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1、试题（QA Engineer）Rev:0706姓名： 石春霞 得分：_选择题：（10分 每题2分） 所有物料在进料时都要做检验。 客户发出的标准和规格因不能修改，所以可以使用但不需要受控。 仓库储存的原材料和成品必须定期检验，以防止变质。 最后出货检验必需使用MIL-STD-105E抽样计划进行抽检。 管理评审中需评审的项目应包含顾客投诉，涉及分供方的纠正措施及预防措施和预防措施的资料。 是 否 是 是 否判断题：（20分 每题2.5分）判断下列情况是否符合ISO9001要求，如不符合请写出相应的条文。 电脑测试软件存于硬盘，没有其它拷贝。不符合。电脑测试软件存于硬盘，还应有其它拷贝。 成品仓
2、库有一批成品没有检验标签。不符合。需都有检验标签。 测试员工通过了入职培训后，一年后没有其它培训。不符合。测试员工通过了入职培训后，应根据具体情况定时组织相关培训。 发现装配员工不知道公司的品质方针，而且也不知道到何处找，入职培训时也没有人告诉他们。不符合。员工入职培训时应确保其了解公司的品质方针。 生产急需用铜线，生产经理为确保生产不停顿，便派人火速去附近的一家铜线厂买来相同规格铜线，经IQC检验合格后供生产使用。不符合。 文控主管在内审时负责审核所有各部门的品质记录状况。符合。 总经理指派工程部经理为管理者代表。不符合。 P-chart 连续三点超出控制上限而没有任何行动，继续生产。不符合
3、。应及时采取措施。问答题：（50分 每题5分） ISO9001:2000 包括的主要内容哪些？ ISO9001：2000是国际标准化组织融合现代管理学最新的理念精华，推出的最新质量管理体系标准，更加适用于各种类型、各种行业的组织。ISO9001：2000为组织提供了一种切实可行的的方法，以体系化模式来管理组织的质量活动，并将“以顾客为中心”的理念贯穿到标准的每一元素中去，使产品或服务可持续地符合顾客的期望，从而拥有持续满意的顾客。 ISO14000主要包括哪里内容？ ISO14000是国际标准化组织(ISO)第207技术委员会(TC207)从1993年开始制定的一系列环境管理国际标准,它包含了
4、环境管理体系、环境管理体系审核、环境标志、生命周期评估、环境行为评价等国际环境管理领域的研究与实践的焦点问题,向各国政府及各类组织提供统一、一致的环境管理体系及产品的国际标准和严格、规范的审核认证办法。 PDCA是谁的理论其具体内容是什么？PDCA是美国质量管理专家戴明的理论，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的 6 sigma水平为多少ppm? DMAIC 指的是什么？6 sigma水平为3.4ppmDefine如何选定计划Measure资料的搜集Analyze检视资料Imp
5、rove解决问题Control维持改善的成果 请简述从新产品试制作开始，至大批量生产出货，QA ENGINEER 应参与的活动有哪些？从新产品试制作开始，至大批量生产出货，QA Engineer 应参与的活动如下：1） 开发段可行性评估2） 设计审查3） 样品品质管理4） 客户资料审查5） 客户承认书制作6） 大批量生产过程IPQC7） OQC8） CS9） Conclusion 内部审核提问的方式有哪些，请至少写出三种？1） 开放式2） 封闭式3） 澄清式 5W1H及4M1E通常是指什么？5W1H是指：What Why When Who Where & How4M1E是指： Man Mach
6、ine Material Method & Environment 何谓ESD？请写出其防护措施。 ESD的意思是“静电释放”的意思，它是英文：Electro-Static discharge 的缩写。 第一. 建立静电有害的牢固意识 第二. 要把所有的电子器件,电路板都看作是对ESD敏感的. 1) 在接触元器件/电路板之前先带上接地手腕环.若一时没有手腕环,可先用手触摸一下接地的机壳或框架等金属表面,以放掉人体上所带的静电. 2)拿握元器件/电路板时,不得接触引线和接线片. 3)不得在任何表面上滑动敏感元器件.所有元器件/电路板在使用前都应保存在原防静电包装袋内. 第三. 要在静电安全工作区
7、处理所有元器件和电路板. 第四. 在携带,运输及储存元器件/电路板时,必须有防静电包装,并有防静电警示标志,不得随意打开. 何谓CPK？请写出其计算方法及要求。与X-R CHART 有何关系？CPK：Complex Process Capability index 的缩写，在一稳定过程下的“能力指数”。CPK=Cp(1-|Ca|) ，CPK值越大，品质越佳。CP：过程精密度 CA：过程准确度 请写出下列形位公差符号的名称/含义。 直线度 垂直度 倾斜度 平面度 对称度 位置度 同轴度 线轮廓度 面轮廓度 平行度翻译题：（2x10分）1) 假设你是John,请用英文邮件回复客户：ello Joh
8、n,As we had discussed before, its very important that your factory should set up the QCC and operation ASAP. Please kindly let me know how you set up the QCC and how to maintain its operation effectively.Best regards,BrainDear Brain ,In order to set up the QCC and maintain its operation effectively
9、,we will :1) Do some investigations2) Discuss results of the investigation with top management3) Select persons to carry on the training plan of the special depth from each department4) With the help of well-trained administrative staff, form the quality improvement group in senior administration an
10、d supervision authorities, solve the main organization problem If you require any further information, feel free to contact me.Best regards,John 2) 英文翻译：Product identification and trace ability procedure is established and maintained by production department to ensure the identification of products
11、and materials. Products and batches of products can be classified by a unique identification. This identification will be kept and met the requirement of the quality record procedures. Trace ability of a product is controlled in accordance with this procedure to ensure that the raw material, semi-pr
12、oduct or finished products are clearly identified by labels, lot cards or other means of identification methods. The finished products are marked with logo, customer part number and production date code according to the customers requirement.The lot travelling card shall be attached with each lot of
13、 products. For every process, the operator has to write down the input and output quantity and inspection result with the date and signature on it. The defective products shall be placed in designed container, box and area for further repair and /or evaluation. 产品标识和追踪能力的程序是由生产部门建立和保持，以确保产品和材料的鉴定。产品和批次产品可以统一为一独特的标识。此标识将保留下来，并且可以满足质量记录的程序要求。产品跟踪能力的控制与原材料，半成品，成品的标签以及其它批次卡片标识的明确程式一致。成品需根据客户要求贴上商标，客户代号和生产日期代码。每一批次的标签与整批标签相连。每个程序，操作员必须写下来料及出货的品质检验结果以及日期并签字。不良品应放在设计好的集装箱或是盒子里，以便做进一步的修复评价。
