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1、 内 容 护 士 长 角 色 目标管理 工作内容 工 作 体 会 护士长角色 护护理管理者 联络联络者 代表者 监监督者 资资源调调配者 教育者 变变革者 冲突处处理者 协协商谈谈判者 计计划者 传传达宣传传者 护护患代言人 护理管理者 病房8小时工作制 24小时负责 主持组织科室会议 护理查房 教学科研等 指导 协调 检查 考核下属工作内容 行为表现 负责排班 处理科室发生的随机事情 带领护理人员完成护理任务 实现工作目标 护理管理者 通 过 采用一定 的组织形 式和方法 指挥 协 调和控制 被管理者 实 现 管理目标 在处理行政 业务工作中 代表科室 参加院内外 护理部等各种会议 接待来
2、访者 代表者 护护士长长 联络者 后勤和行政 人员员 患者及家属 上级管理者 医技人员员 监督者 医护人员 将上级的文件 指令命令和政策精神等传达 给护理人员 宣传有关的政策 法律 规定等 收集患者 家属及护理人员意见并向上汇报 护理人员群体利益 患者反映的要求 传达和宣传者 护患代言人 教育者 护理人员 进修护生 患者及家属 健康教育 医患之间 护患之间 医护之间 护护之间 合理调配人力资源 调配科室医疗仪器设备 办公用品 护士长的管理工作需要与 有关人 部门进行正式 非正式的谈判 冲突处理者 协商谈判者 资源调配者 及时发现护理管理上的问题 创新变革 提高服务质量 变革者 P P Plan
3、Plan 计划 确定方针和目标 确定活动计划 D Do 执行 实际去做 实现计划中的内容 实施选定的解决办法 C Check 检查 总结执行计划的结果 注意效果 找出问题 A Action 行动 对总结检查的结果进行处理 PDCA循环 定义 就是按照计划 plan 执行 do 检查 check 处 理 action 4个阶段来进行质量 管理 并循环不止进行下去的 一种管理工作程序 由美国质 量管理专家戴明提出 又称戴 明循环 工作内容 年计划 制定必须符合病区特点 计划必须切实可行 全体医护人员共同参与 内容涵盖护理工作各个方面 计划要突出重点 工作内容 季安排 一季度护理工作重点 二季度护理
4、工作重点 工作内容 季安排 三季度护理工作重点 四季度护理工作重点 工作内容 月计划 工作内容 周计划 工作内容 周程 检查护理质量 检查实习带教 检查健康教育 业务学习一次 晨间业务知识提问 参加总查对医嘱 参加科主任查房 参加护理部组织的护士长会议 传达会议精神 落 实护理工作 排班 星期四 心内二 星期三 全科 星期二 心内一 星期一 CCU 星期五 心内三 工作内容 日程 人 财 物 检查夜班工作完 成情况 参加晨 间护理 晨会交班 布置 当日工作 床头交接班 处理各种日常事 物 检查上午各班工 作完成情况 检查抢救药品 物品 仪器及设 备的备用情况 了解当日病房状 况 查对医嘱 病历质控 检查当日各班工 作质量 查看当日手术 危重及特殊治疗 护理的病人 征求患者及家属 意见 参加晚间护理 参加院内各种会 议 上午下午 日常工作 应急工作 工作体会 多一些尊重 多一些慈爱 多一些理解宽容 多一些鼓励信任 u少一些斥责 u少一些命令 u少一些数落教训 u少一些俯视眼神 工作体会 肩宽 敢于承担责任 度大 能容忍别人 脑子快 处理问题灵活 技术精 赢得尊重和信赖 慈母心 关心爱护下属 修 学 悟新 知识回顾知识回顾 Knowledge Knowledge ReviewReview 祝您成功
