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1、一 单选题 1 组织在确定质量管理体系的范围时 以下哪些不属于 GB T19001标准中需要考虑的因素 A 地理位置 B 相关方的要求 C 组织的产品和服务 D 各种内部和外部因素 2 以下关于 关系管理 的描述 正确的是 A 关系管理的核心就是让顾客满意 B 关系管理就是组织与顾客搞好关系 C 关系管理是为了持续成功 组织需要管理与供方等相关方的关系 D 关系管理是组织为了产品质量的目的 需要与包括供方在内的相关方实施管理 3 GB T19001 标准对沟通质量方针提出了要求 下列描述不正确的是 A 质量方针应在组织内得到沟通 B 质量方针应作为形成文件的信息 可获得并保持 C 质量方针应在
2、组织内得到理解和应用 D 适宜时 质量方针应通过销售合同与顾客沟通 4 应用过程方法可通过采用 PDCA 循环以及始终 对过程和体系进行整理管理 旨在有效利 用机遇并防止发生不良结果 A 进行持续改进 B 进行风险识别 C 坚持防范风险 D 基于风险的思维 5 以下关于过程方法的描述不正确的是 A GB T19001 标准倡导在建立 实施质量管理体系以及提高其有效性时釆用过程方法 通过 满足顾客要求增强顾客满意 B 在实现组织预期结果的过程中 系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性 C 过程方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的过程进行有效控制 以提高组织整 体绩效 D 过程方法包
3、括按照组织的质量方针和战略方向 对各过程及其相互作用系统的进行规定 和管理 从而实现预期结果 6 GB T19001 标准要求组织应确定并提供为建立 实施 保持和持续改进质量管理体系所需 的资源 以下对基础设施资源描述不正确的是 A 建筑物和相关设施 B 设备 包括硬件和软件 C 运输资源 信息和通信技术 D 设备操作人员 7 对监视和测量资源 以下描述不正确的是 A 测量资源应适合特定类型的测量活动 B 监视和测量资源应得到适当的维护以确保持续适合其用途 C 监视资源应按规定的时间间隔或在使用前进行校准和 或 检定 验证 D 组织应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息 8
4、GB T19001 标准中表示的 保留形成文件的信息 指的是 A 程序文件 B 作业文件 C 记录 D 图纸 9 GB T19001 标准 7 3 条款特指人员意识 要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓 A 员工的高超技术 B 员工对企业的贡献 C 偏离质量管理体系要求的后果 D 企业高质量高效益 10 组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和 内部因素时可以不考虑下列哪个因素 A 技术和文化 B 市场和竞争 C 环境监测能力 D 知识和绩效 11 关于岗位 职责和权限 以下说法正确的是 A 对于过程较为复杂 规模较大的组织 某一种岗位可由多人承担 B
5、 一人担当多种岗位不应被允许 C 对岗位授权的原则取决于岗位的职级 职级越高 权限范围越大 D 各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则 12 依据 GB T19001 以下说法不正确的是 A 对适用于质量管理体系范围的全部要求 组织应予以实施 B 质量管理体系应能确保实现预期的结果 C 外包的活动由外包方控制 不在质量管理体系考虑控制的范围内 D 考虑组织业务过程 产品和服务的性质 组织质量管理体系可能覆盖多个场所 13 关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望 以下说法正确的是 A 他们通常与顾客需求和期望是一致的 因此只要满足顾客需求和期望 其他相关方也可 满足 B 各
