【精编】职业经理人角色定位与素质修炼课件

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1、职业经理人角色定位与 素质修炼 讲 师 陆华龙 课程内容 v职业经理人的角色定位与误区 v职业经理人的责任感与使命感 v职业经理人如何变得职业 v职业经理人的职业操守与忠诚度 v职业经理人的团队意识 v职业经理人的良好习惯 v职业经理人的积极心态 海马 老板 职业经理人 v 寓言故事 海马的焦虑 寓言故事的启示 v海马 企业和企业老板 v鱼鳍 快速滑行艇 职业经理人 v鲨鱼 深渊 黑洞 v七座金山 企业快速盈利目标 v七个金币 老板原始积累的资金 v1 企业在用好职业经理人方面的问题 v2 职业经理人的角色定位问题 第一讲 职业经理人的角色定位 v 职业经理人的定义 v角色定位的涵义 v作为下

2、属的职业经理人 v作为同事的职业经理人 v作为上司的职业经理人 v本讲小结 职业经理人的定义 v所谓职业经理人 是指在一个所有权 法人财产 权和经营权分离的企业中承担法人财产的保值增 值责任 全面负责企业经营管理 对法人财产拥 有经营权和管理权 由企业在职业经理人市场 包括社会职业经理人市场和企业内部职业经理人 市场 中聘任 而其自身以年薪 股票期权等为 获得报酬主要方式的职业化企业经营管理专家 v 简而言之 职业经理人就是一个职业人 一个通 过在企业经营管理活动中出售自己的管理能力 以换取企业所提供的货币 股份等作为报酬的人 角色定位的涵义 v管理工作中管理者必须对自己的角色有一 个明确的目

3、标定位 管理者的目标定位是 企业管理工作的基础 角色越位 v 甲公司是典型的家族是企业 当外孙的主管喜欢越过经理 找当舅的总经理直接办事 当舅的总经理也喜欢绕过经理 找当外孙的主管听取一些基层情报 认为这才能听到真实 声音 结果弄得整个企业上下关系复杂 人心涣散 两年 间换了三任经理都无济于事 企业危在旦夕 v 问题剖析 典型的角色越位 如足球场上 进攻的队员在 禁区跑到对方队员前面去了 跑错了位子 这种情况在我 们的中小企业 特别是家族色彩比较浓厚的民营企业中时 有发生 管理人员不按程序 不按流程办事 常常发生越 俎代庖的事 结果中间管理层常被架空 中间环节得不到 控制 企业就会混乱 就会出

4、漏洞 角色错位 v 乙公司的采购部 一个办公室足足坐有五人 真正做事的 却只有一人 就是经理 他从业务接洽 价格谈判 合同 签订到接听电话 给客人递烟倒茶这样的小事 都是一个 人搞定 有一天 总经理问他 你为什么不敢放手让手下 人做 他回答 反正他们又做不好 还不如我自己来做 结果可想而知 该部年底工作考核十项有八项不到位 经理不得不含恨远去 v 问题剖析 严重的角色错位 如球场上前锋抢了后卫的位 置 后卫干脆就只有看球的份儿 致使主攻不力 后方保 卫又不足 这样的球队能有好成绩吗 现代企业管理思想 认为 管理者不能少想事 更不能不管事 但可以少做事 如果管理者不管事 尽做事 加上下属不会做事

5、 尽闹 事 这样的管理者业务能力再强 也只会导致出现 种了 人家田 荒了自家地 的局面 角色缺位 v 丙单位是典型的 三无 企业 无人管事 无人做事 最终 导致无事可做 说来可笑 生产厂长不是守在厂区车间 而是天天跑官场 东领导家进 西领导家出 为调任总公 司当副总铺平道路 工人们正好无人约束 牌桌便摆进了 办公室 赌场设在了车间 结果不到半年时间 工厂因严 重管理不到位被总公司直接列为不良资产拍卖了事 厂长 还没待荣升到副总就被就地免职 v 问题剖析 可怕的角色缺位 如球场上守门员跑出禁区之 外 留着空门 结果让进攻者如入无人之境 直捣黄龙府 管理者的职业要求当然就是把事管好 凭兴趣做事 凭

6、 爱好做事 凭情绪做事 只会把事情做砸 管理者的角色 案 例 打工皇后 吴士宏辞去微软 中国区总裁职务的原因分析 作为下属的职业经理人 常见误区 误区一 民意代表 切忌当 二传手 误区二 领主 误区三 向上错位误区四 自然人 作为同事的职业经理人 v同事是我的客户 v在更高层面为客户服务 1 决定你所要的客户体验是什么 2 发现你的客户所需 3 提供你理想的客户服务体验 v内部客户满意 v案例 作为同事的职业经理人 作为上司的职业经理人 v五种角色 上司 教练 变革者 绩效伙伴领导者 管理者 作为上司的职业经理人 v常见误区 1 把自己当成业务员 2 把自己当成领主 3 把自己当成官僚 自我提

