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1、附件12电子商务技能比赛实施方案一、比赛时间、地点（一）比赛时间：2010年3月2830日，3月27日报到。（二）比赛地点：广西物资学校（南宁市大岭路75号）。二、比赛项目本次比赛设立四个比赛项目：网店运营管理项目、网络广告设计项目、网络营销项目和网上客服项目，其中网店运营管理项目为团体赛，网络广告设计项目、网络营销项目、网上客服项目为个人赛。三、组队及参赛办法（一）组队方式及人数要求: 本专业比赛项目不设A组和B组，按区直学校代表队和各市代表队组队。区直学校代表队每队参赛选手总数限报8人，其中，网络广告设计、网络营销和网上客服等3个个人项目每项目不得超过2人，网店运营管理限报1组，每组5人。
2、各市代表队每队参赛选手总数限报10人，其中，网络广告设计、网络营销和网上客服等3个个人项目每项目不得超过3人，网店运营管理限报1组，每组5人。每位参赛选手可兼报个人赛和团体赛。由于条件有限，区直学校代表队每队不得超过12人、各市代表队总人数不得超过15人（包括领队、选手、指导教师、工作人员等）。（二）参赛选手资格参赛选手必须为中等职业学校（含技工学校）电子商务及其相关专业的全日制在校生；不符合参赛资格的学生参赛一经发现即取消参赛资格并追回有关奖品。四、报名时间及要求（一）报名时间：2010年3月10日前。（二）报名要求：各参赛队根据比赛报名资格要求，做好参赛选手的资格审查工作，并报送参赛学生的
3、如下材料：1报名表及回执表各1份（原件），在指定位置贴好照片，并注明参赛项目，经所在学校或教育局审核并加盖公章（区直学校由学校审核并加盖公章，市级代表队由教育局审核并加盖公章）。22寸彩色免冠正面近照3张（照片背面写上学校名和选手姓名，供制作证件用）及相片电子版（.jpg）文件，文件名用“代表队名+选手名”表示。3参赛选手身份证、新生录取登记表及学生证复印件。（请注意勿与其它专业报名的材料并寄）（三）报名联系办法。联系单位：广西物资学校财经教研室联系地址：南宁市大岭路75号邮编：530007联系人：陈刚联系电话：0771-3212526 电子邮箱：（请同时传报名的电子文档）。传真：0771-3
4、212592五、比赛内容及规则（一）网店运营管理（团体项目）1比赛内容：网店运营管理项目的比赛主要是考核选手网上开店经营管理业务流程的速度和团队协调能力及应变能力，主要包括：商品拍摄、商品图片处理、商品上传、商品分类、商品展示、店标制作、店铺公告设置、店铺流量统计器添加、店铺推广及成果展示。2比赛规则：（1）软件：Photoshop cs 2、Firework 8、Flash 8、Dreamweaver 8 、Microsoft Office Word 2003、ImageReady cs 2、阿里旺旺。（2）硬件：摄影设备每组一套、计算机每组5台（配windows XP及基础字处理软件）。（
5、3）比赛方式：先预赛、后决赛。预赛的主要内容包括规定时间内完成商品拍摄、商品图片处理、商品上传、商品分类、商品展示、店标制作、店铺公告设置、店铺流量统计器添加、店铺推广及PPT制作。决赛的主要内容包括成果展示（PPT）、解说、答辩。（4）成绩计算预赛按在规定时间内完成指定任务的数量和质量进行分项评分，分项评分的总和作为预赛成绩。预赛成绩排名前60%的组进入决赛。预、决赛评分标准见“网店运营管理评分细则”。比赛名次由决赛成绩和预赛成绩决定。比赛成绩=预赛成绩*70+决赛成绩*30。（5）比赛时间：预赛2小时，决赛10-15分钟。3特别说明：（1）摄影器材各代表队自带，组委会只提供工作场地。（2）
6、各代表队自己准备图片上传空间，组委会不提供。（3）各组队员的分工由队员自行商定，但需要填写分工表。（4）比赛平台：淘宝（）。（5）组委会统一提供淘宝店铺（激活的）的账号和密码。（6）预赛的2小时内需同时完成答辩PPT的制作和上传，但PPT的成绩计在决赛里，不计算在预赛中。（7）除比赛规则中指定提供的软件外，禁止下载使用其他软件。 4网店运营管理评分细则序号项目内容评分点1商品拍摄完成15件商品的拍摄（15分）拍摄图片的数量商品在照片的表现力画面比例照片清晰度细节图的数量及表现力2商品图片处理完成15件商品图片的添加水印、切割、美化处理（15分）商品图片处理数量图片切割图片清晰度水印添加图片整体
7、效果3商品上传完成提供的15件商品上传（15分）上传商品数量商品名称商品描述图片显示商品分类4商品分类添加至少3种店铺商品分类（12分）分类数量分类逻辑分类文字描述分类的图片展示分类链接5橱窗商品及掌柜推荐推荐橱窗商品（4分） 橱窗使用数量及质量 掌柜推荐质量6店标制作设计制作店标（10分）店标大小店标构图创意店标表现力及与店铺定位的一致性7店铺流量统计添加店铺流量统计器（4分）统计器的正确选用8店铺公告制作设计店铺公告（5分）公告内容的信息表现力（创意、促销作用等）公告设计的美观9店铺推广在淘江湖发表推广博客；在指定的淘宝论坛版块发帖子（10分） 博客标题的表现力 博客内容的推广作用帖子标题
