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1、 LOGO Click to edit Master title style Click to edit Master subtitle style 1 第六章 人力资源获取与再配置 引例 如此招聘 本农场欲招捕 鼠科科长一位 待遇优 福 利好 有意者 请来面试 北京大学 大专 高中 小学二年 级 学 历 筛 选 NO PASS 笔试 0 分 这题好难 小儿 科 E a s y 哈哈 我是 千里眼 求您啦 全部复习 到啦 NO PASS 农场捕鼠科长答辩会 捕鼠专业 写过 一本著作 发表了18篇有 关鼠的论文 给我一个洞 口 定能踩死 一堆老鼠 下次应聘一 定先去美容 主啊 请赐我捕 鼠的机会
2、 故事 管理学有一句名言 垃圾是放错了位置的人才 俄国作家克雷洛夫写过一则寓言 寓言说 一人刮胡子 怕剃刀太锋利伤脸 弃之不用 找 来一把钝镰刀刮 结果胡子没刮干净 却落得个 满脸伤痕 血迹斑斑 克雷洛夫在讲了这则宙言 故事后有议论 说 我看好多人也是用这种观点 去看待人才的 他们不使用真正有价值的人 却 用了一帮糊涂虫 先思后学 走眼的招聘 办公室里的人都屏住了呼吸 竖着耳朵在听人力资源部部长办公室传 出的声音 前面听得不太清 只知很是激烈 最后 张部长沉闷地低吼 当初 我真是走了眼 竟让你进了公司 对 你就是走了眼 小刘清脆地回了一句 扭头而出 留下重重的关门 声 这句话深深地刺伤了张部长
3、 下班后 还坐在办公室里迟迟不走 像小 刘这样的招聘失败经历也不是头一回 自己上任一年来几次 招聘走眼事 件 一幕幕出现在脑海中 技术部的小高是通过熟人推荐的 当时碍于面子 没有拒绝 但是 半年 来小高没干成一件实事 原因是他的专业不对 销售部的小赵 业绩还抵不上半个老业务员 原来他以前根本没干过 简历上却赫然写了有3年工作经验 当时看小赵很老实 就没有开展背景调 查 怎么就这么大意呢 公关部的小沈 一来就得罪了孙局长 那丫头太不会说话了 面试的时 候怎么就没有发现呢 还有 张部长不得不反思自己过去招聘工作中的点点滴滴 并决定在识人 选人方面狠下功夫 4 3 2 1 人员甄选 人员招募 定义需
4、求 人员招募与甄选 第一节 人员招聘与甄选 一 人员招募与甄选 招募 指组织确定工作需要 根据需要吸引候选人 来填补工作空缺的活动 甄选 从所有来应聘这一职位的候选人中进行选 择的活动 人员招募和甄选包括三个主要的活动 招募候选人 包括评估候选人的 情况 确定谁将参与这一程序 同时确定是否需要外部机构介入 定义需求 人力资源规划 编制 工作描述 工作规范 确定甄选 标准 甄选候选人 包括选择和使用合 适的评估和选择方法 从候选人 中选择组织需要的人员 招募招募 甄选甄选 人员获取需求 招聘准备 是否有职位说明书是否有职位素质要求 更新修订 有无 进行职位分析更新修订 有无 开发素质模型 外部
5、内部候选人来源的决策 选择招募方法与途径 候选人招募活动 人员甄选 标准面试评价中心技术笔试等方法行为面试 合适的候选人 二 定义需求 需求申请 由人员需 求部门相关人员在人力资 源部门专业人员指导下完 成 主要有以下功能和作 用 定义人员需求 定义 人员需求的特征 P266 1 人员需求表的功能和作用 传递人员需求信息 由人力资源主管部门评价是否需要招募新 员工 这是组织内控体系的重要环节 评价职位内容 决定是简单的人员替换还是 由于职位要求变化导致人事不匹配 为招募活动提供信息支持 p265 4 3 2 1 招募者的选择与培训 外部招募的渠道与策略选择 内部招聘VS外部招聘 组织优劣势分析
