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1、. . .网络账号服务平台设计项目计划书第一章 执行摘要1.1 项目建设的意义21世纪以来，互联网广泛的渗透到经济社会各领域，随着互联网为人们提供了海量的信息和丰富多彩的网络业务，如上网、聊天、游戏、社区交友、购物、查询等等。在使用每项业务之前，网络运营商为了安全因素，或者是稳定用户等原因，往往要求用户进行或简单，或复杂的用户信息注册，这样用户在使用网络运营商提供的某一（几）项业务时，就有了一个账号。但是随着互联网用户规模的剧增，网络新业务的不断推出，网络业务提供者之间的竞争加剧，传统的账号管理方式在未来这个既集中又分散，既专业化又个性化的时代里，其不足和弊端日渐凸显。传统的账号运作方式缺陷主
2、要表现在网络信息的安全性差、账号重复注册、每个用户有多个账号、网络运营商的用户不足以及财富值的“孤岛”问题，这些问题都严重的影响着每一位客户的切身利益，所以做一个互联网行业内的账号整合，对于运营商和用户都具有重要的意义。本项目着力打造的网络账号服务平台，就是为用户解决了庞大的账户群问题，使用户只需要一个账号便可享受各大网站提供的业务，无需重复注册与登录，既方便又快捷。同时平台推出了自己的虚拟币作为第三方支付结算方式，为用户解决了各个网站的虚拟货币转化问题，加强了用户对自己虚拟财富的自主支配能力，有利于互联网行业的整合协同发展。1.2 项目环境分析及前景随着互联网和网络业务的不断发展，人们对互联
3、网的依赖程度也越来越深，越来越多的人开始使用互联网进行学习、工作和娱乐。与此同时，我们发现使用互联网所产生的大量账号已经给互联网用户带来了很多麻烦，譬如账号本身繁多不易记忆，账户资金分散，可用性差等。账号问题还直接导致用户不愿去注册很多账号，这对整个互联网的发展起到了严重的阻碍作用，尤其是对那些中小型网络公司极为不利。而目前互联网上尚且没有运营商提供一种可以有效解决账号问题的服务，用户对账号服务的需求就更加迫切。因此为满足广大用户的迫切需求，网络账号服务平台应运而生。进入到“十二五”时期，在国家政策的大力支持下，项目迎来了前所未有的发展空间，随着网上经济交易增加，虚拟财富的出现和增加，一个统一
4、的账号管理系统有助于实现虚拟财富和实际财富之间的交互和流通。我们通过市场调查，每个用户至少拥有5-7个账号，有些甚至达到十几个，所以用户对于账号服务有着迫切的需求。根据数据统计，在随机调查的320人里面有80%的用户都受到了账号问题的困扰，也有大体63%的用户对于本平台的开发表示很期待，可以预想到项目具有广阔的市场前景。相信基于如此庞大的客户群，国内各大网络运营商也会竞相加盟。1.3 平台设计平台是一个基于数字证书认证的单站点登录系统服务平台，主要由单点登录服务模块、用户个性化服务模块和平台信息发布服务模块三大部分组成。1、单点登录服务模块。用户只需在本平台进行一次注册，并对相应的网站应用账号
5、进行绑定，就可以在多个绑定网站应用之间自由穿梭，不必重复输入用户名和密码来确定身份。实质就是安全上下文在多个应用系统之间的传递或共享。当用户登录平台时，浏览器或客户端软件根据用户的凭证（例如用户名和密码）为用户建立一个安全上下文，安全上下文包含用于验证用户的安全信息，系统用这个安全上下文和安全策略来判断用户是否具有访问网站应用的权限来实现单点登录。2、用户个性化服务模块。当用户身份的合法性被验证后，用户可以享受平台提供的积分转化功能、用户个人空间个性化装扮功能、最新应用抢先体验功能等等。积分转换功能作为本平台的一大特色业务，其基本原理是提供统一的积分转换接口API，使得用户可以借助平台将平台积
