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1、消防队文员工作范文 一、着力提高四个能力 文职雇员应着力于提高四个能力，才能不断适应新的工作的需要。一是爱岗敬业，提高自身素质。首先要牢固树立“爱岗敬业，无私奉献”的意识，转变工作作风，工作态度，完成地方部门工作到军队部门工作的思想转变，尽快适应部队工作、学习、纪律、训练、生活等节奏。在工作中不断加强自身的学习积极性，切实提高自身素质，不断培养较高的政治素质、较强的能力素质、较广的专业素质和健康的身体素质。同时要善于摸索工作经验、学习业务理论知识，将理论与实际工作想结合，为以后的工作打好基矗 二是讲究方法，提高办公效率。由于文职是一个重要岗位，其职责不像其他行政机关和部门的秘书工作一样比较单一
2、，大多是身兼数职，集文书、统计、接待、收发、档案管理等工作于一身。文职人员如果不能科学安排，合理调配，就会力不从心，工作没有头绪，处于被动应付的局面。 三是规范管理，提高业务建设。要搞好文职工作必须找准工作的突破口，并以此为基础，推动和促进其他工作的开展。重点搞好业务工作。业务工作是文职工作的一个主要方面，要搞好业务工作必须实现标准化、规范化、自动化。首先要规范日常情况信息收集、数据统计、文件材料传阅、上报、归档等日常制度。其次是建立健全各种台帐和登记簿册，充分利用电脑等办公自动化设备和网络资源，搞好科学化管理，提高服务效能。 四是深入调研，当好参谋助手。要当好参谋助手，文职人员必须跳出事务圈
3、子，改变被动服务老模式，起到文职人员应有的综合、协调作用，逐步实现由事务型向政务型的转变，把工作重点转移到调查研究、提供信息、帮助领导出主意，想办法上来。 五是做好自我工作心态调整。在工作中碰到的问题、困难和不明白之处，或是在生活中受到其他人或事的影响导致情绪变燥，这样会造成心情绪不稳定，容易带到工作中造成工作失误或者延误工作的时限。那么就要动用各种手段进行自我心态的调整，不要使自身的问题影响到工作。 二、培养良好的礼仪修养 良好的礼仪修养，不仅能折射出一个人的文化素质、道德素质、精神面貌和工作态度，而且也能给上级和单位领导，特别是给前来办事的群众留下深刻的影响。文职工作的性质和特点决定了文职
4、人员必须具备较高的礼仪修养，具体来说要做到以下几点： 一是尊重领导。文职工作主要是为单位和领导服务的，因此文职人员一定要保持清醒的头脑，正确把握自己的地位和作用，甘当“绿叶”和“小草”、参谋而不擅自决断、服务而不越位，认真做好本职工作。 二是严格遵守部队各项制度。文职雇员都社会的各个层面，难免会有不良的习气，在部队这样纪律严明的环境中，必须保持极高的自觉性，严格遵守部队的条令条例和各种制度，端正自身的工作态度，确保自身具有严明的工作作风和具备良好的素养。 三是热情服务。消防文职人员要经常与社会各方面、各阶层的群众接触，这些人群由于地位、经历、学识、水平和修养的不同，良莠不齐，性格各异，这就对文
5、职人员待人接物和办事能力提出较高的要求。文职人员决不能对熟人一个样，对待其他人另一个样，更不能自我感觉特殊、趾高气昂，不管对谁都坚持做到尊重他人、热情亲切，诚恳友善，办事耐心细致，努力为每一名群众提供最佳服务。此外，还要养成说文明话、办文明事的良好习惯，要用语文明、谈话要有节制、处世体现水平，做到亲切、准确、得体、诚挚、热情。 【扩展阅读篇】 工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。 (1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如我省干部
6、选任制度改革的一次成功尝试。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“市化工厂1995年度生产工作总结”“市研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的关于打退第二次高潮的总结，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果县氮肥厂一九九五年工作总结 (2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总
7、结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。 (3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。 1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部
8、分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，
9、才有感染力和说明力。 2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。 写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。 (4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。 (5)署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。 简而言之： 总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的
10、总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。 (一)基本情况 1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。 3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工
11、作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。 今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。 (二)写好总结需要注意的问题 1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。 2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。另外，在结尾处也可以附上下一步个人工作计划。