6、相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入 C 当各相关方需求和期望有冲突时以顾客要求为准 D 以上都对 14 属于 GB T19001 要求组织确定 提供维护信息和通讯技术 A 智能化生产设备 B 监视和测量资源 C 服务业网上采购 D 保安监控系统 15 纠正措施应与 相适应 A 纠正 B 不合格的影响 C 预防措施 D 组织规模 16 依据 GB T19009 标准 10 1 条款 改进的例子可包括 A 纠正 纠正措施 B 持续改进 C 突变 创新和重组 D 以上全部 17 变更控制 要求包括的典型活动是 A 上岗培训 B 在变更实施之前进行的验证或确认 C
7、采取纠正措施 D A B 18 六西格玛改进模式分为以下哪几个阶段 A DMAIC 界定 测量 分析 改进 控制 B PDCA 策划 实施 检査 改进 C CAPD 检查 改进 策划 实施 D DMAI 界定 测量 分析 改进 19 审核员在审核产品检验时发现 受审核方没有规定产品检验要求 不符合 GB T19009 标 准哪个条款要求 A 8 5 1 B 8 6 C 7 5 2 D 8 1 20 以下不属于物理因素的有 A 温度 B 减压 C 空气流通 D 照明 21 关于评审审核发现 以下说法正确的是 A 审核组应当在审核过程中随时评审审核发现 B 审核组应当根据需要在审核的适当阶段评审审
8、核发现 C 审核组应当根据受审核方的要求评审审核发现 D 审核组应当根据认证机构的要求评审审核发现 22 关于审核报告日期的注明 以下说法正确的是 A 审核报告注明的日期应当是末次会议结束的日期 B 审核报告注明的日期应当是不符合项整改完成的日期 C 审核报告注明的日期应当是认证机构评审和批准的日期 D 审核报告应当按审核方案程序的规定注明日期 23 依据 ISO IEC17021 1 以下哪项不属于认证机构对客户做出的与认证有关的决定 A 授予证书 B 保持证书 C 更新 扩大 缩小 暂停和撤销证书 D 特殊审核通知 24 依据 ISO IEC17021 标准 监督审核应至少每年进行一次 第
9、一次监督审核时间为 A 以发放体系证书时间的那天起 12 个月内 B 纠正措施关闭的那天起 12 个月内 C 认证决定日期起 12 个月内 D 审核报告发放那天起 12 个月内 25 组织应确定并配备 以有效实施质量管理体系运行和控制其过程 A 有能力的人员 B 有知识的人员 C 所需的人员 D 有技能的人员 26 下列哪项成文信息 不是组织在设计和开发更改时应保留的 A 设计和开发确认信息 B 评审的结果 C 更改的授权 D 为防止不利影响而采取的措施 27 依据 GBAT19001 标准 9 1 1 条款 组织应评价质量管理体系的 A 绩效和有效性 B 符合性和有效性 C 适宜性 充分性和
10、有效性 D 以上全部 28 组织应确定 提供并维护所需的基础设施 以运行过程并获得 A 过程绩效 B 体系绩效 C 合格产品 D 合格产品和服务 29 儿童医院的医生给每位发烧来医院就诊的儿童测量体温 然后记录在病历卡上 最适 用于这一情景的条款是 A 8 1 B 8 5 1a C 8 5 1b D 8 5 1c 30 根据 GB T19011 标准 以下哪一项不属于与审核有关的原则 A 道德行为 B 公正表达 C 独立性 D 职业素养 31 以下关于地方标准的说法错误的是 A 制定地方标准的项目 由省 自治区 直辖市人民政府标准化行政主管部门确定 B 法律对地方标准制定另有规定的 依照法律的
11、规定执行 C 对己有国家标准的 地方标准必须严于国家标准 D 地方标准仅在本省 自治区 直辖市范围内有效 32 以下不属于 中华人民共和国产品质量法 中所指 产品 的是 A 加工和制作的产品 B 销售的产品 C 建筑工程 D 建筑材料 建筑构配件和设备 33 根据 中华人民共和国标准化法 对需要在全国范围内统一的技术要求 应当制定 A 统一标准 B 国家标准 C 同一标准 D 行业协会标准 34 根据 中华人民共和国认证认可条例 认证人员从事认证活动 应当在一个 A 认证机构 B 行政机关 C 事业单位 D 社会团体 35 指导性技术文件 年复审 以决定是否断续有效 转化为国家标准或撤销 A