7、前 目标退后 v走出误区的做法 1 做管理者该做的事情 2 正确处理好业务与管理的关系 3 处理管理者与领导的关系 第二讲 职业经理人的职业化 v 职业化的涵义 v为什么我们不够职业化 v职业化四部曲 v本讲小结 东航云南分公司3 31 倒飞 事件 v点评 倒飞 飞行员的行为击穿了职业精 神的底线 是对于商业规则和职业 精神的蔑视 是 挟乘客以逼公司 其性质十分恶劣 倒飞 事件从 本质上讲是飞行员市场化和航空公 司管理行政化之间的矛盾 只有从 体制上着手 加快规范飞行员合理 流动的制度建设 才能从根本上杜 绝类似事件的发生 这个制度必须 兼顾培养单位 人才引进单位和飞 行员三者的利益才有价值

8、这一事 件反映出有关飞行员的职业素质和 职业化水平太低 必须进行惩戒 这同时也反映出在我国进行全社会 的职业化建设已经迫在眉睫 职业化的内涵 v职业化就是一种工作状态的标准化 规范化 制 度化 即在合适的时间 合适的地点 用合适的 方式 说合适的话 做合适的事 使员工在知识 技能 观念 思维 态度 心理上符合职业规 范和标准 v职业化的内涵包含四个方面 1 职业化的工作技能 2 职业化的工作形象 3 职业化的工作态度 4 职业化的工作道德 为什么我们不够职业 v所接触到的身边的案例 v原因分析 职业化四部曲 v第一步 了解职场的真实含义 v第二步 感受这份工作的真实内涵 v第三步 什么是职场中

9、的职业化行为 v第四步 超出老板的期望 v 案例 电影 穿普拉达的女王 精彩片段 第三讲 职业操守与忠诚度 v 德才兼备 以德为重 v职业经理人应该遵守的职业操守 v忠诚 员工和企业生存的基石 v本讲小结 德才兼备 以德为重 v德 上 进 心 敢于面对环境压力 知难而上 迎接挑 战 开拓进取 敬业精神 对事业坚定信念和追求 对工作精益求 精 不断总结完善 超越自我 责 任 感 主动承担责任 客观务实 不以个人兴 趣为出发点 负责到底 胸 怀 善意理解对方 欣赏对方 学会宽容 妥协 任人唯贤 具有合作精神 眼 界 退出画面看画 站位高远 立意高远 超越环境 大局观 是一项对干部的基本要求 个人利

10、益 局 部利益服从整体利益 合作和补台 自知之明 正确评价自我 看到不足 经得起批评 和表扬 超越自我 超出现实 看未来 超出局部 看整体 超出自身 看发展 公 正 不感情用事 不以偏盖全 心胸坦 荡只唯真 廉洁自律 没有特权 起表率作用 谦逊文明 尊敬上级 和睦同事 礼贤下属 自知 之明 礼仪友朋 v才 敏锐的洞察力 由表及里的分析能力 由近 及远的预测能力 退出画面看画的能力 把握主流的统筹能力 概括讲 透过 现象看本质 一眼看到底的能力 富有创新精神 思想上敢于大胆设想 操作 上小心求证 不是盲动 充分论证后的 果敢行动 善于总结提高 总结的过程 再次锤炼思 路 更深层次分析的过程 寻找

11、差距和 不足 建立规范 完善流程的过程 接 受培训的过程 强烈的务实精神 脚踏实地 不要只说不练 的假把式 有经营意识 投入产出效益 观 以目标为导向 不唯上 不唯亲 只唯真 带出一支过硬的队伍 领导魅力 指挥 协 调能力 指导 培训能力 有效激励 职业经理人应遵守的职业操守 我是一个职业经理人 我很清楚 自己的职责 从加入盛大的那天起 我就十分明确 这个公司是陈天桥 的 我所要负责的是对他的辅佐和 执行 我不可能违背他的意愿 在离开盛大时 唐骏表示会将 职业经理人的路走下去 他的职业 目标就是要将职业经理人做到极 致 做一个完美的职业经理人 他声明不做网游 互联网产业 以 免 伤害 到盛大