6、 三 人员招募 1 组织优劣势分析 声誉 组织文化 职位的吸引力 角色的 自主性 报酬水平 职业生涯发展 培训 开发的机会 工作场所的吸引力 与竞争对手的比较优势与劣势 明确自己在劳动力需求市场上的相对位置 2 内部招聘VS外部招聘 讨论 内部招聘还是外部招聘 案例 空降兵 鲶鱼效应 西瓜 晋升 内部恶性竞争 空降 员工的不适应 内部外部 优点 组织对候选人的能力有清晰的认 识 候选人了解工作要求和组织 奖励高绩效 有利于鼓舞员工士 气 更低的成本 更大的候选人蓄水池 会把新的 技能和想法带入组织 比培训内部员工成本低 降低徇私的可能性 激励老员工保持竞争力 发展技能 缺点 会导致 近亲繁殖
7、状态 会导致为了提升的 政治性行为 需要有效的培训和评估系统 可能会因操作不公或心理因素导 致内部矛盾 增加与招募和甄选相关的难度和风险 需要更长的培训和适应阶段 内部的员工可能感到自己被忽视 新的候选人可能并不适合企业文化 增加搜寻成本等 实实践启迪 TCL的内部培养之道 从内部成长长 培养人才是我一直倡导导和坚坚持的用人原则则 现现 在我们们大部分的部门经门经 理 包括各总总部 本部的总经总经 理都是跟随 公司一路打拼 一起成长长的 我们们有意识识地选选拔一批了解企业业文 化的优优秀员员工进进行专门专门 培养 实实施人才储备储备 使之成为为我们们事业业 发发展的第二梯队队 我们还专门们还专
8、门 成立了TCL移动动信息实战实战 学院 为为 员员工的学习习 发发展提供机会 但是 注重内部培养并不是说说我们们就闭闭关自守 完全封闭闭了 我们们也从外部吸引一些行业业的高精尖人才或是急需的技术术人才 我们们要做国际际化的移动动通信企业业 未来还还需要大批有国际际化眼 光 懂得国际际化运作 有国际际性工作经验经验 的人才 光凭内部培养 是远远远远 不够够的 事实实也已经证经证 明我们们内部的员员工成长长得太慢了 有些甚至不能跟上企业业的发发展 以内部培养为为主 兼容并蓄 结结成规规范的人才统统一战线战线 这这 就是我们们的用人之道 CEO的选选拔 通用 日本企业业 内部选择选择 IBM HP
9、 空降 3 外部招聘渠道 推荐 广告 招聘 猎头 公司 校园 招聘 招聘会 招聘 人才 交流会 网络 招募 1 广告招募 广告媒体的选择 报纸 杂志 广播电视 壳牌 广告形式与内容 的设计 A attention I interest D desire A action 如何编编写招聘广告 完整的招聘广告包含以下因素 公司简介 招聘 的职位和数量 工作的地点 专业要求和经验要 求 职称要求和优先条件 工作职责 应聘者的 个人个性特点要求 应聘材料 联系方式和截止 日期 还可以包含以下内容 薪酬范围 主要福利 对 公司氛围和工作条件的描述 强调公司吸引力之 所在 案例分享 HP 招聘广告 广告语
10、语 才华象一把伞 张开以后才知道 用处 一片空白 这这一片 由你来填涂 招聘广告必须须要符合有关法律 在许许多国家 就明文规规定在 就业业上不得有性别别 年龄龄 学 历历 民族等歧视视 案例 TCL的招聘歧视视 2003年11月24日 TCL公司人力资源总监虞跃 明在SOHU网招聘频道接受访谈的时候指出了TCL集团 的招聘要求有3条 其中一条要求 身体健康 无肝 炎 无精神病史 无其它传染性疾病 这个招聘条件在网上传播之后立即引发了广大肝 炎病患者的不满 一条看似 普通 的招聘政策已 经激发了一场关于 人权 劳动权 的网络口水 战 这场口水战甚至发展成为了抵制TCL产品的行动 2004年3月2
11、日 TCL集团股份有限公司人力资源 部给通过媒体发了 关于TCL集团在录用新员工时对 身体健康的相关说明 说明 指出 他们对用人 的基本态度是 只要不会影响自身和他人的健康 不 会使工作受到较大的影响 身体条件将不是录用与否 的决定因素 决定是否录用的主要标准是求职者是否 有能力及是否愿意承担相应的责任 随堂作业 编写招聘广告 背景资料 某集团公司是一家大型专业货 运物流集团 始建于 1992年 目前 已拥有海内外69家子 分 公司 员 工2000多人 业务遍及全国各地 集团坚持 以人为本 追求卓越 的经营理念 目前 已形成了自己独特的企业文化和管理动作模式 集团 为员工提供一流的办公环境 平
