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1、舍佩尔定理 一个劳动集体缺少创新意识 就会失去活力 创新经营的思路与培育 李孔岳 博士 中山大学管理学院 020 84118921 13025155598 引 言 u创新是人类社会的永恒主题 人类社会发展的历史 就是一部不断创新的历史 人类在创新中进步 社会在创新中发展 江泽民同志在全国科技大会上 对创新的重要战略意义作过精辟的论述 创新是 一个民族的灵魂 是国家兴旺发达的不竭动力 一 个没有创新能力的民族 难以屹立于世界民族之林 因此 创新是一个民族素质的重要体现 是一 个国家永远立足于世界先进民族之林的可靠保证 企业作为社会经济基本单元 创新是企业生存的基 础 是企业生命的源泉 是企业竞争
2、优势的根本保 持 是企业持续发展的不竭动力 一 创新的价值 含义与目的 1 创新的价值 故事之一 海尔的 小小神童 故事之二 一个思路救活一家企业 u无锡天元麻棉总厂 u主导产品 黄麻系列产品 u1990年蔡逸安上任 u思路 棉与麻合并生产亚麻和罗布麻 u结果 一米赚2元 一年赚了1000万 u2 创新的含义 u熊彼特认为 创新就是 企业家对生产要素之新的组合 这种新组合 创新包括五个方面的内容 引入一种新的 产品或提供一种产品的新的特性 质量 产品创新 采用一种新的生产方法 工艺创新 开辟一个新的市 场 市场创新 获得一种原料或半成品的新的供给来 源 资源开发利用创新 实行一种新的组织形式
3、例 如建立一种垄断地位 或打破一种垄断地位 组织和制度 创新 u盛田昭夫原则 去想别人没有想的 造别人没有 造的 创新 新思想 可观利润的行动 3 创新的目的 u一个企业要在不断变化的环境中求得发展 就必 须不断地进行企业创新 才能增强其应变能力和 竞争能力 获得竞争优势 获得企业生存和实现 可持续发展的原动力 u创新目的 增强企业活力 提高企业核心竞争能 力 从而获得经济效益 社会效益和生态效益 u创新包括观念创新 技术创新 产品创新 市场 创新 制度创新 组织创新和管理创新等内容 二 创新的方式 观念创新 u北京开关厂 黄园诚 99 1 0 u理念 走进 0 点 追求卓越 零缺陷 领突破
4、零起点 u结果 97年实施后 收入4亿 利税 3000万 u启示 今天的质量 明天的市场 管理创新 1 摩托罗拉的激励策略 u理念 员工是企业最大财富 u激励手段 最好建议栏目 我要做你的 位置 IDE对话 Individual Dignity Entitlement 肯定个人尊严 目标管 理 高目标 2 三九机制 药王 赵新先 u1973年毕业于沈阳医学院 分配到第一军 医大学 花了4年时间撰写 中药针剂 一 书 8年未能出版 u1985年创建南方制药厂 u1997年中医药销售收入20亿 拥有100多 家下属企业 利税6亿 三九机制的内涵 u一个人负责 一个人决策 自然人负责制 u给你自主权
5、 经营决策权 人事调配权 班子组阁权 机 构设置权 财务开支权 提成分配权 u一团活水 工人能进能出 干部能上能下 工资能高能低 1 18 机构能立能撤 三九机制最成功的经验就是真正做到了责 权 利的统一 和明晰 在三九集团 企业的自主权得到了落实 每一个 有志的企业家都能得到了一个自由施展的舞台 然而在权 利的上方高悬的则是一把责任剑 三九机制解放的是人 它激发了人自身的积极性和创造性 还有什么比这创造的效益更大的呢 复制三九机制 u1994开始多元化发展 u1996年兼并伊川杜康酒厂 u1997年3月2号 正式兼并黄石啤酒厂 营销创新 u驼牌集团的生态营销 u泸州老窖变 名牌 为 民牌 的
