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1、 第二讲 公共关系历史 现状与发展 Date1公共关系 通过本章学习 了解公共关系的过去 加 深对公共关系作用的认识 明晰公共关系现 状 把握公共关系工作的重心 探论公共关 系发展趋势 掌握公共关系活动的规律 通 过对公共关系沿革的了解 有助于深入认识 其功能 优势与弱点 也有利于从更深层次 上理解公共关系的含义 Date2公共关系 重点 难点 明晰公共关系现状 把握公共关系工作的 重心 探论公共关系发展趋势 掌握公共 关系活动的规律 我国公共关系发展中障碍与趋势分析 Date3公共关系 划分标准与研究意义 19世纪末20世纪初为界限分为史前和史后阶段 史前类公关 作为一种协调关系的管理职能或
2、艺术公共关系 在古代也有类似的现象 公共关系处在原始状态下或有某些公共关 系的现象活动我们称其为准公关或类公关 特点 古代的公共关系 带有浓厚的功利性 盲目的 被动的进行的原始状态的公共关系 本能的自发行为 没有明确的公共关系意识 与其他活动交织在一 起没有分化出来 不涉及经济 研究意义 研究史前是为了公共关系的整体性与文化底蕴 寻找规律 古为今用 Date4公共关系 纵观历史 早在古代埃及 纵观历史 早在古代埃及 巴比伦 波斯 古希腊 古罗马 巴比伦 波斯 古希腊 古罗马 统治者就一方面用武力 一方面用统治者就一方面用武力 一方面用 舆论手段来控制社会 处理与民众舆论手段来控制社会 处理与民
3、众 的关系 的关系 世界公共关系前史世界公共关系前史 返回 Date5公共关系 主要代表是古希腊和古罗马 注重具体 方法技术研究 如演讲 修辞 逻辑 旨在 劝服他人 亚里斯多德的修辞学强调怎样用 语言影响听众的技术 总统竞选 古雅典的 贝壳放逐法对民众的重视 古罗马的十二铜 表法维护少数奴隶主贵族的利益 教会之间 的关系规范 古代西方的类公关 Date6公共关系 中国公共关系前史中国公共关系前史 中国是文明古 国 公共关系 的思想与活动可以 追溯到有文字记载 的远古时代 Date7公共关系 一 中国古代公共关系思想萌芽 二 中国古代公共关系的特点 三 近现代公共关系思想及活动 四 中国近代公关
4、思想的特点 一 中国古代公共关系思想萌芽 Date8公共关系 中国古代公共关系思想指我国19世纪中叶以前 在各种 社会活动中表现出来一定公共关系思想和趋向 就其性质讲 是一种类似于公共关系的 准公共关系 就其历史归属讲 它可以是公共关系的前史或 前公 共关系 孔子 孟子 老子 鬼谷子 韩非子 董仲舒 王安石 等安邦治国方案及政治活动中体现了古代公共关系思想 重视民心所向 调节施政措施 守信用 重信誉 重视人际关系 强调人和的重要作用 中国古代公共关系思想萌芽 Date9公共关系 古代中国的类公关 商王盘庚迁都时进行宣传与动员活动 防民之口 甚于防川 西周末年 针对周历王的暴政 认为社会舆论的好
5、坏直接关系到 政权的稳定 强调重视民众宣传的措施 春秋战国 百家争鸣 汉武帝唐魏徵与李世民 民可载舟 亦可覆舟 爱惜民众 刘邦入咸阳约法三章 伤人及盗 抵罪 明末李自成安民告示 不纳粮 与新官上任 制度建设 舆论传播 顾客是上帝君重民轻 体恤民情孟子 真诚服务 仁政 忠恕之道 信义孔子 同情弱者利益关系远交近攻 纵横捭合纵横家 现代的领导权威制度约束 性恶论 应用法 术 权 势来管制民众法家 情感战略 攻城为下 攻心为上 兵家 老好人 兼爱非攻 墨子 小国寡民思想鸡犬之声相闻 民至老死不相往来老子 舆论传播 顾客是上帝君重民轻 体恤民情孟子 真诚服务 仁政 忠恕之道 信义孔子 同情弱者利益关系
