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1、.XXXX日常保洁方案一日常保洁模式：1、宗旨 为XXXX的业主创造一个非常洁净、优雅的环境，使XXXX的环境永葆靓丽。2、目标 使环境素质达到星级物业的标准，比现有的装修寿命提高一倍以上。3、理念 购置并非消费的终结，为了XXXX的保值，甚至增值，必须不断地投入，清洁服务是一种特殊的消费。二日常工作计划1入口、门厅的保洁 门厅和大堂的主要特点来往人流多而频繁，因此带入的尘土亦较多，如不及时清除，将会扩散到辖区的其他区域及楼层，另外其装修亦较其他区域豪华，摆物也较多。门厅是辖区使用者和外来客人进入辖区的第一场所，是显示辖区的等级和管理水平的重要区域。 日常保洁项目 地面及入口处的清扫。 玻璃门
2、和间隔的擦拭。 各种摆设以及装饰物、标牌、消防器具等的擦拭。 墙壁和墙壁上装饰物、标牌、开关盒的扫尘、擦拭。 果皮箱的清倒、擦拭。 柜台、柱子、扶手、饰物等金属的擦拭。 烟灰缸的清倒、更换。此外还有天花板、吊灯等特殊清扫项目。 注意事项 为减少人们将室外尘土带入超市内，门厅入口处应放置防尘脚垫。遇雨天，应铺有吸水性的脚垫。 门厅及入口区域设专人推尘，随时擦拭人们进入时留下的脚印。 门厅地面应注意及时除去地面上的砂石颗粒，以免将地面察花，每三个月进行一次打蜡养护。 不锈钢、铜、铝合金等装饰，如柱子、扶手、标牌等，因容易受氧化腐蚀，擦拭时要小心选用专用的清洁剂、保护剂，切记不要造成划痕。 注意不要
3、碰倒、碰坏各种摆设饰物。 保洁工作安排 定时巡回清扫门厅地面是最容易被弄脏的地方。所以每一小时定时巡回清扫一次，以确保地面经常处于清洁状态。主要是扫去地面垃圾、灰尘，擦去地面污迹、水迹，保持地面光亮、清洁。 依次逐项擦拭 门厅及超市卖场日常保洁的其他项目每日擦拭一次便可，就事先安排好的工作顺序，依次擦拭。规定每一小时对地面巡回保洁一遍，逐项擦拭地面。办公区域烟灰缸的清倒或更换，可结合地面巡回保洁进行。2公共走廊的保洁 公共走廊的保洁的主要特点，清洁、保洁程序。 走廊的清扫 先使用扫帚扫除垃圾尘土，再用地拖拖擦一遍（地毯则要吸尘）。而后视情况每小时巡回保洁一遍。 在巡回保洁的同时，拣去盆景内的垃
4、圾杂物。 清倒烟灰垃圾筒，并将烟灰垃圾筒冲洗擦净，将地面拖擦干净后，按原位摆正放好。 按预定顺序依次擦拭门窗、窗台、墙壁饰物、镜面、开关盒、插座盒、消防栓门、标牌、风口、踏脚板等（墙壁面积大，为定期作业，可穿插在日常清扫中进行，即每天一段。） 楼电梯的清扫 用扫帚扫除垃圾尘土，要自上而下，逐级清扫，把垃圾、沙泥、尘土等脏物从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧，再扫到下一级。 用垃圾铲随时收集垃圾或集中到平台后再收集。 用地拖拖地，注意不准在边侧留下水迹。 用抹布擦拭楼电梯扶手、栏杆、挡板，脏的地方可用清洁剂擦拭。 用抹布擦拭墙壁饰物、窗台及门窗玻璃等，墙壁可用带静电的除尘器除尘。3 电梯轿厢的
5、清扫1.电梯轿厢的清扫 电梯门、壁板和天花板的擦拭，手按开关等污垢可用沾清洁剂的抹布擦拭，再用干抹布擦净。 擦拭电梯间的电梯开关、运行显示器，手按开关的部分，按规定消毒（电梯轿厢的清扫，划归单元楼部分）。 电梯门道轨沟槽的清扫，用刷子、吸尘器等去除沟槽中的脏物、泥沙等，再用抹布擦净。4卫生间保洁1卫生间清扫1）每日早、午、晚对公用卫生间进行保洁；2）打开门窗通风，用水冲洗大小便器、洗干净烟灰缸；3）清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋后放回原处；4）用洗洁精均匀喷洒在洗用盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生），用白洁布擦洗洗手盆，然后用清水冲干净；
