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1、创新佳智能科技股份有限公司销售管理手册目 录前言 .致销售人员的一封信 .第一章 公司概况 第一节 公司的昨天、今天和明天 . 第二节 公司企业文化 .第二章：公司激励制度 .第一节 公司奖励制度 .第二节 在职股东股权管理制度 .第三章：销售员职业操守和行为规范制度第一节 销售员职业操守 .第二节 销售员行为规范管理条例 .第四章：入职流程、职业规划与离职制度第一节 入职（培训）流程 .第二节 职业规划 .第三节 销售人员辞职管理办法 .第五章：业务流程第一节 业务订单流程 .第二节 询盘回复流程 .第三节 大项目运作方案 .第六章：销售渠道与销售技巧第一节 销售渠道 .第二节 销售技巧结束
2、语 .前 言一个高效的销售团队应透彻了解公司的文化，应该掌握达到预定的销售目标和利润的各种技巧、职责和流程等。本手册能使你充满自信地去执行你的职责，使你知道你的部门通过你的努力来为企业的建设添砖加瓦，并使你获得个人的成功。这是有关你的工作、你的成就、你的客户的动力源泉。因此，您应该仔细研究和完全彻底的熟悉这些资料，这将有助于你保持处于最佳销售团队的先进行列之中。致销售人员的一封信提起销售，大家往往很羡慕他们的成功。“如果我也有这样的销售成绩就好了！”“他销售很厉害的，每个月都赚了好多钱！”“为什么我看他每一天都精力充沛？”“为什么他每一天总是这么快乐？”“为什么他总是激情澎湃？”是的，所有的成
3、功销售者都是受人敬佩的。可是 ，你可曾了解？销售人员如何付出辛勤汗水？如何深入市场一线？如何深入客户内心？为了得到客户的信任，销售人员在承受体力和情感煎熬的同时，还需要调动一切，找到方法，以便将产品推广给客户。为了赢得客户的认可，他们往往要绞尽脑汁，找到途径，赢得客户的认可。人们常说 一分耕耘，一分收获，但在销售领域，销售人员常说的一句话是：百分耕耘，百分收获。的确，为了赢得销售的成功，销售人员付出了百般努力。如果永远只是让自己停留在别人的羡慕当中，羡慕别人的收入、羡慕别人的成就、羡慕别人所拥有的一切，那样只会令自己觉得越来越渺小、越来越没有信心、甚至是越来越觉得自己没有用而已。因为羡慕别人并
4、不会让我们跟别人一样拥有他们所拥有的；因为你总是拿销冠军的现在和自己的现在来做比较，而不是公平地拿销售冠军的过去和自己的现在来比较。所以，如果有一天当你发现你同期入行的同事超越过你，甚至后期入行的伙伴超过你的时候，请你回过过头来检视一下自己。是不是你把时间都浪费在羡慕别人上？而别人却已经把羡慕转换成为自己前进的目标和动力。所以，只要你愿意努力学习、迎接挑战、开始付出，你所羡慕的一切就极有可能会变成你的未来。如果有，你就有机会成为下一个他人羡慕的对象！你并不需要具备了不起的天分去获得成功的销售业绩，你可以通过发展自己的成功渴望、学习、体验和已经成为的良好习惯来完成销售工作，从而找到一条让你兴奋和
5、成功的道路。所以，你需要不断地给自己树立新的目标，这样工作起来才会有方向、有动力、有奔头，才有助于保持高涨的工作热情。我们可以持续锻炼使自己的肌肉变得结实，同样，我们也可以不断学习使自己的能力得到提高。因此，只要将全部精力投入到工作与学习中去，不久之后，你的能力就必然会有所提高。璞玉经过雕琢,才能变得完美；黄金需要提炼，才能突显价值；常人需要培养，才能成为优秀。纯金无论最初以什么方式存在，都是经过千锤百炼得来的；任何一个正常人，只要经过千锤百炼，同样可以达到烈火真金。同样，任何一个正常的人，只要具备一个正常人的素质，都可以培养成为一个优秀的销售员。每一位看到这封信的佳人更是如此。历史上的伟大人
6、物并不是一开始就很伟大，他们都需要艰苦奋斗，都需要克服众多的困难，才能够取得卓越的成就。现在，你已经知道一个成功的销售人是千锤百炼的结果，因为没有天生的销售高手。不要只是羡慕别人，因为其实你也做得到，甚至可以做得更好；不要只是后悔当初 ，其实冠军的过去和你现在一样，如果只是活在后悔当中，很多机会已经悄然远去。你可以透过自己的学习和努力，永不言败、不怕冒险、不怕吃亏，下定决心，勇往直前，下一个成功的高手一定是你。不断地超越自我，相信自己一定会成功的；世上没有做不到的事情，只有下不了的决心。你的行动将证明一切！第一章 公司概况第一节 公司的昨天、今天和明天深圳市创新佳智能科技股份有限公司前身为深圳
7、力佳制卡有限公司，成立于1999年。公司成立初期是一个小型的PVC卡制造工厂 ，工厂订单主要来源于各地代理商，普遍存在单价低、利润薄 、收款难的情况。作为企业经营最高领导人，首先要考虑的是企业经营模式如何定位问题。创新佳公司必须要有自己的销售团队！所以改变公司的现有营销模式势在必行 ，刚开始从四五个市场人员做起，经过公司全体员工的努力和奋斗，至今发展到140多人的销售队伍 ，销售团队有11个，拥有英语、德语、法语、西班牙语、阿拉伯语等专业的外贸销售人员，业务范围遍及欧洲、美洲、大洋洲、非洲、亚洲以及中东国家、地区等，能全方位提供给客户更为专业、优质、全面的服务！公司通过销售团队业绩的不断发展壮
