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1、县旅游局工作总结及XX年工作计划(精选多篇) 县旅游局工作总结及X XX年工作计划(精选多篇)省旅游执法总队 一、二一年旅游执法（质监）工作总结xx年，我市旅游执法（质监）工作在省旅游局和旅游执法总队的关心指导下，在各区县旅游部门的大力配合下，通过全市旅游执法（质监）工作人员的共同努力，坚持依法行政、严格执法，认真受理投诉，积极开展旅游市场综合治理工作，各项工作取得了明显成效，旅游市场秩序得到了进一步完善。 现将有关情况总结如下（一）高度重视，扎实抓好旅游安全工作我局牢固树立“安全是旅游业的生命线”这一科学发展理念，始终坚持把安全工作放在首位，严格落实“一岗双责”，各项安全工作做到了有部署、有
2、计划（安排）、有行动（检查）、有总结。 切实把旅行社租用车辆和团队运行安全、旅游道路交通安全、食品安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特种设施设备安全等作为检查重点，在落实责任、强化监管、治理隐患、完善制度等方面加大了工作力度，确保全市旅游安全工作督查到位，万无一失。 一是制定了“百日安全”、“安全生产年”和“黄金周”及假日小长假等安全工作，制定了方案、明确了要求、落实了责任。 二是在“行业安全大检查”、专项检查行动中，通过明查暗访了解情况，提出整改意见，检查做到了全面、细致，一个单位不漏、一个环节不差，检查内容不仅局限于旅游重点设施安全，还要涉及食品卫生、治安、旅游交通等安全工作，通过检
3、查和整改，切实保障旅游者的生命、财产安全。 三是领导带队督查。 2月4日和9月30日，分别由市政府副市长李小端和喻双带队，有旅游、规建、安监、卫生等部门负责人参加“春节”、“十一”节前旅游市场综合检查，分别检查了古蔺太平镇红色旅游区、兰尊大酒店、黄荆景区、天仙硐景区等涉旅单位。 局领导分别带队检查了江阳、龙马潭、纳溪三区和合江、古蔺、泸县三县的旅游部门和涉旅企业安全工作情况。 据统计，全年共检查7个区（县）旅游管理部门，出动检查人员700多人次，向涉旅企业发出书面整改和建议300余条，发放旅游安全和卫生健康资料11700份，确保了全市未发生一起旅游安全事故。 （二）依法治理、维护旅游市场秩序
4、1、加强督查工作，推进依法行政。 加强对各区县旅游管理部门的行业指导、检查和监督管理工作，积极推进行政效能建设；在全行业积极开展旅游业政风行风工作；进一步健全旅游市场综合治理、质量监管、行业自律、工作联动和旅游行政执法责任制工作。 按照旅行社条例等相关法规的规定，完成了xx年度旅行社业务年检和导游年审工作。 全市20家旅行社顺利通过年检；全市155名导游人员中105名通过年检，6名暂缓通过年审，44名不予通过年审。 2、加强人才培训，提升执法人员素质。 组织各区（县）旅游行业管理和执法人员开展旅游法规、安全等方面的培训2期。 邀请省上专家和职教院老师对我市旅行社总经理和导游人员共150人进行旅
5、行社条例及实施细则和礼仪礼貌等方面的培训。 3、积极开展旅游市场整治工作。 认真开展“绿盾行动vi”旅行社合同及服务网点专项治理工作和xx旅游服务质量提升年第 一、二次旅游市场检查周活动，活动开展以来，全市旅游执法系统共出去执法人员1200余人次，检查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社门市部26家、导游人员200余人次，提出整改意见和建议200余条。 通过检查，进一步规范了我市旅游市场秩序。 4、依法、公平、公正处理旅游投诉。 确保所有投诉在第一时间、第一地点得到有效处理，同时，积极做好游客信访、咨询和维稳工作。 全年受理旅游投诉5件，办结5件，结案率100；接受旅游咨询350余人次；无一例