12、等的晋升机会和专业 的业务培训 按照客户的需要设定和创造服务 是集团始终如一 的原则 因集团业务 的高速增长 现高薪诚聘财务总 监 信息部总经理 市场部总经理 培训经理等高级 专门人才 要求根据以上背景及个人所学知识缩写以 上职位的招聘广告 2 推荐 优优点 对对候选选人的了解比较较准确 招募成本 比较较低廉 典型案例 思科 10 缺点 行成小团团体 3 校园招聘 优势优势 1 具有文化易塑性 容易接受组织组织 文 化 2 是最具发发展潜质质的人员员群体 3 一张张白纸纸 形式 定期宣传传 招聘会 校园文化活动动 学术术活动动 奖奖学金 助学金 实实践启迪 欧莱雅公司的校园招聘 欧莱雅集团团是
13、拥拥有近百年历历史的全球最大的化妆妆品公司 同时时也是 财财富 杂杂 志评选评选 的全球500强和全球最受赞赏赞赏 的50家公司之一 欧莱雅公司非常喜欢欢招聘应应届毕业毕业 生 该该公司开始将校园竞赛竞赛 作为战为战 略招聘 的一种方式始于1993年创办创办 的 欧莱雅校园企划大赛赛 1997年 它已经发经发 展成为为 一项项全球的赛赛事 迄今为为止已经经有14000名学生参赛赛 这项这项 比赛赛的主要参赛对赛对 象是经济经济 和商业类业类 的高年级级本科生 比赛规则赛规则 要求由3个 学生组组成一个团队团队 为为某一品牌的未来发发展设计设计 一套营销营销 策略 包括产产品组组合 包装 和传传
14、播策略 比赛过赛过 程中 选选手们们有很多机会与欧莱雅公司的招聘经经理和品牌经经理接 触 在选选手们们体会真实实的品牌管理和营销营销 管理经历经历 的同时时 招聘经经理和品牌经经理也能 发现发现 和招募具有创创造力和品牌经经理人选选 实实践证证明 这这种形式的人才选选拔卓有成效 自2000年以来 欧莱雅公司有27 的管 理培训师训师 来自 校园企划大赛赛 的参赛赛者 很多比赛赛中的优优秀选选手被招募加盟欧莱雅 特别别是参加全球总总决赛赛的54名选选手中 有27人最后选择选择 加入欧莱雅 通过过开展校园竞赛竞赛 欧莱雅一方面在高校学生中建立了良好的企业业形象 一方面则则 招聘到了大量优优秀人才
15、正如欧莱雅集团团主管人力资资源的执执行副总总裁所言 校园竞竞 赛赛已经经成为为欧莱雅在全球范围围内招募人才的有效工具 我们们的目标标是与全世界范围围 内优优秀的年轻轻人才进进行沟通和接触 从中发现发现 和招募人才 宝洁洁校园招聘考题题 如果你有无穷多的水 一个3公升的提捅 一个5公升的 提捅 两只提捅形状上下都不均匀 问你如何才能准确 称出4公升的水 烧一根不均匀的绳 从头烧到尾总共需要1个小时 现 在有若干条材质相同的绳子 问如何用烧绳的方法来计 时一个小时十五分钟呢 如果你要去掉中国的34个省 含自治区 直辖市和港澳 特区及台湾省 中的任何一个 你会去掉哪一个 为什 么 门外三个开关分别对
16、应室内三盏灯 线路良好 在门外 控制开关时候不能看到室内灯的情况 现在只允许进门 一次 确定开关和灯的对应关系 4 人才交流会 招聘会 高端人才交流会 留学人才交流会 5 公共服务务机构 优势优势 节节省雇主时间时间 资资源广 专业专业 咨询询和 服务务 劣势势 需求者与求职职者之间间信息不对对称 存 在误误解或理解不充分 造成人岗岗不匹配 6 网络络招募 优势优势 节节省成本 范围围广 速度快 操作方便 劣势势 求职职材料太多 筛选筛选 非常困难难 关键键字筛选筛选 学历历 工作年限 年龄龄 运气 7 猎头猎头 公司 猎头猎头 公司 是近来发发展起来为为企业寻业寻 找高 层层管理人员员和高级级技术术人员员的服务务机构 企业业高 端岗岗位 高级级 人才 猎头猎头 公司 猎头猎头 的起源 猎头猎头 食人部落 头颅头颅 二战战 美国搜罗战败罗战败 国机器 武器等硬件 先 进进技术术等软软件及精英人才 Head hunting 1926 美国成立世界上第一家猎头猎头 公司 猎头猎头 公司于跨国公司有密切联联系 IBM 郭士纳纳先生 惠普 卡立顿顿 菲奥莉纳纳 1000 5 市场场中人才的需求
