如何打造百年企业（员工培训－管理讲义）

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1、 如何打造百年企业内容提要 第一讲 可持续发展问题的提出 第二讲 环境变化对企业提出的挑战 第三讲 伴随着企业的成长出现的问题 第四讲 企业的精神 第五讲 制度化规范经营 第六讲 持续学习,创新是关键 第七讲 企业领导很重要 第八讲 整体解决方案 第九讲 科学决策机制的建立 第十讲 企业文化的重要 第十一讲 组织目标的确定 第十二讲 报酬激励体系的设计 第十三讲 职权体系的重构 第十四讲 考核体系的建立 第十五讲 业务体系的完善 第十六讲 创新机制的建立 第十七讲 二次创业的关键 第十八讲 超越自我共创辉煌导 言当企业完成原始积累后，必然会追求进一步的发展，而当企业进入成长期，在企业的经营管理

2、过程中，又会出现许多企业以前所没有遇到过的新问题，这些新问题极大地影响着企业的持续发展。有感于此，不少企业领导人在企业内部提出了“打造百年企业”或“二次创业”的口号，并相应地采取各种措施以解决企业发展中存在的问题，追求进一步发展，但却没有获得预期的效果。本课程针对这一现象，针对企业在追求发展的过程中可能面临的问题，结合对“百年企业”长寿秘诀的分析，着重就企业如何建立可持续发展机制，从理论与实践两方面进行了探讨。第 1 讲 可持续发展问题的提出【本讲重点】关于明天二次创业问题的提出企业的可持续性变化是生命的法则，只看到 过去和 现在的人注定会与未来擦肩而过。 约翰F肯尼迪当企业完成原始积累后，就

3、会寻求进一步的发展。伴随着企业的成长，企业在经营管理过程中遇到了很多以前没有遇到的问题，这些问题在很大程度上影响着企业的持续发展。因此，不少企业纷纷提出了“进行二次创业”和“打造百年企业”之类的口号，并相应地采取了各种措施，但却没有取得预期的效果。关于明天1明天会怎么样明天会怎么样？如果说明天会更美好，这是否是一个事实呢？如果说这是一个事实，那我们要做的事情又是什么？是否我们在今天无需做任何事情，美好的明天就会如期而至呢？事实上，明天会更美好只是我们的一种愿望。明天会怎么样谁也无法确定。2唯一可以确定的是什么都有可能对于明天，唯一可以确定的是什么都有可能。因为明天什么都有可能发生，所以我们在今

4、天就要做好准备。今天的辉煌，并不等于明天的辉煌。今天，如果企业认为自己既有品牌又有实力，明天应该没有什么问题，那么企业很可能会发现自己没有明天。例如从前的一些知名企业，现在都已经不复存在，成为流星企业。【案例】流星谱（一）中山市小霸王电子工业有限公司从 1992 年起开发、生产学习机，在总经理段永平的带领下，企业迅速成为学习机行业的霸主，市 场份额曾经 高达 80%。1995 年，小霸王的 产值 高达 10 亿元以上，品牌评估价值为 5 亿元。 1995 年 9 月，段永平突然提出辞职 ，另行成立了步步高 电子有限公司，并带走了开发部的“四大天王”和小霸王绝大多数的中层管理人员。1997 年，

5、24 家经销商集体投奔步步高。失去段永平以后的小霸王迅速跌入了黑暗的深渊，并黯然退出了家电第一梯队 的竞争行列。从 1992 年发迹到 1997 年消退，其间不过 5 年。【案例】流星谱（二）1988 年，广 东万家 乐燃器具有限公司在广 东顺德市成立。万家 乐是中国 热水器行业的第一家上市公司，具有无可比拟的融资空间。“万家乐 、乐万家”曾是一句风靡全国、数次被评为中国十大广告创意的广告词。万家乐一度被人们视为“新粤货”的代表企业，但由于投资决策和品牌经营 的重大失误， 这家企业在 1996 年就出现了账面 3740 万元的亏损。1998 年，不堪亏损的万家乐宣布，以 元的价格将其 法人股出