6、群体性上访事件和较大以上旅游投诉发生以及无行政复议案件发生。 （三）大力推进行业和标准化建设工作 1、在全行业深入开展“xx年全国旅游质量服务提升年xx活动”和“民主评议政风行风活动”。 把文明礼仪宣传、窗口行业文明服务、廉政文化进景区与政风行风建设有机结合起来，以服务人民、清正廉洁、求真务实、依法办事为目标，促进机关和行业转变观念、转变职能、转变作风，提高工作效率和服务质量，保障游客合法权益，促进旅游业持续健康发展。 2、举办全市旅游标准化培训班1期，积极开展标准化试点工作，引导旅行社分等定级，宾馆、景区和农家乐的创星工作。 二、二一一年xx年，将按照省、市工作部署和要求，全市旅游执法质监工
7、作突出抓好“三大”重点（一）加强旅游市场综合治理。 一是要主动联合公安、工商、交通、卫生、质监等涉旅职能部门，针对“春节”、“十一”等重大节日和暑假、汛期等重要时段，组织开展以安全为重点的旅游市场综合治理和执法检查。 二是加大旅游市场现场执法检查工作力度，及时发现和查处各种违法违规行为。 三是认真受理旅游投诉，坚持依法、公平、公正办事，做好游客信访工作。 （二）加强旅游行业监管工作。 一是适时召开全市旅行社工作研讨会，探讨旅行社经营管理中所面临的突出问题及其对策。 二是1月至3月集中开展xx年导游年审工作，认真落实导游ic卡检查制度，进一步规范导游从业行为。 三是抓好旅游统计信息报送工作，切实
8、做到客观性、合理性、时效性。 四是每年至少召开一次全市旅游行业管理工作会议，研讨旅游行业管理面临的问题并提出解决的措施和办法。 五是继续深入开展旅游行业民主评议政风行风工作，促进xx旅游业健康发展。 （三）加强旅游标准化建设。 一是大力推进旅游标准化试点工作，扎实开展旅游标准化的贯彻实施，对旅游工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范。 二是组织开展全市主题旅游饭店、绿色旅游饭店、星级旅游饭店的评定和复核工作。 三是组织开展星级农家乐（乡村旅游）的评定工作。 四是组织开展旅行社等级评定工作，促进旅行社规范化管理。 （四）加强对旅游用车的管理和协调。 一是加强与运管处的协调、沟通工作，加强对
9、新成立的旅游车公司的监管工作，组织旅游车公司驾驶人员认真学习有关旅游经营的法律法规，加强对驾驶人员旅游安全生产教育；二是提高各旅行社的认识，坚决杜绝使用非法旅游客运车辆，对租用的旅游客运车辆应进行实时监督，避免私自更换接待车辆；三是要求各旅行社与相关旅游汽车公司和车辆发生业务往来时，按照规定签定有关合同，明确经营者间的权利义务关系，明确相关责任，并组织检查；四是加强对旅游汽车公司车辆驾驶员的培训、教育和管理，加强旅游客运的服务质量监管工作，规范旅游用车市场秩序，旅游车辆严格按照旅行社行程规定和要求开展承运业务。 xx年以来，我局认真贯彻落实县委十届五次全会和县人大xx届二次会议精神，积极履职，
10、不断夯实全县旅游产业发展基础，取得一定成效。 现将一年的工作情况如下 一、xx年工作总结（一）主要工作情况及措施 1、旅游经济指标运行平稳。 根据云南省旅游统计测算办法，今年19月全县共接待游客24.56万人次，比上年同期增长34.2，实现旅游收入7770.16万元，同比增长36.7。 2、抓科学发展，理清思路。 我局从xx年3月开展深入学习实践科学发展观活动以来，历时5个多月，较好地完成了学习实践活动规定的学习调研、分析检查和整改落实三个阶段的各项工作任务，达到了预期的目的，取得了较好的成效。 一是提高了对贯彻落实科学发展观重要性的认识，进一步理清了工作思路。 二是提高了用科学发展观指导旅游
