《转变服务观念振兴医院演讲稿(动人版).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《转变服务观念振兴医院演讲稿(动人版).doc（1页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、转变服务观念振兴XX铸辉煌尊敬的各位领导，各位评委，同事们：大家好！今天我演讲的题目是：转变服务观念，振兴XX铸辉煌。美国博士拿破仑希尔在成功学中说：“一切缘于观念。”说到观念，曾有这样一则故事：两个欧洲人到非洲去推销皮鞋。由于天气炎热，非洲人向来都是打赤脚。第一个推销员看到非洲人都打赤脚，立刻失望起来：“这些人都打赤脚，怎么会要我的皮鞋呢？”于是放弃努力，失败而归；另一个推销员看到非洲人都打赤脚，惊喜万分：“这些人都没有皮鞋穿，皮鞋市场大得很呢！”于是想方设法，引导非洲人购买皮鞋，最后发大财而归。由此可见转变观念何其重要。XX中医院自2007年建院以来，由最初稳扎稳打立足开发区，到近年的发展
2、缓慢。是什么让医院的发展停滞不前？是观念，是全员的服务观念导致的最终结果。我在医院看到这种现象：一位患者想去医院的某处，正好碰上一位员工，作为医院的一员是可以指引患者到正确的地方，但他却没有直接告诉患者，而是让患者去导医台询问。一件原本可以直接解决的事情，员工为了省事却转着弯办了这事，事情是解决了，效果却大打折扣，这个例子代表“各人自扫门前雪”的观念，团体意识较弱，服务观念较差。如果这位员工能够转变一下观念，热情的指引患者，那么后果一定截然不同。也许有人会问：转变观念真的这么见效吗？回答是肯定的:“思想决定行动”。邓小平同志早在八十年代初提出的“解放思想、转变观念”的口号，就极大地推动了我国改
3、革开放事业的飞速发展。那么我们该如何转变观念呢？一名合格的医务人员，要牢固树立白衣天使应有的形象，要把患者看成亲人、主动和患者交朋友，真正做到以患者为中心的优质服务。我相信改变观念并不难，没有你做不好的，只有你没有决心去做的。决心决定成功，如果我们每个人都能做出改变服务观念的决心，我相信XX很快能发展一大步。“皮之不存，毛将何在”，我们每个人和医院都是一荣俱荣、一损俱损的关系。在今后的工作中，只要我们都能树立起爱院如家的精神，多去掌握些为患者服务的本领，多学些关心患者的方法，提高自己的整体素质，就一定能创造医院的美好未来！有道是“思路决定出路，观念决定贫富。”如果我们能积极、主动、负责、开拓性地工作，丰硕的奶酪必然也一定属于我们！雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。让我们携手同心，同舟共济，立足新起点，迎接新挑战，为振兴XX中医院，为创造更加辉煌的明天而努力！我的演讲到此结束，谢谢大家！
