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1、ISO9000标准及质量手册、程序文件考核试卷部门： 姓名： 成绩：一、填空（48分，每空0.5分）1、 本厂质量方针为：。2、 本厂的质量目标是：_。3、 本厂的质量管理体系由级文件组成，分别是、_、_、_、_和 。4、本厂质量管理体系覆盖的产品是_。5、文件发放、回收应由相关部门填写_；文件使用者应在_上做好领用记录。6、 质量手册由_组织编写，并由_审核，经_批准发布，由_负责登记、发放。7、 质量手册由_组织更改，填写_，由_审核，经_批准后，由_实施更改后，保留文件更改内容记录。8、 对受控文件，_应填写_。9、 技术科收集到外来文件时，应统一登记编号，加盖_后分发使用，并将外来文件
2、填入_。10、办公室应编制_，将本厂所有质量管理体系运行的有关记录汇总。11、本厂的管理评审应由_主持；管理评审的时间间隔为_。12、本厂年度培训计划应由_负责编制；_负责评价培训的有效性。13、生产设备科应对本厂的设施进行编号，并在_上登记；制定_，规定保养项目、频次，发给使用部门，由操作人员负责执行；生产科应建立_，对本厂所有工装、模具进行统一编号标识。14、生产科每年应对工装、模具进行检查，并做好_。15、产品要求评审的时机是_。16、本厂的销售合同主要可分为_和_两类。对口头定单(如电话订货)，供销员负责将相关内容填入_，经双方确认。对特殊合同，由厂长组织_、_、_、_等部门进行评审，
3、并填写_。17、当产品要求因某种原因需要变更时，供销科应填写_，应把变更的要求与顾客协商一致。18、本厂采购物资主要有_、_、_、_等。19、供销科应选择合格的供方，填写_。经管理者代表批准后，将合格供方列入_。20、供销科应根据合同订单及库存情况编制_，经厂长批准后实施采购临时采购的物资应填写_。21、本厂的采购文件包括_、_等。22、本厂生产的特殊过程为_，对特殊过程应按_的要求进行过程确认。23、 检验和试验状态一般有_、_、_等；对不合格品的处理方法有_、_、_、_、_等。24、 对顾客财产要做好_、_、_等工作.25、 仓库产品贮存时要保持_、_、_三者数量一致。材料出入库时，仓管员
4、应分别填写_和_；成品出入库时，仓管员应分别填写_和_。26、 本厂顾客提供财产主要有_、_等。27、 技术科应对计量器具进行_，建立_，并做好计量器具登记台帐。28、当计量器具发现精度有偏差或出现异常时，应停止使用，报请_及时处理。29、_负责每季度组织对顾客满意度进行调查，调查时，调查表回收率应争取在_以上。30、当出现顾客对产品质量的投诉时，由_填写_中的不合格事实栏，转技术科确定责任部门，由责任部门分析原因、制定纠正措施并实施，_跟踪验证实施效果，并将结果反馈給供销科及时转告顾客，并使顾客满意。31、_负责编制年度内审计划，由_批准；由_编制审核实施计划，由_批准。32、检验员根据_进
5、行检验，验收合格在_签字后办理入库手续；半成品检验员按_进行检验,做好_；依据成品出厂检验指导书进行检验或试验，并填写_。33、技术科负责做好每月的质量月报，向_汇报。34、审核组长填写_，交_审核，厂长批准。二、判断题（对的打“”，错误的打“”，24分）1、各种检验和试验记录可以随意涂改。 （ ）2、各种文件、工艺卡片，不管什么人发现有错，均可以在文件或工艺卡上修改。 （ ）3、返工后的产品应由操作工自检，检验员无须重检。 （ ）4、进货检验员很忙，刚好有一批货要入库，车间主任见检验员不在，就直接把原材料入库并投入生产。 （ ）5、操作工必须按工艺卡片进行操作。 （ ）6、采购合同必须经过评
6、审，销售合同只要经过厂长审批即可。 （ ）7、所有检验和试验都应有记录。 （ ）8、在财务科“应付帐”中发现有两家供方不在供销科发放的“合格供方名单”中。 （ ）9、对本厂的管理人员不需要进行培训。 （ ）10、现场标识丢失了或标识不明，任何人发现均可自己恢复。 （ ）11、内审员必须由质检科和管理者代表来担任。 （ ）12、本厂所有文件必须由厂长批准才能发放使用。 （ ）三、简答题（共28分）1、 请说出你所在岗位的主要工作职责是什么？你在以后的工作中如何贯彻实施？ （10分）2、请问ISO9000：2000标准中的八项质量管理原则是什么？（8分）3、 供销科发现有2份合同，正式签订日期是4月18日，而相应的合同评审记录中反映，其评审时间分别是4月25日和4月26日之间，类似的评审在合同签订之后进行的情况在抽查的6份记录中占了1/3，请判断以上叙述是否符合要求？请说明原因。（10分）
