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1、章项目范围管理 导入案例 布拉德利战车 Bradley 20世纪60年代开始设计制造 用于替代老式的 M 311型装甲人员运输车 1981年开始服役 近年来被多次使用 1991年 海湾战争 2001年阿富汗等 最初设计规划 装甲人员运输车 1 运送一个班的步兵 2 最快的速度 能保证与其他装甲车并驾齐驱 3 坚固的外侧装甲 保证人员安全 4 水陆两用 5 最小的火力 保证轻便行驶 交付时 1 只能承载6人 2 外侧装甲非常脆弱 敌人的武器能够轻易 穿透 3 在跨越河流时会下沉 4 装载有沉重的整套机枪设备 问题 最后实现的功能已 经远远偏离了当初的设计 究竟哪里出了问题 问题原因 范围蔓延 陆
2、军内部在最开始就没有对该战车在现代战 场上的作用达成明确的共识 最初 替换老式的装甲人员输送车 很快 增加了新要求 必须能够承担侦察任务 上述两个要求完全不兼容 装甲人员输送车要求重型装甲 大体积以及防御武器等特性 装甲侦察要求更具进攻性 配备 更全的武器 一 基本概念 1 利害关系者 干系人 Stakeholder 积极参 与项目或者利益可能受到项目实施或完成的积 极或消极影响的个人或组织 如 顾客 发起 人 执行组织和公众 他们亦可能对项目及其 交付结果施加影响 2 里程碑 Milestone 项目中的重大事件 或时点 一般是完成阶段性工作的标志 情况一 你让一个程序员一周内编写一个 模块
3、 前3天你们可能都挺悠闲 可后2天就得 拼命加班编程序了 而到周末时又发现系统有 错误和遗漏 必须修改和返工 于是周末又得 加班了 情况二 实际上你有另一种选择 周一与程序员一起列出所有需求 并请业务人员 评审 这时就可能发现遗漏并即时修改 周二要求程序员完成模块设计并由你确认 如果 没有大问题 周三 周四就可让程序员编程 同时自己准备测 试案例 周五完成测试 一般经过需求 设计确认 如果程序员合格则不会有 太大问题 周末可以休息了 3 可交付成果Deloverable output input 为完成某一过程 阶段或项目必须交付的任何 独特 可验证的产品 成果或提供服务的能力 4 基准Bas
4、eline 经批准的按时间安排的计划 加上或减去经批准的项目范围 费用 进度 和技术变更 5 工作 work 为克服障碍 实现某种目标而 通过身体或头脑付出努力或施展技能 6 活动 Activity 在项目过程中实施的工作单 元 7 组织过程资产 由项目组织所拥有的各种信息 知识 经验等 构成组织过程资产 organizational process assets 每个项目组 织都有自己正式或非正式方针 程序 计划和 管理宗旨 体制 机制 规章 原则和经验 教训等 这些构成组织过程资产 二 项目目标与 项目描述 项目目标是项目预期的结果或最终产品 应明确 具体 并尽量定量化 主要涉及 时间 约
5、束性目标 费用 约束性目标 技术 Product requirements specification 产品 满足特定需求 个性化的可交付性成果 目标确定的依据是项目论证报告和合同 总目标 的确定通常包括 工作范围 进度计划 成本 即要求在一定期限和预算内完成预定任务 中星22号 卫星业务管理站建设项目主要是负责卫星 运行业务管理 其建设项目主要包括 通信 射频网络 遥测遥控 数据处理 在轨测试和测试模拟等 项目总投资1800万元 为满足05年11月发射的卫星 本项目于2004年9月初开始 2005年9月前建设完成 工程总工期为1年 项目目标与描述示例 中星22号 卫星业务管理站建设项目 交付
