管理学大课ppt课件.ppt

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1、管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展 1 1 从桌别林的从桌别林的 摩登时代摩登时代 讲起讲起 2 2 n n mlml 3 3 第一节第一节 古典管理思想古典管理思想 19 19世纪末 世纪末 2020世纪初产生的科学管理思想世纪初产生的科学管理思想 使管理实践活动从经验管理跃升到一个 使管理实践活动从经验管理跃升到一个 崭新的阶段 崭新的阶段 对科学管理思想的产生发展作用突出的人对科学管理思想的产生发展作用突出的人 物主要有泰罗 法约尔 韦伯 物主要有泰罗 法约尔 韦伯 4 4 一 科学管理理论一 科学管理理论 科学管理理论着重研究如何提高单个工人科学管理理论着重研究如何提高单个工人

2、的生产率 其主要代表人物是泰罗 的生产率 其主要代表人物是泰罗 5 5 泰泰 罗罗 弗雷德里克弗雷德里克 温斯洛温斯洛 泰罗 泰罗 Frederick Frederick Winslow TaylorWinslow Taylor 1856 19151856 1915 是美国古典 是美国古典 管理学家 科学管理理论的主要倡导者 管理学家 科学管理理论的主要倡导者 被后人尊称为被后人尊称为 科学管理科学管理之父之父 6 6 n n 弗雷德里克弗雷德里克 泰罗出生在美国费城 泰罗出生在美国费城 1818岁进岁进 费城的一家工厂学习制作模具 费城的一家工厂学习制作模具 4 4年之后到年之后到 费城钢铁

3、厂工作 由于他工作刻苦 表现费城钢铁厂工作 由于他工作刻苦 表现 突出 他从一个普通的车间杂工开始干起突出 他从一个普通的车间杂工开始干起 先后被提拔为车间主任 技师 工长 先后被提拔为车间主任 技师 工长 维修组长 设计室主任和总工程师 维修组长 设计室主任和总工程师 7 7 n n 18811881年 泰罗年 泰罗2525岁那年开始进行工人劳动时间和岁那年开始进行工人劳动时间和 工作方法的研究 工作方法的研究 1898 19011898 1901年受雇于宾夕法尼亚年受雇于宾夕法尼亚 某钢铁厂进行咨询工作 主要完成了著名的搬运某钢铁厂进行咨询工作 主要完成了著名的搬运 生铁实验生铁实验和和铁

4、铲实验铁铲实验 这为科学管理理论的创立 这为科学管理理论的创立 提供了坚实的实践基础 提供了坚实的实践基础 19011901年他退休 开始从年他退休 开始从 事无偿地咨询和演讲活动 宣传他的科学管理理事无偿地咨询和演讲活动 宣传他的科学管理理 论 论 8 8 科学管理原理科学管理原理 是他的代表作 较为是他的代表作 较为 全面地阐述了全面地阐述了科学管理理论科学管理理论的内容 的内容 9 9 泰罗科学管理理论的主要内容泰罗科学管理理论的主要内容 1 1 工作定额工作定额 2 2 标准化标准化 3 3 能力与工作相适应能力与工作相适应 4 4 差别计件工资制差别计件工资制 5 5 计划职能与执行

5、职能相分离计划职能与执行职能相分离 1010 1 1 工作定额工作定额 泰罗认为 当时提高劳动生产率的潜力泰罗认为 当时提高劳动生产率的潜力 非常大 工人们之所以消极怠工 是由于非常大 工人们之所以消极怠工 是由于 雇主对工人一天究竟能做多少工作心中无雇主对工人一天究竟能做多少工作心中无 数 而且工人的工资太低 多劳也不多得数 而且工人的工资太低 多劳也不多得 为了挖掘工人们劳动生产率的潜力 就为了挖掘工人们劳动生产率的潜力 就 要制定出有科学依据的工作量定额 为此要制定出有科学依据的工作量定额 为此 首先应该进行时间和动作研究 首先应该进行时间和动作研究 1111 所谓时间研究就是研究人们在

