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1、 1 按一下以編輯母片標 題樣式 按一下以編輯母片副標題樣式 第六章 企業全球化經營與管理 全球化 n全球化 Globalization 就是企業將全球視為目標市場 同時也將全球視為生產工廠 當愈來愈多企業投入國際性 業務時 全球以更快的速度成為一個相互依存的市場的現 象 n國家的疆域不再成為經營上的界限 n將企業的獨特能耐與競爭優勢 從單一的母國市場 擴展 至全球市場 同時也從世界上的其他國家獲取新的能耐與 競爭優勢 n企業必須從全球市場 而不是從單一母國市場的角度來思 考整個經營策略的布局 2 2 55 q 管理者的全球觀 主要有下列三種 第一 種族優越觀點 ethnocentric at
2、titude 第二 多元中心觀點 polycentric attitude 第三 地理中心觀點 geocentric attitude 61 不同型態的跨國組織 q 多國籍公司 multi domestic corporation 傾向讓當地分支 公司擁有決策權 適度反映了多元中心觀點 在地思維 全球 運作 think locally to act globally q 跨國或無邊界組織 transanational or borderless organization 致力消弭人為障礙 也就是採取地理中心觀點 q 全球企業 global company 管理及相關決策都由集團總部 發動 也就
3、是種族優越觀點 決策重點在於全球運作效率和 減少支出 q 多國公司 multi national corporation MNC 可以泛指多國經營的國際公司 包括以下幾種型態 種族優越觀點 多元中心觀點 地理中心觀點 無國際策略 全球化的驅力 2 6 全球化 國際貿易 障礙降低 市場的驅力 n是企業走向全球化的最重要驅力 n地球村的效應也進一步促成全球市場 日益形 成一種需求同質性 Homogeneity of Demand 的現象 n透過全球化 可以使企業突破當地市場成長的 限制 2 7 技術的驅力 n運輸與通訊技術的便利性 n藉由日新月異的科技 距離所產生的時間 與成本上的障礙已經大幅下降
4、 這些新技 術發展都有利於驅動企業走向全球化 n技術的進展使得全球的偏好愈來愈同質 因此導致全球化的可能性大幅提高 2 8 技術 Technology 發展 像衛星技術的 發展 網際網路 Internet 電腦資訊科 技 Information technology IT 的發展 使得企業可以在任何一個角落從事企業 經營 透過衛星技術 可以讓產品與服務和消 費者溝通與展示 網際網路與資訊科技 使得企業與消費者 企業與企業可以 互動往來 二十四小時都可以從事生意 往來 滿足消費的需求 交通與通訊的改良 Improvements in Transportation and Telecommunic
5、ation 使 得人際往來與企業往來 更是天涯若比鄰 透過各種交通工具 如飛機 輪船 各地人們 可以互相往來 商品與服務可以透過各種物流 公司 如UPS DHL 聯邦快遞等往來 透過手機 無線傳輸 人們可以貼近溝通 它 們使得全球化的經營變得更為低成本 方便 迅速 有效率 競爭的驅力 n企業的主要競爭者走向全球化 n可以發揮槓桿效益 這些槓桿效益可以來自經 驗轉移和規模經濟 n n 經驗轉移經驗轉移是指跨國企業可以借助其在世界任何 市場所培養出來的能耐和獨特競爭力 轉移至 其他的國家 來實現更大的營收和利潤 n規模經濟是指跨國企業可以將全球的生產量集 中於單一工廠以充分發揮經濟效益 2 11
