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1、网店运营与推广复习题一、单选题（94道）2二、多选题（57道）11三、判断题（25道）18四、名词解释（10道）19五、简答题（21道）20六、填空题（52道）23七、案例分析（3道）26一、 单选题（94道）1、商品的（A ）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。A、文字信息 B、图片信息 C、其他信息 D、电子信息2、网上商店的_是商家与用户之间交易的凭证。（B ）A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据3、A卖家设置了5元的店铺红包，店内A商品为30元，B商品为10元，当消费者同一笔订单同时购买A和B商品
2、，运费合计5元，用户有2张该店铺的5元店铺红包，那么消费者实际支付多少元？A、35元 B、40元 C、30 D、454、网上购物的步骤中客户向认证机构申请认证，是通过（C ）A、海关 B、商务中心 C、浏览器 D、银行5、FAQs是指 （ C ）A.互联网供应商 B.电子邮件 C.常见问题列表 D.邮局汇款6、从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件。其中不是网上支付必要条件的是（D） A.电子钱包 B.支付网关 C.安全认证 D.商户系统7、网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（ A ）。A、品质 B、价格C、售后服务 D、运输成本8、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中
3、应重视服务态度，尽可能避免（ A ）。A、交易纠纷 B、退货 C、退款 D、换货9、已知某淘宝店铺当日通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了26笔交易，那么下列说法正确的是（ ） A、 店铺今天的转化率为20% B、店铺今天一共获得了80个UV C、 店铺今天的PV为130 D.、店铺今天的跳失率为10%10、以下关于光圈、进光量、F值的描述，正确的是（B）A、光圈越大，F值越大，进光量越多；光圈越小，F值越小，进光量越少B、光圈越大，F值越小，进光量越多；光圈越小，F值越大，进光量越少C、光圈越大，F值越大，进光量越少；光圈越小，F值越小，进光量越多D、光圈越大，F值
4、越小，进光量越少；光圈越小，F值越大，进光量越多11、加深照片颜色的方法是（D）A、减少曝光量 B、增加曝光量 C、在强光下拍摄 D、增加色彩对比度12、添加图片可以（B），也可以点击文本框上方的图片插入工具进行图片插入。A、直接添加图片代码到文本框中B、直接将图片复制粘贴在文本框中C、直接截图到文本框中D、直接将图片拖入文本框中13、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（D）A、查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝 B、查找客户的访问轨迹C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次 D、以上答案皆正确14、淘宝客和直接车最大的区别是？（B）A、都是淘宝平台的一种推广模式 B、
5、前者是按成交计费,后者按点击付费C、能让卖家更好的获取流量取得订单 D、能针对性的定向推送到指定的目标用户15、直通车商品标题字数是多少个以内？（C）A、15个 B、10个 C、20个 D、25个16、店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车？（A）A、10件 B、15件 C、20件 D、30件17、淘宝直通车是哪种计费方式？（B）A、按展示付费（CPM） B、按点击付费（CPC） C、按成交额付费（CPS） D、淘宝小二说了算18、小王开了一个女装店铺,由于经常有客户需要补邮费的差价,他发布了一个“邮费补差价,补几元拍几个”的产品,根据淘宝网规则,他应该将这个产品发到哪个类目下？（D）C、