6、工作期所谓时间研究就是研究人们在工作期 间各种活动的时间构成 它包括工作日写间各种活动的时间构成 它包括工作日写 实和测时 实和测时 工作日写实是对工人在工作日内的工时工作日写实是对工人在工作日内的工时 消耗情况 按照时间顺序 进行实地观察消耗情况 按照时间顺序 进行实地观察 记录和分析 记录和分析 测时是以工序为对象 按操作步骤进行测时是以工序为对象 按操作步骤进行 实地测量并研究工时消耗的方法 实地测量并研究工时消耗的方法 1212 所谓动作研究是研究工人干活时动作的所谓动作研究是研究工人干活时动作的 合理性 即研究工人在干活时 其身体各合理性 即研究工人在干活时 其身体各 部分的动作 经

7、过比较分析后 去掉多余部分的动作 经过比较分析后 去掉多余 的动作 改善必要的动作 从而提高劳动的动作 改善必要的动作 从而提高劳动 生产率 生产率 1313 实验 搬运生铁实验实验 搬运生铁实验 所谓的工作定额原理 即认为工人的所谓的工作定额原理 即认为工人的 工作定额可以通过调查研究的方法科学地工作定额可以通过调查研究的方法科学地 加以确定 加以确定 1414 2 2 标准化标准化 标准化原理是指工人在工作时要采用标标准化原理是指工人在工作时要采用标 准的操作方法 而且工人所使用的工具 准的操作方法 而且工人所使用的工具 机器 材料和所在工作现场环境等等都应机器 材料和所在工作现场环境等等

8、都应 该标准化 以利于提高工作效率 该标准化 以利于提高工作效率 实验 铁锹试验实验 铁锹试验 1515 3 3 能力与工作相适应能力与工作相适应 泰罗认为 为了提高劳动生产率 必须泰罗认为 为了提高劳动生产率 必须 要为工作挑选第一流的工人 第一流的工要为工作挑选第一流的工人 第一流的工 人包括两个方面 一方面是该工人的能力人包括两个方面 一方面是该工人的能力 适合做这个工作 另一方面是该工人必须适合做这个工作 另一方面是该工人必须 愿意做这种工作 而且还要对他们进行培愿意做这种工作 而且还要对他们进行培 训 教会他们科学的工作方法 激发他们训 教会他们科学的工作方法 激发他们 的劳动热情

9、的劳动热情 1616 4 4 差别计件工资制差别计件工资制 泰罗认为 工人消极怠工的重要原因之一是泰罗认为 工人消极怠工的重要原因之一是 付酬制度不合理 付酬制度不合理 计时工资不能体现按劳付酬 干多干少在时计时工资不能体现按劳付酬 干多干少在时 间上无法确切地体现出来 间上无法确切地体现出来 计件工资虽然表面上是按工人劳动的数量支计件工资虽然表面上是按工人劳动的数量支 付报酬 但工人们逐渐明白了一个事实 只要劳付报酬 但工人们逐渐明白了一个事实 只要劳 动效率提高 雇主必然降低每件的报酬单价 这动效率提高 雇主必然降低每件的报酬单价 这 样一来 实际上是提高了劳动强度 因此 工人样一来 实际

10、上是提高了劳动强度 因此 工人 只要做到一定的数量就不会多干 只要做到一定的数量就不会多干 1717 泰罗分析了原有的报酬制度之后 提出泰罗分析了原有的报酬制度之后 提出 了自己全新的看法 他认为 要在科学地了自己全新的看法 他认为 要在科学地 制定劳动定额的前提下 采用差别计件工制定劳动定额的前提下 采用差别计件工 资制来鼓励工人完成或超额完成定额 资制来鼓励工人完成或超额完成定额 如果工人完成或超额完成定额 按比正如果工人完成或超额完成定额 按比正 常单价高出常单价高出25 25 计酬 不仅超额部分 而且计酬 不仅超额部分 而且 定额内的部分也按此单价计酬 如果工人定额内的部分也按此单价计

11、酬 如果工人 完不成定额 则按比正常单价低完不成定额 则按比正常单价低20 20 计酬 计酬 1818 5 5 计划职能与执行职能相分离计划职能与执行职能相分离 泰罗认为应该用科学的工作方法取代经泰罗认为应该用科学的工作方法取代经 验工作方法 验工作方法 经验工作方法的特点是工人使用什么工经验工作方法的特点是工人使用什么工 具 采用什么样的操作方法都根据自己的具 采用什么样的操作方法都根据自己的 经验来定 而科学的工作方法就是在试验经验来定 而科学的工作方法就是在试验 和研究的基础上确定标准的操作方法和采和研究的基础上确定标准的操作方法和采 用标准的工具 设备 用标准的工具 设备 1919 泰

