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1、习题与模拟考试题参考答案第一章 绪 论一、 填空题1、心理学2、经验总结法 实验法 现场研究法 案例比较法3、泰勒 霍桑实验 权变态度4、社会学 心理学5、结构 有效性6、持续创新7、激励二、判断题1、错 2、错 3、对 4、对三、单项选择题1、C；四、双向选择题1、A、B、C三、简答题1、答：根据美国学者罗宾斯的定义：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。其研究的核心问题包括：1）人与工作、组织和环境的匹配问题；2）激励问题这是微观组织行为学研究的核心问题；3）组织变革问题在这是宏观组织行为学研究的核心问题。2、答：组织行
2、为学在三个层面研究一定组织中人的行为：1）个体水平：主要研究个体特征、知觉、价值观和态度以及能力对个体行为的影响；2）群体水平：主要研究沟通模式、领导模式、权力和政治、群体间关系和冲突水平如何影响个体和群体行为；3）组织水平：主要从正式组织的设计、技术和工作过程、组织文化、工作压力水平等对个体、群体和组织行为的影响。3、答案略。四、论述题（要点）1、答：1）组织变革已成为全球化经济竞争中组织行为学研究的首要问题。这方面研究主要探索组织变革的分析框架、理想的组织模式、干预理论以及变革代理人的角色。与组织变革密切相关的是领导行为研究。在个体层面上，组织行为学比较注重决策和判断中所采用的认知策略和判
3、断决策问题；在组织层面上，组织行为学主要分析不同背景下的决策模式、权力结构和参与体制，并特别重视决策技能的开发和利用。2）组织行为学强调对人力资源的系统开发。目前有关胜任特征评价、个体对组织的适应性和干预问题的研究等人力资源问题正向纵深发展。3）组织行为学研究更加关注国家目标。在跨国公司和国际合资公司的比较研究、科技投入的行为研究、失业指导研究、劳动力多元化、国家金融安全等方面，均取得了客观的经济效益和社会效益。4）组织行为学研究除秉承强调生产率的传统之外，更加关注工作生活质量。越来越重视有关工作满意度、雇员安全与健康、组织文化、组织承诺、心理契约、压力管理等方面内容的研究。2、答：联系：从组
4、织行为学的发展来看，组织行为学可以看作是管理心理学的新发展。二者在研究目的、对象、内容和理论来源方面是一致的。1）研究目的相同：都是通过对组织中人的心理和行为的研究，揭示其规律，并以此规律指导个体、群体或组织的行为，达到组织的预期目标。2）研究对象一致：都是把行为与心理作为自己的研究对象。3）研究内容大同小异；4）很多理论来源相同。区别：组织行为学管理心理学研究对象一定组织中人的行为管理过程中各层次人员的心理理论基础社会科学、行为科学、管理科学、自然科学、范围比较宽广心理学、社会学、经济学、教育学、管理学、生理学等学科性质行为科学心理科学形成背景1949年“行为科学”一词出现，1953年正式命
5、名20世纪60年代开始形成组织行为学20世纪80年代组织行为学分为宏观组织行为学和微观组织行为学1914年管理心理学出版，首次用到“管理心理学”一词20世纪20年代和30年代工业心理学与人际关系学说的发展1958年管理心理学成为独立学科第二章 知觉理论与管理一、 填空题1、 部分2、 相似3、 封闭4、 彼此接近5、 连续性6、 保持不变7、 不顾其余8、 全面9、 固定10、相同11、一致性二、判断题1、对 2、错 3、对 4、错 5、错 6、对 7、错 8、对 9、错 10、对 11、错 12、对 13、错 14、错 15、对三、单项选择题1、C2、A四、多项选择题1、B、C、D2. A、
6、B、C、D 五、简答题1、答：知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。四个基本特征：相对性、整体性、理解性、恒常性。2、答：影响知觉的因素包括知觉者因素、知觉对象因素和情景因素。1）知觉者因素包括知觉者态度、价值观、动机、需要、兴趣、经验、期望、个性特点；2）知觉对象因素包括运动、新奇、对比、声音、背景、临近、大小、重复等；3）情景因素包括时间、工作环境和社会环境。3、答：1）首因效应：指最先的印象或第一印象对人的认知具有强烈的影响。一般发生于陌生人之间；2）晕轮效应：指对一个人某特性形成好或坏的印象之后，人们倾向于据此推论其他方面的特性，即“抓住一点，不顾其余”，如“一俊
7、遮百丑”；3）近因效应：指最后给人留下的印象有强烈的影响。一般产生于熟悉者之间；近因效应掩盖甚至否定对一个人的一贯了解，从而影响对人的全面认识；4）定型效应：指对某个群体形成的一种概括而固定的看法，又称刻板印象；5）投射：指由于自己具有某种特性，因而判断他人也一定会有与自己相同的特性。第三章 个性理论与管理一、填空题1、胆汁质2、多血质3、粘液质4、抑郁质5、胆汁质6、粘液质7、抑郁质8、多血质9、动力10、性格11、情景12、密切相关13、智力 性向 成就14、个性倾向性二、判断题1、对 2、对 3、错 4、错 5、对 6、对 7、错 8、对 9、 对 10、对 11、错 12、错 13、对