6、生活服务-网络服务 D、其他-其他19、以下不可能导致宝贝上架失败原因的是（D）A、宝贝图片存在盗链 B、宝贝属性没填 C、宝贝品牌没填 D、与其他宝贝上架时间重复A、服装箱包-女装/女士精品 B、生活服务-本地化生活服务20、给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价？（D）A、9.9 B、19.99 C、158 D、73321、跟客户在线谈判的中心内容是？（C）A、付款方式 B、包装方式 C、议价 D、发货期22、哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（C）？A、电话回访 B、短信营销 C、EDM营销 D、SNS营销23、在商品标题中“数码相机”和“大码服装”都
7、属于哪一类关键词?( B )A、品牌 B、属性 C、促销 D、评价24、经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式?( B )A、友情链接 B、博客 C、淘客25、宝贝三要素指（A）A、标题 图片 描述 B、旺旺 支付宝 描述 C、图片 支付宝 旺旺 D、标题 图片 支付宝26、淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位（B）A、10 B、35 C、不限27、店招的文件最多不能超过（A）KA 、80 B、100 C 、120 28、买家申请退货，卖家超过（C）天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。A、5天 B、10天 C、15天 D、20天29、C2C这种电子商务模式
8、的产生以（ A ）为标志。A、1999年易趣成立 B、腾讯拍拍网2005年9月12日上线发布 C、淘宝网2003年5月10日问世 30、不属于C2C这种电子商务模式的网站是（C）。A、雅宝 B、易趣 C、当当网 D、淘宝网31、网上开店与网下开店相结合的经营方式，主要指经营者。（B）A、只有网店 B、既有网店又有实体店 C、只有实体店 D、既无网店又无实体店 32、中职校学生要在网上开店，比较适合采用（ D ）的经营方式。A、全职经营网店 B、网上开店与网下开店相结合 C、网上代理加盟 D、兼职经营网店33、网上开店最基本的硬件条件不包括。（D）A、电脑一台（可以上网） B、手机一部 C、数码
9、相机一台 D、在当地工商部门注册34、 淘宝网规定注册使用淘宝的用户须年满（ B ）岁。A、16 B、18 C、20 D、无年龄限制35、商品分类要根据（ B ）来进行。A、卖家的心情好坏 B、卖家自己的商业理念、经营策略来划分，一般没有什么定规 C、别人的店铺怎么分，我的也怎么分D、不分类36、 原创帖子必须是大于（ D ）个中文字长的帖子，否则将不会被打上原创的标记。A、50 B、100 C、150 D、20037、用户昵称是开通（ D ）的网上银行时要求填写的。A、工商银行 B、农业银行 C、招商银行 D、建设银行38、下面哪个密码是符合要求的登录密码？（C）A、123456 B、654
10、321 C、hui0608yes D、8888888839、预留验证信息是开通（ A ）的网上银行时要求设置的。A、工商银行 B、农业银行 C、招商银行 D、建设银行40、安全使用网上银行系统的地点是 。（B）A、网吧 B、家里 C、单位 D、公共场所41、支付宝由（ B ）创办，是现阶中国最大的第三方网络支付平台。A、eBay B、阿里巴巴 C、腾讯 D、Tom42、支付宝交易服务从（ B ）年10月在淘宝网推出。A、2002 B、2003 C、2004 D、200543、目前支付宝实名认证不支持的身份证件是。（D）A、身份证 B、护照 C、户口 D、军官证44、支付宝实名认证推荐的电子邮箱
11、是。（C）A、搜狐 B、网易 C、雅虎 D、QQ45、支付宝数字证书的有效期限是（ A ）年。A、1 B、2 C、3 D、546、阿里旺旺为您提供了文字交流、视频聊天、语音聊天，这是阿里旺旺中哪个功能?（B）A、广交好友 B、买卖沟通 C、文件传输 D、酷炫表情47、在使用阿里旺旺时，您无须登录淘宝网，无须点击多个页面，只要直接搜索宝贝，就能进行网上购物了，这是因为阿里旺旺提供了（ B ）功能。A、文件传输 B、快捷通道 C、交易工具 D、阿里旺旺群48、买家拿到货物后，感到不称心或者不合适，提出退货，该怎么办呢？ （A） A、商家应该主动向买家及时了解情况，查清买家不满意的原因，争取在考虑双方利益的前提下，最大限度地满足顾家的要求。B、无条件答应客户退货要求。C、交易完成后，货款付清，不能退货。D、在商家了解确实是货的原因，只能换货，不能退货。49、作为网上商店，最应该把握的也是人情因素，营销的真谛在于营造销售的氛围，运用沟通技巧中的（ C ）技巧，也许给你带来意想不
