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1、郑杰忠告中层读书笔记2*（有效指导）1.去观察而不急于去判断。2.去倾听而不要急于表达。3.征询而不是指责。4.倡导而不是要求。5.针对行为而不是态度（绝不要评价对方的性格、态度或人格，应向对方描述其行为表现，描述这些行为所产生的影响；切忌用裁判性的语言；不仅不要描述他人负面的态度，还要尽量避免描述他人正面的态度，即使是正面描述也要有针对性，避免概括性地描述。）*（释放压力）放弃完美主义，完整、愉快地接纳自己；回想自己的目标；提高专业能力而不是没日没夜地加班加点；运动；与人交往。*（开个好会）有效会议的三项标准：目标能被达成，目标能在最短时间内实现，与会者对会议感到满意。*（在做中学）你要学习
2、的不是多少管理方面的知识，而是管理的技能和能力（沟通、领导团队等）管理是一项实践性很强的工作，管理能力的提高只能在实践中完成要从对工作最有帮助的方面开始学习，管理岗位到哪里就学到哪里，工作困难在哪里就学到哪里，而不是先把所有的知识和能力全掌握了才开始工作。一个成长中的管理者，最好的学习方式就是在做中学。你要进来少看管理方面的书，先学“怎么做”，有空再学习理论。如果实在忍不住想看书，那就强制自己每次看一点点就够了，而后马上去练习与应用。如果你用于看书的时间是一个小时，那就必须配合另外四个小时来演练和实践。此外，书中凡是不能直接应用于工作中的知识，都可以忽略不看。你想提高自己的工作效率，你找到相关
3、的管理类书籍，读了也没什么用的。解决的办法就是，每天早上提早15分钟起床，把当天要做的重要的事罗列一下，做一个待办单，而后做好时间安排，并保证做完。完上再把待办单拿来对照一下，看看是不是按照早上的计划都把时期做完了。这么去行动，要比读100本如何提高工作效率的书都管用。据研究，使用待办单可以提高10%的工作效率。你在管理技能方面的学习主要是补短板，缺什么补什么，不要期待自己一下子能解决很多问题，也不必去想学习的完整性和系统性，在管理技能和能力的学习方面，求全没有太大意义如果仅停留在听课和看书上，而忽视最重要的“改”，学习再多也没有用。从学习的步骤上看，无非是先发现自己的问题，而后找到解决的方法
4、和策略，接着作一个改进计划，一个小小的计划就行，迅速地投入行动，行动才是最关键的，而后对自己这一段时间的行动作出反思和评估，之后再去发现自己新的问题。如果按这几个步骤坚持学习，做到行为的改变，并变成自觉的行为，就可以实现能力的提升。只有将有所改变作为你学习的目的，你才会进步。所以，今年假期，你把管理理论的书扔了吧！*（教师犯错）（当教师犯错时怎么处理？举例有家长举办教师有偿家教）一定要设法把他错误行为的动机找出来；让他明白此时他的处境有多么的糟糕，他是多么容易失去他现在拥有的一切，（告诉他你很像帮助他，帮他度过这一劫）。帮助他从错误中站起来，是你工作的一个重要部分，这叫做“治病救人”，照现代管
5、理的说法，这叫做“有情的领导，无情的管理，绝情的制度”。虽然你在依据“绝情的制度”实施“无情”的管理，你也得体现“有情”的领导。你应该在他认识到事情的严重性之后，与他一起做一些补救的工作，比如陪同他一起上门向家长道歉，并亲手把学费退还给家长。也可视实情而定，可以承诺对孩子进行无偿家教，直到孩子的学业成绩有所提高。（引导他反思），反思的重点不应该放在有偿家教是哪个，而应该放在责任感上。你启发他引导他，才会真正对他未来的发展有所助益。*（精力充沛）人的潜能很大，当一个人有了奋斗目标，专注于某项事业的时候，身体里就会迸发出巨大的能量。这是精神上的力量。在不减轻工作量的条件下，该如何保持旺盛的精力？唯
6、一的办法就是设法节省自己的精力。1.当面临困惑时（困难时在达到目标过程中的外部障碍），困难常常来自外部，而困惑则产生于你的内心。困惑常常会使你自我分裂，自我打击。而你面对困惑时，最好的解决之道不是思索，而是行动。（举例：亲人病了，而又有重要工作，是看亲人还是工作？）无论你去做什么都是错的，而恰恰无论你去做什么又都是对的。不要在困惑的问题上浪费精力，不必去想什么万全之策，如果有万全之策的话，就没有“困惑”二字了。2.不要抱怨，等你抱怨完了，原来的那些问题还摆在那里啊！那些恐慌确实需要排解，但是停留在排解阶段是无用的。用理性的态度，现实地看清困难，逐步找出答案，把大问题分解成一连串的小问题，然后一
