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1、宁波威菱电器有限公司QM/WL-A-2015质 量 手 册持 有 者： 受控状态： 2015-01-01 发布 2015-01-05 实施宁波威菱电器有限公司 发布质 量 手 册编 制： 茅尔钧 批 准： 茅尔钧 校 对： 林斌 发 布： 2015.01.01 审 核： 林斌 实 施： 2015.01.05 受控状态： 版 号： A 质量手册宁波威菱电器有限公司QM/WL-A-2015修改状态第0次0.1 发 布 令第 1 页共1页本公司根据GB/T19001-2008 idt ISO9001: 2008质量管理体系 要 求建立质量管理体系，编制了本公司质量手册 QM/WL-A-2015。本质
2、量手册阐明了我公司以“科学管理、全员参与、精益求益、顾客满意”的质量方针，并描述了我公司的质量管理体系。本质量手册经过审核，证实该质量管理体系符合GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008标准文件的要求，符合国家有关质量政策、法规，适合本公司实际，现在我正式批准发布于2015年01 月05日起实施。本质量手册是我公司质量管理体系运行的依据，质量管理体系法规性文件，是指导我公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。全体员工必须严格遵守执行。为了贯彻执行质量体系要求，加强对质量管理体系运作的领导，特任命同志 林斌 为我公司的管理者代表。管理者代表的职责是：1、确保质量管理体系
3、所需的过程得到建立、实施和保持；2、向总经理报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；3、在整个组织内提高满足顾客要求意识的形成；4、与质量管理体系有关事宜的外部联络；总经理：茅尔钧2015年 01 月01日质量手册宁波威菱电器有限公司QM/WL-A-2015修改状态第0次0.2 目 录第 1 页共1页章节号名 称页数0. 1发布令10. 2目录10. 3前言10. 4质量手册的管理20. 5质量手册修改控制11. 0质量管理体系结构图12. 0质量管理体系职责分配表13. 0质量方针和质量目标14. 0质量管理体系55. 0管理职责86. 0资源管理27. 0产品实现78. 0测量、分析和改进
4、5质量手册宁波威菱电器有限公司QM/WL-A-2015修改状态第0次0.3 前 言第 1 页共1页宁波威菱电器有限公司坐落于有“塑料王国、模具之乡”之称的余姚，位于杭州湾跨海大桥连接线公路旁，距宁波市区40公里，距宁波栎社机场45公里，距北仑港50公里。优越的地理位置，已成为聚集工业经济最具活力的地方，发展空间无限。 “以质量求生存，以创新求发展” “信誉第一”是公司经营理念，专业生产食物处理器、切菜机等厨房小家电。产品远销欧美等发达国家。公司生产产品已通过多国认证（CE+LVD/CETL），环保认证(ROHS)和食品级认证(FDA/LFGB)。 本公司全体员工热忱欢迎社会各界新老客户光临。我
5、们将以优质的产品、优惠的价格，全心全意为您服务。公司将用自己的心血，凭自己的实力与精神，打造出更高品质的产品，开拓更为广扩的市场，共创乐业事业的辉煌。企业法人：茅尔钧联系人：茅尔钧电 话：13905840800传 真：0574-62282988地 址：浙江 宁波 浙江省余姚市低塘街道冯家闸88号质量手册宁波威菱电器有限公司QM/WL-A-2015修改状态第0次0.4 质量手册的管理第 1 页共2页1 质量手册的内容本质量手册依据ISO9001：2008质量管理体系要求并结合本公司的实际编制而成的，包括：a) 质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性；b) 为质量管理体系编制的形成文件的程
6、序的引用；c) 质量管理体系过程之间相互作用的表述。2 术语和定义本质量手册采用IS09000: 2008质量管理体系基础和术语的术语和定义。3 质量手册的编制和审批本质量手册由办公室组织编制，管理者代表审核，总经理批准，发布后实施。4 质量手册的发放a) 本质量手册的发放范围为总经理、管理者代表、各部门负责人和经总经理批准的相应人员，如需要可提供给认证机构和顾客，手册的发放需经总经理批准；b) 本质量手册分“受控”版本和“非受控”版本，公司内发放的属“受控”版本，对“受控”版本的有效性作跟踪，并在质量手册封面上盖红色“受控”章作标记。一般对外发放的质量手册属“非受控”版本，当质量 手册作修改
7、或换版本时对其不作通知，发放时在其封面上盖上红色“非受 控”章作标记。c) 质量手册由办公室负责发放，具体发放手续按文件控制程序有关规定执行。5质量手册的持有者对质量手册需妥善保管，不得复制、涂改、外传、外 借丢失，工作调动或离开企业须归还办公室，并办理注销手续。6当质量管理体系发生较大变化时，或总经理认为需要时，可对手册进行 修改或换版，新版本发放时，将旧版本作废、回收，具体按文件控制程 序规定执行。7 在质量手册使用期间如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反质量手册宁波威菱电器有限公司QM/WL-A-2015修改状态第0次0.4 质量手册的管理第 2 页共2页馈到办公室，办公室应定期
8、对质量手册的适用性、有效性进行评审，必要时应对质量手册予以修改，执行文件控制程序的有关规定。质量手册宁波威菱电器有限公司QM/WL-A-2015修改状态第0次0.5 质量手册修改控制第 1 页共1页章节号修改条款修改日期修改人审 核批 准质量手册宁波威菱电器有限公司QM/WL-A-2015修改状态第0次1.0 质量管理体系结构图第 1 页共1页总经理管理者代表生产部技术部采购部品质部销售部办公室车间仓库质量手册宁波威菱电器有限公司QM/WL-A-2015修改状态第0次2.0质量体系职责分配图第 1 页共1页总经理管理者代表主要领导 职能部门质量职能（活动）办公室技术部品质部生产部采购部销售部4
9、.2.2质量手册4.2.3 文件控制4.2.4 质量记录5.1 管理承诺5.2 以顾客为中心5.3 质量方针5.4 策划 5.5.1 职责和权限 5.5.3 内部沟通 5.6 管理评审6.1 资源的提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施6.4 工作环境 7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计与开发此条款删减7.4 采购 7.5.1 生产服务提供控制7.5.2 生产和服务提供过程的确认此条款删减7.5.3 标识和可追溯性7.5.4 顾客财产7.5.5 产品防护7.6 监视和测量设备的控制8.2.1 顾客满意8.2.2 内部审核8.2.3 过程的监视和测量8.2.4 产品的
10、监视和测量8.3 不合格品控制 8.4 数据分析8.5.1 持续改进8.5.2 纠正措施8.5.3 预防措施注：为主要职能部门，为相关职能部门。质量手册宁波威菱电器有限公司QM/WL-A-2015修改状态第0次3.0 质量方针和质量目标第 1 页共1页为了满足顾客和法律法规要求，持续改进产品质量，增强企业竞争力， 增进顾客满意，特制定：本公司的质量方针是：科学管理、全员参与、精益求益、顾客满意本公司的质量目标是：1、控制供方产品质量，零部件进公司批次合格率达95%；2、强化生产过程管理，使产品一次交验合格率达95%以上;3、顾客满意率达到95%以上。总经理：茅尔钧2015年 01 月 01 日
11、质量手册宁波威菱电器有限公司QM/WL-A-2015修改状态第0次4.0质量管理体系第 1 页共4页4 质量管理体系 目的说明对本公司建立、实施和保持质量管理体系的总体性要求及对质量管理体系文件编制的总要求。范围适用于对本公司质量管理体系及体系文件的控制。职责 a )总经理任命管理者代表批准本公司质量手册、程序文件和发布质量方针和目标； b)管理者代表负责领导本公司建立、实施和保持质量管理体系；确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；在整个组织内提高满足顾客要求的意识。 c )办公室负责组织编制与质量方针和目标相一致的质量管理体系文件；在管理者代表的领导下，确保本公司质量管理体系正常运行。d )各部门各部门
