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1、 国际服务贸易 1 一 考试方式 二 课堂要求 三 关于教材 四 参考资料 2 1 孙涛 国际服务贸易 陕西人民出 版社 2 李慧中 国际服务贸易 高等教育 出版社 3 程大中 国际服务贸易 高等教育 出版社 4 国际经济合作 国际贸易 财 贸经济 杂志 5 中国服务贸易指南网 人大经济论坛网 3 国际服务贸易 主要内容 第一章国际服务贸易概述 第二章国际服务贸易理论 第三章国际服务贸易政策 第四章我国的服务贸易 第五章服务贸易总协定 第六章国际服务贸易与FDI 第七章运输服务贸易 第八章旅游服务贸易 第九章分销服务贸易 第十章保险服务贸易 4 第一章国际服务贸易概述 第一节 服务 servi
2、ce 的概念 一 不同学者对服务的定义 一 亚当 斯密在国富论中提出 服务是一种非生产性 劳动 不能增加价值 亚当斯密简介 道德情操论 1759年发表 国富论 1776年发表 提出绝对优势理论 无形的手等理论 把 劳动分为生产性劳动和非生产性劳动 服务就是非生产性 劳动 不能增加价值 如家仆的劳动 演员的歌和舞蹈 同时还提出了服务的一些点如不可储存性等 问题 1 英国古典政治经济学是从斯密开始的吗 2 国富论的全名是什么 5 亚当斯密 1723年6月5日 1790年7月17日 爱丁堡雕像 6 二 约翰 斯图亚特 穆勒的观点 只有生产性劳动才能创造财富 但服务可以提高劳动生产 率 比如教育和医疗
3、有利于生产 这个观点有点折衷 其 实约翰穆勒就被称为折衷主义大师 1844年穆勒发表了他第一部经济学论文集 经济学上若 干未决问题 该书讨论的主要问题包括 国际贸易 消费对生产的影响 生产性和非生产性劳动 利润和工资的关系等 1848年 初版 后来多次再版的 政治经济学原理 则是 他的最重要的经济学著作 7 三 法国萨伊 萨伊认为 重农学派只把农业看做生产 的观点是错误的 农业 工业和商业都 是财富的源泉 世界是的物质是不能创 造而只能改变 改变原有的形态 提供 新的效用 所以生产不是创造物质而是 创造效用 效用不过是服务 因此生产 就是提供服务 律师的劳动 医生的劳 动 教师的劳动都算是生产
4、劳动 这些 非物质的生产仍然是生产 8 萨伊介绍 1767 1832出生于一个法国商人家庭 1803年出版 政治经济学概论 反对重商主义 提倡经济自由主义 效用价值论 劳动 资本 土地共同提供了服务 创造了产品和效用 三 位一体分配论 三要素共同创造了效用和价值 也应得到相应的报酬 即 土地 地租 资本 利息 劳动 工资 问题 萨伊的供给理论有一句名言是什么 9 四 希尔 服务是一个个人或者属于某 个经济单位的商品的一种变化 这种变化 是在该个人或者单位同意的情况下 由另 外其它经济单位的活动所带来的 五 马克思 霍克曼等也做出了相应的 解释 10 六 定义 服务提供者通过提供活劳 动的形式满
5、足服务接受者的某种需求并 取得相应报酬的经济行为 问题 1 什么是活劳动 活劳动 生产过程中脑力劳动或体力劳动 的直接消耗 与之对应的是物化劳动 凝结 在商品中的劳动 以产品的形式表现出来 2 服务提供者如何提供服务 3 服务是伺候人的低层次活动吗 4 服务接受者能得到什么 11 12 二 特征 1 无形性intangibility 2 不可分离性inseparability 3 不可贮存性perishability 4 异质性heterogentity 异质性表现为 1 同一服务提供者不同时间 场合提供的服务 不一样 2 不同的服务接受者对同一服务的评价不同 13 酒店服务的无形性 卡尔顿酒