6、分与绑定的网站应用积分进行不可逆转换。用户个人空间个性化装扮功能主要为某些对平台个人空间装扮有特殊要求的用户提供个性化的装饰服务。最新应用抢先体验功能主要是给某些在这方面有特殊要求的用户提供优先体验权。3、平台信息发布服务模块。该模块主要是为加盟网站运营商提供信息发布服务，包括平台信息的发布和广告位的投放。1.4 战略与规划企业战略是指企业根据竞争环境、本身资源和实力、未来行业预测而做出的关于未来发展方向的指导性文件。项目的战略目标是发展成为国内最大的网上交易平台，平台的交易额、用户数、点击率、信用度、满意度等指标均在全国排名第一；平台上的账号得到统一，用户不用再在平台网站上注册账号，直接采用
7、平台账号就可登录平台上的任意网站，公司也成为中国最大的账号服务公司。为了实现项目的战略目标，我们将规划了四个发展阶段，分别为：试运营阶段、初期发展阶段、中期发展阶段、后期发展阶段。试运营阶段：由于此阶段，平台发展处于起步阶段，各项资源都还不完整，我们为了吸引更多的网站运营商加盟我们，我们采用免除交易费等方式来吸引更多的运营商加盟，丰富平台信息。初步发展阶段：在此阶段，我们将取消免除交易费用的促销方式，并采用各种营销手段对平台进行大量的广告宣传，提高平台的知名度和影响力，以吸引更多的网上用户和网站运营商。中期发展阶段：在此阶段，项目已经开始步入高速发展阶段，平台知名度和影响力直线上升。我们将抓住
8、这一机会，扩大平台经营，进一步扩大市场份额和平台覆盖面。后期发展阶段：在此阶段，平台用户数目已经相当庞大，平台各类信息都比较齐全，平台影响力也拍到了全国第一。此时，平台可尝试着提出平台账号统一、用户共享的发展策略，最终实现平台“一个账号，无处不在”的远大战略目标。为了确保项目战略目标的顺利实施，我们采用了波特五力分析法对市场竞争情况进行了分析，并作出了相应的竞争策略。1.5 项目实施方案中国互联网用户人数众多，据互联网络信息中心（CNNIC）7月19日发布的第28次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至今年6月底，中国网民规模达到4.85亿。同时在互联网上拥有自己域名的中国企业也在激增，我们通
9、过在大学生群体中进行抽样调查，平均每人拥有至少5-7个账号，有些甚至达到十几个，给用户带来了巨大的账号记忆困扰，而对于网络运营商而言，会导致大量死号出现。网络账号服务平台在一定程度上会推进电子商务行业的发展进程，具有广阔的市场。通过对平台处在不同时期（发展初期、发展中期、发展后期）的市场状况作的详尽分析，制定了STP市场营销策略。对市场进行细分，锁定目标市场，准确地作市场定位，依据科特勒三角模型，在战略落实阶段我们平台采用的战略战术制定为差异化策略、营销组合策略、价格策略等几个方面，在每一个方面进行详细的策划，制定相应策略。市场开拓规划分为三个时期，开拓期初步将平台的账号一体化服务推广到市场，
10、提高知名度，并开展相关业务或活动，树立平台形象；发展期加大投入，把平台做强，吸引大量网络运营商加盟，迅速占领市场，拥有大量用户；稳固期通过公司开发网络账号服务平台管理软件的PC端、手机端和WEB端，极大提高市场占有率，提高市场准入门槛。在竞争策略上，通过对项目发展前景的SWOT分析，宜果断选择增长型战略。而在平台发展初期，限于资金、人才、品牌等的制约，我们将选择独立“开发”和合作“开发”相结合的方式以实现平台的增长型战略。1.6 管理体系平台根据自身特点，即以技术为支撑的服务型企业，按照全面考虑、有所侧重的原则，设立了总经理和其下的人力资源部、技术部、市场部、客户服务部、财务部等五个部门，建立
11、了职能划分清晰，分工明确的组织构架，将能保证组织高效灵活地运行。结合平台创建初期的资金、规模等实际情况，企业计划招收20名员工。组织结构建立出来后，在组织管理方面，平台设定了合理的管理层次和管理幅度，充分发挥平台在不同时期的优势，既要避免人才不足的局面，又要防止机构臃肿的现象。平台初步调研过大型企业如何处理集权和分权，提倡权责分明，统一领导，在管理体系设计时实施集权与分权的优化组合。人力资源的开发方面，从员工的培训和发展、绩效考核、薪酬管理、员工激励管理等出发，给予每位员工公平竞争的机会，谋求平台与员工的共同发展。1.7 财务分析项目初始启动资金为700万元人民币，这部分资金主要通过股东筹资得