6、策略 1 加强竞争意识的熏陶 u 三星定理 u没有竞争力的企业是无法生存下去的 而各类人 才集中在一起所形成的聚合力 将左右今后企业 的竞争力 u提出者 韩国三星集团 u寓意 不团结 人再多也觉少 能齐心 事再难 也容易 u 狼鹿相关效应 u寓意 没有忧患意识 乃是最大的忧患 三 培育创新意识的设想 u 小林定律 u竞争推动了人们的发明创新意识 而发明又带 动了革新 革新能提高劳动生产率 提高产品 和服务的质量 u提出者 日本东京大学经济学家小林弘秋 u寓意 实力是竞争的基础 创新乃领先的利器 u 宝洁法则 u真正的革新动力 主要来自顾客和市场 u提出者 美国宝洁公司 u寓意 哪里有强烈的需求
7、 哪里就有旺盛的创 造 2 改变思维方式 u 总裁的生命周期 官僚文化 u引例 福特公司案例 u历史渊源 u爱特申和爱特曼 1972 垒球队教练与球队绩效的关 系 u汉布瑞克 福克托玛 1991 提出了总裁周期假说 企业绩效 图 2总裁的生命周期 u总裁的生命周期可分为受命上任 探索改革 形成风 格 全面强化及僵化阻碍五个阶段 因素受命上任探索改革形成风 格 全面强化僵化阻碍 认知模式中强或弱或强中强强且上升非常强 职务 知 识 少 快升 熟悉 中 升 熟悉 缓 升 非常熟悉 缓升 非常熟悉 缓升 信息源广 非过 渡 广 开始 过滤 少 严 格过滤 非常少极少 任职兴 趣 高高中高 中 弱 权
8、力弱 升 中强 上 升 强非常强极强 u 定位或定势效应 u社会心理学家曾经做过一个实验 在召集会议时先让人们自 由选择位子 之后到室外休息片刻再进入室内入座 如此五 六次 发现大多数人都选择他们第一次坐过的位子 u寓意 凡是人们自己评定的 人们大都不想轻易改变它 u 从众心理 u在群体中 个人由于不自觉地感觉到群体的压力 在知觉判 断和行为上表现出与群体中多数人一致的现象 u提出者 美国心理学家阿希 u寓意 把多数视为正确 容易造成错误 u 雷同效应 u旧说打雷时 许多东西都同时响应 u寓意 随声附和 不该相同而相同 身不由己 言不由衷 u 逆反心理 u在特定条件下 个人对于输入的信息会产生
9、一种与常 态心理相反的反应 u寓意 无声的抵制比有声的抗议更可怕 要使人爱听 先使话耐听 u 赖文生定理 u情感使人们难以客观地看待和处理问题 u提出者 美国哈佛大学教授 u寓意 一旦为情感左右 也极易被私欲驱使 u 艾奇布恩法则 尤人效应 u坦率承认错误不仅有益于你的心灵 这种勇气也使你 受员工的尊重 u提出者 英国导演艾奇布恩 u寓意 承认错误别人会敬重你 避免错误别人会更加 佩服你 3 激发员工的工作热情 u皮尔定理 u你没有充足的战斗精神 就不可能有任何成就 u提出者 美国组织行为学家R 皮尔 u寓意 只有最佳精神状态 才会有最佳成就 u阿莱斯定理 u只有充满激情的人才能在自己的周围创
10、造一种充满活力的 成功的环境 u提出者 法国菲托 列拉克公司总裁阿莱斯 u寓意 要让别人热情洋溢 先使自己热情澎湃 u霍斯礼定理 u一个人最有价值的表现 就是无论你高兴还是 不高兴 如果是应该做的事你便得去做 u提出者 英国科学家T 霍斯礼 u寓意 能左右自己 才可能去左右别人 u鲍尔法则 蓝柏格定理 u人们在感受工作压力时 与其试图通过放松的 技巧来应付压力 不如激励自己去面对充满压 力的现实 u提出者 美国危机管理学教授鲍尔 u寓意 愈想逃避困难 就愈易被困难缠住 4 营造充满和谐的压力环境 u 疲钝效应 提出者 日本早稻田大学 u长期固定从事某一工作的人 不论他原来多么富 有创造性 都将
11、逐渐丧失对工作内容的敏感而流 于循规蹈矩 u寓意 才干于压力下增长 活力在流动中迸发 u 隧道视野效应 u一个人若身处隧道 他看到的就是前后非常狭窄 的视野 u寓意 不拓心路 难开视野 视野不宽 脚下的 路也会愈走愈窄 u 安泰效应 u在古希腊神话中 安泰是众所周知的英雄 他是海神波 塞冬与地神盖娅所生之子 他之所以力大无穷 主要是 因为他在战斗无力时 只要靠在大地上 就会从大地母 亲那里吸取无穷的力量而打败敌手 后来敌人发现了这 个秘密 诱他离开地面 在空中杀死了他 u寓意 没有群众的支持 任何支持都是软弱无力的 水 失鱼 犹为水 鱼无水 不成鱼 u 乔治定理 u有效地进行适当的意见交流 对