11、工作的能力、增强了旅游工作执行力。 第 一、按照县委、政府生态文明村建设的要求，多次深入华溪镇甫甸村、宁州镇冲麦村、盘溪镇弯得村调研乡村旅游发展情况，指导村、组农民发展农家乐。 第 二、加大旅游宣传力度，利用中国*国际文化旅游节和聂耳音乐周之际，积极作好旅游宣传和旅游推介工作，共发放旅游宣传资料1000余份。 同时组织了象鼻温泉度假村、舒氏陶艺有限责任公司等5家旅游企业对的旅游产品进行了宣传和展示，不断提高知名度，吸引更多的游客来我县观光旅游。 第 三、为实现“保增长、保民生、保稳定”的目标，将调研成果转化为促进旅游发展的有效举措和实际行动，积极实施旅游项目建设带动产业投资增长、节庆活动拉动旅
12、游消费增长战略。 节庆经济效应明显。 三是党的建设得到新的加强、机关作风有新的转变。 全局工作效率、服务质量明显提高。 3、抓前期工作，打牢基础。 认真开展全县旅游发展规划修编准备工作。 先后邀请深圳多彩旅游咨询策划公司、云南大学旅游研究所、玉溪师院等规划单位到我县实地考察，听取相关意见和建议，商洽具体规划方案。 组织乡村旅游线路踏勘座谈会。 邀请省市知名旅游中介机构和学术机构，对华盘路沿线旅游资源和产品进行实地踏勘，并召开座谈会，听取相关专家和旅行商的意见和建议，为华盘路沿线旅游产品开发奠定基础。 积极筹备旅游标识系统建设。 针对“华溪盘溪”公路沿线旅游标识系统建设滞后的问题，组织人员进行实
13、地踏勘，制定旅游标识系统建设方案报县政府研究。 争取国土部门的支持，在土地总体规划修编工作中，对在谈或拟建重大旅游项目和重要旅游资源进行合理安排，预留建设用地。 4、抓产品建设，树立品牌。 一是以桔园农家乐为重点，大力发展乡村旅游产品。 争取市旅游局将“象鼻温泉万亩桔园”作为全市主推的乡村旅游线路，纳入年度工作计划，由分管领导带领相关科室对线路进行了踏勘，并着手编制开发方案。 推荐“华溪镇甫甸村”为全省旅游特色村，已通过市级审核，并报省旅游局初步同意，报省政府审批。 以甫甸生态文明示范村建设为契机，争取县委领导的支持，投入资金10万元用于农家乐经营户贷款贴息、物资补助，扶持华溪农家乐的发展。
14、二是以象鼻温泉度假村为重点，巩固提升现有产品。 严格管理，不断提高服务水平，做好员工思想工作，确保正常经营，平稳过渡。 同时，筹集资金160多万元对存在安全隐患的游泳馆和设施设备落后的会议室进行改造，有效提升了现有产品档次。 三是以抚仙湖东岸旅游文化项目为重点，推进重大项目开发。 跟踪推进仟龙湾小镇等项目前期工作，及时向上级相关部门报送有关项目材料，认真做好项目审批报件的相关基础工作。 5、抓宣传促销，拓宽市场。 继续做好媒体宣传。 克服资金短缺的困难，借助市旅游局统一宣传促销的平台，与玉溪电视台、玉溪日报合作，先后制作、播出和刊登乡村旅游专题宣传资料。 加大节会促销力度。 积极参加大连国内旅游交易会、抚仙湖户外运动大会，宣传推介我县旅游资源。 组织县内旅游企业参加首届云南休闲博览会、聂耳音乐周旅游宣传促销等活动，广泛宣传我县旅游产品，进一步提高知名度。 6、抓行业管理，规范发展。 认真做好旅行社条例的学习宣传工作，进一步规范我县旅游组团市场秩序和导游人员队伍。 严格开展星级饭店、a级景区日常管理、检查工作，提升服务水平和质量。 不断规范旅游企业、经营户旅游月报、黄金周统计工作，为科学决策提供依据。 配合相关部门抓好涉旅企业的消防、安全、防艾等专项工作。 7、抓内部管理，提高效率。 认真贯彻落实党风廉政建设责任制要求，抓好学习教育工作。 深入推进依法
