《网络购物合同纠纷典型案例经营者违反附随义务》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网络购物合同纠纷典型案例经营者违反附随义务（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、经营者违反附随义务,应依法承担相应责任基本案情贺某于2019年1月通过某平台购买了由优某公司生产的显瘦棉衣1件，货款465.21元。贺某收到衣物后，使用洗衣机水洗洗涤（含甩干），该衣物出现填充物结团的现象。贺某主张该衣物水洗标并未标明不能机洗，被“洗坏”系因优某公司水洗标注不明确造成。贺某诉请：优某公司承担退一赔三的产品质量责任，即退回货款465.21元，三倍赔偿1395.63元。裁判结果在日常生活中，机洗是常见的水洗洗涤方式，结合日常生活经验可知，在未作特别调整的情况下，家用洗衣机的洗涤程序默认包含甩干过程。案涉衣物虽然可以水洗，但不可甩干，优某公司应当向消费者明确说明，否则容易导致消费者因
2、未作特别操作而使该衣物被甩干、影响性能的后果。对于该损害后果的大小以及是否达到无法实现合同目的的程度，综合考虑优某公司的行为性质、商品价值以及损害情况，优某公司应当赔偿贺某的相应损失，酌情确定优某公司承担责任的方式为向贺某支付赔偿金200元。法院判决：被告优某公司向原告贺某赔偿200元；驳回原告贺某的其他诉讼请求。典型意义经营者在履行合同主给付义务的同时，还负有通知、协助、保密等附随义务。对与商品使用、保养有关的要求，尤其是使用不当可能造成消费者损失的有关情况，经营者应当向消费者作出必要的说明，以保障消费者的知情权。经营者未充分履行附随义务的，应依法承担相应责任。明确经营者在履行主给付义务以外，履行附随义务，对维护消费者合法权益、规范经营者行为方面具有典型意义和引导作用，尤其是在网络购物环境下，将促使电子商务经营者更加规范、全面地展示网页商品信息。
