《【写作范文2篇】5月酒店客房部经理工作计划》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【写作范文2篇】5月酒店客房部经理工作计划（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、【写作范文2篇】5月酒店客房部经理工作计划 下面提供的文章可用于工作中写作参考，提高效率，如果文档有不合适的地方可留言以便进行改进。 关于底图如果不需要图片或是要更换图片，只需要双击页眉便可删除或替换图片。 目录1.20xx年年5月酒店客房部经理工作计划2.实习助手转正4月工作计划5月酒店客房部经理工作计划我部将围绕年度经营指标调整工作思路，在以下方面做新的尝试，下面就是本人的工作计划 一、加大成本控制力度，建立成本质量控制分析制度。 通过分析比较_年营业费用中各项指标，我们认为在开源节流方面，成本控制工作应该更加细化。 今年，我部将建立成本分析控制体系，要求每个班组对相关各项费用指标做好用量
2、登记，效果比较分析工作。 如房间一次性用品消耗，平均每月有X万多元，每间房每天一次性用品耗用成本为X元，约占房间成本的X。 从6月份起，我们要求楼面要加强一次性用品用量控制，要对一次性用品耗用量作月度比较分析，xx补漏，降低耗用成本。 PA地毯班、洗衣房分别担负全店地毯及xx、制服的清洗工作，专业洗涤药剂市场价格较贵，我们要求班组在控制药剂用量上比较洗涤效果，不同xx用不同的洗涤剂。 做好月度分析，降低药剂成本。 _年，我部各项维修费用达XX万元，占到全年营业费用的XX。 今年，我部在保证客房设备设施正常使用的同时，严格控制维修成本，对需要更换的部件由主管或领班确认，做好更换部件使用情况的登记
3、，每月汇总维修单与工程部核对，反馈质量效果，降低维修成本。 二、细化责任，实行分管主管领班负责制。 今年，我们将加强部门管理，各领班主管对所管区域的人、财、物、工作效率、财产、设备设施维修、客赔事项复核等工作实行全面负责，并到场监督，减少投诉率，对所管区域服务质量方面的问题，主管领班承担连带责任，作为每月工作质量考核的参考依据。 三、激发员工工作热情，试行员工工作奖励机制。 今年，我部在对员工工作质量考核时，将尝试新的奖励机制，将在工作纪律、工作态度、服从意识、服务规范等基本考核项目良好的基础上，设立“工作效率奖指工作准确，快速，基本无投诉”、“卫生质量奖指房间设备设施正常，卫生干净，做床美观
4、，配备正确”、“团结服从奖指服从上级工作安排，团结友爱同事”、“综合奖指工作效率、工作质量、团结服从方面表现出色，基本无投诉”。 以这些单项奖替代以前综合打分的考核方式，以赞赏来激发员工工作热情，出租率是客房部收益考核的主要指标。 经初步测算，_年，我部平均每间房(不含折旧)的出售成本为XX元，平均房价为XXX元，出售一间房的xx为XX元。 通过比较分析，我们初步设想对总台试行销售奖励机制。 以月度经营指标中计划出租率为基数，结合平均房价，按所增加的营业收入的百分比计算总台接待组的奖励金额，增加总台员工主动销售意识，调动员工售房积极性。 四、做好xx信息收集及服务回访工作。 对酒店xx、大客户
5、，我们将加大对他们的关注，逐步建立回访制度，对xx、长住客在房价上可适当给予更大折扣，以优惠措施来留住老客户。 实习助手转正4月工作计划我于今年3月份来到公司，根据公司的需要，目前在公司配合xx主任和xxx主管处理公司事务络信息发布的工作。 在这xx里，我从xx主任和xxxx主管身上学习了很多知识。 他们的工作热情，让我深刻理解对待工作的态度，他们的耐心指导，使我短时间适应公司的工作环境。 在工作中，我一定会多沟通、多协调，积极主动，创造性的开展工作。 我会严格要求自己，认真及时做好领导安排给我的每一项任务。 目前行业环境和整体经济形势都处在下行空间，作为公司员工，应该明确形势，同时更应发挥主
6、观能动性，明确思想认识，齐心协力，与公司同舟共济。 经过两个月的工作，我已经熟悉公司的工作环境，能从整体上把握公司的工作流程，但同时也发现自己不足改进之处，有时候办事不够干练，对工作的预见性和创造性不够;业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够经验，所以我的沟通技巧还不够熟练。 在今后工作中，我一定配合xxx主管工作，结合自己的以往的工作经验，以下几点是我对工作地要求。 1、不断加强业务学习，配合xxx主管工作，熟悉业务工作，熟悉公司的工作，做到心里有数，xx。 2、接待日常客户来电，来函等咨询业务，为销售做好后勤工作。 最重要得是做好换位思考，能充分理解、领会主管的意图，随时做好辅助工作。 3、处理业务交给的报表，文件，单据，资料。 4、接受客户的相关投诉，及时做好记录，及时联系相关业务人员处理 5、细心踏实，能够为主管处理细节的工作。 料理所有小事。 做好主管和客户的桥梁，及时反映自己看到的问题，对所有工作做好查询记录，对于工作中出现的问题，及时与主管沟通解决。 6、良好的工作情绪，积极向上，有目标有方向，在工作中配合主管业务，为主管分担工作提出合理的建议，在专业不懂的问题及时请教学习，不断的提高自己，力争尽早的做到独档一面。 我在今后的工作中会配合xxx主管完成各个时间段的销售任务。 并在完成销售任务的基础上努力提高销售业绩。 内容仅供参考