6、 用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标牌抹一遍； 先用湿布擦窗玻璃和镜，然后用干毛巾擦干净； 用拖把拖干净地面； 补充卷筒纸、擦手纸和洗手液； 适量喷洒香水或空气清新剂，小便器内放置香球； 每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大小便器、地板进行消毒； 每周一次用玻璃清洁工具清洁洗手间的玻璃镜。 每月两次对洗手间进行消杀工作。 发现墙壁有字应即时清除。2标准：1）天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；2）目视墙壁干净、便器洁净无黄渍；3）室内无异味、臭味；4）地面无烟头、纸屑、污渍、积水；3注意事项：1）禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面；2）下水如有堵塞现象，应及时疏通。5办公
7、区域保洁1办公区域的清洁需派专人负责，保证每天清洁一次： 整理好台面文件，用微湿布擦拭台面后再用干抹布抹干； 清理室内的烟灰缸和垃圾； 擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品； 清洁地面，将各类物品摆回原位并摆放整齐； 喷洒适量空气清新剂； 办公区域消杀工作应每月进行两次。 办公区域保洁时应注意： 不得翻动办公区域内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放； 不应扔掉有记录的纸张，应理齐，收拾整齐； 吸尘时不准动用电脑插座，擦抹电脑、电器时须用干毛巾。2保洁标准 玻璃门窗目视无明显污迹、手印； 地面干净无污渍、无垃圾； 灯具摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹； 室内空气清新无异味。3保洁操作必须的注意
8、事项： 楼电梯保洁时，要防止水流人电梯门和住户的门； 保洁工具不得随便放在楼电梯通道上； 应避免在客人多时对电梯做保洁； 保洁工作中禁止使用强酸、强碱之类的清洁剂，以免损伤装饰材料釉面。 下水道一旦堵塞，必须及时疏通。 三常用工具、药水、材料简介 1常用工具1 吸水机： 主要部件：电机（单双）、水桶、防保球。1）吸水扒头坏了要更换。2）蛇形管接口处不严密的要用防水胶布包扎。3）观察污水戏到指示位置要及时倒掉。4）领吸水机时必须同时领化泡剂、隔尘袋（罩），以防电机坏 烧。5）电源线不能碾压，或泡在水里，应扛在肩上。6）装车或上下台阶要二人抬，轻拿轻放。2 洗地机（地刷机）：主要部件：电机、水箱、
9、针座、地刷、升降受柄、电源开关。1）电源线扛在肩上，不能碾压或泡在水里。2）装车或上下台阶要二人抬，轻拿轻放。3）加清洗剂时，关紧水筏，对准贮水箱口，以免淋在电机上。3抛光机：主要部件：电机、针座旁。1）出库入库应用旧垫子保护针座。2）装车或上下台阶要二人抬，轻拿轻放。3）电源线扛在肩上，抛光前檫干净机身，轮子等处泥沙。4吸尘器： 有专业吸尘机和有吸尘吸水机。5地毯机：同地刷机。6吹干机：有冷热机与热风机之分。冷风机效率低、很安全；热风机效率高，但风险大，需专人看管。 2常用药水7全能水：即多功能清洁剂，能对付处理常规污垢，并且较为安全，也可作漂洗抹布和洗手之用。8洗洁精：多用型，可用于餐具、