6、远交近攻 纵横捭合纵横家 现代的领导权威制度约束 性恶论 应用法 术 权 势来管制民众法家 情感战略 攻城为下 攻心为上 兵家 老好人 兼爱非攻 墨子 小国寡民思想鸡犬之声相闻 民至老死不相往来老子 Date10公共关系 具有明显的自发性和盲目性 没有产生一定 目标 规模及系统的经常性的公关活动 具有强烈的政治色彩和伦理色彩 自给自足的 自然经济 社会生产力相对低下 经济还相当 落后 人与人之间的经济关系还比较简单 主 要发生在政治领域 较少涉及经济领域 传播手段简单 靠智者的演讲才能和智谋来说 服 打动影响他人 中国古代公共关系的特点 Date11公共关系 自鸦片战争后 中国逐渐沦为半封建半
7、殖民地社会 这一时期 清王朝日益腐朽没落 帝国主义列强采用 政治 军事 经济等种种手段 瓜分中国 无数仁人 志士为挽救祖国进行了不懈的努力 涌现出了众多的 思想家 政治家 理论家 龚自珍 林则徐 魏源 洪秀全 康有为 严复 章太炎 孙中山等都是中华 民族的杰出代表人物 在他们的思想中 已包含有现 代公关的思想 近现代公共关系思想及活动 Date12公共关系 民心可用 林则徐极力主张 知民情向背而顺导 强调要 俯顺舆情 为民请命 孙中山指出 只有民众才是成功的根本 正确处理中西关系 被称为放眼看世界第一人的魏源 提出要学习西方的先进技术 严复则翻译介绍了西 方的著作 一些洋务派的代表人物也提出了
8、 中体西 用 之说等等 君臣民之间的关系 在君臣民之间的关系上 提出了 君民共主思想和大同思想 中国近代公关思想的特点 Date13公共关系 西方 把自身处在主动 积极 求实的位置上 注 重效益与实用性 传播手段多样 古代中国 关系主体处理事物的见地精华部分仍指 导现代公共关系 如孔孟之道 客观上形成了以和为 贵的关系处理体系 但缺乏具体操作规范和方法 偏 重政治 军事 道德 没有涉及经济 古代中西方公关思想的不同点 返回 Date14公共关系 引入案例 费尼斯 巴纳姆是19世纪美国一家马戏团的团长 因宣传 推动 马戏演出闻名于世 他曾在19世纪50年代编造了一个 神话 马戏团有位名叫海斯的黑
9、人女奴 曾在100年前养育过美国首任 总统华盛顿 报纸披露这一消息后 立即引起轩然大波 巴纳姆 借机以不同的笔名向报社寄去 读者来信 人为地开展争论 巴纳姆认为 只要报纸没有把他的名字拼错 随便怎么说也无妨 他的信条是 凡宣传皆是好事 神话 给巴纳姆带来的是 每周从那些希望一睹海斯风采的纽约人那里获得1500美元的收入 海斯死后 解剖发现 海斯不过80岁左右 与他吹嘘的160岁 相距甚远 对此 巴纳姆厚颜无耻地说 深感震惊 他还说 自己也 受了骗 其实 这一切都是他刻意策划的 从巴纳姆事件可以看出 在报刊宣传运动时代 每个报刊宣传员 在争取顾客的关注时 都是不择手段地制造神话 甚至不惜愚弄 公
10、众 他们只顾为企业赚钱 完全不顾公众的利益 甚至公开嘲 笑 谩骂公众 所以 报刊宣传运动还不是真正意义上的公共关 系 从思想实质上来看 这一时期实际上是一个反公众 反公关 时期 不过 当时巴纳姆等人运用报刊等大众传播媒介为组织进 行宣传 已经具有了现代公关活动的萌芽 Date15公共关系 纵观公共关系思想的流变 经历了五个基本阶段 一 孕育期 代表人物巴纳姆 报刊宣传活动 凡宣传皆好事 二 产生期 主要代表人物艾维尔 李 原则宣言 三 发展期 主要代表人物爱德华 伯纳斯 舆论明鉴 四 成熟期 主要代表人物卡特利普和森特 双向沟通 有效的公共关系 五 卓越延伸期 公共关系的历史沿革 Date16
11、公共关系 伯内斯时期艾维 李时期卡特李普时期 说真话 投其所好双向对称 Date17公共关系 孕 育 期 报刊宣传运动 19世纪中叶到20世纪初 报刊宣传运动孕育公共关 系的职业思想 一个机构生存和发展需要通过舆论传播与沟通影响公 众 19世纪30年代 民主政治发展 经济繁荣 科技进步 美国传播 事业快速发展 便士报运动造就了一批商业性专业传播人 公共关系 职业的雏形 巴纳母神话 他认为 凡宣传皆好事 贡献 第一次将传播与公 众连接起来 单向不平等传播 扒粪运动 19世纪末 美国资本主义发展到垄断阶段 资本家强取 豪夺 欺骗传播 公众不满 纷纷发表文章和漫画进行谴责企业的暴 行和暴利 对企业造