12、一个组织的气候和生产 能力的提高会产生积极的和有益的影响 u提出者 美国管理学家小克劳德 乔治 u寓意 上能通 下情可致 下不隐 上令必达 u 青蛙效应 u提出者 美国康奈尔大学动物学家P 弗利 u寓意 舒坦使人松懈 安逸令人忘忧 u 伊利亚德定理 u今天如果不生活在未来 那么明天你将生活在 过去 u提出者 澳大利亚未来学家彼得 伊利亚德 u寓意 美好的前景 总是美好现实的延续 欲 知所兴 须见当废 能明已去 可识将来 5 提高员工素质 u皮尔斯定理 u意识到无知才使我们充满活力 u提出者 美国贝尔电话电报公司实验室著名科学家 卫星通讯之父 约翰 皮尔斯 u寓意 意识到无知 是有知的开始 u惠
13、普定理 u人才是知识的载体 知识是人才的内涵 u提出者 美国惠普电子仪器公司 u寓意 人才是有形财富 知识乃无价之宝 u大荣原则 甘特定理 u企业生存的最大问题就是培养人才 u提出者 日本大荣公司 u寓意 人才因卓越组织迸发活力 企业因卓越 人才焕发生机 u达维多夫定律 u没有创造精神的人永远也只是个执行者 u提出者 前苏联心理学家达维多夫 u寓意 只有敢为人先的人 才最有资格成为真正的先驱 者 6 妙用 提案箱 u早在1903年 日本锺渊纺织工厂把一个小木箱挂在车间 的墙壁上 让工人把生产中发现的问题反映出来 这个办 法很快被其它工厂采纳 之后 日本经营专家对这一事件 进行调查和总结 发觉它
14、很有意义 开始向企业界推广 u现在 日本企业的 提案箱 已今非昔比了 改为装饰得十 分精巧的箱子 挂在淡绿色的墙上 显得雅观 很多企业 在这类 提案箱 上写有一些口号 如 企业的活力来自每 一个员工的智慧 u一般来说 企业越大越会失去创新的意识 如果广东珠江 物质公司能够充分给予机会让年轻人发挥好奇心 企业做 的很大 也不会失去创新意识 这就要求公司高层领导巧 妙地应用 提案制度 7 创建学习型组织 u有两个因素加速了现代管理的变革 其一是市场 或全球化 竞争的加剧 其二是组织技术或工 艺流程的变化 因此 组织形式必须作出相应的 调整才能适应这种变化 在许多行业中 比竞争 对手学习或变化的更快
15、的能力是唯一持久的竞争 优势 在这种情况下 许多公司都把自己的组织 变成学习型组织 u学习型组织不存在单一的模式 它是关于组织的 概念和雇员作用的一种态度或理念 是一种用新 的思维方式对组织的思考 案例1 联想 组织学习鱼 鱼头 观念 鱼鳍鱼鳞 组织学习促进 与保障机制 鱼身 组织学习架构 鱼尾 行动 u鱼头 真正有生命力的企业是那些善于学习 的企业 学习就是工作的核心 u鱼身 u 取向构架 u向合作火伴学习 u向竞争对手学习 u向顾客学习 u向自己经验学习 u 制度架构 u会议制度 u培训制度 u领导班子议事制度 u委员会和工作小组制度 u鱼鳍鱼鳞 u鸵鸟理论 营造 找差异文化 u建立共同愿
16、景 u塑造企业文化 u鱼尾 u执行力 u两个故事 案例2 北京仁惠特智业公司 创建学习型组织的四大亮点 1 长期 2020年以后 u成为指导世界的智慧公司 2 中期 2010年以后 u成为中国咨询业三个满意度最高的公司 员工 亲人和客 户满意 u近期 u建立 3333 桌越团队 三个满意 员工 亲人和客户满 意 三个清楚 愿景 使命和潜能清楚 三个力 学 习 创新和带动力 三个利益 客户 员工和团队的利 益每年提升30 亮点之一 愿景切入 亮点之二 水性思维 u老之曰 天下柔弱莫于水 而攻坚者莫之能胜 其无以 易之 弱之胜强 柔之胜刚 天下莫不知 莫能行 水五则 u自己活动 并能推动别人的是水 u经常探求自己方向的是水 u遇到障碍物时 能发挥百被力量的是水 u有容清纳浊宽大度量的是水 u变幻多端不失本性的是水 水性思维的特性 u适应性 u包容性 u渗透性 u原则性 亮点之三 工作十则 u要自己创造工作 而非受命为之 u要积极主动地推动工作 而非消极地等待领导的批示 u要向大的目标挑战 u知难而进才会有所提高 u培养把简单的事做彻底的习惯 u要带动周围的人 u做事要有计划 它会让你产生耐
