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1、护护士的沟通技巧与礼仪仪 提问的注意事项 1 避免连续提问 2 不宜提对方不解的问题 3不宜问对方难以回答或伤感的问题 4 不宜打破砂锅问到底 护护士的礼士的礼仪仪 礼貌像只气垫 可能里面什么都没有 但是确能莫名其妙减轻颠簸 如何打造如何打造如何打造如何打造21212121世纪完美护士世纪完美护士世纪完美护士世纪完美护士 规范着装 仪态举止 魅力语言 目光和微笑 电话礼仪 仪表仪表仪表仪表 从外表衡量人是多么肤浅 愚蠢 但是社会上每个人每时每刻都在 根据你的服饰 发型 手势 语 调 语言来判断你 你关注过自已的形像吗 你关注过他人的形像吗 我们每个人都有自已的形像 不管你是否刻意塑造自已的形
2、像 并不因为你没有有意识的 设计 并不意味着别人眼里就 不存在你的形像 规范着装规范着装规范着装规范着装 凝聚着天使的自信与骄傲凝聚着天使的自信与骄傲凝聚着天使的自信与骄傲凝聚着天使的自信与骄傲 仪表语言美 和谐得体的着装和妆容 使病人感受到护士良好的职业素 质 伟大的莎士比亚强调 服装可以表现 人格 燕式帽是我们护士职业的标志 授帽仪式的庄重程度一点也不比入党 仪式和授博士学位的仪式差 护士必须衣 帽整洁 头发不宜过肩 前面露发3 5公 分 后面的长发可用发网套住 夏日必须穿长连裤袜 颜 色只可是白色或者肤色 禁 忌裙子与鞋子之间的隔断 鞋子建议穿白色坡跟软底 鞋 无论冬夏 都是如此 裙的长
3、度应高于白大褂的下 摆 风度优雅的举止风度优雅的举止风度优雅的举止风度优雅的举止 做一个文质彬彬的人 站有站相站有站相站有站相站有站相 站立姿势 一个训练有素的护士在 街上行走 应该有那种在千百人中 能单凭你背后的走姿就可以大致 推断出你的护士职业的效果 护士的站姿要求 头正颈直 嘴角 微微上翘 双眼平视 两肩外展 双臂自然下垂 挺胸收腹 收臀并 膝 两脚脚尖距离10 15公分 脚跟 距离3 5公分 两手交叉于腹部 右 手四指在上 握左手食指 这是规 范站立姿势 主要用于比较正规的 场合 平时的时候可以采用自然站 姿 即在规范站姿的基础上双手自 然垂于身体两侧 端坐姿势端坐姿势端坐姿势端坐姿势
4、 坐姿显示了一个人的文 化素养 护士坐在椅子上 应该左进左出 从椅子后面 走到椅子前面分五步 然后 将右脚后移半步 稍微侧 头 顺左眼余光 抬左手从 腰间往后下挪动理顺白大褂 下摆 缓缓落座 臀部占椅 面的1 2 2 3 行走姿势行走姿势行走姿势行走姿势 在站立姿势的基础上 双手臂自然前后摆动 30度左右 双脚落地在一条直线 不要扭动臀 部 要求抬足有力 柔步无声 下蹲姿势下蹲姿势下蹲姿势下蹲姿势 要求侧身顿下 先后移右脚半步 左手整理 衣服 缓缓下蹲 挺胸收腹 调整中心 用单 手从侧面拾起物品 注意不面对他人蹲下 也 不要背对他人蹲下 护士端盘的时候 应用双手拇指和食指掌住盘的两侧 其余三 指分开托于盘的底部 原则上要求双手不能触及盘的内缘 需 要开门时不要用脚踹门 可用后背开门 引导病人引导病人 右手或左手抬到一定高度 五指并拢 掌心向上 以肘部为轴 朝向目标伸出手臂 手持病例夹手持病例夹 手持病例夹中上部 轻放在同侧胸前 另一手自然下垂 推治疗车推治疗车推治疗车推治疗车 推车时应双手扶住两 车边缘 躯干略身前 倾 轻巧前进 进入病房 时应先停车 用手轻 轻推 开房门 再推车进 入 规范的行为礼仪 反映护士的良好素质和高雅气质 给患者以安全感和信任感 谢谢您的观看
