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1、加油站加气站监督考核细则部门加油加气站岗位加气员考核时间年 月考核项目考核内容扣分事由考评者扣分出勤1、考勤 迟到、早退30分钟以内扣2分/次；迟到、早退超过30分按旷工计算； 2、请销假 休假必须填写请假条，休假完毕后及时销假，遇特殊情况可电话向站长请假，休假完毕补填请假条，违反一次扣5分/次；休假到期后不能及时返回，需向领导请示批准，如未经批准按旷工计算。3、倒班 未经领导同意私自换班扣3分/次4、例会、活动 无故不参加站内例会扣2分/次；无故不参加公司和站内组织的培训、消防演练、技术比武等活动扣5分/次。仪容仪表1、着装 员工未按规定统一着装、上岗期间混穿工作服扣3分/次，工服有明显污渍
2、扣1分/次。2、衣冠整洁 员工衣冠不整、不扣钮扣，卷袖口或裤腿，穿高跟鞋、钉子鞋、拖鞋等扣2分/次。3、员工形象 男员工留长发、蓄须，女员工长发未束起、化浓妆等扣5分/次并要求立即改正。服务态度1、服务语言 员工接待顾客时未主动问候扣1分/次；接待顾客时未使用文明用语扣2分/次；对顾客提出的合理要求未及时答复，每人次扣5分；对顾客提出的异议不予理睬，每人次扣10分2、引导车辆 不主动引导车辆；引车动作不标准规范；出现排队未主动向客户致歉；引车停泊不到位导致重新启动；未做到“车到人到”等扣2分/次3、纠纷投诉 因服务质量被客户投诉扣10分/次，与顾客发生争吵、斗殴扣20分/次。工作纪律1、值守岗
3、位 上班期间脱岗、睡岗、擅自离岗扣30分并处以通报批评，一月内连续出现3次扣发考核工资。2、严重违规 员工在站内吸烟、酒后上岗扣100分/次并扣发当月岗位工资和效益工资。3、在岗期间做与工作无关的事扣3分/次。4、蓄意破坏公司或客户财产扣10分/次并赔偿损失。5、和睦相处 同事间发生争吵斗殴等情况双方各扣20分/次站内卫生1、日常卫生 每班交班人员在交接班前需打扫卫生，保证办公室地面干净无杂物；办公桌报表、书籍、办公用具等摆放整齐；加气机、加气岛、加气机旁灭火器、立柱等干净整洁，有一处不干净扣2分，接班人员没交接卫生该班长扣2分。2、周二大扫除 周二大扫除要求每班将自己班的卫生区域彻底打扫，如
4、卫生区有一处不干净班长扣3分/次，班员扣2分/次。3、特殊天气 如遇下雪，停雪后第二天早晨下夜班人员协助上班人员清扫站内积雪，未参加扣1分/次。岗位考核1.违规操作 加气员违反操作规程操作扣5分/次，因违规操作导致车辆、设备损坏扣20分/次并赔偿损失。2、加气操作 因未及时更换枪头密封圈导致密封圈刺漏扣3分/次，因枪头刺漏与司机发生争吵扣10分/次3、加气机上放水杯、加气管没有盘好、加气岛放杂物扣3分/次4、电子标签 未按规定扫描电子标签扣2分/次，违规给报废瓶、改装瓶、过期瓶充装扣10分/次。5、加气员不得私自办卡套取充值优惠，一旦发现扣发当月考核工资并解除劳动合同6、发票管理 严禁虚开、多
5、开发票，一旦发现扣发当月考核工资并待岗一月。7、载客加气 加气前未按规定礼貌的请乘客到门口等候扣3分/次，为有乘客乘坐的车辆加气扣5分/次8、加气前未提示司机关闭收音机、车灯等扣5分/次。9、司机有吸烟、打电话等不安全行为没有及时发现并制止的扣5分/次10、加气机周围地面有垃圾未及时清理扣2分/次，有烟头未及时拾取扣5分/次11、报表管理 班报表有错误、字迹乱、随意涂改、交接班没认真填写扣2分/次特殊奖惩1、拾金不昧奖励10分/次2、在不当班期间额外完成站内安排工作奖励10分/次3、在服务质量回访时，受到司机一致好评奖励10分/次4、遇恶劣天气（暴雨、暴雪等），能主动参加排险，为公司挽回经济损失10分/次本考核表1分代表10 元，在月底交予核算员，用于制作工资表。宁夏承庆源洁能综合利用有限责任公司加油加气站2015年4月15日
