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1、章物流信息管理 本章主要讲述电子商务下物流信息的管 理 主要针对物流信息的概要知识 物 流信息系统以及物流信息系统设计作出 讲解 计划课时数 2 1 6 1 物流信息概述 主要内容 l1 物流信息的概念 l2 物流信息的特征 l3 物流信息的组成 l4 物流信息的作用 l5 物流信息的分类 2 6 1 物流信息概述 学习要求 l掌握 物流信息的概念 l熟悉 物流信息的特征 作用 分类 3 6 1 物流信息概述 信息是物流进步的基础 信息 是客观世界中各种事物状况及其 特征的反映 是事物之间相互联系的表 征 它包括各种消息 情报 资料 信 号 更包括语言 图象 声音等多媒体 数据 流通过程中的信
2、息活动主要指的是信息 的产生 加工 检索 存储及传递 4 6 1 1 物流信息的概念 物流信息指的是物流活动所必需的信息 即由物流引起并能反映物流活动实际特征 的 可被人们接受和理解的各种消息 情 报 文书 资料 数据等的总称 在物流活动中 物流信息流动于各个环节 之中 并起着神经系统的作用 因此对物 流信息的有效管理是物流现代化管理的基 础和依据 5 6 1 1 物流信息的概念 物流信息包含的内容可以从狭义和广义两方面 来考察 从狭义层面来看 物流信息指与物流活动有关 的信息 如运输 保管 包装 装卸 流通加 工等 从广义层面来看 物流信息不仅包含与物流活 动有关的信息 而且包括其他流通活动
3、的有关 信息 如商品交易信息和市场信息等等 6 6 1 2 物流信息的特点 物流信息涉及面广 数量大 高峰时与平时的信息量差别很大 信息发生的来源 处理场所 转达对象 分布 在很广大的地区 要求与商品流通的时间相适应 和仓储 生产等本企业的其他部门的关系密切 货主与物流从业者及有关企业之间的物流信息 相同 各连接点的信息再输入情况较多 有不少物流系统的环节同时兼办信息的中转和 转送 贯穿于生产经营活动的全过程 7 6 1 3 物流信息的组成 物流信息一般由两部分组成 1 物流系统内部信息 是伴随着物流活 动而发生的信息 包括 l物料流转信息 l物流作业层信息 l物流控制层信息 如调度 配装 l
4、物流管理层信息 如功能协调 人员安排 8 6 1 3 物流信息的组成 2 物流系统外部信息 是在物流活动以外发 生的 但提供给物流活动使用的信息 包括 l供货人信息 l顾客信息 l订货合同信息 l交通运输信息 l市场信息 l政策信息 l来自有关企业内部生产 财务等部门与物流有关的 信息 9 6 1 4 物流信息的作用 它是物流管理决策的前提和基础 它是实现物流决策目标的保证 它是提高物流企业经济效益的重要因素 10 6 1 5 物流信息的分类 1 按物流信息的产生领域分类 l按照物流信息的产生领域对物流信息进行分 类 可以将物流信息分为运输信息 装卸信 息 包装信息 加工信息 库存信息等 2
5、按物流信息的流向分类 l根据物流信息的流向 物流信息可分为输入 信息和输出信息 11 6 1 5 物流信息的分类 3 按物流信息的作用层次分类 l按物流信息的作用层次 物流信息可分为基 础信息 操作流程信息 调度信息 决策信 息 4 按信息的加工程度分类 l按信息是否被处理过 物流信息可分为原始 信息和已处理信息 12 案例 宝供物流的信息化之路 宝供被麦肯锡评价为中国领先的物流公司 又被摩根 斯坦利评估为中国最具价值的第三方物流企业 对于这家 年运作货物总量超过200万吨的物流公司来说 信息化是 制胜的最有力武器 作为第三方物流公司 宝供的信息化系统的建设紧紧 围绕着自身业务的拓展 并通过系