8、及内容的表现力发贴是否违规10团队合作体现团队合作精神（10分） 统筹分工 队员工作量基本均衡 组员之间的协调及配合度总分（100分）决赛11PPT完成PPT播放与讲解（50分） PPT的内容含团队介绍及成果展示 PPT设计水平（美观） 演示组员的语言表达及礼仪12答辩回答3-5个提问（50分） 回答问题的数量 回答问题的质量（内容正确、逻辑清晰）（二）网络广告设计项目（个人赛）1比赛内容：网络广告设计项目的比赛考核选手设计制作旗帜广告、对联广告等常见网站商品宣传促销类网络广告的技能。根据所提供的素材，按照网络广告设计比赛格式要求（表一）提供的两种广告类型完成一个主题的两个广告设计。表一：网络
9、广告设计比赛格式要求广告形式要求尺寸（像素）旗帜广告486*60（或80）对联广告2个100*3002比赛规则：（1）软件：Flash 8.0 ；辅助软件：Firework 8.0、Dreamweaver 8.0 、Photoshop cs 2，要求使用以上指定软件进行设计。（2）硬件：计算机1台（配windows XP及基础字处理软件）。（3）比赛方式：直接决赛。本项目比赛采用现场操作的方式进行。选手须在脱机的情况下独立完成设计并按要求保存中间结果和最后结果。（4）成绩计算比赛只有决赛，完成两个广告的设计，两个设计分别单独评分，评分标准相同，详见网络广告设计技能赛评分表。选手总成绩为各分项成
10、绩之和。比赛成绩=旗帜广告成绩+对联广告成绩（5）比赛时间：2小时。3特别说明：本项比赛提供的素材主要有：文字说明、背景材料、图片等。4网络广告设计评分细则序号项目内容评分点1主题主题明确（20分）主题内容与题目要求一致主题明确2内容内容健康，切合主题（20分）内容积极向上内容能表达主题3布局布局合理、构图得当（15分）布局设计元素4色彩色彩搭配合理美观（15分）色彩搭配视觉效果所采用色彩值5创意作品有一定创意（20分）作品有创意创意健康6软件使用软件技巧应用熟练得当（10分）使用指定软件技巧（三）网络营销项目（个人赛）1比赛内容：网络营销项目的比赛考核选手对博客营销、论坛营销、病毒式营销、S
11、EO基础掌握的熟练度。本项目比赛采用现场操作的方式进行。选手根据所提供的网站背景，按照网络营销的方法和基本原理完成所选商品的博客营销、论坛营销、病毒式营销、SEO分析四个任务，四个任务是连续进行的。2比赛规则：（1）软件：Photoshop cs 2、Firework 8、Flash 8、Dreamweaver 8 、Microsoft Office Word 2003。（2）硬件：计算机1台（配windows XP及可使用的软件）。（3）比赛方式：直接决赛。（4）成绩计算比赛总成绩由博客营销、论坛营销、病毒式营销和SEO分析项目的得分相加得到。具体标准见“网络营销评分细则”。（5）比赛时间：
12、2小时。3特别说明：（1）组委会指定博客与论坛，并统一提供博客与论坛的账号和密码。（2）博客营销需完成一篇推广指定网上商城或商品博文的发表。（3）论坛营销需完成一篇符合指定论坛版规且达到推广目的的软文帖的发表。（4）病毒式营销需完成病毒式营销方案的制作与“病毒”的制作。（5）SEO需完成指定网站主页SEO的分析，写出存在的问题及修改方案。4网络营销评分细则序号项目操作内容评分点1博客营销完成博文发表（25分）成果截图标题吸引力指定网上商城或推广商品的详细情况提炼推广指定网上商城或商品的效用关键词出现次数字数在100字-1000字以内2论坛营销完成软文贴发表（25分）成果截图符合论坛版规标题吸引
13、力推广指定网上商城或商品的效用关键词的亮点与创意字数在50字-200字以内3病毒式营销完成病毒制作与病毒式营销方案的编写（20分）完成“病毒”的制作病毒式营销方案合理可行4SEO完成指定页面的SEO任务（30分）写出6处以上的SEO问题正确修改指出的问题（四）网上客服项目（个人赛）1比赛内容：网上客服项目的比赛考核选手对客服工具软件的下载安装、登陆、添加帐号、初始化和网上客服咨询服务技巧。2比赛规则：（1）软件：Microsoft Office Word 2003、阿里旺旺。（2）硬件：计算机1台（配windows XP及基础字处理软件）。（3）比赛方式：直接决赛。本项目比赛采用现场操作的方式
14、进行，完成三个连续的任务，共分7个步骤。选手根据所提供的地址下载工具和进行初始化，按照网络客服的要求回答虚拟的顾客咨询问题。（4）成绩计算：比赛成绩等于各步骤得分总和。评分标准详见“网上客服评分细则”。（5）比赛时间：1小时。3特别说明：客服话术可参考电话营销等课程的内容进行赛前准备。4网上客服评分细则序号项目内容评分点1阿里旺旺安装完成阿里旺旺工具下载安装（5分）正确执行2阿里旺旺帐号申请按指定的帐号要求申请阿里旺旺帐号（5分） 申请成功 帐号名符合要求3添加好友使用申请的账号登陆旺旺；添加指定的考评账号为好友；根据题目要求添加20个好友；对添加的好友进行合理分类（15分） 使用指定账号登陆 添加考评账号为好友 完成规定数量好友的添加 完成好友分类4设置自动回复根据情景要求在阿里旺旺里设置10条自动回复内容（10分）完成规定的数量回复的内容正确5客服话术根据情景要求完成50个虚拟顾客咨询问题（50分）回答问题的