8、三、单项选择题：1.（A）四、简答题1、答：个性是指个体比较稳定的、经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心理特点的总和。影响个性形成的因素，主要包括遗传、环境和情景。2、答：根据希波克拉克的划分方法，可将气质分为多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质四种基本类型。他们的具体特点如下：1） 多血质：感受性低而耐受性较高，不随意的反应性强；具有可塑性和外倾性；情绪兴奋性高，外部表露明显，反应速度快而灵活；2） 胆汁质：感受性低而耐受性较高，不随意的反应性高，反应的不随意性占优势，外倾性明显，情绪兴奋性高，抑制能力差；反应速度快，但不灵活；3） 粘液质：感受性低而耐受性高，不随意的反应性和情绪兴奋
9、性均低；内倾性明显，外部表现少；反映速度慢，具有稳定性；4） 抑郁质：感受性高而耐受性低，不随意的反应性低；严重内倾；情绪兴奋性高而体验深，反应速度慢；具有刻板性，不灵活。气质与神经类型内外向情绪稳定性行为特点胆汁质（兴奋型）外向不稳定暴躁、好动、攻击、兴奋、善于社交、冲动、乐观、积极多血质（活泼型）外向稳定有领导能力、无忧无虑、灵活、活泼、消遥自在、敏感、健谈、开朗、社交型的粘液质（安静型）内向稳定被动、谨慎、有思想、温和、能控制、可信赖、脾气好、安静抑郁质（抑制型）内向不稳定寂静、不善社交、保守、悲观、严肃、刻板、焦虑、忧虑3、答：有许多调查和研究说明工作效率与人的个性特点是密切相关的。据
10、研究，成就最大和成就最小的人相比，在智力方面没有什么差距，而他们的个性特点却有很大的差异。美国学者的另一项研究的结论则是，个人工作效率与其毕业学校的名望并无相关，而他的心理特点，如信念、态度与个性等却重要的多。正是因为个性在预测工作效率、缺勤、离职等个体和组织行为方面的重要性，有关个体、个性与工作、职业、组织、环境之间的匹配问题和理论得到了组织行为学家的关注。 信息搜寻 认知能力 概念形成 概念的灵活性 人际搜寻 人际关系能力 管理交互作用管理胜任力 发展取向 影响力 表达能力 自信 表达 激励能力 支持活动取向 成就4、答：王重鸣等人提出的管理胜任力结构图在管理胜任力的人际激励和用人能力维度
11、上，管理人员的得分较高；在时限控制维度上得分则较低。在创新能力、人际激励、时间计划、表达能力和决策能力等维度上，随着管理层次的上升，其得分也增高。中层管理人员体现出较强的协调能力。四、论述分析题（要点）1、个性是在先天生理素质基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的、比较稳定的、区别于他人的个体倾向和个体心理特征的总和。个性是由需要、动机、态度、兴趣、理想、信念、世界观等组成的个性倾向和由能力、所质、性格组成的个性心理特征有机结合面成的。个性心理的特征是：第一，具有组合性。它不是一个孤立的心理特征，而是一种心理特征的有机结合。第二，具有稳定性和可度性。第三，具有一般性和独特
12、性。第四，具有生物制约性和社会制约性。五、案例分析：谁当经理更合适（供参考）（一）基本情况 ：1、企业： 电子电器工业公司2、人物：李厂长、王厂长3、事由： 选拔总经理4、分析：（二）人物分析1、李厂长 （1）履历表特征:年 龄：39岁学 历：大学，电子专业政治面貌：党员职 务：厂长（2）家庭出身及个人经历：高级知识分子家庭出身；文革中父母受迫害。曾一度消沉；三中全会后，工作十分积极努力，认真学习科学文化知识，产品开发等方面做出贡献，从技术员到技术科长，再提升为厂长。（3）气质优点：开朗、精力充沛；善言谈，好交际；活动能力强。缺点：骄傲自满、自以为是；盛气凌人，性情急燥（暴跳如雷）。判断：气质
13、属于燥郁质 （4）性格特征人际关系紧张：顶撞上级领导；各科室不大愿意同他打交道；兄弟厂关系也不容洽；不善于做思想工作，和副手关系不容洽。（5）能力:积极开展横向联系，拥有200多个经销点，30多个加工企业；吸引人才，目前已吸引10多位高级工程师；重视产品的广告，每年要化几十万广告费；担任市企管协会分会的理事，各方面关系融洽；厂被评为企管先进单位；本人获市优秀厂长称号；该厂产品被评为市优质产品。判断：性格属于积极刚勇型2、王厂长（1） 履历表特征：年 龄：37岁学 历：大专，企业管理专业政治面貌：党员职 务：厂长（2） 家庭出身及个人经历：家庭出身小业主，文革中不参加任何派系；偷偷学文化，钻业务；组建厂时就当了厂长，至今已十年；非常熟悉电子行业业务；又有动手能力；精