6、競爭 Competition 企業走向國際化的理由 就是要面對競爭的壓力 當其他的同業已經走 向國際化 可以獲得更低廉的原物料 更廉價 的勞工 更廣大的市場時 本身的企業就會面 臨生產成本節節高身 眾多廠商競相殺價 獲 利能力愈來愈差 逼不得已還是要走出國外去 尤其台灣很多代工生產 OEM 廠商 當訂單來 源國走向國際化 全球化時 代工廠也勢必要 走向全球化 像IBM HP 或Nike走向全球佈 局 國內的代工生產廠商 只得跟下去 否則 市場就讓給別人了 成本的驅力 n當企業所銷售的產品或服務並未具有太 大的差異 成本的驅力會愈來愈大 n由於不同國家可能存在著不同的資源取 得優勢 因此企業可以
7、藉由全球化來獲 取這些利益 n企業可以將各種價值創造活動 放在最 適合該活動的地點進行 以追求最佳的 經濟效益 2 13 政府的驅力 n各國政府對於全球化的正面鼓勵 也是使 全球化成為熱潮的原因之一 n許多政府採取政策或工具 來鼓勵企業走 向全球化 例如有利的貿易政策 接納外 國投資 相容的技術水準 共同的行銷規 範 貼補 優惠稅率 以及輔導措施等 2 14 區域經濟與政治整合 Regional Economic and Political Integration 當世界經濟愈來愈走向 區域整合時 如美國 加拿大與墨西哥於 1994年成立北美貿易自由區 North American Free
8、Trade Agreement NAFTA 東南亞各 國成立的東協 Association of Southeast Asian Nations ASEAN 歐洲25國組成的歐盟 European Union EU 廠商一定在該區域組 織內 才能有一定的優惠 進入當地市場 在 當地的市場內發展 經濟成長 Economic Growth 愈來 愈多的新興開發國家 像印度市場 南美的巴西 中國大陸市場或越南東 南亞市場等等 經濟蓬勃發展 當地 消費者購買力增加 吸引了很多企業 去當地設廠投資 經濟體制的變化 Transition to Market Economy 像蘇聯解體後的獨立國協 東歐各國
9、從共產社會走向自由經濟 體制 都需要更多的企業投資 市場 有待發展 n消費者需求 聚合化 相似化 Converging Consumer Needs 愈來愈 多的消費者具有同質的需求 產生相似的 消費行為 n像可口可樂 百事可樂 麥當勞散佈世 界各國 各國年輕人喜歡相同的流行音樂 像Hip hop 搖滾重金屬 喜歡看MTV Channel V電視音樂頻道 好萊塢的電 影等等 使得標準化產品有了國際市場的 機會 另一個發展國際化的理由是來自企業個別情況 的需求 包括下列四項因素 n1 延續產品的生命週期 產品由上市期開始 銷售 經由成長期 銷量增加 競爭者也逐 漸增多 到成熟期 市場規模難以再擴
10、大 廠商眾多 競爭激烈 殺價競爭 成本高漲 很難再生存 為了延續產品生命週期 廠 商勢必要找一個生產成品更低 銷量更大的 市場來生存 所以只有向外發展了 像台灣 早期傳統的輕工業 五金機械 紡織加工 腳踏車 機車業等 都只有移到東南亞或中 國大陸市場生產 以延續企業生命了 n2 分擔高額的研究開發成本 有些行業 像 製藥業 航空工業等 本身研究開發成本就 相當高 當然不能僅以國內市場滿足做依據 會以全球市場需求作規劃 n3 為了尋找更便宜的原物料 更廉價的勞工 成本 尋求生產更有效率 更規模經濟生產 更廣大的消費市場 為過剩的產能尋找出 路 這些都是發展國際化 全球化很重要的 動機 n4 移轉
11、經驗 為了尋求國際間分工合作 有 些企業願意把生產經驗與技術移轉給另一個 國家或地區 是促成企業全球化的一個原動 力 譬如說惠爾普 Whirlpool 將其零售系統 管理方法 由美國移到歐洲 幫助該企業在 歐洲的發展 Cap Gemini Sogeti 公司 是 歐洲最大電腦公司 基地設在巴黎 與IBM 等公司齊名 號稱全球前五大廠商 為了要 與IBM競爭 進行整合其全球電腦產能 與 各國經銷商共同發展電腦系統 第二節第二節 全球市場進入模式全球市場進入模式 61 如何成為國際性組織 q 圖描述成為國際性組織的幾種方式 管理者可以利用 幾種方式進入全球市場 最小程度的投資是全球性採購 glob
