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1、项目管理 PROJECT MANAGEMENT 西安交通大学电信学院自动化系 宋永红 soueikou 参考资料 l 骆珣 等编著 项目管理教程 l 美 PMI PMBOK 项目管理知识体系指南 l 美 Kathy Schwalbe 著 Information Technology Project Management 继 MBA 之后 项目管理热潮又席卷 全球经理阶层 与注重战略管理的 MBA 不同的是项目管理更加注重对一次性的 独特性业务的管理 美国 财富 杂志将项目管理列为 21世纪的首选职业 随着经济全球化的 脚步日益加快 项目管理能力和资格成 了进入跨国集团和大型企业的敲门砖 项目管
2、理 PROJECT MANAGEMENT 1 项目管理的基本概念 2 项目管理的组织 3 整体管理 4 范围管理 5 时间管理 6 成本管理 7 质量管理 8 人力资源管理 10 风险管理 11 采购管理 9 沟通管理 项目管理的基本概念 2 项目的定义与项目的生命周期 3 项目管理的定义 4 项目管理的学科属性 5 项目管理的发展历程 6 项目管理的指导思想和哲学思想 1 Why PM 8 PMBOK PMP IPMP简介 7 项目管理的知识领域 一个工程 两种体制 旧体制 1975 1984 新体制 1984 1988 投 资 体 制 资资金国家无金国家无偿偿划划拨拨 业业主主责责任模糊任
3、模糊 投投资资无底洞无底洞 项项目目马马拉松拉松 世界银行贷款 实行项目业主负责制 严格采用国际招投标 投投资节约资节约 40 40 严格的合同管理和索赔管理 工 程 管 理 没有明确的没有明确的项项目目目目标标 人人员劳动员劳动 生生产产率低下率低下 走进大工地 脚踩人民币 33人日方项目管理班子 424424人中方人中方劳务劳务 人 人员员 工期提前工期提前 122 122 天天 日本大成公司盈利日本大成公司盈利40 40 鲁布革水电站项目的启示 10亿元 10年 废物 项目概况 l山西省化学工业集团公司建设的TDI重点技 术改造项目 计划投资9 3亿元 l1989年开工 l1994年试车
4、 l1996年停产 l1998年申请项目报废 10亿元 10年 废物 失败原因 l技术问题 引进的关键设备存在问题 没有对 引进设备实施质量检测和管理 试车3年未达 标 l设计问题 设计缺乏强有力的管理 项目整体 设计由8个设计单位分头设计 水平 质量参 差不齐 根本没有设计阶段的项目管理 l项目组织管理问题 整个项目没有建立严格的 管理责任制 组织建设和试车管理采取公司和 分厂各管一段的方式进行 后期试车艰难曲折 施工中的具体问题无人统一协调 项 目 任 务 能 否 顺 利 完 成 项 目 目 标 能 否 得 到 控 制 传 统 的 思 维 技 术 经 济 管 理 组 织 项 目 任 务 能
5、 否 顺 利 完 成 项目 目 标 能 否 得 到 控 制 组 织 管 理 经 济 技 术 目标决定组织 组织是目标能否实现的决定性因素 项目管理和目标控制的基本原理 值得深入思考 项目管理的效果 美国Standish Research Group分别对1994年和1998年 IT项目实施情况的调查结果 1994年 启动总项目数约175 000 多个 结果 16 的项目按预定时间和预算完成 平均成本超出预算的 189 平均时间超出预算的 222 31 的项目在完成之前被取消 每100个已开始的项目中94个再开始 1998年 总项目数 约278 000 多个 结果 28 的项目按预定时间和预算完
6、成 平均成本超出预算的 45 平均时间超出预算的 63 大约白白浪费掉 810 亿 VS 印度软件公司实施的项目按照合同的完成率 95 此前研究印度软件业的发展 大都讲印度人有语言优势 人才优势 成本优势 还有产业定位准确 国际市场机遇 把握准确 政府大力支持等等 然而 此次考察给我们印 象最深的则是印度软件企业极强的管理能力 极强的项目 管理和项目目标控制能力 印度软件企业之所以能够走向国际市场 我们感觉到其真 正的杀手锏就是强大的项目管理能力 以及与此相配套的 规范的质量保证体系 中加联合考察团的结论 2002 02 18 24 柏杰 苏竣 中国加入WTO与软件业的发展前景 l中国培养出来
7、的软件人才知识结构不太好 工程协 作 系统分析 项目管理等能力不强 中国软件开发缺乏严格的项目管理和质量保证体系 q项目管理对当今经济社会的影响 lPMI统计 全球的项目投资额高达10万亿美元 全球从事项目管理的人员约1650万人 q项目管理对国民经济的影响 l 中国未来5年计划投资上万亿人民币用于信息化建设 q企业的成功在于有效地推行项目管理 项目管理在项目实施中发挥着很重要的作用 它就像是一个催化剂 能让你的能量得到更大的释放 让你更有效率 能让你用更少的资金 更少的资源在合 适的期间之内对这个项目进行更好控制 项目管理的精髓 Summary 1 Why PM 项目 Project 是指在
8、一定资源约束下 为创造独特的产 品或服务而进行的一次性努力 A Project is a temporary endeavor undertaken to create a unique product or service Temporary means that every project has a definite beginning and a definite end Unique means that the product or service is different in some distinguishing way from all similar products o
