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1、优秀培训师修炼之道 家的规则 开会时手机每响一次 奉献小节目一个 每迟到一次 男士俯卧撑3个 女士兔蹦3 个 培训时 如有疑问 可随时发表观点 表现突出可得奖励 目录 培训师的角色认知 有效演讲与呈现技巧 培训课程设计训练 培训现场控制技巧 培训师是一个什么角色 Trainer 编 课程的设计者 导 活动的策划者 演 内容的表达者 培训师的角色 Trainer 培训师是培训活动的设计者 表达者和主导者 编 导 演三位一体 教士风格 学者风格 教练风格 演艺风格 AD C B 培训师风格选型 优秀培训师的八个特性 有教学的愿望 深广的专业知识与行业背景学科知识 良好的表达能力 耐心 幽默感 其它
2、品质 如擅于倾听 乐意分享 不歧视 学员 灵活把握学习进度等 培训的热情 知道培训能解决的问题和不能解决的问题 目录 对培训和培训师的认知 有效演讲与呈现技巧 培训课程设计训练 培训现场控制技巧 体验分享 听众 1 大家觉得讲的如何 2 记得内容吗 3 哪方面还应该再改进 讲者 1 上台前是否紧张 为什么紧张 2 觉得自己讲的如何 如何有效地克服紧张 如何有效地克服紧张 适当放慢语速 间歇性停顿 充分深入的腹式呼吸 寻找一个亲切的面孔 多说故事 举自己的经验 先说自己熟悉 擅长的内容 得失心看开 讲不好又怎么样 克服恐惧的最好方法 除了练习 还是练习 Visual 55 视觉的 肢体语言 Vo
3、cal 38 声音 Verbal 7 语言内容 有效演讲的三要素 声音 语言内容 肢体语言 登台 空台登场 静场起音 站位 这样的站位对不对 幕布 白板 学 员 灯塔效应 脸 恰当的面部表 情 热情 自然 眼 使用目光接触 和交流 关注全场 身 姿势要标准 脚 站直站稳 适当移动 手势 自然 放松 姿势 形态 站姿双脚分开 双脚并排与肩齐平 腰部挺拔 略向 前倾 站直 平均分配体重在两腿上 双手放在 口袋外 手掌张开 手心向上 摆动时手在腰部 以上 坐姿头正身直 双脚平行着地 略分开不超过一只脚 长 手放在桌面 走姿踱步徐行 动作舒缓 保持重心平衡 移动位置 在三步以内 站在正前方 移动 台上
4、移动 不要躲在讲台后方 在台前慢慢移动 台下移动 学员注意力不集中时 学员讨论练习时 表情 语音语调的六大应用技巧 1 重音 强调关键字 措词和想法 2 停顿 停下来可增强听众的理解程度 3 速度 在语言表达的速度上加以变化 4 音调 音调上有所变化 讲话抑扬顿挫 Exercise A E I O U 5 流畅 语句连接 表达某一想法 6 避免口头禅 练习 不变与变 我不能决定生命的长度 但我可以控制它的宽度 我不能左右天气 但我可以改变心情 我不能改变容貌 但我可以展现笑容 我不能控制他人 但我可以掌握自己 我不能预知明天 但我可以充分利用今天 我不能样样顺利 但我可以事事尽心 目录 对培训
5、和培训师的认知 有效演讲与呈现技巧 培训课程设计训练 培训现场控制技巧 培训课程设计的七步流程 1 明确培训目标和结果 2 确定课程设计框架 3 创造主动学习的情境 4 设计检验学习效果的方法 5 设计制作培训教材及教学工具 6 培训实施 7 设计培训效果评估改进工具 1 明确培训目标和结果 培训要达到什么目标 培训后想要什么结果 采取什么行动计划进行跟进 2 确定课程设计框架 要思考几个问题 我的学员是什么水平 选择什么样的教学方式 此课程要求匹配哪些辅助教学材料会易于学员吸收 采取什么样的互动方式能够调动学员的积极性 是否需要提前布置学习内容 3 创造主动学习的情境 让学员以积极开放的心态
6、准备接受培训 是培训的第一步 创造主动学习情境要思考的问题 我怎样用一种有吸引力的开场方式来阐述学习目 标 调动学员的兴趣 怎样创造一个良好的主动学习情境 1 分组授权 2 奖罚兑现 3 学休结合 4 设计检验学习效果的方法 授课只能为培训效果做出20 的贡献 培训结束前检验学习效果的思考模式 怎样证明学员已经掌握了培训的知识与技巧 学员需要怎样计划把所学知识和技巧应用到工作中 培训结束后检验培训效果的思考模式 怎样才能确保学员把所学知识和技能应用到工作中 怎样发现学员在应用所学技巧的过程中的困难和障碍 怎样从学员的工作状况中了解我们应该如何改进我们 的培训 5 设计制作培训教材及教学工具 P
7、PT的制作 培训资料的准备 PPT教材的设计原则 KISS原则 keep it simple and stupid 画面设计夺目 能吸引注意力 每张胶片只有一个主题 每页6 8行 能用短语就绝不用句子 多多推敲 多多锤炼 能用图形就绝不用文字 开场有吸引力的开场白 大纲大纲要点 正文 强调的重点内容 总结回顾要点 结尾总结性 启发性的结尾 PPT教材的结构设计 6 培训实施 再次充分准备 以学员为中心 灵活开放的心态进行培训 根据学员状态及时调整 注重时间掌控 培训方法的选择 语言 体态 教材 教学 工具 教学 环境 纪律 性 时间 掌控 现场 掌控 氛围 营造 开头 结尾 语音 p 讲授法
