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1、波司登事业部室全国质量奖汇报材料 战 略 波司登股份有限公司 二 八年七月 实行全员培训 提升人才竞争力 人力资源部 浙江晨泰科技股份有限公司 二零一三年十月 1 l组织结构 l部门职责 l人力资源管理系统 l业务流程详解 l绩效指标与结果 l部门改善示例 l人力资源沟通体系 2 人力资源部按内部六大模块业务进行组织分工 在内部岗位设立人力 资源经理 人事科长 薪酬福利专员 人事专员 招聘专员和训评专员共6个岗位 按照各模块相关业务流程和本岗位职责开展各项工作 在具体工作中相互配合 联 动 开展各项人力资源业务 业务结构如下 人力资源部 招聘与配置薪酬福利培训与发展劳动关系绩效考核人力规划 1
2、 组织结构 3 根据公司战略目标 拟定公司内部组织机构的设置方案及职责确定工作 并 组织落实 以适应公司业务流程发展的需要 科学合理地进行岗位分析 定员定 编工作 根据公司的战略发展目标 制定人力资源的发展规划 滚动调整并组织实施 满足公司发展对人力资源的需求 并做到适度超前 做好人才储备及人才梯队 建设工作 建立适应现代企业制度要求的与国际接轨的选人 用人制度 薪酬激励制度 绩效管理制度 职业发展制度 和教育培训制度 满足企业的快速发展对人力 资源的要求 2 1 部门职责 4 关注员工队伍建设 努力建设9支队伍 包括行政管理团队 技术研 发团队 营销管理团队 生产管理团队 质量管控团队 财务
3、管理团队 信息化团队 行政管理团队 物流采购团队 关注员工的职业发展 创造 性地开展员工培训工作 全员培训率达到100 做好员工的各项管理及服务工作 确保全年骨干员工流失率低于3 新员工到岗及时率高于98 2 2 部门职责 5 人力资源管理系统将人力资源管理的核心环节纳入其中 并对关键 操作 环节实施标准化管理流程 以公司内部信息系统 部门内外各类顺 畅的 沟通体系为平台 充分利用内部团队合力 实现以下目标 1 人力资源体系的流程体系化 标准化 透明化 2 实现人力资源的信息 数据的共享 并得到有效监控 3 通过内部体系实现内部事务处理始终以结果为导向 并确保人力 资源结果的公平公正 将公司企
4、业文化精神体现在以人为本的人力资源 结果上 人力资源管理系统的概述 3 人力资源管理系统 6 基础支撑模块 最新消息政策法规管理案例HR视野咨询交流人力调查 人事信息管 理模块 薪酬福利 劳动关系模块 培训管 理模块 绩效管 理模块 招聘选 拔模块 人力资源 规划模块 核心功能模块 包括人事基本信 息 学历信息 职称信息等信息 统计 并可对机 构 人员实现智 能查询 统计 调动 变更等功 能 包括薪资管 理 劳资报 表 合同管 理 保险管 理4个子模块 可实现工 资系统发放 台帐生成 合同管理 等功能 包括上岗培 训 专业技 能培训 公 共课程培训 等各种培训 及培训率 培 训成本的统 计及记
5、录 包括对公司范 围内的各级员 工的月度考核 体系及其操作 流程 绩效改 进体系 新员 工试用考核等 内容 包括需求 信息和岗 位职责要 求的发布 侯选人 选拔流程 面试 员工入职 手续等内 容 此版块具有 定编 定岗 定义 修改 工作职责 明确岗位描 述 签订绩 效协议书 明确岗位定 性与定量指 标等内容 功能 综述 3 1人力资源管理系统功能 模块结构介绍 7 2013年 2015年三年人力资源规划 根据公司 3年总体战略 加大高端市场的投入 提高品牌推广 力度 扩大市场占有率 并通过建立专业化团队 战略合作 为长期持 续性发展奠定基础 大力培养包括四季化在内的国内运行人才队伍 着力于国内
