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1、学习“把高效当做一种工作习惯”后的感悟清云四标 黄浩鹏在如今的社会、企业、行业里面，在世界金字塔底层的我们，需要学会什么，才能生存！唯有提高工作效率、质量，追求高效，在这大势所趋的大环境下，在有限的资源，创造更多价值，实现效益最大化，才能生存！那如何生存呢？工作态度不好有被“炒鱿鱼”的风险；工作能力不行有“坚守岗位”的困惑；工作业绩不好有被“冷处理”的迷茫；品性道德不好有被“一笔抹杀”的灾难。那如何生存得更好？应该以什么样的工作态度面对工作？认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。领导没有批评，只能说是把事情做完了。能力是基础，态度是关键。既然态度强调的是“用心”，与之相似的“细节决定
2、成败”也是同一个道理，当我们运筹怎么去做的时候，都会将工作程序想得比较的清楚，但是如果我们没有好的态度去承载执行，就会有“事倍功半”或“事与愿违”的颓丧。应该以什么样的工作能力应对工作？就是像个做事的样子，你对你做业务范围内的事内不内行，知识丰富不丰富，技能好不好。讲得再通俗一些，就是“能摆平哪些问题”。每一个部门或岗位都要有必须具备的“能力”或“技术”。检讨自己，对岗位所需的知识掌握多少，能力具备了吗？找出存在的差距和努力的方向。抓紧一切可以学习的条件，缩短差距，做自己岗位上的专家。应该以什么样的工作形象迎接工作？就是“看起来象那一行的人”。客户往往从公司的名片、招牌、员工的穿着和仪表就大致
3、可以想象这家公司的产品（施工行业相当于就是把合格产品做出来交给业主）。衣着是一个人的外表，谈吐是一个人的内涵。当我一提“乐团指挥”，大家就会想像手上拿着金属棒；当我一提“海军少将”，大家就会想像头戴白帽，胸前挂着望远镜，这就是外形。内涵包括的因素很多，有个人的品性修养和企业文化的影响，沟通中能够体现积极负责、拼搏向上的心态。至少能够让对方找到欣赏你的地方，或者有主动找你沟通的欲望。应该以什么样的工作道德正视工作？品牌是一种“整体意识”，除非全员努力，否则很难创立，更难持久。很多人都知道什么叫做品牌，也知道这个东西非做不可，但我们缺少整体意识。要毁掉一个品牌，一两件事情就可以了，“湖南路桥”就是
4、这样的状况；但要积累一个品牌常常需要几年，十几年，几十年的时间和精力。所以，我们要爱护“合盛”这个品牌。一个品牌形象的建立和培育是辛苦在前面，收成在后面的。现在算是有了成效，还要继续做的是将牌子树稳树牢，而这件事需要大家一起做，一个人或者几个人并不能做好。在提高工作效率、质量的过程中，难免会有碰壁、困惑，当大家都在说要多学习，多听前辈指点、领导指导，我觉得还需要加多一点东西进去。想听才会努力学会听，不想听落实执行也会差强人意，会听才会说，会说才会沟通交流。听进去的东西要思考，如何去执行，去运营，我觉得还要带着一种是否这是最优最佳方式方法，带着一种质疑去落实每一件工作。学贵有疑，小疑则小进，大疑
5、则大进。知识的获得，能力的发展，都是从不断的质疑中实现的。最关键的，还是看自己。当职业化的工作态度驱使我们同样的一个错误，不犯超过三次，用心改正，工作中主动找同事沟通，反馈领导，主动的关心和沟通、反馈；做事不留尾巴，不需要别人提醒，才去追悔；不忙的时候，思考自己的工作如何改进，努力帮忙其它同事的工作，认真想办法为他人解决问题，相信我们的工作态度已经步入职业化。当职业化的工作能力驱使我们都掌握各项岗位业务，我们就不至于在工作会议上“冷场”，也不会被动的接受生产或部门业务的安排；就不会听从于技术工人的“人云亦云”，也不会过分的工人的素质；就不会不小心造成成本的浪费，把握不住经营意识；就不会控制不住
6、工作面的状况；就不会“听之任之”；就不会发现不了问题；原因仍是我们不够专业，需要继续加强学习，这个专业中的多元化学习，综合人才是社会需要的，提高能力，提高效率，相信我们的工作能力已经步入职业化。当职业化的工作形象驱使我们都懂得工作形象的重要，就不会安全帽时常不带，戴得不规范，办公室不整理，宿舍不干净；当我们在每一次迎检的时候，我都会想硬件只是一种表现，团队的管理内涵才是软实力，但我们并没有充分的用好，员工并没有统一思想，或者说站的高度仍然不够；当我们都重视标牌标语是代表公司的形象，都认为企业给了我们一个饭碗，我们应该很有感情，而不至于牌歪了、倒了，还用脚踩或作为其它的不当用处；当我们在内部讨论