7、个个解决。你这么做，才节省了你的精力。3.不要患得患失，害怕失败。去做你害怕做的事吧，扫除恐惧，让内心充满力量，你就会精力充沛。4.不要自我责难。自责总会把自己的力量消耗殆尽，所以不要总是责备自己做错了什么，过着谨小慎微的日子，反而要常常问自己做对了什么，不断告诉自己以后会有更杰出的表现。5.不要太在意别人的意见。参谋只是参谋，拿主意的还是你自己你可以多听取别人的意见，这是尊重他人的表现。可千万不能失去你作为一个决定者的身份，否则你就失职了。精力旺盛是一个人自我解放的成果。*（好好说话）（学校开始推行“导学案”，怎样说服老师？）*（善意待人）如何表示善意？秘诀就是干预他的“私事”，尤其是教师在
8、生活中遇到困难和不幸的时候，你该出场了当中层干部从事管理工作最大的好处就是个人的成长，而试图转变自己，让自己心甘情愿地对他们好，正是你成长的机会。对嫉妒心强的人，你要对他们好，得容忍来自他们的种种刁难，而不应排斥，不要试图去教育他们对有个性的教师好，相当一部分有个性的人都很有才干，他们自视颇高，越是在怀才不遇的时候，个性化表现越是鲜明。个性强的人为了保全自己的空间，不会有意挑战底线，因为虽然好表现，可他们担心一旦成为众矢之的，生存空间就会丧失殆尽。记住，他们渴望舞台，那就成全他吧。不过，对个性强的人也不要显得过分热情和过分关心，因为他们天生不喜欢，而且会认为那样太俗了，他们方案“俗人”。你得像
9、对待“隐士”一般对待他们，尊重他们的私人空间，给他们自由度，与他们保持君子之交就行。*（积极错误）积极的错误有时候指的是那些不可避免的错误，是为了寻找更有效的方法和策略的过程中的有目的的试错行为。这些错误能让你从中学到更为宝贵的东西，而且能让你越来越清晰地看到胜利的曙光。*（现代学校）写计划和总结得看你以下几个功夫：一是要有逻辑（一般得先把框架搭好）；二是要有系统性（第一部分是学校概况，第二部分是指导思想和目标，第三部分是工作任务，最后是管理与保障措施）；三是要简洁；四是要有预见性（一边写一边得把自己当读者来读，想象一下读到这篇公文的人会提出什么样的问题）。现代管理观念：战略观念（从整体、长远
10、、根本上去观察问题）；科学决策观念；紧迫感、危机感和必胜信念相统一的观念；时效观念；信息观念。目前国际上对教育质量的评估主要集中关注三个方面的内容：社会排斥程度；是否能够培养学生的生活能力；教师的专业与作用。*（人际交往）作为一个干部的人际交往能力应该在一下几个方面去努力提升：1.感受力：感知他人的内部心理活动和心理状态，以及正确感知自己的行为后果，感知人际环境的变化。2.理解力：有与人为善的态度，善于体谅他人的困难，同情他人的处境，理解他人的行为表现和现实要求，尽可能帮助他人解决一些实际困难。3.记忆力：记住每个教师的年龄、家庭状况、个性、兴趣、心理、奖惩以及交往情况等，交往才能流露出真诚的
11、情感态度。*（无为德育）只是要带着惊异慢慢地放手让老师们去做，你要欣赏和支持他们，在他们困难时帮一把，他们做得好时要在上级面前提出夸奖，在他们错了的时候主动为其承担。无为意味着你能精于以柔克刚之道，以你对下属的信任和敬重，让大家不好意思不尽心尽力，于是你便是有为了。有时得学会“睁一只眼闭一只眼”如果一些问题必须解决，你也要先取“势”，即，让所有人知道你此次出手，而且是出重手，你摧枯拉朽，实在是形势所迫，迫不得已。有些教师不明事理，本身素质很差，偏偏不识抬举你也要息怒，多从自己身上找问题。什么叫做修身？修身就是不断地从自己身上找问题的过程。德育管理者非得有种韧劲才能做好。你得真诚地对待教师，如果
12、敬重不是发自内心的，就会显得勉强和做作。*（沟通为王）（德育工作）在你所给予教师帮助和指导的时候，你得注意以下几点：1.微笑（幽默感）2.尊重：礼貌用语，耐心倾听，拒绝要态度委婉、说清理由并表达感谢，不要再教师面前把他和另一个教师相比较。3.人和4.行动：说到做到。5.沉默：不要面面俱到、无微不至，言简意赅地传达工作要求，再要留一个宁静的“空间”让他们去考虑具体的工作步骤，再适当补充和适时指导。沉默可以使威慑，也可以使缓兵之计。6.距离：永远与教师们保持一定的距离，不可太过于亲密，再民主也要有一定的威严。*（赢得人心）在运用权力方面有一些专门的技巧，如：1.使自己的主张都与学校利益相关。2.使自己的形象符合大家的期待。3.使自己的知识和才能填补别人的不足。4.找一个有权威的人物做你的顾问或老师。*（激发能量）教师都是有着强大潜能的人，关键看你如何把它们激发出来：1.充分肯定教师优秀的工作。2.让教师承担富有挑战性的工作。3.保持教师的信心（世界著名心理学家艾瑞克森指出，一个人自信心的最终确定与形成要具备两个条件：首先要有一个紧迫的环境；其次要有一个“化险为夷”、渡过“危机”的结果。换句话说，人得自信心的获得是在一次次危机过渡的过程中实现的。8