6、本土化 职业经理人的培养和专业设计人才的引进 培养 引进和培养20名以上 硕士高技术人才 引进国际市场运作人才 为实现公司总体战略的发展战略 及实施提供人力资源保障 建立系统的人力资源信息化体系 全国范围内 形成系统 规范 快速反应的人力资源信息管理体系 国内各系统形成规范 稳定的人 力资源运作体系 建设一支思想合格 业务过硬的人力资源专业管理核心团队 3 1 2 人力资源规划 8 根据公司实行 四季化 国际化 多品牌化 长期 战 略目标 实现 创世界知名的综合服装品牌 的长 远 目标 着力建设国际化经营人才的招聘和培养 为集团 在海外实施经营战略提供人才保障 按跨国公司人 力资源管理模式 建
7、立集团内部目标一致 理念相 通的职业经理人团队和专业技术队伍 建设一支适应国际化人力资源运作的专业人力资 源管理团队 以快速建立适应国际化运作的人力资 源管理体系 3 1 2 人力资源规划 9 4 1 业务流程详解 员工招聘工作流程 10 4 1 1 面试与录用流程 11 主要采用行为描述面试方法 对侯选人过去的行为作深度提问 以真 实的案例进行讲解 面试者根据其表现 思 路进行综合评估是否符合岗位要求 判断是 否符合用人标准 4 1 1 1 面试方法 12 不同的职位采取不同的面试录用方法 部长级及以上管理人员 人力资源经理面试 背景调查 总经办团队面试 总经 理 批准 2 部长级及以下人员
8、 招聘专员审核材料 人力资源经理面试 背景调查 用 工部门负责人复试 总经理审批同意 如需要复试 最终根 据复试结果总经理裁定 4 1 1 2 面试方法 13 浙江晨泰科技股份有限公司始终注重将 以人为本 的 企业理念落实到员工管理的各个方面之中 公 司为员工在内部的发展设计有两种方式 一 种是纵向发展 即职务晋升 也就是员工同一 组织中组织层次的提高 另一种是横向发展 即职务扩展 也就是员工在不同部门平行流 动或在不同岗位间进行调整 以上简要称 作 H 型发展通道 员工可通过以上二种方式 在技术领域和管理领域选择发展通道 基层员工 4 2 员工职业发展 14 为适应现代企业制度的要求 理清各
9、层次员工的职业发展方向和脉络 形成 更加富有生机与活力的选人用人机制 在为员工设计双通道职业发展方 向的 基础上 进一步组建了由公司核心员工组成的九支队伍 高层领导团队 营销管理团队 设计技术团队 生产骨干团队 审计法务团 队 生产质量团队 行政工勤管理团队 财务管理团队 4 2 1 员工职业发展 15 一 进行员工企业文化培训 培养员工荣誉感 培 养员工的组织性 纪律性和毅力 二 完善的内部激励机制机制 三 完善的内部薪酬福利体系 四 不断完善的员工职业发展管理体系 五 不断完善的员工权益 环境管理体系 4 2 2 人才稳定策略 16 岗 位 要 求 管理技能培训 执行力培训 团队建设培训
10、岗位技能培训 以开拓创新能力为主的 继续教育培训 新技术新业务培训 职业技能培训 操作技能培训 管理人员 专业 技术人员 生产 人员 岗前培训 岗位专业培训 高端培训 综合素质 未来发展 计算机应用 外语 企业战略与企业文化 政策法规 以远程 函授 自考等方式进行 的业余学历教育 4 3 1 培训体系框架 17 通过组织战略分析 能力模型分析 绩效评估和员工需求分析 公 司有效识别出六大重点培训人群 包括营销人员 设计开发人员 技术工 人 基层管理人员 班组长 中层管理人员 高层管理人员 同时确定 了四大重点培训内容 包括各级管理者的领导力和管理能力 企业文化 专业技能和基本素质培训 另外 公
11、司开展的系统培训还包括 销售终端 督导专项培训 跟单员专项培训 设计开发培训 其他专业技能培训 基 本素质培训等 分别满足不同群体的培训需求 4 3 2 多层面分析培训需求 开展针对性的培训 18 2008年4月3日至5月 公司在常熟虞山锦江饭店举行为期3天以 团队 激 情 责任 为主题的 波司登执行力训练营 的大型互动式培训 培训讲师由深圳中 旭管理咨 询有限公司总裁王笑菲先生担任 培训全过程采用团队小组PK的形式 培 训紧 扣主题 活动多样 以 理论 活动 感悟 的培训模式对300余名各级营 销管理和 其他领域管理人员进行训练 全体学员以极大的学习兴趣和激情全身心投 入培 训 通过训练 学