6、成果 卫星业务管理站建设项目 工期目标 工程于2004年9月初开工建设 2005 年9月前完成 工程总工期为1年 费用目标 总造价1800万元 质量目标 各单机设备合格率100 优良率 70 以上 争创一流 安全目标 杜绝人为事故 三 项目范围与项目范围管 理 产品范围 是指一个产品 服务 应该具有的特性和功能 标志产品范围完成的对比依据是产品 需求 说明 项目范围 是指为提交上述具有该特性与功能的产品所必须完成 的各项活动 包括管理工作和施工活动 项目范围的完成是以项目计划的完成为对比依据的 项目范围管理中所指的 范围 是产品范围和项目范围 两个概念的总和 项目范围管理是指项目组织通过所需的
7、管理过程 确保项目范围内的所有工作 且仅仅是这些工作 无关工作必须排除在管理范围之外 得以圆满完成 最终实现项目产品所需的特性与功能 Do what the customer asked for no more and no less 客户为什么总是反反复复 客户怎么好象总是反反复复 粘粘乎乎的 比如 开始提需求 的时候和顾问表达了三点意见 顾问开始做方案以后又告诉顾问 两点详细说明 看到顾问的方案以后 客户好象受了启发 一下 子又冒出了五点六点的需求要顾问实现 范围与需求 项目章程 project charter 项目范围说明书 scope statement 产品说明书 product d
8、escription 开展该项目的商业目的是什么 开展该项目的商业目的是什么 由组织中项目之外的一名经理签发 由组织中项目之外的一名经理签发 正式确认项目存在 或者某项目可以正式确认项目存在 或者某项目可以 进入下一个阶段 的文档 进入下一个阶段 的文档 授权项目经理可以为开展该项目而使授权项目经理可以为开展该项目而使 用组织资源的权利 用组织资源的权利 对项目产品的说明 对项目产品的说明 对于一个外接项目来说 合同就是项对于一个外接项目来说 合同就是项 目章程 目章程 项目的商业目的项目的商业目的 产品说明产品说明 项目提交成果 各种中间及最终成果 项目提交成果 各种中间及最终成果 项目目标
9、 至少包括成本 进度 质量等的定量项目目标 至少包括成本 进度 质量等的定量 指标 指标 产品的特性与功能 开始 时可能较粗 随项目进展而 逐步明确 产品 服务 与商业目的 或刺激因素 之间的关系 项目章程大纲 项目目的 项目目标 项目描述概要 工作的总体描述 最终产品 服务或结果以及期望质量或性能的描述 进度和预算 要提供的资源 项目经理 职权 责任 协调要求 报告要求 设备及环境 支撑活动 组织 要供应的资源 客户与客户关系 最终产品 服务或结果的转移或交付 最终可接受的标准 项目范围管理过程和项目管理的其它管理 领域之间有着非常密切的关系 它们之间相互 交叉 相互影响 TIME COST
10、 QUALITY RISK HUMAN RESOURCE PROCUREMENT COMMUNICATION 四 范围管理过程 1 收集需求 2 定义范围 3 创建工作分解结构 4 核实范围 5 控制范围 1 收集需求 输入 项目章程 干系人登记册 工具与技术 访谈 焦点小组会议 引导式研究会 群 体创新技术 群体决策技术 问卷调查 观察 原型法 输出 需求文件 需求管理计划 需求跟踪矩 阵 需求文件 描述各种单一需求将如何满足与项 目相关的业务需求 格式多样 可是一份列出按干系人和优选级分 类的全部需求的简单文件 也可以是包括内容 提要 细节描述和附件的详细文件 需求管理文件 描述在整个项目
11、期内如何分析 记录和管理需求 需求跟踪矩阵 连接需求与需求源的表格 2 定义范围 输入 项目章程 需求文件 组织过程资产 工具与方法 专家判断 产品分析 以产品为 可交付成果的项目 备选方案识别 引导式 研讨会 输出 项目范围说明书 项目文件 更新 项目范围说明书内容包括 产品范围描述 逐步细化在项目章程和需 求文件中所述的产品 服务或成果 产品验收标准 项目可交付物 项目的除外责任 项目的制约因素 案例应用案例应用 研发项目范围说明书研发项目范围说明书 序号内容内容要求 1项目名称 某某汽车门锁研发项目 2项目描述 该项目是为满足客户新需求而研发的配套项目 需具备 高强度 易操作的特点 能实