12、3 B 5 C 10 D 15 36 依据 GB T19011 标准 技术专家是指 A 向受审核方提供特定知识和技术的人员 B 向审核组提供特定知识或技术的人员 C 向审核委托方提供特定知识或技术的人员 D 随行审核组的技术顾问 但不是审核组的成员 37 GB T2828 1 标准检验水平中的特殊检验水平一般用于 的检验 A 破坏性或费用低 B 非破坏性或费用低 C 破坏性或费用高 D 非破坏性或费用高 38 用于分析过程不合格品率波动状况的图形是 A X R 控制图 B C 控制图 C U 控制图 D P 控制图 39 当利用监视或测量活动来验证产品和服务符合要求时 组织应 A 提供经过检定
13、合格的监视和测量设备 B 提供高精度的监视和测量设备 C 在恒温恒湿条件下实施监视和测量活动 D 确定并提供所需的资源 以确保监视和测量的结果有效和可靠 40 对样机进行的型式试验是 A 设计输出 B 设计评审 C 设计验证 D 设计确认 41 对不合格输出进行纠正之后应验证其是否符合要求 是 GB T19001 标准哪个条款提出的 要求 A 8 3 6 B 8 5 6 C 8 7 1 D 10 2 1 42 组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务 A 在发生贸易前 B 在发生贸易后 C 在承诺向顾客提供产品和服务之前 D 在承诺向顾客提供产品和服务后 43 组织应确保受其控制的工作人
14、员知晓 他们对质量管理体系有效性的贡献 包括 A 失效模式后果分析 B 改进绩效的益处 C 知识分享 D 体系的绩效 44 组织应确定与质量管理相关的内部和外部沟通 包括 A 沟通什么和何时沟通 B 与谁沟通和如何沟通 C 谁负责沟通 D 以上都是 45 审核范围和准则 包括任何更改 应由 确定 A 认证机构 B 客户 C 审核组 D 认证机构在与客户商讨后 46 当质量管理体系 环境管理体系 职业健康安全管理体系被一起审核时 称为 A 整合审核 B 第二方审核 C 联合审核 D 结合审核 47 在创建和更新成文信息时 应进行评审和批准 以确保 A 充分性和有效性 B 有效性和适宜性 C 适宜
15、性和充分性 D 适宜性和符合性 48 组织应在相关职能 层次和质量管理体系所需的 建立质量目标 A 范围 B 边界 C 活动 D 过程 49 组织对质量管理体系进行变更时 以下不正确的考虑是 A 变更目的及其潜在后果 B 质量管理体系的完整性 C 资源的可获得性 D 职责和权限的固化 50 组织应确定并提供所需的资源 以建立 实施 保持和持续改进质量管理体系 组织应 考虑现有内部资源的能力 还要考虑从 A 相关方获得资源 B 外部合作伙伴获得资源 C 外部供方获得资源 D 外部获得资源 51 依据 GB T19001 标准 7 1 6 条款要求 组织应确定 以运行过程 并获得合格产品和服 务
16、A 专业知识 B 管理知识 C 必要的知识 D 更新的知识 52 审核原则 是审核公正性和审核结论的客观性的基础 A 诚实正直 B 明断自立 C 独立性 D 基于证据的方法 53 PDCA 策划一实施一检查一处置 循环的观点是以下哪位质量大师提出的 A 戴明 B 休哈特 C 朱兰 D 石川馨 54 物流公司 C 拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地 该公司对周边商户 居民 社 E 道路 河道与水库 地区气候等信息进行调研 并分析法律法规对于危险化学品存储 和运输的要求 该场景适用于 GB T19001 标准的哪个条款 A 5 1 2 B 6 1 C 4 2 D 与 GB T19001 不相关 55 质量管理体系 时 组织应考虑 4 1 中提及的问题和 4 2 中提到的要求 并确定需要应对 的风险和机遇 A 策划 B 实施 C 检查 D 改进 56 机遇可能导致新的实践 推出新产品 开发新客户 建立合作关系 使用新技术以及其 他理想的和可行的情况 用来应对 的需求 A 组织 B 顾客 C 组织或其顾客 D 组织和其顾客 57 个生产型上市企业 下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩
