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1、 社会情绪与 人际交流 社会心理与人际交往第六讲 1 社会情绪概念 情绪的类型 情绪产生的机制 人际交往与情绪管理 目录 2 人在人在社会生活社会生活中 心理活动过程中 心理活动过程 产生的产生的主观心理体验主观心理体验和心理和心理感受感受 是人在社会生活与社会交往中 是人在社会生活与社会交往中 体验到和表达着的情绪 体验到和表达着的情绪 一 社会情绪概念一 社会情绪概念 3 同学们 当得知自己高考成绩时 你的 心情如何 当拿来录取通知书时 你的 反映是什么 你的高考结束后 假期是怎么 度过的 资料 19岁男生因高考失利觉愧对家人 上吊自杀 4 情绪就像人的影子一样 每天与我们相 伴相随 情绪
2、陪伴着每个人生命的始终 情绪是人们内心世界的真实 窗口 并 深刻地左右着每个人的日常生活 情绪影响着我们的人生的发展轨迹 人 际交往的效果 影响我们的人生幸福 5 主观体验 人对不同情绪状态的 主观体验 外部表情 面部表情 身段动作手势 语音语调 生理唤醒 情绪产生生理反应 涉及人的神经结构 人的情绪表现为 6 他们看到了什么 三个小和尚为何有 如此不同的情绪反映 如此不同的表情 7 郁闷 高兴 兴奋 沮丧 激动 愤怒 嫉妒 焦虑 幸福 快乐 8 七情 喜 怒 哀 惧 爱 恶 欲7种 二 情绪的类型 基本情绪 与生理需要相联系的内心体验 社会情绪 与社会需要相联系的内心体验 积极情绪 给人带来
3、快乐 向上的情绪状态 消极情绪 使人感到紧张 沮丧 愤怒等 9 心理学的研究早已确认 情绪的反应 通过 植物神经系统 直接影响身体各器官的活动 如呼吸 循环 消化 皮肤电 脑电波等 当人们面临是否诚实的问题时 虽外表行 为能控制 但由情绪反应引起的生理变化却 很难自主控制 因此就可以通过检测这些生 理变化来揭示内心的反应 脉搏 血压 呼吸 皮肤电 皮温 语音微 抖动 脑电 心电 瞳孔 反应时 手指不 随意运动和肌电 肾上腺素等 10 三个特点 1 情绪有其生 理基础 2 情绪是一种内 心感受和体验 3 情绪的表现形 式有 面部表情 声音表情 动作表情 11 四种基本情绪的两极 喜悦的情绪 舒畅
4、 愉悦 快乐 欢喜 狂喜 愤怒的情绪 不满 气恼 愤懑 恼怒 愤怒 大怒 狂怒 悲哀的情绪 忧虑 忧愁 忧郁 哀伤 悲伤 悲痛 痛不欲生 恐惧的情绪 担心 不安 害怕 恐惧 惊恐 极度 惊恐 12 13 朋友 你害怕什么 担心什么 焦虑什么 14 认知 相同的情境 如果作出的认识评价 不同 就会产生不同的情绪体验 情绪情感 对认知有积极和消极作用 中等焦虑最有利 于智能活动 动机 积极的情绪体验能激发良好的动机 需要 需要层次越高 情绪水平越积极 应激 社会 文化 心理 生理的原因会 引发情绪的应激反映 记忆 记忆对情绪有重要影响 三 三 情绪产生的机制情绪产生的机制 15 四 社会文化对情绪
5、的影响 例如 例如 表达愤怒是常见的情绪 而表达表达愤怒是常见的情绪 而表达 方式却不同方式却不同 直接表达直接表达 甚至表达谴责 西方文化甚至表达谴责 西方文化 认同 中国文化不认同认同 中国文化不认同 抑制表达抑制表达 为不撕破脸习惯压抑情绪为不撕破脸习惯压抑情绪 58 45 58 45 中国人生气时闷闷不乐 或掉头中国人生气时闷闷不乐 或掉头 就走 大骂就走 大骂 16 需要需要 是人类情绪的是人类情绪的 能源能源 儒家文化 以和谐的人际关系为行为准则以和谐的人际关系为行为准则 脸面文化 需要人们树立被他人所认可的社会尊严需要人们树立被他人所认可的社会尊严或或 公众形象 公众形象 面子
6、是成就成功感 脸面 怕丢脸 怕遭人议论 受道德约束 引发出严重的社会焦虑 导致中国人过度的导致中国人过度的 耻辱感 羞愧感 社会性焦虑耻辱感 羞愧感 社会性焦虑 情爱焦虑情爱焦虑 性焦虑性焦虑 地位焦虑地位焦虑 缺点暴露焦虑缺点暴露焦虑 表现欲的焦虑等表现欲的焦虑等 对上的地位性畏惧和焦虑情绪对上的地位性畏惧和焦虑情绪 对自身缺点的紧张情绪和掩饰性焦虑对自身缺点的紧张情绪和掩饰性焦虑 对害怕在公众面前出丑的焦虑情绪对害怕在公众面前出丑的焦虑情绪 17 1 情绪管理 1 1 体察自己和别人的情绪 清楚自己体察自己和别人的情绪 清楚自己 当时的感受当时的感受 2 2 辨别自己与别人情绪中的差异 认
7、辨别自己与别人情绪中的差异 认 清引发情绪的缘由清引发情绪的缘由 3 3 能运用已知信息指导自己的情绪调能运用已知信息指导自己的情绪调 节与行动 找出适当的方法纾解或表达情绪节与行动 找出适当的方法纾解或表达情绪 人际交往与情绪管理五 人际交往与情绪管理 18 2 情感智商 EQ 培养 1 1 了解自我 了解自我 2 2 驾驭情感 驾驭情感 3 3 自我激励 自我激励 4 4 识别他人情绪 识别他人情绪 5 5 处理人际关系 处理人际关系 知道自己的情绪 控制自己的情绪知道自己的情绪 控制自己的情绪 自我激励自我激励 知道他人的情绪 影响他人的情绪知道他人的情绪 影响他人的情绪 19 3 情绪
8、表达的障碍 1 无法直接向对方表露感受 因为认为这样的 表露会让自己难堪 2 认为只要不说出自己的感受就可与对方维 持和谐关系 3 相信只要自己不要多想 多说 任何不愉 快都会随时间而消逝 4 误以为别人 应该 知道自己的感受 不需 要自己告诉他们 4 情绪成熟的指标 1 能用某些技巧以应付挫折情境 2 能重新解释与接纳自己与情绪的关系 不会 一直自我防卫 能避免挫折并安排替代的目标 3 能知觉某些情境会引起挫折 可以避开并找 寻替代目标 以获得情绪满足 4 能找出方法 缓解自己内心的不愉快 5 能认清各种防卫机制的功能 避免成为错误 的习惯 以至防卫过度 造成情绪困扰 6 能主动寻求专家的协
9、助 20 心理暗示法心理暗示法 注意力转移法注意力转移法 适度宣泄法适度宣泄法 自我安慰法自我安慰法 交往调节法交往调节法 情绪升华法情绪升华法 3 情绪自我调节的方法 21 4 情绪的管理 管理情绪不是要完全去除或压制情绪 而管理情绪不是要完全去除或压制情绪 而 是在觉察情绪后 调整情绪的表达方式 是在觉察情绪后 调整情绪的表达方式 心理学认为情绪调节是人改变自己或他人心理学认为情绪调节是人改变自己或他人 情绪的过程 情绪的过程 通过一定的策略和机制 使情绪在生理活动 通过一定的策略和机制 使情绪在生理活动 主观体验 表情行为等方面发生一定的变化 主观体验 表情行为等方面发生一定的变化 情绪
10、虽然有正面有负面 但情绪虽然有正面有负面 但真正的关键不真正的关键不 在于情绪本身 而是情绪的表达方式 在于情绪本身 而是情绪的表达方式 以适当的以适当的 方式在适当的情境表达适当的情绪 就是健康的方式在适当的情境表达适当的情绪 就是健康的 情绪管理之道 情绪管理之道 22 人际关系取决于一个人情绪表达是否恰当人际关系取决于一个人情绪表达是否恰当 若常在他人面前任由负面情绪决堤 丝毫 不加控制 如乱发脾气 我们被别人看作是 难以相处之人 甚至将与我们拒绝往来 反之 若常面带微笑 多赞美他人 以亲 切态度与别人和谐相处 人际关系自然会逐 渐改善 从此人生也变得较不寂寞 孤独 而且处处有人相伴共度
11、人生岁月 23 成年人情绪 1 1 前系统水平 前系统水平 不顾社会规范 以自我的需不顾社会规范 以自我的需 要 自我的利益为中心要 自我的利益为中心 2 2 系统内水平 系统内水平 在社会规范范围内理解他人在社会规范范围内理解他人 情绪表达较为刻板和绝对化倾向 情绪表达较为刻板和绝对化倾向 3 3 系统间水平 系统间水平 能多角度考虑问题 能够理能多角度考虑问题 能够理 解和容忍个人情绪与社会规范间的冲突解和容忍个人情绪与社会规范间的冲突 4 4 整合水平 整合水平 人体可以成功地融合和协调 人体可以成功地融合和协调 理解他人的情绪意图并调节自我情绪表达方式理解他人的情绪意图并调节自我情绪表达方式 个人社会情绪成熟的标志 达到整合水平 24 人生是一个内心体验的过程 情绪不是来源 于事件本身 而在于你是如何解释事件 痛苦来源于比较 而幸福也来源于比较 选择感谢生活 或是自我折磨 决定于你内 心的体验和感受 朋友 换个角度思索吧 原来我们可以少 些郁闷和烦恼 原来电专也不错 命运也没那么悲哀 世界也没那么黑暗 人 生有许多幸福 希望你学会体验 25 让我们努力让自己多些 幸福吧 26 27
