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1、家政服务员培训班 家政服务员职业操守 新疆工会干部学校 薛晓霞 家政服务员培训班 新疆工会干部学校新疆工会干部学校 薛晓霞薛晓霞 v 在现代生活中 家政服务员已经成为家 庭不可缺少的重要一员 家政服务员为那 些能在投身工作创立事业的同时保持和提 高家庭生活质量的人们解决了后顾之忧 为那些离开土地进城打工的农村剩余劳动 力解决了一条出路 2010 3 302010 3 30 家政服务员培训班 新疆工会干部学校新疆工会干部学校 薛晓霞薛晓霞 v 家政 学科名称 泛指家事 家务 亦指对家庭事务的管理工作 家政在我 国一般是指理财 治家 是对家庭事务的 管理 v 家政服务是以家庭及其成员为主要服 务对
2、象如 保洁 理家 照顾老人 孩子筹 办婚 丧礼事 寿宴和各种家庭庆典 商 品配送 电器维修 服装裁剪 送餐上门 庆典用品出租 房屋维修 家庭教育 2010 3 302010 3 30 家政服务员培训班 新疆工会干部学校新疆工会干部学校 薛晓霞薛晓霞 v 作为家政服务员不仅要有一定的 技术 技能 满足家庭生活的需求 还必须有较高的道德修养和职业道德 从某种意义上说 是否是一个合格的 家政服务员 首先要看有没有道德修 养和职业道德 2010 3 302010 3 30 家政服务员培训班 新疆工会干部学校新疆工会干部学校 薛晓霞薛晓霞 v 家政服务员职业操守 v操守是指人的品德和气节 它是为人处世的
3、 根本 在人们的社会生活中有着重要作用 v职业操守是指人们在从事职业活动中必须 遵从的最低道德底线和行业规范 它具有 基础性 制约性 特点 凡 v从业者必须做到 2010 3 302010 3 30 家政服务员培训班 新疆工会干部学校新疆工会干部学校 薛晓霞薛晓霞 v1 良好的道德品质 诚实本分 不贪不义之 财 不乱动不应动的东西 2 强烈工作责任心 安心工作 干一行 爱一 行 爱岗敬业 3 对工作有耐心 对人有爱心 热情服务 工 作细致 周到 2010 3 302010 3 30 家政服务员培训班 新疆工会干部学校新疆工会干部学校 薛晓霞薛晓霞 提纲 v一 家政服务员职业生活习惯 v二 家政
4、服务员的职业道德 v三 家政服务员工作原则 2010 3 302010 3 30 家政服务员培训班 新疆工会干部学校新疆工会干部学校 薛晓霞薛晓霞 v一 家政服务员职业生活习惯 v 一 作息起居要有规律 v 1 基本作息原则 v 早于人起 晚于人睡 2010 3 302010 3 30 家政服务员培训班 新疆工会干部学校新疆工会干部学校 薛晓霞薛晓霞 v2 家政服务员须知的城市家庭常规事务 v 拿牛奶 做早点 整理床铺 擦桌扫地 倒垃圾 v 帮助孩子穿衣服 洗漱 整理书包照顾孩子吃 饭 收拾厨房 送孩子入托或上学和放学 v 做晚饭 饭后清洁 v 周末卫生大扫除 清洁油烟机 煤气灶 清洁 大件衣
5、物 v 集中采购 带孩子逛公园 2010 3 302010 3 30 家政服务员培训班 新疆工会干部学校新疆工会干部学校 薛晓霞薛晓霞 v 二 职业饮食要求 v1 尊重雇主的饮食习惯 v 民族习俗 v 饮食习惯 v 厨房卫生 v 掌握各种食物的洗涤方法 v 炒菜时不要在锅里品尝 v 注意餐桌小节 v 服侍老幼 v 不要对雇主的饭菜口味做评价 v 讲究卫生 2010 3 302010 3 30 家政服务员培训班 新疆工会干部学校新疆工会干部学校 薛晓霞薛晓霞 三 个人衣着要与职业相符 v1 工作衣着 v得体 朴素 简洁 v扎围裙 带套袖 v2 衣着要符合职业身份 v3 衣着卫生从细节做起 201
6、0 3 302010 3 30 家政服务员培训班 新疆工会干部学校新疆工会干部学校 薛晓霞薛晓霞 v 四 私人空间要与家庭氛围融合 v 五 避免不良习惯 v1 私自外出 v2 在雇主家接待自己的客人 v3 饲养动物 v4 无意行为 2010 3 302010 3 30 家政服务员培训班 新疆工会干部学校新疆工会干部学校 薛晓霞薛晓霞 v4 无意行为 v 为人小气 任性 不能接受批评 因赌气而不做工作 v 和雇主的客人搭话和开玩笑 v 随意出入他人卧室 说话不分人物时间场合 v 喜欢随意打听别人私事 议论他人长短 经常发表 传递个人对别人的看法 v 穿着睡衣 口噘零食与别人聊天 看电视 或经 常
7、在电视机前睡着 v 长时间占用洗手间 乱用他人物品 随处坐卧 v 缺乏水电节约意识 2010 3 302010 3 30 家政服务员培训班 新疆工会干部学校新疆工会干部学校 薛晓霞薛晓霞 v二 家政服务员的职业道德 v 一 诚实守信 v 是做人的更本 更是家政服务员具 有的良好的道德品质 2010 3 302010 3 30 家政服务员培训班 新疆工会干部学校新疆工会干部学校 薛晓霞薛晓霞 v 不管你的雇主有没有要求 都要记好账 所谓 记账 就是把每一次购买的生活用品 烹饪原料 等按时间顺序逐笔纪录下来 如果有发票或其他 单据 也要附在账页后面 以备查对 v 日常开支记账一般采用 现金日记账
8、的格式 基本结构为 收入 开支 结余 三栏 你每天应该将采购日常用品的收付款项逐比登 记 并结出余额 同实存现金相核对 借以检查 每天现金的收 付 存情况 2010 3 302010 3 30 家政服务员培训班 新疆工会干部学校新疆工会干部学校 薛晓霞薛晓霞 v2 尊重雇主 v 对于雇主和雇主家的饮食口味 起居规律 作 息时间 房间布置 物品采购 东西放置等等 都 要遵照雇主和雇主家人的生活习惯 爱好和要求 v 家政服务员在雇主家工作一段时间后 会渐渐 了解熟悉雇主家的一些情况 包括雇主家庭成员之 间的矛盾和问题 对于这些矛盾和问题 家政服务 员不要随意评论 充当调解员 不能去打抱不平 干涉内
9、政 更不能四处张扬 搬弄是非 2010 3 302010 3 30 家政服务员培训班 新疆工会干部学校新疆工会干部学校 薛晓霞薛晓霞 v3 勤奋好学 精益求精 2010 3 302010 3 30 家政服务员培训班 新疆工会干部学校新疆工会干部学校 薛晓霞薛晓霞 v4 遵纪守法 文明礼貌 2010 3 302010 3 30 家政服务员培训班 新疆工会干部学校新疆工会干部学校 薛晓霞薛晓霞 v三 家政服务员工作原则 v 1 工作早安排 巧计划 每周 每日 每时要做哪些事 先 干什么 再干什么 如何干 都要统一安排 v 2 见缝插针 避免空劳 工作井然有序 物品摆放定位 避免临时乱抓 v 3 分清主次 繁简 急缓 劳逸结合 做到先繁后简 先 急后缓 先主后次 有劳有逸 v 4 主动协商 争取合作 做事主动 多和用户商量 听取 意见和建议 搞好合作 2010 3 302010 3 30 家政服务员培训班 Click to edit company slogan