12、来，因为该项目是以盈利为目的的且对社会贡献不大，所以不会获得政府投资，其次项目初期没有大型固定资产用于抵押也不会获得银行贷款。资金主要投入在网络账号服务平台建设和公司运营费用上。项目主要收入来源为提取交易额的3%作为手续费和一些广告收入。项目开始运营期间，以客户为导向，市场为中心，为网络运营商提供一年的免费试用机会。所以预计项目第一年会面临亏损，但每年投入大量的广告费用会使该项目在业界的知名度迅速提升。因此从第二年开始将会有小额盈利，且盈利额增长迅速。第五年项目将占领全国市场，掌握市场主动，净利润达到1777.92万元。综上，本项目的发展前景和发展潜力相当可观。1.8 风险分析与预防风险是客观
13、存在的，也是不可避免的。在开发网络账号服务平台的项目中，涉及到的风险有财务管理、技术安全、市场竞争、政策及其他不可控风险。这需要具有风险防范措施，以有效的规避风险。其中技术安全风险对项目的实施威胁最大，针对这类风险应不断进行技术创新、配置高端安全手段等。财务管理风险和市场竞争风险占得比重也较高，前者可以通过加强核算、控制成本、留有准备金或进行一些风险性低、可以迅速变现的投资来避免风险，后者应该使项目迅速投入市场，做好技术服务工作，通过占领市场，掌握市场的主动来降低风险。最后两个方面的风险所占比重不大，需要不断提高全体员工的风险意识，来应对不可预测的风险。第二章 项目建设的意义21世纪以来，互联
14、网广泛渗透到经济社会各领域，加速推进产业融合和经济全球化进程，引发经济社会发展的重大转型和深刻变革。互联网产业发展迅猛，已成为推动世界经济增长的重要新兴产业。随着互联网基础设施的不断完善，下一代互联网和宽带移动通信技术的广泛应用，特别是全球产业结构优化升级的加速推进，我国互联网产业迎来加快发展的重大机遇。随着互联网为人们提供了海量的信息和丰富多彩的网络业务，如上网、聊天、游戏、社区交友、购物、资料查询等等。在使用每项业务之前，网络运营商为了安全因素，或者稳定用户等原因，往往要求用户进行或简单，或复杂的用户信息注册，包括用户名、密码、密码提示、电子邮箱、地址、身份号码等等。这样，用户在使用业务提
15、供商的某一（几）项业务时，就有了一个帐号。随着互联网用户数的激增（数据），网络新业务的不断推出，网络业务提供者之间的竞争加剧，传统的帐号管理方式在未来这个既集中又分散，既专业化又个性化，既智能又简单的互联网世界里，其不足和弊端日渐凸显：2.1 安全问题在现今整个互联网业内，网络信息安全问题是一直存在的重大隐患，账号丢失、被盗，用户个人资料泄露，商业机密曝光等等，这些无一不影响着用户的利益以及各大网络运营商的声誉和用户数量。但是目前中国国内互联网的发展还处在初级阶段，各大网络运营商都各自为政，难以在行业内形成一个统一的账号整合。用户在享受网络资源时，需要在在不同的业务提供商的网站进行注册，如此长
16、期下来用户将会面临庞大的账号群问题，不少重要的账号可能会遗失、忘记，造成经济上和精神上的重大损失，所以基于以上原因本项目提出的账号捆绑系统以及多网间一号同步登录系统给中国的广大用户以及运营商带来了新的曙光。平台通过和各大运营商网站进行合作，采用最先进的网络技术不仅为用户解决了账号记忆问题，同时也大大提高了账号的安全性。2.2 重复注册随着当今互联网产业的蓬勃发展，网络上各种新型业务不断的推出，用户在享受这些服务的时候，同时也会产生大量的账号，用户难以保持长久的记忆，对于运营商而言也增加了服务器的负荷量。而这些问题主要体现在两个方面，一是同种业务在不同网络运营商之间注册，这在现今互联网上已经是司空见惯了，例如现今国内最火爆的几家大型B2C电子商务公司京东商城、当当网、卓越网等，以及适时聊天软件腾讯QQ、MSN等，他们提供的服务基本上是大同小异的，但由于客户存在着好奇的心理，再加上这又是一个追求时尚、个性