12、完美的职业经理 人 必定看重操守 忠诚 员工和企业生存的基石 v对组织和领导者忠诚 v维护公司的利益和荣誉 案例 三星公司的员工 v善待客户也是一种忠诚 第四讲 责任感与使命感 v 责任的含义 v责任感缺失的原因 vQBQ精神 提出更好的问题 做出更好的 选择 v提升个人责任意识的五项修炼 v本讲小结 您或者您的团队成员经常有以下语言吗 v 为什么我必须忍受这样的变化 v 什么时候才能有人指导我的工作 v 谁来为这件事情负责 v 他们怎么没有事先沟通好 v 谁能够解决这个问题 v 什么时候我才能够找到好的人才 v 为什么他们不能分享我们共同的愿景 v 这个工作哪个部门负责 v 这不关我的事 v

13、 这不是我的问题 v 为什么倒霉的事总发生在我身上 v 之所以是这样 是他们 造成这个的原因是什么 责任感缺失 案 例 教材里一个简单的错误躺在 那里14年 等到总理坐到课堂里 才被发现 这应该算是教育界的 耻辱 9月10日新华网消息 9月4 日 温家宝总理在北京35中学听 课时指出了地理教材中的错误 该校选用的地理教科书把陕西 甘肃划入华北地区 据了解 目 前中学地理教材至少有三个版本 对 华北区 的描述不统一 但 专家表示 不管怎样 把陕西 甘肃划入华北地区不对 尤其是 将甘肃划入华北很荒唐 因为从 地域 地理 经济等方面来看 甘肃都离华北比较远 只能划入 西北或者西部 120 舍近求远远

14、 医德 缺斤少两 牛根生语录 注册是身份证 品牌是通行证 责任 是生死证 责任有多 大 舞台就有多大 案 例 责任是什么责任是什么 v责任 是一种与生俱来的使命 它伴随着每一个 生命的始终 v只有那些能够勇于承担责任的人 才有可能被赋 予更多的使命 才有资格获得更大的荣誉 v责任是什么 责任就是对自己所负使命的忠诚和信守 对自己 工作出色的完成 责任就是忘我的坚守 责任就 是人性的升华 责任就是做好你被赋予的任何有意义的事情 责任感的冰山原理 行为表现 价值观 思维模式 如何理解 利己 与 被迫 人生没有被迫 只有选择 你选择的都是对 你有利的 承当责任没有对错 只有选择 选择的路不 同 结果

15、就大不一样 责任是社会分工的结果 分工是人性中趋利 避害的选择 责任感缺失的原因 一 不够敬业 1 刘永行韩国考察的感受 2 皮尔 卡丹名言 3 老木匠盖房的故事 二 不够追求完美 1 神舟飞船完美升空 2 北京地铁的深思 三 没有养成对结果负责 的习惯 1 习惯找借口 2 中日家庭教育的比较 四 过程紧盯不够 没有紧张感 1 紧张而不是慌张 培养 思考力 2 电影 巴顿将军 精彩片段 不够敬业 也许是中国人做事不到位吧 胡适先生 差不多先生传 案例 刘永行参观韩国企业感受 不够敬业 如果你能真正的钉 好一颗纽扣 这应该比 你缝制出一件粗制的衣 服更有价值 皮尔 卡丹 不够敬业 纽约时报 上的

16、故事 老木匠盖房的故事 敬业所表现出来的就是认真负责 认真做事 一丝不苟 有始有终 不追求完美 问更好的问题 实践个人责任的最佳方法是 先修炼自己的想法 接着问比较好的问题 最后付诸行动 问题永远比答案更重要 提出更好的问题 从而解决问题 答案就在问题中 好问题的特征 1 以 什么 或 该如何 这两个词来发问 而不是 用 为什么 什么时候 或 谁 2 在所有问题中包含 我 字在内 而不是只包 含 他 他们 我们 你 或 你们 3 把问题的中心词放在动词上 也就是放在行 动上 例如 我能做什么 好问题与坏问题的比较 销售状况不佳 坏问题 我什么时候才能时来运转 好问题 我该如何做 才能更了解客户 别人升职加薪 却没轮到你 坏问题 我什么会碰到这种事 好问题 以我目前的工作而言 我能做什么才有优异的表现 自己的孩子学习不好 坏问题 学校为什么不能更有成效 好问题 我该如何帮助孩子成功 部属没能把工作做好 坏问题 他们为什么不积极一点 好问题 我该如何改善自己的教导方法 发生错误事情 坏问题 是谁搞砸的 好问题 我能做什么来帮忙解决这个问题 提出更好的问题 做出更好的选择 1 不要问 为什么