6、统的建设 推进了公司 业务的发展 其信息化进程分为3个阶段 1997年 1998年 建立基于互联网的物流信息系统 1999年 2001年 建立基于电子数据交换 EDI 与 客户实现数据对接系统 2002年 2003年 建立基于电子商务 B2B 与客户 结成供应链一体化合作伙伴 13 6 2 物流信息系统 主要内容 l1 物流信息系统概要 l2 物流信息系统的结构 l3 物流信息系统的内容 14 6 2 物流信息系统 学习要求 l掌握 物流信息系统的功能 l熟悉 物流信息系统的作用 l了解 物流信息系统的结构与内容 15 6 2 1 物流信息系统概述 1 物流信息系统的概念 2 物流信息系统的特
7、征 3 物流信息系统的功能 4 物流信息系统的作用 16 6 2 1 物流信息系统概述 1 物流信息系统的概念 所谓物流信息系统 就是一个以人为主导 利 用计算机软硬件 网络通信设备特别是 Internet等IT技术 结合种类机械化 自动化物 流工具设备 进行物流信息的收集 传递 加 工 储存 更新和维护 实现物流综合管理的 数字化 智能化 标准化和一体化 物流业务 处理指挥信息化与网络化 以提高整体物流活 动的效率和效益 降低整体物流成本 支持企 业的现代管理并取得竞争优势的集成化人机系 统 17 6 2 1 物流信息系统概述 2 物流信息系统的特征 l1 主要为物流管理服务 l2 适应性和
8、易用性强 l3 信息与管理之间存在互为依存的关系 l4 物流信息系统是一个面向管理的人机系 统 l5 具有数据库系统的特征 l6 具有颁布式数据处理的特征 18 6 2 1 物流信息系统概述 3 物流信息系统的功能 l1 集中控制功能 l2 运输流程管理功能 l3 仓储管理功能 l4 货物代理功能 l5 统计报表管理功能 l6 财务管理功能 l7 客户查询功能 l8 客户管理功能 19 6 2 1 物流信息系统概述 4 物流信息系统的作用 l1 仓储管理 l2 运输发货管理 l3 劳动力资源与设备管理 l4 加快供应链的物流响应速度 l5 物流整合 一体化 20 案例 中海物流信息系统 21
9、6 2 2 物流信息系统的结构 1 物流信息系统的分层结构 物流产业政策制定 物流业宏观战略决策分析 物流业战略决策分析等 配送系统 车辆高度系统 财务结算系统等 营运货车管理系统 交通管理与控制系统 预报清关系统等 货运车辆检查系统 交通检测与控制系统 货物验关系统等 宏观决策层 基本功能层 行业管理层 信息增值层 22 6 2 2 物流信息系统的结构 2 物流信息系统的通信结构 23 6 2 3 常见物流信息系统的内容 仓储配送物流信息系统的内容 l1 订单处理系统 l2 采购订货系统 l3 进货系统 l4 库存管理系统 l5 出货系统 l6 配送系统 24 调查与思考 调查银川市物流信息
10、系统应用状况 中小企业如何有效利用物流信息系统 25 6 3 现代物流信息系统的规划 设计 26 6 3 1 物流信息系统设计所要 解决的问题 物流信息支持系统的功能 注重总体效益优化 解决矛盾 实现统一 27 6 3 2 物流信息系统体系结 构 体系结构是从系统工程的角度体现系统 中各子系统中各要素的相互作用和层次 结构 描述了系统中各要素之间的信息 传递 实现的相互依赖关系等 物流信息系统体系结构是指在参与者功 能与需求分析基础上 定义物流信息系 统的总体建设框架 28 6 3 2 1 物流信息系统的总体建 设框架的主要内容 1 与用户服务相关的各种功能 2 具备有相应功能的子系统 3 子
11、系统间的信息流与数据接口 包括 通信协议与数据标准定义 4 子系统间为实现数据交换的通信需求 29 6 3 2 2 物流信息系统的层次结 构 1 数据层 将收集 加工的物流信息以数据库的形式存储 为方便日后的数据 应用 可根据要求适当建立索引 2 业务层 主要是对合同 票据 报表等进行日常处理 3 运用层 包括物流活动的各种应用计划 诸如车辆运输路径的选择 仓库作 业计划 库存管理的设计以及当前企业运营的短期决策等 4 控制层 用于建立物流系统的特征值体系 包括制定评价标准 建立控制与 评价模型 根据运行信息监测物流系统的状况等 5 计划层 用于建立各种物流系统分析模型 辅助高层管理人员制定战