9、r services A Guide to the Project Management Body of Knowledge PMI The Definition of Project 2 项目的定义与项目生命周期 典型的项目 诸葛亮草船借剑的故事 建造一座大楼 或一座水库 举办一次活动 如 会议 晚宴等 新企业 新产品 新工程的开发 进行一个组织的规划 规划实施一项活动 进行一次旅行 解决某个研究课题 开发一套软件 目标 10万只箭 时限 10天不行 3天之内 成本 船多少 草人多少 鼓手多少 立下军令状 一次性 独特性 2 项目的定义与项目生命周期 项目的特征 整体性 项目是为实现目标而开
10、 展的任务集合 一次性 项目是临时的 一次性 的 有始有终的任务 独特性 项目都有一个特定的明 确目标 生命期属性 项目会经历启动 计划 实施 收尾这样 4 个阶段 称之为 生命期 资源约束性 项目受资金 时间 资源等许多条件约束 不确定性 很难准确估计完成项 目所需的时间和成本 项目 整 体 性 生命期属性 独特性不确定性 一 次 性 资源约束性 2 项目的定义与项目生命周期 1 在规定的时间内 2 在批准的预算范围内 3 完成约定的工作范围 4 符合质量性能要求 客户满意地接受 产品 服务 项目的任务包括哪些内容 成本 质量性能 时间 需要多少预算 客户的质量要求是什么 在什么时间完成 范
11、围 项目成功的定义1 2 项目的定义与项目生命周期 项目成功的定义2 lSuccess project success The perception of satisfaction on the part of the customers i e those who will use the product firstly with the resulting product or service and secondly with the process that achieved it l指顾客 即产品 的使用者 满意 的感觉 这种满 意首先来自对产 品本身或服务的 结果 其次也包 括创造
12、这种产品 或服务的过程 结果 过程结果 2 项目的定义与项目生命周期 项目成功的定义3 l项目的效果和效率 Project Effectiveness Efficiency l对客户的影响 Impact on the customer l对组织业务的影响 l为未来开拓的新机遇 Project Management A Management Approach 4th Edition 项目管理 管理新视角 第4版 2 项目的定义与项目生命周期 PM的五个标准过程 PMI 启动 计划 实施 控制 收尾 计划计划 实施实施控制控制 启动启动 收尾收尾 2 项目的定义与项目生命周期 任何项目都会经历启动
13、 计划 实施 控制 收尾 这样一个过程 人们把这一先后衔接的各个阶段的 全体称为项目生命期 开始 结束 项目生命周期 动用前 准备 阶段 项目 决策 阶段 设计 阶段 招投标 阶段 施工 阶段 保修 阶段 建设项目 的不同阶段 立项竣工 2 项目的定义与项目生命周期 需求 分析 制造用户 培训 用户 支持 软件开发项目 的不同阶段 测试系统 设计 开始 结束 项目生命周期 2 项目的定义与项目生命周期 项目过程与项目阶段 阶段 I 计划计划 实施实施 控制控制 启动启动 收尾收尾 前阶段 阶段 II 计划计划 实施实施 控制控制 启动启动 收尾收尾 后阶段 2 项目的定义与项目生命周期 开始
14、结束 项目生命周期 需求 分析 设计 阶段 测试用户 培训 用户 支持 制造 软件项目 的不同阶段 计划计划 实施实施 控制控制 启动启动 收尾收尾 输入输出 2 项目的定义与项目生命周期 PM的工作对象 整个项目生命周期 结束 成本成本 时间时间 范围范围 质量质量 项目生命周期 开始 2 项目的定义与项目生命周期 项目管理是在项目活动中运用知识 技能 工 具和技术 以便满足和超过项目干系人对项目的需 求和期望 满足和超过项目干系人的需求和期望总 是包含在下列各种矛盾的需求之间寻求平衡 范围 时间 费用和质量 有不同要求和期望的项目干系人 已明确的需求和未明确的需求 3 项目管理的定义 承包
15、商承包商 业主业主政府政府 客户客户 知识技能工具技术 项目目标项目目标 供应商供应商 公众公众 范围范围 时间时间 成本成本 质量质量 PM概念图示 现代项目对项目管理的新挑战 变化不断增加和加快 风险 不确定性 利益相关者不断增加 利益细分 价值链延长 客户和自身不断提高的要求 质量 时间 成 本 效益 竞争力 项目复杂性不断提高 领域 组织 环境 关系 PM与其它管理学科的关系 应用领域应用领域 知识与实践知识与实践 一般管理一般管理 知识与实践知识与实践 被普遍接受的被普遍接受的 项目管理项目管理 知识与实践知识与实践 PMBOKPMBOK 4 项目管理的学科属性 A Guide to
16、 the Project Management Body of Knowledge PMBOK 5 PM的发展历程 International viewpoint 1940s 现代项目管理起源 l英国土木工程学会在 战后国家发展 中提出对于公共工程项目需要采 用一种系统化工作方法 l美国军方的曼哈顿计划 1950s PM出现了突破性进展 l1957年 美国路易斯维化工厂 l1958年 美国海军 北极星计划 l参加项目的遍及美国 48个州 200多个主要承包商和 11000多个企业 l1960s 美国航空航天局 阿波罗计划 l耗资 400亿美元 有两万多个企业参加 19651965 国际项目管理协会 国际项目管理协会 IPMAIPMA 成立成立 19691969 美国项目管理学会美国项目管理学会 PMIPMI 成立成立 l目前有5万名会员 l致力于向全球推行项目管理 l是项目管理领域最大的全球性专业组织 1970s 1980s PM开始向信息系统研发与实 施 建设工程 城市发展和教育等领域渗 透 5 PM的发展历程 International viewpoint Internationa
