化 一 般情况下人们既不是有意 也不知如何增进社会利益 他们想要的只是自身财 富的增加 在许多个这样 的过程中 看不见的手引 向了不是他们本意的结果 在追求个人财富时 人 们通常促进了社会财富的 增加 甚至比人们有意增 加社会财富还有效 经济人观点 市场经济的主体是一个个经 济人 经济人的本性是经济 利己主义 他们为了自身的 经济利益从事经济活动 在 看不见的手 的支配下 其 活动成为理性的行为 经济 人的利己主义使他具有勤劳 和节俭的品质 富于创造的 精神 而市场竞争又引导经 济人把资源投向效益最高的 经济领域 从而达到社会

7、资 源的优化配置 国民财富的性质和原因的研究 郭大力 王亚南译 北京商务印书馆 1972年译版 管理学 版权所有 邢以群 基本观点 管理的有效性取决于管理者 个人的素质 要学会管理必须基于管理 实践 代表人物 彼得 德鲁克 Peter Drucker 明兹伯格 Henry Mintzberg 1 经验管理思想 管理学 版权所有 邢以群 管理大师 彼得 德鲁克 彼得 德鲁克 1909 2006 管理是一种实践 其本质不在于 知 而 在于 行 其验证不在于逻辑 而在于管 理是一种社会职能并植根于一种文化 一个 社会 一种价值传统 习惯和信念之中 植根于政府制度和政治制度之中 管理是一门学科 这首先

8、就意味着 管理 人员付诸实践的是管理学而不是经济学 不 是计量方法 不是行为科学 无论是经济学 计量方法还是行为科学都只是管理人员的 工具 管理的实践 机械工业出版社 2006年1月 卓有成效的管理者 机械工业出版 社 2005年6月 管理学 版权所有 邢以群 经理角色学派创始人 明兹伯格 亨利 明茨伯格 1939 管理不是科学 管理不是专业 管理更多时候是一种艺术 管理是一种实践 它将大量的技巧 经 验 和一定程度的艺术 洞察力 和一些 科学 分析 结合在一起 所有管理的工作核心就是执行我们介绍 的所有这些角色 不同管理者的风格当然 会有所不同 但是差别不在于这些角色的 执行是否到位 而在于

9、管理者倾向于扮演 什么角色 以及这些角色的具体执行过程 管理者的工作 传说与事实 管理学基 础文献选读 P166 188 浙江大学出版社 管理者而非MBA 机械工业出版社 2005年6月第一版 管理学 版权所有 邢以群 2 科学管理思想 基本观点 管理的有效性不仅仅取决 于管理者个人的经验 更重要地是要依 据科学的方法来管理活动和组织 代表人物 泰罗 科学管理理论 法约尔 一般管理理论 韦伯 官僚组织理论 管理学 版权所有 邢以群 科学管理之父 费雷德里克 泰勒 管理要走向科学劳资双方的心理革命 科学管理的根本目的是谋 求最高效率 这就要求用 科学化的 标准化的管理 方法代替经验管理 为此 泰

10、勒提出科学管理的四 项原则和一些管理制度 许多人认为雇主和雇员的 根本利益是对立的 而泰 勒认为双方的利益是一致 的 只有雇主和雇员双方 互相协作 才会达到较高 的绩效水平 时间研究 动作研究 例外管理 标准化 程序化 计件制 管理职业化 科学管理原理 机械工业出版社 2007年1月第1版 费雷德里克 泰勒 1856 1915 管理学 版权所有 邢以群 泰勒的四项科学管理原则 传统传统 的做法科学管理的原则则 1 工人们按各自的经验 来 开展工作 提出工人操作的每一动作的科学方法 以代替过去单凭经验 从事的方法 由工人选择 各自的工作 并各尽所能地进行自 我培训 科学地挑选工人 并进行培训和教

11、育 使之成长成才 与工人密切合作 以确保所有工作都按 照所制定的科学原则行事 几乎所有的工作和大部 分责任都由工人们承担 管理者和工人的工作和职责 几乎是均分 的 管理者应该 承担起那些自身比工人 更胜任的工作 1 美 弗雷德里克 泰勒著 马风才译 科学管理原理 北京 机械工业出版社 2007年1月 第27页 管理学 版权所有 邢以群 创建科学的方法 找10 15个 不同的人 最好来 自国内各 个部门各 个企业 这些人 对所要分 析的工作 具有特殊 的专长 研究其中 每个人在 完成所要 调查的工 作时所采 用的基本 操作或动 作确切顺 序 以及 他所使用 的工具 用秒表测 算工人做 这些基本