6、让给同城一家知名度不高的新力集团，退居第二大股东并交出了品牌经营权。一家曾经红红火火的企业在刚刚度过 10 周年生日之际就被迫踏上了被收购之路。【案例】流星谱（三）太阳神集团是中国第一个系统引进品牌形象识别系统的现代企业，其无形资产一度曾高达 26 亿元。它的前身是创建于 1987 年的广东省东莞市黄江保健品厂，生 产一种商标名 为“万事达”的生物健口服液。 1988 年 8 月，黄江保健品厂正式更名，将厂名、商品名和商标名统一为“太阳神”，并推出了其著名的企业形象识别系统。 1990年，销 售 额达 元，市 场份额最高 时达 63%，创下了迄今无人超越的 记录。同时，一批有才华的青年人代替创

7、业元老走上了高层管理岗位。1991 年，太阳神 进入“中国 500 家最大利税 总额工业企业”之列。1993 年，伴随着太阳神形象的确立，太阳神的销售额达到了 13 亿元。在这种情况下，太阳神开始了多元化发展，一年内投资 了包括石油、房地产、化妆品、计算机、 边贸、酒店业在内的 20 个项目，在新疆、云南、广东和山东相继成立了“经济发展总公司”， 进行了大规模的收购和投资活 动。在短短的 2 年内，元投资差不多都没有回报。1995 年 12 月，太阳神在香港上市，首日上市即跌破招股价。 1996 年出现首次亏损，亏损额为 1100 万元。1997 年， 创始人 怀汉新辞去总 裁职务，由出身哈佛

8、大学的工商管理硕士王哲身出任总裁，但亏损依然加剧，全年亏损 元，股价一度下跌到 币， 沦为垃圾股。1998 年，太阳神的市场销售额持续下降，并无声无息地度过了其 10 年华诞。一个曾在全中国叫得最响亮和最有市场 魅力的品牌，就 这样消失了。3谁也无法准确确定明天会怎样纵观全球，20 世纪 70 年代的世界 500 强企业中，今天很多都已经陨落了。它们不是被兼并，就是已经破产。在 1990 年至 2000 年期间，近一半的世界最大企业从原来的 500 强排名中退出。在日本和欧洲，所有公司的平均寿命是 。40%的公司不到 10 年便夭折了，即便是大型公司，也很难维持 40 年。在美国，平均有 62

9、%的公司存活不到 5 年，寿命超过 20 年的公司只占公司总数的 10%，只有 2%的公司能存活 50 年以上。根据以上数据可以得出一个结论：今天辉煌不等于明天辉煌，今天落后不等于永远落后。作为一个取得一定成就的企业经营者，要时刻保持清醒的头脑；作为一个身处困境的企业经营者，也不必气馁。4每一天都是新的开始每一天都是新的开始，企业要正视今天，展望明天。当企业发展受到挫折时，我们要用长远的眼光来看待；当企业发展比较顺利时，我们要保持清醒的头脑，继续前进。很多企业在解决生存危机以后，纷纷提出“二次创业”的口号。 二次创业问题的提出一次创业 二次创业一次创业是指如何建立一家新企业，并使新企业能够生存

10、下来，同时取得一定的发展。二次创业是指企业取得一定的发展之后，如何在原有基础上进一步发展。就理论而言，任何事物一般都有一个出现、成长、发展、衰退、消亡的过程，企业也不例外，也有其出现、成长、发展、衰退、消亡的过程，因为组成企业的各种要素，同样有生命周期现象。例如机器设备，每年都有折旧，使用一定期限后就可能报废。其实，企业生产的产品、提供的服务、企业的经营者，甚至包括企业的经营思想都有生命周期。由于组成企业的各种要素有生命周期现象，所以在一般情况下，企业也有一个生命周期。图 1 企业生命周期曲线从企业生命周期曲线图上可以看出，如果企业按照原来的发展道路继续前进，将会在经历上升之后，逐渐下降；如果

11、要从一次创业曲线成功走向二次创业曲线，就必须进行彻底的变革。所以，不少企业正是基于对企业生命周期的重视，提出了企业发展到一定程度之后如何进一步发展的问题，即二次创业问题。二次创业问题的提出一次创业 二次创业一次创业是指如何建立一家新企业，并使新企业能够生存下来，同时取得一定的发展。二次创业是指企业取得一定的发展之后，如何在原有基础上进一步发展。就理论而言，任何事物一般都有一个出现、成长、发展、衰退、消亡的过程，企业也不例外，也有其出现、成长、发展、衰退、消亡的过程，因为组成企业的各种要素，同样有生命周期现象。例如机器设备，每年都有折旧，使用一定期限后就可能报废。其实，企业生产的产品、提供的服务

12、、企业的经营者，甚至包括企业的经营思想都有生命周期。由于组成企业的各种要素有生命周期现象，所以在一般情况下，企业也有一个生命周期。 图 1 企业生命周期曲线从企业生命周期曲线图上可以看出，如果企业按照原来的发展道路继续前进，将会在经历上升之后，逐渐下降；如果要从一次创业曲线成功走向二次创业曲线，就必须进行彻底的变革。所以，不少企业正是基于对企业生命周期的重视，提出了企业发展到一定程度之后如何进一步发展的问题，即二次创业问题。企业的可持续性探讨企业的可持续性，首先要解决的一个问题就是企业究竟能否持续发展。百年企业的出现证明了企业能够持续发展，即企业具有可持续性。够适应环境变化，不断学习创新，始终

13、保持持续的盈利增长和竞争能力，保证企业在相当长时间内长盛不衰的企业。续性，即企业生存的时间比较长。百年企业能适应环境的变化，在相当长的时间内持续经营。成长性，即企业能不断地发展。百年企业不仅生存时间长，而且随着时间的推移，发展水平也随之不断提高。稳定性，即企业不因环境的变化而产生剧烈的变化。百年企业在发展过程中，可能在某一时期陷入低谷，但总体上是前进的。3企业可以持续成长的理论依据企业不是生命体，而是人造物生命体确实要遵循一些自然法则，例如人的生命是有限的，各种动物的生命也是有限的， 这是一个事实。但是，企业本身并不是一个生命体，它是人们为了实现某些目标而人为形成的组织。这种组织跟生命体的区别

14、在于它有目的性、自主选择性和适应性。当外部环境变化时，企业可以通过战略的调整主动适应环境。企业的死亡不是必然的企业死亡是由于其不能根据环境的变化及时调整自身结构所造成的。在现实生活中，很多企业死亡了，其中最重要的原因就是经营管理不善。所以从理论上分析，企业可以持续发展。4企业可以持续成长的事实依据事实证明一些企业能够历经百年而不衰。在 1996 年世界 500 强企业中就有 203 家企业的寿命超过 100 年，其中 44 家企业超过 150 年；8 家企业超过 200 年。世界 500 强企业中最老的公司是欧洲最大的木浆和纸业生产公司瑞典 司，它已经存在 700 多年了。表 1 部分百年企业

15、一览表公司 开创年代 公司 开创年代劳力士高露洁花旗银行埃克森石油奔 驰可口可乐默克制药吉 列17851806181218631870188618911901杜 邦宝 洁麦当劳雀 巢强 生通用电气3M 公司1802183718451865 1885 188618921902从“部分百年企业一览表”中，可以看到一部分已经具有百年历史，而且持续发展的企业，这些企业的存在说明企业是可以没有寿命限制而永存的。【自检】通过比较流星企业和百年企业，你认为百年企业之所以经历百年而不衰，流星企业之所以从辉煌迅速走向衰落，其中的原因何在？_见参考答案 1讲总结】企业的可持续发展不仅是企业自身发展的需要，也是社会 实现不断发展的基础。追求企业的可持续发展是未来企业发展的主题。理论与实践证明企业是可以没有寿命限制而永存的。企业如何增强自身的发展能力，以适应内外环境的变化和竞争的需要，保持强大的生命力，从而不断地发展壮大，是可持续发 展问题研究的重点。【心得体会】_