12、成巨大的压力和形象损害 开始管理者高压恫吓 后贿赂都无补 不得不注视舆论宣传和公众关系 求助于报刊传播 界改善关系 争取大众支持与理解的组织传播职能日益职业化 专门 沟通服务设计形象 矫正先误 缓和矛盾的新兴管理职业诞生 退出本系统返回 Date18公共关系 近代的公共关系萌芽于当时政治 经济 文化事业比较发达的美国 如表所示 近代的公共关系萌芽于当时政治 经济 文化事业比较发达的美国 如表所示 人 物 时 间 主 要 成 果 塞缪尔 亚当斯 1750年 被称为 公共关系 专家 在组织北美13州抗英斗争中发 挥了巨大的作用 亚历山大 汉弥尔 顿 1755 1804主要贡献是领导了一场争取宪法获
13、得批准的运动 阿莫斯 肯德尔 19世纪20年代 末30年代初 创办了美国政府最早的机关报 环球报 哈里斯 伯格 罗里 1842年 他们分别组织的 宾西法尼亚人报 和 明星报 印制了一 些民意选票寄给读者 以预测总统竞选的结果 这是最早的 公共关系调查 伊顿 1882年 在耶鲁法学院发表 公共关系与法律的责任 的演讲 被认 为是有关公共关系的最早的演讲 乔治 威斯廷豪斯 1889年 组织了现代意义上的专门的公共关系部门 近代公共关系的萌芽近代公共关系的萌芽 Date19公共关系 形 成 期 1903年 艾维 李成立 宣传顾问事 务所 以收费的方式为客户提供许多 有效的传播沟通服务 标志着公共关系
14、 职业的诞生 他主张 说真话 公众必 须被告之 奠定了诚实传播的职业道德 基础 第一次把公众放在平等的位置上 Date20公共关系 单向传播式的公共关系是职业公共关系开创的时期 其单向传播式的公共关系是职业公共关系开创的时期 其主主 导思想导思想是 组织对公众必须坦率和公开 艾维是 组织对公众必须坦率和公开 艾维 李是这一时期的李是这一时期的 代表人物 其公共关系思想是 代表人物 其公共关系思想是 公众必须迅速被告知公众必须迅速被告知 对对 公众要公众要 讲真话讲真话 艾维艾维 李成为蜚声社会的公关专家 被誉为李成为蜚声社会的公关专家 被誉为 公共关系之父公共关系之父 艾维艾维 李李著名的 原
15、则宣言 标志着艾维 李成为职业公共关 系人员的先驱 他的贡献主要表现为 1 最早意识到新闻宣传工作必须建立在企业的真实表现和努 力之上 企业表现决定新闻宣传的内容 2 认为企业应建立专门的新闻宣传部门 即后来称之为公共 关系部 宣传顾问需进行训练和培训 3 认为新闻宣传不是纯粹的代理 而是企业智囊团的重要组 成部分 艾维艾维 李李 单向传播式的公共关系单向传播式的公共关系 Date21公共关系 发 展 期 伯纳斯主张 投公众所好 根据公众的 特点要求确定传播政策和计划 与公众进行 双向传播 于1952年写成 公众舆论的形成 一书 使公共关系理论化 系统化 学科 化 完整化 划时代时期 1923
16、年在纽约大 学讲授公共关系课程 第一次多角度使用公 共关系一词 Date22公共关系 产生于公共关系从艺术走向科学的时期 这一时产生于公共关系从艺术走向科学的时期 这一时 期的期的主导思想主导思想是是 投公众之所好投公众之所好 其代表人物是公 其代表人物是公 共关系发展史上的一个集大成者共关系发展史上的一个集大成者 爱德华爱德华 伯奈斯伯奈斯 Edward Edward BernaysBernays 主要贡献在以下几个方面主要贡献在以下几个方面 伯耐斯的贡献体现在 伯耐斯的贡献体现在 1 1 第一个将公关咨询从原始的新闻代理中区分开来 第一个将公关咨询从原始的新闻代理中区分开来 2 2 认为公共关系具有两方面特点 一方面公关人员要 认为公共关系具有两方面特点 一方面公关人员要 将其客户介绍给公众 把组织积极的形象传递给公众 另一将其客户介绍给公众 把组织积极的形象传递给公众 另一 方面公关人员也要把公众的意见反馈给客户 告诉他们公众方面公关人员也要把公众的意见反馈给客户 告诉他们公众 的需要和要求 的需要和要求 3 3 认为公关人员不仅需要智能和直觉 也需要了解心 认为公关人员不仅需要
