《ETM早教管理技术软件V如何做好客户管理技术与销售跟进》由会员分享，可在线阅读，更多相关《ETM早教管理技术软件V如何做好客户管理技术与销售跟进（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版副标题样式 1 系列幻灯教程 如何做好客户管理与销售跟进 ETM 第一步 客户来源设置 打开 客户管理 菜单 找到 基础配置设置 根据提示添加客户来源 通过点击每项后边的 添加每项具体来源 点击 X 进行删除 点击 修改 进行修改 第二步 客户评估设置 打开 客户管理 菜单 找到 基础配置设置 根据提示添加客户评 估 客户评 估可以帮助快速建立调查问 卷 通过每个标签进 行切换设 置 统一在添加客户时显 示 随通过评 估级别 可以分别对 每项调查问 卷设置不同的分值权 重 每个分值权 重对应 相 对应 的客户级别 当分值权 重达到级别时 将自动升级到此
2、类客户级别 让销 售人员和 管理人员快速进行客户的评估和分析 缩短转化周期 提升签单 率 第三步 客户跟进设置 打开 客户管理 菜单 找到 基础配置设置 根据提示添加客户跟进 可以添加如跟进时 使用的电话 短信 邮件 QQ等 让每一次跟进都详细 直观 体现跟进价值 第四步 客户状态设置 打开 客户管理 菜单 找到 基础配置设置 根据提示添加客户状态 可以添加如潜在客户 意向客户 准客户 黑名单等 记录 每一个客户的详细 状态 第五步 添加客户 打开 客户管理 菜单 打开 客户信息管理 中的 添加客户 按照提示录入客户信息 分别进 行经济 能力和早教认识 切换完成客户的问卷调查 信息 第六步 批
3、量导入客户 打开 客户管理 菜单 打开 客户信息管理 中的 批量导入客户 按照提示进行客户信息导入 批量导入可以将原有的excel数据进行一次性的导入 让您摆脱重复输入 的繁琐 导入的excel格式 点击右上角 批量导入模板下载 第七步 分配客户 打开 客户管理 菜单 打开 客户信息管理 中的 分配客户 按分配客户可以将不同类型的客户分配给指定的顾问 解决顾问 离职重新分配 客户分配不同顾问 等 第八步 查看客户分配记录 按客户可以按不同类型分配给不同顾问 通过分配记录 跟进每一次的分配详情 不错漏任何一名潜在客 户 第九步 我的未签约客户管理 不同顾问 登录可查看属于自己管理的客户 顾问 主
4、管可以看到自己顾问 小组内的客户 店长可以查看所 有 第十步 我的已签约会员管理 根据不同顾问显 示已签约 会员 一个会员可以签约 多份合同 可以对会员进 行日常信息修改 转化周期 指从客户到签约 的跟进时长 通过转 化周期可以更直观的分析 和改进客户成交方法 第十一步 客户核心资料维护与管理 客户核心资料维护 可以对客户进 行删除操作和修改最重要的姓名与电话 此功能可通过权 限控制是否开 放 已有在执行中合同的会员将不能删除 直接点击修改 第十二步 客户跟进 预约 到访管理 客户跟进管理可以分别对 客户进 行日常的各类电话 短信等跟进和预约 下次跟进内容与时间 同时对 客户到访进 行管理 点
5、击 点击跟进 或查看客户明细时 对指定客户进 行跟进工作 第十三步 客户详细跟进内容填写 客户跟进具体可对本次跟进内容进行记录 客户预约进 行登记 预约 到访时间进 行管理等 分别通过跟进记录 预约记录 到访记录进 行查看和操作 可以通过系统首页 我的工作提醒 进行跟进和预约 的查询 与工作处理 第十四步 查看每次详细的跟进记录 第十五步 顾问销售效率评估 按照每个顾问进 行时间 范围内的客户跟进 预约 到访和成交量进行对比分析 如 当月的预约 率 当月的到访率 当月的成交率等 可以更清楚的规划销售工作 第十六步 顾问销售常用话术 销售知识库 可以将常用的经典销售话术进 行分类归纳 方便销售人员的使用和销售培训 减少工作量 和销售出错率 单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版副标题样式 18 谢谢使用 专业早期教育管理软件