8、p 多媒体教学 p 情境化教学 p 经营模拟 p 实战模拟 p 头脑风暴 p 辩论 p 角色扮演 p 演练 p 案例分析 p 参观访问 p 游戏 p 团队训练 p 野外拓展 p 演示法 p 测试 p 研讨 培训方式方法的选择 五种常用培训方法的比较 教学方法目的应做不应做 讲授提供信息 举例和说明 运用视听设备 穿插活动和练习 不要连续讲授超过15 分钟而不搞任何活动 和练习 讨论 让学员彼此交 流经验并互相 学习 鼓励人人参与 抑制 过分活跃分子 以引导问题发起讨论 以某种形式的总结结 束讨论 1 2人垄断 未到时间就停止 头脑风暴法 在短时间里激 发出各种想法 激发创造性 在开始前回顾基本
9、规则 鼓励人人参与 在头脑风暴法完成 前便开始讨论各种观 点 轻视任何一种想法 教学方法 目的 应做 不应做 案例分析引起学员思考 给予明确指导 提供充足信息和背景 突出与学习要点相关的 因素与变量 指出例子与学员所处情 景间的相似之处 花费宝贵时间汇报可能 有趣但与话题无关的观 点 角色扮演模拟实际情况 让学员充分了解情况进 行小品游戏 给学员1 2分钟筹划如 何作出回答 确保其他学员能看 听 到学员的表演 寻求自愿者 强迫不愿参与的人参 与 在教授要点后继续进 行小品游戏 取笑任何学员 五种常用培训方法的比较 例 ADSL业务培训 时间 内容 方法 目的 辅料 20 30 20 35培训开
10、场 20 35 20 50ADSL业务 介绍 20 50 21 10ADSL业务 应用 21 10 21 30ADSL业务 推广技巧 例 ADSL业务培训 时间 内容 方法 目的 辅料 20 30 20 35培训开场破冰游戏热身游戏卡片 20 35 20 50ADSL业务 介绍 提问互动 现场演练 掌握知识白板 20 50 21 10ADSL业务 应用 小组讨论参与白纸 21 10 21 30ADSL业务 推广技巧 竞赛 角色演练 热情竞赛卡片 评分表 教学方法应用效果对比 教学方法知识获得态度改变解决问题能力应用技巧知识记忆 案例分析 小组练习 培训游戏 教学录像 角色扮演 知识讲解 1 效
11、果好 8 效果差 教学方法应用效果对比 教学方法知识获得态度改变解决问题能力应用技巧知识记忆 案例分析 4 5 1 5 4 小组练习 1 3 4 4 2 培训游戏 5 4 2 3 7 教学录像 6 6 8 6 5 角色扮演 2 2 3 1 6 知识讲解 8 7 7 8 3 1 效果好 8 效果差 培训师现场要做的四件事 开场白 调动参与 提问 结尾 干预 1 开场白 让每个人愿意倾听 愿意参与让每个人愿意倾听 愿意参与 确立目标 认同规则 设定议程 激发兴趣 开场白应避免 道歉 对不起 由于 的原因 准备得不够充分 希 望大 家谅解 说得太长 太多 寻求赞赏 大家知道我是谁吗 自我中心的表现
12、为了能配合你们的需求 领导认为我是最 佳的人选 时间把握得不得当 例如11 50分说早上好 负面的开头 我将不会耽误大家很多时间 我将尽量 简短 常用的开场白 自我介绍 讲故事 顺承前面演讲者的话 引用名人名言 提问 了解大家的需求 幽默 其他有效的方式 2 调动参与 建立积极平等的环境 每个组指派不同的人 竞争 邀请 如何加强学员的参与和互动 提问 直接 间接 让他们彼此熟悉 喊出他们的名字 鼓励提问 事先设计好 托 不断地赞赏和鼓励 走近他们 请他们动起来 如记笔记 小活动 准备小奖品 说半句话 让他们接 3 提问 引发注意和思考 发掘事实和细节 引导和管理学员 澄清和确认问题 提问方式
13、开放式提问 封闭式提问 有效提问 l 开放式提问适用于 2 调动学员最大程度地做出反应 2 避免误导学员的反应 2 促进讨论 有效提问 l封闭式提问适用于 2引导学员思考某些问题 2促使讨论沿着正常轨道进行 2通过提供几种选择减轻答题者 的压力 提问技巧 先提出问题 必要时再指名回答 要给予思考的时间 至少停留3秒以上 注意其他人对发言者的内容是否认同 学员的回答不要太早给予对错的判断 对参与回答的人予以肯定性或中性的鼓励 大家的意见太过一致时有时需要从反面发问 有时邀请不发言的人说说话 最后要加以归纳整理大家的意见 做串联或补充 4 结尾 收集观点 整合观点 重述以澄清 圈除不适用的意见 明
14、确行动计划 结束语应避免 寻求赞赏 我 希望 鼓励听众提问 负面结束语 低调处理 软弱的结束 因为时间的关系 还有许多来不及讲了 草草收场 匆忙结束 要结束时又开始一个新的话题 常 用 的 结 束 语 总结式 让我们来做一下总结 这 次演讲的要点有三 愿景式 重申对听众最初的好处和最终的 好处 故事式 一个意味深长的寓言故事 感谢式 真心诚意地感谢听众 建议式 最后一个建议是 活动式 让听众从活动总结出更深刻的道 理 激励式 高度赞赏现场听众 令承担责任 承诺式 让听众对行动进行口头承诺 参考其他的效果好的方式 5 干预 规则受到干扰 快乐基金 问题学员的干扰 严厉对待 请出课堂 训后 布置作业 监督指导 台上一分钟 台下十年功