12、员们充分感悟 领会了执行力内涵 进一步提高了员工 间的团 队合作意识 图 4 4 5 2007市场终端督导培训 图 4 4 6 2008营销大会培训 4 3 2 1营销管理培训 19 公司为了加强销售终端的管理质量 着力建设一支专业能力强 认 同公 司核心价值观的终端培训督导队伍 分别于2007年和2008年开办 终端 督导培训班 培训通过人员军训 心智训练 企业文化培训 专 业培训 等课程 对全体新老培训督导开展培训 总人次达200余人次 每期 培训 进行15天 该培训课程通过 课堂互动 实操训练 在专业师资队 伍的训 练和考核下 大力提高了培训督导的综合素质和专业技能 为全面 规范 管理销
13、售终端建立一支训练和监督队伍 从而进一步拉动了终端营 业人 员和导购人员的服务技能 为提升品牌终端形象提供了人力资源保 障 4 3 2 2 终端督导培训 20 内部培训 由各专业专家 内部培训师 联合人力资源部共同实施 如为配 合 提升终端形象 营销总部总体负责 对销售终端督导人员的培训进行了系统的策 划 设计了2周的专项培训内容 外部培训 公司与外界资源建立了广泛的培训合作联盟 联合了中国服装设 计 师协会 中国纺织信息中心 中国流行色协会 上海东华大学 复旦大学 上海 交大等知名学院以及多家专业咨询公司开展培训 与苏州中旭公司联合进行定期 培训 设立了如何提高团队执行力 制度建设 生产管理
14、 团队建设等培训课 程 同时为了培育四季化和国际化人才 公司采取请进来送出去的多种培养方 式 如在设计师的培训方面 公司每年聘请法国资深版型师和著名设计师来公司 开展专业培训 与法国 韩国等设计咨询公司合作开展培训 提高设计团队的专 业素质 同时派人到国外经销商处进行短期工作等 图4 4 8 波司登东华大学实习基地 图4 4 7法国设计师指导工作 4 3 3 加大资源投入 强化培训合作 21 公司通过课堂教学 培训录像 研讨会 角色扮演 案例研究 现场学习 拓展训练等多种方式开展培训 围绕公司战略 以市场及 顾客需求为中心 重视实战性是波司登培训的最大特色 例如在设计人 员的培养中重视市场经验
15、 市场技术能力和市场敏感度的提升 每年 设计人员都会走到一线销售市场上 担任10天的销售工作 以加强与 顾客的交流 提高市场敏感度 公司从培训满意度 技能知识获取情况 培训后绩效变化等多个 角度开展培训效果评估 每次正式的培训都由学员填写满意度调查表 对培训师资 课程设置 组织安排等进行评估 评估结果用于培训课程 的改进和甄选 培训结束后通过书面考试 现场模拟等方法测量学员知 识的掌握情况 同时通过上级 同级和下级的反馈 对学员开展中短期 绩效评估 以跟踪培训的效果 4 3 4 紧密结合实际需求 注重实战性 并开展培训效果评估 22 问卷 访谈 组织分析 观察 需求分析 人员分析任务分析 团队
16、确定培训项目培训计划 筹备培训项目 培训项目实施培训满意度调查学习成果 培训效果追踪 绩效成果 绩效 结果 分析 管理者对员工 的行为观察 工作态度 工作方式 调查问卷 技 能 需 求 岗 位 意 愿 职业发展需求 正式访谈 非正式沟通 4 3 5 培训管理流程 23 1 薪酬制度实行以岗位工资为主的基本工资制度 在执行过程中充分 体现体现两个密切关联 即员工的收入与企业的效益密切关联 员工的收入与 员工对企业的贡献密切关联 2 薪酬结构主要由以下几方面构成 岗位工资 绩效工资 津贴补贴 保险和福利 其他激励等 贯彻向贡献倾斜 向高级管理 高新技术 高 级营销人才倾斜的原则 基本上具备了对内的公平性和对外的竞争性 4 4 1 薪酬管理 24 1 薪酬总额 岗位工资 津贴 福利 年终奖金 2 岗位工资 基本工资 考核工资 岗位工资的20 3 津贴 劳动保护津贴 教育津贴 伙食津贴 4 福利 通讯福利 出差补贴 全勤奖 工龄补贴 过节费 车贴 社会统 筹保险费 5 年终奖金确定主要依据 1 公司当年经济效益 2 职工年度总评结果 3 职工年终奖金具体分配标准 4 4 2 薪酬结构基本架构