12、动作时每 一步所需 要的时间 进而确 定选择用 最快速度 完成这项 工作时其 动作的组 成部分 消除一切 虚假的 慢的和无 用的动作 在消除一 切不必要 的动作后 把最快 的动作和 最合适的 工具形成 一个序列 然后 就用这 种包含了一序 列最快和最合 适动作的新方 法取代以前使 用0 15年的落 后的方法 这 种最先进的方 法就成了标准 在一段时间 内 把这种最 先进的方法作 为标准 老师 首先要掌握它 然后再传授 给企业里的每 个工人 直到 有一系列更快 更好的动作取 代它为止 管理学 版权所有 邢以群 现代管理之父 法约尔 法约尔的一般管理 理论是西方古典管 理思想的重要代表 后来成为管

13、理过 程学派的理论基础 也是以后各种管 理理论和管理实践 的重要依据 对管 理理论的发展和企 业管理的历程均有 着深刻的影响 法约尔的卓越贡献在于 对管理发展有重大影响 的3项革命性内容 第一 提出了管理的普 遍性原则 第二 提出了适合于人 类的一切组织的管理职 能论 它不仅适合于公 私企业 也适用于军政 机关和宗教组织等 第三 在学院和大学开 设管理课程的思想 主要著作 工业管理与一般管理 迟力耕译 机械工业出版社 2007年5月 亨利 法约尔 1841 1925 管理学 版权所有 邢以群 组织理论之父 韦伯 马克斯 韦伯是德国著名古典管理理论学 家 经济学家和社会学家 19世纪末20 世纪

14、初西方社会科学界最有影响的理论大 师之一 被尊称为 组织理论之父 韦伯毕生从事学术研究 在社会学 政治 学 经济学 法学 哲学 历史学和宗教 学等领域都有较深的造诣 他在管理理论上的研究主要集中在组织理 论方面 主要贡献是提出了 官僚组织结 构理论 或称 理想的行政组织体系理论 这集中反映在他的代表作 社会和经济 组织的理论 一书中 马克斯 韦伯 1864 1920 管理学 版权所有 邢以群 韦伯理想的官僚组织的主要特征 劳动分工 把各种工作分解成简单 常规化 并 且明确的各项任务 明确规定每一个 人的权力和责任 权力体系 各种公职或职位按权力等级排列 上一级的人指挥和控制下一级 正规选择 根

15、据通过教育和训练所获得的技术 资格或通过正式考试来挑选组织 中 的所有成员 规章制度 制定明确的规章制度以规范管理者和 员工的行为 以确保统一性 非人格化 组织的规章制度是组织中每一个人 都必须遵守的 它不受个人情感和个 人背景的影响 职业导 向 组织中的管理者是专业的公职人员 而不是该组织 的所有者 他们领 取固定薪金 并在组织中谋求他们 的发展 官僚行政组 织应具备的 条件 确定员工应 如何行为的 书面规则和 标准操作程 序系统 清楚而确 定的任务 和角色关 系 清楚而确 定的职权 等级 公平公正地 奖励员工的 筛选和评价 系统 管理学 版权所有 邢以群 科学管理思想的主要特点 研究重点

16、如何提高效率 泰勒注重于工人劳动 效率和管理人员工作 效率的提高 标准 化和例外管理等 法约尔着眼于管理效 率的提高 管理的 五大职能和管理十四 条原则 韦伯注重组织整体效 率提高 官僚组织 主张用科学代替经验 形成了一系列的科学 管理原理和方法 提出了一般管理理论 和基本管理原则 提出了从技术上而言 效率最高的组织结构 形式 管理专业化 职业化 主张管理者和操作者 的分离 主张进行专门的管理 专业教育 主张管理工作应该职 业化 管理学 版权所有 邢以群 3 行为管理思想 行为管理思想认为 人不仅是经济人 更 是社会人 其劳动生产率受到社会的 心 理的和群体的因素的影响 代表人物 梅约 社会人观点 马斯洛 需求层次理论 麦克雷戈 X理论和Y理论 管理学 版权所有 邢以群 行为科学的创始人 梅约 人不是单纯的 经济人 和 生物人 而 人更主要的是 社会人 个人的态度对 行为方式起着特殊的决定性作用 企业中除了存在正式组织之外 还存在着非 正式组织 这种非正式组织的作用在于维护 其成员的共同利益 使之免受其内部个别成 员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失 在决定劳动生产率的诸因素中 置于首