7、的时候，可以有不同的声音表达不同的思考，但我们在对外言论上，并没有保证只有一个声音，在对于“劳务队伍”的同化上，我们并没有做够；但只要我们明白工作形象的重要性，努力去完善自身，相信我们的工作能力已经步入职业化。当职业化的工作道德驱使我们树立共同价值观，在意自身和企业的今后发展；在开支的时候，在产生每一笔费用的时候，都认为是自己买单一样承担费用，意识上做到节约，成本管理就会不成问题，当我们明白工作道德影响着生存，思考如何生存，但又不被同流合污，相信我们的工作道德已经步入职业化。施工单位的好处，就是真正搞懂了从下到上的结构是怎么做出来的，因为我们不但做销售，还做生产，在这个行业应该算是相当专业，但
8、监理和业主就不一样，工程完了，他们并没有收获多少。做与看，那是完全不同的结果。2008年8月18日11点50，中国可能有一半以上的人在关心一个人,那就是刘翔。当随处可见的招贴画上都是刘翔的时候，刘翔就已经不再是一个奥运选手了，他是这次奥运会的象征之一。所以，他的比赛自然吸引了全球的注意力。结果是大家都没有想到的，正如评论员说的那样，想过他赢，想过他输，但没有想过他放弃或者退出！刘翔最后毕竟退出了，我们也经历了一种复杂的感情，作为一个中国人，我在想，当我们在刘翔的退出中失落，甚至感到一种痛苦的时候，到底是什么伤害了我们？我想是他的态度伤害了观众的态度，是他的态度伤害了国家的态度！新闻发布会和之后
9、的公开道歉，是一种弥补，但中国人没有真正的原谅他，广告也撤了，还是因为这个玩笑开得太大。工作态度不是与生俱来的，也是不断修炼的结果。我想工作态度也决定是否能够在当今生存下去吧。奔驰里面有款车叫做迈巴赫，比劳斯莱斯还有人气，销售人员会告诉你那个“人气”在哪里：看电影时歹徒和警察在追逐开枪，美国车很容易起火，但是很少见到奔驰起火，因为油箱设计的好。沃尔沃的车子很多人喜欢，从山坡上滚下来的时候几乎不会把人给夹死，会卖车的肯定会把这个地方讲得非常精彩，所以，顾客不知道的销售人员知道，顾客知道的，销售人员知道得比顾客更正确更清楚，这就叫做销售。台北有个诚品书店，它是全亚洲第一名。它是24小时营业的，若是
10、你晚上半夜睡不着也可以去看书，它的地上不是地毯也不是水泥地，全部是实木地板，而且清洗和打扫得非常干净，顾客可以坐在地上看书。这是一个复式商店，就是说有多种服务，里面还有咖啡、油画，到处摆的都是花，24小时有音乐，而且每周一三五下午两点到五点有名人讲座，实在是个非常好的书店。最难得的是，顾客只要讲出一本这个世界上面出版的书，报个想要的书名，工作人员就想尽办法以最快的速度找给你。工作能力不是与生俱来的，也是不断修炼的结果。我想工作能力也决定是否能够在当今生存下去吧。一个公司的流程要按照一个标准设计。中国有很多快餐厅，很少有人做得过肯德基和麦当劳，就因为肯德基和麦当劳的每一张擦手纸，每一根吸管，哪怕
11、是每一个杯垫、餐盘、门把手、招牌全部都是非常的标准化的。而且麦当劳里只卖可口可乐的饮料，是否让我们觉得不可思议？有机会去看看他们的厨房，那个作业全部是标准流程，连时间是多少，经过多少程序出来，统统都是标准化的。门面的装修和员工的服饰等基本是一个模板做了来的，大家都愿意排着长队在那里等待付款拿货，是因为员工的效率很高而且服务的态度很好，或多或少，他们的员工对于客户都有一些影响力，那就是文化的力量在同化客户的自愿和自觉。仅仅是卖个“汉堡包”都搞得这么大经营得这么好，足让我们路桥人寻思不已呀！工作形象不是与生俱来的，也是不断修炼的结果。我想工作形象也决定是否能够在当今生存下去吧。在三鹿和蒙牛事件上，
12、我们认为是企业道德的集体沦丧。事后，他们肯定也采取了危机攻关的方式来对待这样的危机，指望通过策略来摆平事态，但终究没有成功，为何？一个对社会不负责任的企业，它是跨不过市场机制的“坎”，这个坎叫淘汰。当我们仍然在针对这个焦点来谴责是“牛奶中掺了三聚氰胺”，还是“三聚氰胺中掺了牛奶”的时候，我想这样的产品能够在政府的监督下存活这么久，也是政府机构的道德沦丧吧！自1977年起，三菱汽车便刻意对外隐瞒顾客对产品问题的投诉共计6.4万多件，对21个品种的81万辆瑕疵车也秘而不宣。2004年6月10日，警方以涉嫌“业务过失致死罪”逮捕了三菱汽车前总经理河添克彦等6人，2008年1月16日横滨地方法院裁定“过失致死罪”成立。其实犯错并不可怕，可怕的是在同一个问题上犯错，而且还是因为道德所引发的。工作道德不是与生俱来的，也是不断修炼的结果。我想工作道德也决定是否能够在当今生存下去吧。或许片面了点，或许胡扯了点，我理解提高工作效率和质量，便是提高工作态度、能力、形象、道德，便是我们年轻人需要在当今这样的社会、行业、企业里面生存下去的四大标准。提高这四点，步入职业化这道门槛，工作效率、质量会提高不了吗？是企业规划我们的人生，还是我们适应企业的发展需求？是行业规划我们的人生，还是我们适应行业的发展需求？是社会规划我们的人生，还是我们适应社会的发展需求？这些问题思考一下，只有自己知道。