12、略计划 30 6 3 2 3 体系结构设计中 应遵 循的原则 1 具有开放性 模块化及适应性等特点 2 满足各系统间的数据交换 数据交换的方法 必须确保数据的完成性及安全性 3 数据交换只需通过通用的数据定义 信息格 式及通信协议 这样可以确保不同部门开发各 自独立的系统具有互操作性 4 具有与现有系统及较新通信技术兼容的特点 5 尽可能兼容已有的技术及已开发的系统 6 在物流信息技术上 让企业在竞争的市场中 具有广泛的选择 31 6 3 2 4 信息系统的框架 1 从系统功能角度分析的物流信息系统框架 物流信息系统 管理子系统 采购子系统 库存子系统 生产子系统 销售子系统 财务子系统 图物
13、流信息系统框架 32 6 3 2 4 信息系统的框架 2 从经营和服务角度分析的物流信息系统框架 物流信息系统 供应商子系统 计划管理子系统 合同管理子系统 库存子系统 存货核算子系统 系统服务子系统 图物流信息系统框架 33 6 3 3 物流信息系统的实现 6 3 3 1 系统实现的主要任务 1 硬件 系统软件购置及安装调试 2 程序编码 程序及程序系统的调试 3 准备数据 输入数据 4 人员培训 34 6 3 3 2 程序设计语言主要考虑的因 素 程序设计首先是程序设计语言的选择问 题 如果没有进行模块内部的算法设计 程序员还要做算法设计 程序员在进行程序的同时还要编写程序 设计说明书 并
14、编写系统操作手册 35 6 4 物流信息系统的安全策略 伴随着电子商务的开展 物流服务的很多业务需要通过互联网来 实现 安全性问题对物流信息系统来说越来越重要 因此 在设计物 流信息系统的初期 就应该制定统一的安全策略 考虑采用信息安全 技术 以防止系统被入侵 破坏或关键信息的泄漏 信息安全策略的难点在于信息系统是一个复杂的 不确定的系统 它的复杂性表现为 首先 复杂的信息网络环境 物流信息系统描 述的是在客户 供应商 物流服务提供商 合作伙伴之间所建立的电 子化的商务连接关系 这种连接关系存在与企业的整个信息环境之中 其次 企业范围的信息网络变更 计算机系统 技术与环境是不断 发展变化的 其
15、变化的过程中会不断产生新的安全问题 这就需要有 整套的流程与方法来处理系统变更过程中产生的安全问题 再次 企 业的商业模式变革如 并购 战略联盟 内部变更都会影响信息安全 的策略制定 这些都是在制定信息安全策略时所须考虑的因素 36 6 4 1 物流信息系统安全策略要点 37 1 信息的保密性 信息的保密性是指信息在传输过程和存储中不被他人窃取 2 信息的完整性 信息的完整性是从信息传输和存储两个方面来看的 在存储时 要防 止系统中的信息被非法篡改和破坏 在传输过程中 接收端收到的信 息与发送的信息应完全一致 说明在传输过程中信息没有遭到破坏 3 信息的不可否认性 信息的不可否认性是使信息的发
16、送方不能否认已发送信息 接收方不 能否认已收到信息 4 交易者身份的真实性 交易者身份的真实性是指交易双方确实是存在的 交易者互相提供的 资料是真实的 5 系统的可靠性 物流信息系统是计算机系统 其可靠性是指防止计算机失效 程序错 误 传输错误 自然灾害等引起的计算机信息失误或失效 6 4 1 物流信息系统安全策略要 点 38 6 4 2 物流信息系统安全技术简介 1 防火墙 一个最常用的网络安全技术就是用防火墙 建造一个防火墙 就是在连接局域网和外部网络的路由器上建立包过滤 只有那些 符合规定的包才能从防火墙里边传到防火墙外边 2 认证技术 网络认证技术是网络安全技术的重要组成部分之一 认证指 的是通过验证被认证对象的属性来达到确认被认证对象是否真实 有效的一个过程 3 入侵检测技术 入侵检测是防火墙的合理补充 帮助系统对付网络攻击 扩 展了系统管理员的安全管理能力 包括安全审计 监视 进攻识别 和响应 提高了信息安全基础结构的完整性 39 案例 一个面向第三方物流的物流信息系 统 案例 1 需求分析 处理物流系统中的不同管理层次的物流部门或人员 需要 不同类型的物流信息 因此一个完