12、现遥控 密码识别等功能 3绩效标准 时间 工期7个月 2008年10月 2009年4月 12月底提供样 件 次年3月形成批量供货能力 费用 预算1200000元 其中500000元用于购买测试设备 质量 设计图纸应获得客户的确认 样件符合图纸要求 按时 提交样件并获得客户的接受 按要求形成批量生产能力 4交付成果 项目计划书 图纸 100套样件 样件测试报告 每 月一次的项目进展报告 项目验收报告 5制约因素 样件必须在正式生产线上完成 必须制作100套样件 样件测试必须在客户的生产线上 6假设前提 具备开发技术 客户对样件的几何尺寸 材料结构参数 性能要求明确 样件制作工具及设备具备 生产设
13、备具备 人员配备 讨论题 在项目范围定义阶段 哪些人 可参与到该工作中 设计范围 定义的工作流程 输入 项目范围说明书 需求文件 组织 过程资产 工具与技术 分解 输出 工作分解结构 工作分解结构字典 范围基准 项目文件 更新 项目范围的细分 是指将项目范围说明书中描述 的项目主要提交成果 按照一定的结构层次 进一步 分解为更小 更加便于控制和管理的许多组成部分 建立项目工作分解结构 WBS 3 创建工作结构 4 核实范围 正式验收项目已完成的交付成果的过程 包括 与客户中发起人一起审查可交付成果 确保可 交付成果已圆满完成 输入 项目管理计划 需求文件 需求跟踪矩 阵 确认的可交付成果 工具
14、与方法 检查 输出 验收的可交付成果 变更请求 项目文 件 更新 5 控制范围 监督项目和产品的范围状态 管理范围基准变 更的过程 输入 项目管理计划 工作绩效信息 需求文 件 需求跟踪矩阵 组织过程资产 工具与方法 偏差分析 输出 工作绩效测量结果 组织过程资产 变 更 变更请求 项目管理计划 更新 项 目文件 更新 变是绝对的 不变是相对的 需要考虑的问题 分析和确定项目范围变更的因素和环境条件 对可能的影响因素和环境条件进行控制管理 变更要求的合理性和可行性分析 风险和影响程度如何 扩大发生变更带来的有利影响 控制和减少 不利影响 项目范围基准 变更请求 分析与评价 批准 拒绝 处理 执
15、行 变更 填写变更表单 登记 工期 成本 风险 合同 变更控制委员会 更新登记 计划 进度安排 预算修改 范围与合同 向项目干系人通报 指标基准计划 范围变更 批准的变更新的基准 工期6个月 1 增加A工作包 2 减少B包内容 1 2个月 2 1个月 7个月 成本800万元 1 增加A工作包 2 减少B包内容 1 250万元 2 100万元 950万元 对风险 采购 资源有多大影响 讨论题 工作中的项目有范围变更管理 吗 其范围变更控制的流程是 WBS Work Breakdown Structure 主要是将 一个项目分解成易于管理的几个部分或几个 细目 以便确保找出完成项目工作范围所需 的
16、所有工作要素 WBS通常是一种面向 成果 的 树 其最底层 是细化后的 可交付成果 该树组织确定了项 目的整个范围 但WBS的形式并不限于 树 状 还有多种形式 如果项目分解不当 以后就难免发生变更 如果项目分解不当 以后就难免发生变更 打乱项目的节奏 造成返工 延误工期 挫伤打乱项目的节奏 造成返工 延误工期 挫伤 士气 降低生产率 增加费用士气 降低生产率 增加费用 五 WBS 百分之百规则 在建立一个WBS和评估分解逻辑时 百分之 百规则是最重要的标准 该规则是指 一个WBS元素的下一层分解 子层 必须百 分之百的表示上一层 父层 元素的工作 模板法 行业标准 咨询公司的商业性模板库 企业标准与惯例 知识经验库 美国国防部曾 经为国防装备项 目制订了标准的 工作分解结构 分解技术 识别主要的项目要素或项目提交成果 项目要素的构成分解 以便项目绩效度量和责任分配 检查分解结果的正确性 必要和充分性检查 完整和模糊性检查 可计划和控制性检查 分配工期 预算 资 源和责任人 问题 要实现项目目标需要完成那 些主要工作 技巧 可以按照项目生命周期的阶 段 项目的主要提交成果 产品 系 统