12、al sourcing 或外包 選擇世界上最便宜的原物料和 最廉價的勞動力 以達到降低成本目的 出口 外銷 n企業從事出口 外銷 活動時 透過第三者去服務外國客戶 間接出口 外銷 可以自行設立外銷部門來負責 直接出口 外銷 所謂第三者 指貿易商 大貿易商 一般貿易 公司 外商在本國的採購代表 其他製造商 等 代理商 n一 直接出口外銷 直接外銷可以說是最簡單的一種擴張方式 出 口廠商在進口國家建立當地的代理廠商關係 就可直接從母國生產後 透過出口程序 輸出 到國外市場 通常這是剛開始跨出國際化腳步 的第一步 不必在國外大量投資 風險比較低 直接外銷可以包括原廠委託製造 original equ
13、ipment manufacturing OEM 三角貿易或 所謂 台灣接單 大陸出貨 香港押匯 的特 殊三角貿易 及相對貿易 counter trade C T 外銷 直接外銷 n指廠商自行處理有關外銷的活動 設有專責外銷業務的部門 在外國則聘有代理商或設立銷售分公司 n直接外銷必須進行的決策 國外市場的選擇 外銷價格的決定 進 出口程序的管理 外國通路的管理 促銷活動的管理 外銷 間接外銷 n台灣地區貿易商多以小型為主 故經營上面臨資金短缺 人才不足 展業能力 待提升等問題 n間接外銷的優 缺點 優點 廠商所需的成本與國際行銷知識最低 缺點 對出口活動瞭解有限 無法建立客戶 關係 當出口量
14、少時 間接出口可行 但隨出口量增 加時 廠商須使用其他策略 開展國外市場 n二 設立行銷據點 如法籃磁 直接外銷有了一定績效以後 業務日漸增加 母國與當地地主國業務往來密切 因此需要設 立組織部門來處理 如國際部門 在地主國當 地的代理商關係可能已經不能滿足業務的要求 因此設立行銷據點 處理資訊 推廣業務 管理當地的業務 這個階段通常只有設辦事處 或商情中心 而沒有工廠設備的投資 設立行銷據點 也可以因為策略發展的需要 在還沒有直接銷出口時便已設立 n三 技術授權 技術授權是指擁有技術知識的廠商 提供有條 件的技術知識 使權利予地主國的特定廠商 可以用來授權的標的 通常包括專利技術 配 方 創
15、新程式 設計 文字所有權 商標等 例如可口可樂公司授權台灣太古可口可樂公司 在台生產可口可樂並使用其商標 除收取權利 金外 並供應原料秘方 技術授權 n在一段期間內 授權人 Licenser 移轉專屬 的技術如專利 商標及各種形式know how 給被授權人 Licensee n國內稱為 技術合作 n對被授權人而言 技術授權是一種節省研 發成本及低風險取得技術的方式 技術授權 n地主國政府態度 歡迎技術授權 n技術授權中 被授權人支付報酬的方式有三 首款 Lump sum 技術權利金 Royalties 技術幫助費 Technology assistance Fees n從授權人角度 技術授權
16、契約中應考慮 排 他性 n當其他進入策略不可行時 技術授權是進入 海外市場的次佳方案 n四 管理契約 管理契約是指國際企業為其合作對象 進行管理 輔導 訓練工作 直到被輔導的合作對象 能自 行操作管理工作為止 被輔導的合作對象 要支 付管理服務費給管理企業 另外一種管理契約方式是外包 Subcontracting 外包是指將生產製造 或配銷物流 或銷售作 業 雇用另一家當地企業來執行 這是目前相當 盛行的一種節省成本方式 可以減少投資國企業 在人力資源 生產成本 運輸物流成本上的支出 缺點是控管不易 譬如說台灣寶僑 P G 公司 將物流機能外包給新竹貨運公司 如人才派遣公 司專門承攬許多公司的員工作業 合約生產 1 2 n母國企業與地主國企業簽約 由地主國企 業提供產品 母國企業負責行銷工作 n合約生產可創造地主國的就業機會 因此 受到地主國政府歡迎 n對母國企業而言 合約生產產品價值主要 係由行銷活動所創造 合約生產 2 2 n委託代工 Original Equipment Manufacturing OEM 指OEM供應商依據買主所提供的產品規格與細 部設計 由OEM供應商進行產品