10、玻璃、地毯等，尤其对双面檫，使用较为理想。 9玻璃水：专用清洁剂，具有防尘、增光亮功效，使用时稀释1020倍。10起蜡水：用于彻底清除旧蜡层，使用时用热水根据现场状况稀释110倍，操作人员用戴好防护用品。11底蜡：用于普通打蜡地面的打底，具有找平填充的作用，以确保面蜡效果，降低成本。12面蜡：具有增强、耐磨等特点，但不耐水，养护与清洁比较麻烦，并且需周期性保养与补蜡，也可用于清洁抛光蜡，边喷涂边抛光。13不锈钢光高剂：用于不锈钢的清洁养护（油性）。14化泡剂： 消泡剂，改变液体表面粘力，消除泡沫。15香蕉水： 用于清除油漆污染物，但禁止涂刷漆木制品，防止漆面损伤。16牵尘剂： 静电水、喷吐于物
11、体表面，防止产生静电，吸附灰尘。17碧丽珠（百丽珠）： 皮革制品清洁保养剂，用于清除皮革制品表面污 ，内含皮革保养成份，有一定的养护作用。18草酸（乙二酸）； 有机酸，能脱色，对铁锈有较好的清除作用，对皮肤有一定的伤害，要做好通风、穿戴好防护用品，市场所售草酸多属无机酸制品。19盐酸（乙二酸）：无机酸，能脱色，对铁锈有较好的清除作用，使用时浓度不能太高，对石材、金属有溶解、腐蚀、易产生酸雾，一般不直接使用，做配方型清洗剂使用，盐酸属于易制毒原料，需公安批准才能购买，使用时要通同风，穿戴好防护用品。20洁厕精：一般属于无机酸配制品，能清除卫生间尿垢和一般尘垢，对石材水泥有腐蚀，也有部分产品属于碱
12、性清洗剂，使用时请看清楚说明书，做好通风和人体防护。21香口胶去除剂：涂于香口胶表面，使之粘性降低，软化使之脱落、剥离。 3常见材料保洁与养护22大理石养护：使用前作好表面防护处理，日常养护要注意，不要让污水浸泡和长时间停留，出现污垢、油污要及时清除。大理石结构较松，表面硬度低，易产生划痕，一般不能使用酸性清洗剂。23大理石翻新：翻新是指对严重磨损与陈旧表面进行打磨抛光处理，此项技术要求较高，需有专门设备并要求施工人员有一定的经验技术。24花岗岩养护：养护与前相同，花岗石结构较紧密，有一定耐酸能力，但不耐氢氟酸。25花岗石翻新：翻新是指对严重磨损与陈旧表面进行打磨抛光处理，此项技术要求较高，需
13、有专门设备并要求施工人员有一定的经验技术。26釉面砖防护：与花岗石基本相同，部分品种在使用前需作表面防护，大多品种不需防护。27釉面砖翻新：翻新是指对严重磨损与陈旧表面进行打磨抛光处理，此项技术要求较高，需有专门设备并要求施工人员有一定的经验技术。28涂料类墙面清洁：一般使用中性清洗剂，浓度要低在2%左右（加入水中），注意不要划伤墙面，其中白洁布日常多用毛巾，鸡毛掸来保洁，毛巾浸水后拧干。29贴墙纸墙面清洁：与涂料墙基本相同，要注意的时毛巾浸人后一定尽量拧干不能使墙纸受潮，保洁后一定要用干毛巾擦干残留水份。30镜面金属墙面清洁：要根据不同的金属选用不同的清洁剂清除污垢，有的清洁剂能通用，有的不
14、能通用，会对金属造成腐蚀、损伤，要看好说明书，清洗剂不能在表面停留时间过长，金属锈、污垢清除后应立即过清水多次（不少于3次）再用清洁的干毛巾擦干，一小时后涂上金属保养液，注意不要划伤金属表面。31文化石墙面清洁：保洁与贴墙纸相同，不能用酸碱和溶剂清洗，应多作干毛刷、吸尘器，鸡毛掸来清除灰尘。32木质材料清洁：木质装饰材料表面涂有油漆，具体方法与涂料墙和墙纸相同，保洁完后，保洁完工后，应喷涂家具保养剂。33地毯和沙发的清洗及验收 分清地毯的类别：羊毛、混纺、化纤等。 先用吸尘机将地毯表面的灰尘洗干净（注意加阁尘罩）在开 始湿洗或半干洗。 根据脏污程度，清洗剂要按比例稀释，若有香口胶或茶垢等 要预先处理，然后再大面积清洗。4用洗地机配毯刷，按地毯的条纹顺序进行清洗后，再用吸水机将地毯内的污水吸入桶内（吸水前必须在桶内加消泡剂），最后用吹风机吹干或自然通风、凉干。 管理篇一管理结构图物管领导 保洁经理 现场主管 保洁员公司总经理二人事、薪酬、考勤、工具及耗品领用制度、人力资源绩效评估。1人事管理a、新增：报XXXX人力资源部办理人事档案；b、变更：新员工上岗第一天需由老员工带教，带教