8、大，原来的小型PVC制卡公司已经无法满足销售团队的业绩需求。公司分别于：2008年引入RFID蚀刻天线的设计与研发，并于2009年成立惠州市创新佳蚀刻天线有限公司。 2010年成立深圳市创新佳电子标签有限公司。是一家从事系统方案、应用设备、终端产品的研发、生产与销售为一体的高科技企业。 2011年7月28日，深圳市創新佳智能科技股份有限公司正式成立。股份公司通过资源整合 ，分别将创新佳（深圳）智能卡有限公司、创新佳（深圳）电子标签有限公司、创新佳（惠州）蚀刻天线有限公司、創新佳（香港）国际贸易有限公司、創新佳（深圳）国际贸易有限公司、创新佳智能卡（广州）分公司、创新佳（广州飞腾）金卡礼品制造有
9、限公司、创新佳（卓信）印刷有限公司等公司分批纳入旗下。股份公司的成立，不仅资源得到有效整合，还丰富了股份公司的产品线，提升了股份公司的综合竞争力。使股份公司从传统单一的PVC卡产品发展到智能卡、RFID电子标签、商务印刷、画册印刷、包装印刷、标签印刷、防伪印刷、金卡、金属礼品等产品的多元化生产与销售。公司驶入了高速发展的快车道。 目前，股份公司拥有多条现代化、高标准的生产线： PVC卡生产线：拥有各类智能卡生产设备、配置两台海德堡印刷机、一台CTP直接制版机、合成机12台，具备月产量卡片4000万PCS。 蚀刻天线生产线：拥有卷对卷印刷机、复合机、蚀刻机多台，具备了月产3000万PCS的生产能
10、力。 RFID终端产品生产线：拥有倒封袋机、复合模切机多台，合成机8台，具备了月产智能卡800万张、电子标签600万张的生产能力。飞腾金卡生产线：月产量达200万张金卡生产线，月产量达800万个吊坠滴胶生产线，月产量约80万个工艺礼品生产线。印刷生产线：能满足商务彩印、画册印刷、包装印刷、标签印刷、防伪印刷等多种印刷需求的进口海德堡印刷机2台及多台后道工序设备。公司在设计研发方面，与美国VERAYO研发公司及芯片RFID应用设备研发公司合作成立RFID研发部，研发团队成员现有30余人，可以按照客户需求提供管理应用方案、设备应用方案以及个性化RFID终端产品。今后，我们在客户合作方面，创新佳智能
11、科技将以合作共赢为平台、技术研发为要求，携手客户一起提升产品的质量水平；通过企业的竞争力，不断超越同行的产业附加值来提高客户的知名度；在员工保障方面，创新佳将不断提高团队的生活质量、改善团队的工作环境，提升员工的精神面貌，推行科学的股权激励方案，让员工的生活更美好；在生产销售方面，创新佳将提供更好、更精、更富的产品线，同时依托国际电子商务平台，构筑全方位的外贸销售型的股份公司。在未来的三至五年内，我们计划争取发展成为一家有社会责任感的上市股份公司，这是创新佳全体佳人共同努力的方向，我们将用我们的行动来描绘这美好的未来。第二节 公司企业文化企业愿景：世界知我所做，智能改变生活Our vision
12、: World knows our creation, new intelligence betters life 企业精神：团队协作，勇于开拓，不离不弃，共创辉煌Our Spirit: Focus on Teamwork and CollaborationBrave in Exploration and CreativityNever give up on any company personnelTo create a brilliant tomorrow together 企业价值观：以卓越品质立企业之本，用优质服务得民众之心Our Value: Superior Quality bui
13、lds the foundation Efficient Service wins customers credit企业经营理念：诚信、优质、创新、共赢Our Faith: Honesty, Superior Quality, Innovation and win-win strategy企业服务理念：尊重客户、尊重事实、尊重科学Our Service Philosophy:Respect Every Customer Respect Facts and Truth、Respect Scientific Knowledge企业使命：推动行业进步，促进社会发展Our Mission: Improve the card industry and contribute to the whole society 企业责任：为客户创造价值，为员工搭建人生成功舞台，为社会做出应有的贡献。Corporation Responsibility:Maximize customers profit,Provide staff with successful career ,Make contributions to the whole world企业行为文化:
