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1、装 订 处南开大学现代远程教育学院考试卷 2020年度春季学期期末(2019.9) 消费者行为学主讲教师： 李国林一 、请同学们参照下面的选题方向，结合自己的实际情况（可对题目作适当调整）选择一题，但论文内容必须运用到消费者行为学的相关知识。1、大学生购买行为特点及影响因素分析。2、结合消费者行为学中有关消费者学习的相关理论，结合实例论述其在企业市场营销活动中的应用。3、结合实例论述马斯洛需求层次理论在企业市场营销中的应用。4、中国奢侈品购买者购买行为研究。5、基于消费者购买动机冲突研究的企业市场营销策略研究（要求结合实例）。6、互联网时代的消费者获取消费信息的各种方式的比较研究。7、基于消费
2、者知觉过程的企业市场营销策略研究。8、消费者态度的相关理论在企业市场营销中的应用。9、结合实例论述文化因素对消费者购买行为的影响。10、消费者行为研究文献综述。二、论文写作要求论文题目应为授课教师指定题目，论文要层次清晰、论点清楚、论据准确；论文写作要理论联系实际，同学们应结合课堂讲授内容，广泛收集与论文有关资料，含有一定案例，参考一定文献资料。 三、论文写作格式要求：论文题目要求为宋体三号字，加粗居中；正文部分要求为宋体小四号字，标题加粗，行间距为1.5倍行距；论文字数要控制在20002500字；论文标题书写顺序依次为一、（一）、1. 。四、论文提交注意事项：1、论文一律以此文件为封面，写明
3、学习中心、专业、姓名、学号等信息。论文保存为word文件，以“课程名+学号+姓名”命名。2、论文一律采用线上提交方式，在学院规定时间内上传到教学教务平台，逾期平台关闭，将不接受补交。3、不接受纸质论文。4、如有抄袭雷同现象，将按学院规定严肃处理。消费者消费行为研究消费者行为在狭义上讲：仅仅指消费者的购买行为以及对消费资料的实际消费。在广义上讲：消费者为索取，使用，处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程，甚至是包括消费收入的取得等一系列复杂的过程。关键词： 消费者 消费行为一、高情感消费需要 1走在街上，可以看到更多的90后背着LV包包，穿着ONLY的外套，再配上一双或许只
4、要几十元的时尚休闲鞋，这股“混搭”风向零售业者揭示未来年轻消费群不会一味追求全身名牌，他们更需要个性化消费，这背后需要情感的支持。 290后们更容易将某种消费感觉转换成消费价值，他们对商品的情感性、夸耀性及符号性价值的要求，早已超过了商品或服务的物质性价值及使用价值。不信，你打开电视一看就会知道。为什么90后们都喜欢更有故事感的广告。在电视里，我们经常看到酷酷的周杰伦手捧奶茶，他的一番话，博得身边温柔漂亮美女的欢心，两人边喝奶茶边度过温馨浪漫的时刻，一副浓情蜜意的景象。这是周杰伦代言的优乐美奶茶广告，在电视上热播。90后一代他们就喜欢这样的方式。二、消费观手机网络很重要现在还有只靠电脑挂QQ的
5、吗?照相还用随身携带DC吗?就现在的手机功能来看，完全可以做到上网、听歌、电影、视频、拍照、游戏、翻译等功能。我们常可以看到一个孩子，只要拿着手机，他这一天就永远不会寂寞。三、后边游戏，边营销的消费观我相信，坐在电视机前，看着电视购物吹嘘式的广告的，绝对不会是90后干的事情。那个时候，他们可能不是在打游戏，就是在呼朋唤友张罗打游戏。于是乎，一些精明的企业就看准了这一点，开始做功课。于是，我们就会在游戏当中看到了无数企业的植入广告的身影：金贝贝的一句“我要吃麦当劳”，是大富翁专门为麦当劳定制的植入广告，而兰博基尼、宝马、奔驰、法拉利狂飙的极品飞车也为这些顶级跑车在90后的心中植下了“速度与激情”
6、的种子。其实，90后并不反感广告，只是对那种“教条式”与“生硬化”的广告极为反感。因此，植入一定要做得巧妙，让产品特征幽默或者刺激地展现在玩家面前，让广告与游戏融合成一体，如此推广就一定能成功。四、对现消费市场的细分市场细分：市场细分是制定大多数营销策略的基础，其实质是将整体市场分为若干子市场，每一子市场的消费者具有相同或相似的需求或行为特点，不同子市场的消费者在需求和行为上存在较大的差异。企业细分市场的目的，是为了找到适合自己进入的目标市场，并根据目标市场的需求特点，制定有针对性的营销方案，使目标市场的消费者的独特需要得到更充分的满足。市场可以按照人口、个性、生活方式进行细分，也可以按照行为
7、特点，如是小量使用者、中度使用者，还是大量使用者进行细分。另外，也可以根据使用场合进行市场细分，比如，将手表按照是在正式场合戴，运动时戴，还是平时一般场合戴细分成不同的市场。五、政府对消费市场的控制政府应当制定什么样的法律，采取何种手段保护消费者权益，政府法律和保护措施在实施过程中能否达到预期的目的，很大程度上可以借助于消费者行为研究所提供的信息来了解。例如，在消费者保护过程中，很多国家规定，食品供应商应在产品标签上披露各种成份和营养方面的数据，以便消费者作出更明智的选择。这类规定是否真正达到了目的，首先取决于消费者在选择时是否依赖这类信息六、消费者的部分特征90年代消费者将某种消费感觉转换成
8、消费价值，他们对商品的情感性、夸耀性及符号性价值的要求,早已超过了商品或服务的物质性价值及使用价值。只要看一看今天电视银幕上，人们就不难理解90后一代他们喜欢什么。打开电视经常看到温文尔雅的周杰伦手捧奶茶，他的一番话，博得身边温柔漂亮美女的欢心，两人边喝奶茶边度过温馨浪漫的时刻，一副浓情蜜意的景象。这是周杰伦代言的优乐美奶茶广告，在电视上热播。90后一代他们就喜欢这样的方式。再如，一个充满艺术感的高调环境下，帅气的王力宏手里握着尼康新款数码相机，无意中拍到一位性感高贵的美女，于是一路追寻，当然结果可想而知。把数码相继与一个性感高贵美女联系起来，似乎说，这个数码相机，能帮助我们达到梦想的生活和欲
9、望的满足七、90后与80后消费者的对比1.80后的现在基本都是有家庭了的。消费观是比较成熟的。2.90后的么。我是比较注重自己喜欢第一位。质量是第二位。价格就是第三位了。也就是说一个月生活费会花大部分去买东西。额。这是个人的。两个的话基本也是会花来买和吃的。但是要成家了。我们的打算是会存大部分的消费必要的。要认识今天的消费者心理就要学会与他们沟通。要从单向思维（我要的消费者）向双向思维（我认识的消费者）发展。学习如何与消费者进行对话与沟通已成为营销人需要重新思考的问题。消费者已经不再是被动接受信息，而是体现为主动地选择与加工信息。这方面互联网、智能手机无疑扮演重要的角色，恰当的沟通方式才能保证
10、与未来消费者形成良性互动与认知。有关调查表明，2011年随着网民花在开心网和人人网等社交网站上的时间继续增加，品牌战略必须有“社交沟通战略”，从而创造并实现与消费者对话。对于今天的消费者来说，视频与游戏娱乐可能是他们获得许多商品信息的主要渠道，特别是针对这些领域的品牌建设尤其重要。消费者并不在各个网站间随意闲逛，而是聊天、购物、玩游戏。相关品牌建设与营销必须围绕这些行为与消费者互动，而不是仅仅在他们面前展示产品广告参考文献：1严玉婷不当月光族-细数90后大学生省钱绝招【N】中国青年报，2010-10-092田雨.消费心理学作者：荣晓华大连：东北财经大学出版社.200文献3周莹大学生消费观现状分析与对策研究【J】山东省团校学报.2008.(2);23-25.4梁夕大众传媒文化.消费达人.20105陈劲消费者最渴望的是什么真实经济.20086张渊洞察中国新兴消费群亿万市场20097路汉文现代性与社会世界的变迁中国社会学研究2008
