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1、1浅谈急诊护理人员的心理压力作者:毛丽丽魏静茹刘永梅 随着医学的飞速发展,社会节奏加快,护理工作面临着与国际接轨的挑战,护理人员在工作中和社会上受到的压力也必然增加,因此,急诊科护士面对持久的护理工作应激,如能采取积极应对方式如主动与人沟通,积极解决问题, 保持乐观心态等,工作应激水平就低; 反之采用消极应对方式如自责、回避、否认、发脾气、悲观,工作应激水平就高。所以对于搞好护理工作就显得特别重要,必须从管理和个人角度注意消除护理工作压力源,减轻护理工作压力,我们从以下几方面谈谈急诊护理人员的心理压力: 1 急诊护理人员心里压力的种类: 1.1 工作压力 在护理工作中,经常遇到各种原因引起的压
2、力,例如,紧急抢救病人时、抢救群体中毒事件、新技术引进时、新岗位工作压力和护理人际关系压力等 1.2 家庭压力 护理人员多数为女性,很多的压力也来自于家庭,他们还要担负着家庭的重要角色,既是一个妻子的角色,也是一个母亲的角色,甚至于年长的护士还是一个奶奶的角色,家庭中的各种事物也依然牵着她们的心,事事都要他们担心,操心,因此家庭的压力也很大。21.3 经济压力 经济原因会给护理人员带来一定的压力,尤其是急诊科护理人员,工作累,工资低,福利待遇差,长期付出与回报不相符,心情不畅有抵触情绪。 1.4 社会压力 社会中的许多因素对护理人员产生了很大的压力,随着创意医院的开展,医院.社会. 病人对护理
3、人员的要求越来越高尤其是急诊科,都是急诊病人,稍有不慎,非打即骂,要不就是投诉,给护理人员带来了越来越的压力。 2 急诊护理人员的心理压力的起因 2.1 特殊对象 急诊护理人员面对着形形色色的急救病人,来就诊的病人情绪缺乏控制,经常会与医护人员发生冲突,轻则辱骂重则殴打,护理人员也只好容忍,因此在这种超负荷的负性情绪环境中,护理人员便很忧郁。 2.2 护患协调差 患者来就诊时,对护里人员既依赖又反感,有时还会受到谩骂和威胁,长期处在这种工作环境,护理人员便会变得烦躁.易怒.恐惧,对工作反感厌恶。 2.3 缺乏理解 很多患者对护理人员的工作不理解,只认医生不认护士,认为护3士就是一个高级保姆,对
4、护士不尊敬,治疗中不配合甚至动手打人,在这种状况下护理人员便会灰心,厌恶甚至敌对,尤其是急诊护理人员,工作本来就比较繁重,这样一来心里更加失衡。 2.4 缺乏成就感 在急诊患者的恢复和好转既体现了护理人员的工作价值,当一个患者是在家人搀扶下来就诊,而突然发病后极力抢救却没有就过来时,护理人员的工作价值难以体现,缺乏成就感,长期从事这种工作,护理人员会缺乏自信心,内疚、自我怀疑等心理问题。3 护理人员压力的表现形式 3.1 自卑 部分护理人员认为护理工作艰辛、平凡、琐碎、和得不到家里人的尊重,常有自卑感,有了自卑感后,就会慢慢消及服务,常常有更大的压力产生。 3.2 后悔 当护理人员做出一定的错
5、误决定,当醒悟时会产生自我埋怨,自我谴责,内心会痛苦和内疚,这一系列的心理活动会给护理人员带来明显的心理压力。 3.3 生气 在生气时人的理智会受到一定的压抑会采取一些轻率的举动,会给工作带来很大的影响,这样会造成更大的压力。 3.4 厌世 由于护理工作的琐碎,平凡,护理人员地位地位低微,从而使护4理人员产生厌世的情绪,因此对工作不负责任,不讲效益。 4 护理人员减压的方法 4.1 宣泄 可以用各种方法发泄出行中的不满,愤恨,如:可以出去跟朋友聊天倾诉,也可以去唱唱歌等等,发泄的方法很多,使自己心中的压力释放出来。 4.2 咨询 向亲朋好友诉说心中的不满,征求对方的意见,但最好的效果是心理咨询。 4.3 培养抗压能力 由于每个件事对每一位护理人员造成的压力不同,因此抗压能力也不同,所以在不同程度上要提高我们护理人员的抗压能力,订阅保持心理健康的刊物,杂质,进行自我心里排遣,以增强抗压能力。4.4 增强业余爱好 生动有趣的业余爱好能充实护理人员的生活,容易消除心理压力。5 讨论 总之要减轻护理人员的压力,尤其是急诊护理人员的压力从自身来说,主要是提高自身素质,培养抗压能力。正确对待荣辱,成功,挫折等,保持舒畅的心情,这样才能提高护理工作的效率,把护理工作做得更好。