12、罗认为 工人凭经验很难找到科学泰罗认为 工人凭经验很难找到科学 的工作方法 而且他们也没有时间研究这的工作方法 而且他们也没有时间研究这 方面的问题 所以应该把计划和执行分离方面的问题 所以应该把计划和执行分离 开来 计划由管理当局负责 执行由工长开来 计划由管理当局负责 执行由工长 和工人负责 这样有助于采用科学的工作和工人负责 这样有助于采用科学的工作 方法 方法 2020 对泰罗科学管理的评价对泰罗科学管理的评价 贡献 贡献 科学管理理论突破了工业革命以来一直科学管理理论突破了工业革命以来一直 延续的传统经验管理方法 以提高劳动生延续的传统经验管理方法 以提高劳动生 产率为核心 寻求最佳

13、的工作方法 使管产率为核心 寻求最佳的工作方法 使管 理从经验上升为科学 对以后管理理论的理从经验上升为科学 对以后管理理论的 发展产生了深远的影响 发展产生了深远的影响 2121 局限性 局限性 1 1 泰罗对工人的认识是建立在泰罗对工人的认识是建立在 经济人经济人 假设上的 假设上的 即认为工人们都是好吃懒做 只有金钱才能激励即认为工人们都是好吃懒做 只有金钱才能激励 他们好好地干活 他们好好地干活 2 2 他过度重视技术因素 轻视人的群体性 对工他过度重视技术因素 轻视人的群体性 对工 人们缺乏人性的关怀 人们缺乏人性的关怀 3 3 科学管理关注的是企业中个别工作的效率问题科学管理关注的

14、是企业中个别工作的效率问题 而缺乏对整体如何运作和管理的思路 而缺乏对整体如何运作和管理的思路 2222 二 组织管理理论二 组织管理理论 组织管理理论着重研究管理职能和整组织管理理论着重研究管理职能和整 个组织的结构 其主要代表人物有法约尔个组织的结构 其主要代表人物有法约尔 韦伯和巴纳德 韦伯和巴纳德 2323 法约尔法约尔 n n 亨利亨利 法约尔 法约尔 Henry FayolHenry Fayol 法国科学管理专 法国科学管理专 家 管理学先驱之一 家 管理学先驱之一 18411841年生于土耳其伊斯坦年生于土耳其伊斯坦 布尔 布尔 19251925年卒于巴黎 早年曾为采矿师 是一年

15、卒于巴黎 早年曾为采矿师 是一 位在理论上有特殊发现的地质学者 位在理论上有特殊发现的地质学者 18851885年起任年起任 法国最大的矿冶公司总经理达法国最大的矿冶公司总经理达3030年 在实践和大年 在实践和大 量调查研究的基础上 提出了组织管理理论 其量调查研究的基础上 提出了组织管理理论 其 代表作是代表作是 工业管理和一般管理工业管理和一般管理 2424 法约尔一般管理理论的主要内容法约尔一般管理理论的主要内容 一 一 企业六种基本活动企业六种基本活动 二 二 管理的五大职能管理的五大职能 三 三 管理的管理的1414条原则条原则 2525 一 一 企业六种基本活动企业六种基本活动

16、n n 1 1 技术活动 即设计 制造 技术活动 即设计 制造 n n 2 2 商业活动 进行采购销售和交换 商业活动 进行采购销售和交换 n n 3 3 会计活动 编制财产目录 进行成本统计 会计活动 编制财产目录 进行成本统计 n n 4 4 财务活动 确定资金来源及使用计划 财务活动 确定资金来源及使用计划 n n 5 5 安全活动 确保员工劳动安全及设备使用安全 安全活动 确保员工劳动安全及设备使用安全 n n 6 6 管理活动 包括计划 组织 指挥 协调 控制 管理活动 包括计划 组织 指挥 协调 控制 2626 二 二 管理的五大职能管理的五大职能 五大管理职能 计划 五大管理职能 计划 组织组织 指挥 指挥 协调协调 控制 控制 2727 三 三 管理的管理的1414条原则条原则 1 1 劳动分工原则 劳动分工原则 Division of WorkDivision of Work 法约尔认为 劳动分工属于自然规律法约尔认为 劳动分工属于自然规律 劳动分工不只适用于技术工作 而且也 劳动分工不只适用于技术工作 而且也 适用于管理工作 应该通过分工来提高管适用于管理工作 应该