6、店集团的创始人里茨常说 人们喜欢有 形服务 但是要不露痕迹 他把他的服务方法归 纳为四点 看在眼里而不形于色 听在心中而不 流于言表 服务周到而不卑躬屈膝 承志上意而 不自作主张 好的服务应该是在不知不觉中完成 的 客人接受了服务却感觉不出有额外的打搅 给客人一种心灵的享受 在酒店 员工与客人直 接交流 员工的素质直接与客人对酒店的印象 评价挂钩 服务的好坏就在员工们的一谈一语之 间 员工的言行举止代表整个酒店的形象 所以 这是酒店服务无形性的外在表现 14 三 服务的分类 一 按顾客参与程度 高接触服务 中等接触服务 低接触服务 二 菲利普科特勒根据服务的有形程度 纯有形产品 附带少量服务的
7、产品 附带少量产品的服务 纯服务 菲利普 科特勒 Philip Kotler 博士生于1931年 是现代 营销集大成者 被誉为 现代营销学之父 现任西北大学 凯洛格管理学院终身教授 具有麻省理工大学的博士 哈 佛大学博士后 及苏黎世大学等其它8 所大学的荣誉博士学位 科特勒博士 著作众多 许多都被翻译为20多种语 言 被58个国家的营销人士视为营销 宝典 营销管理 一书更是 被奉为营销学的圣经 15 三 以生产过程为标准 生产前服务 如市场调研 产品设计 广告 生产服务 质量控制 人员培训等 生产后服务 运输 售后服务等 四 以要素密集度分 资本密集型服务 如通讯 金融服务 技术密集型服务 如
8、咨询 信息 技术服务 劳动密集型服务 如建筑 家政服务 16 五 按是否伴随有形商品贸易为标准 1 国际追加服务 伴随有形商品的贸易而实施 的服务 如运输服务 保险服务 售后服务等 2 国际核心服务 与有形商品的贸易无关的单 纯的服务 又可分为面对面的核心服务和远距离核心服务 如医疗服务 咨询服务 旅游服务 通讯服务等 核心服务地位逐渐上升 新兴的职业如培训师 营养师 心理咨询师 同声传译等属于这一类 型 17 俞敏洪 1962年生 江苏江阴人 1993年创办北京新东 方学校 2003年成立新东方教育科技集团 现任新东方 教育科技集团董事长兼总裁 民盟中央委员 民盟中央教 育委员会副主任 全国
9、青联常委 中国青年企业家协会副 会长 2006年9月7日 新东方在纽约证券交易所成功上 市 开创了中国民办教育发展的新模式 俞敏洪身价暴涨 成为中国最富有的教师 报告显示 新东方2007财年第 一季 2006年6月1日到8月31日 净收入为4 293亿元 同 比增长31 4 净利润为1 651亿元 18 同声传译既要有翻译水平 又要有反应速 度 还要体力 因此被称为 九段翻译 有 这样条件的 估计北京有百来人 上海三 四十人 广东有多少 曾被誉为广东省政 府 首席翻译官 的方凡泉 掰着手指数了数 深圳一两个 广州多一些 全省也就十 多个吧 物以稀为贵 同声传译也不例外 北京开出了一小时300美
10、元的价格 也难 以找到符合要求的 同传 人才 19 营养师 20 麦肯锡公司概况 全球最大的战略咨询公司 麦肯锡咨询公 司 Mckinsey and Company 麦肯锡公 司是由James O McKensey于1926年创建 的 同时他也开创了现代管理咨询的新纪 元 现在麦肯锡公司已经成为全球最著名 的管理咨询公司 在全球44个国家和地区 开设了84间分公司或办事处 麦肯锡目前 拥有9000多名咨询人员 分别来自78个国 家 均具有世界著名学府的高等学位 21 六 WTO的分类 1 商业服务 包括专业服务 计算机服务 设备租赁服务 研 发服务 咨询 包装服务等 2 通讯服务 邮电 电信
11、电话 电视等 22 3 建筑服务 设计 选址 4 销售服务 批发 零售 代理 经销 连锁 23 5 教育服务 高等 中等 初级教育 职 业教育 培训等 24 在美国读本科费用 美国读本科费用一年大概在4万美金左右 那么4年下来 将近在16万美金 这4万美金包括学费 生活费 出行费 用等等 下面来介绍一下从申请到整个留学阶段大概需要 的费用是多少 SAT考试 美国高考 每年10 11 12 1 5 6月可以去香港考 考试费用加送分约100美元 考得越多花钱越多 再加上来回香港路费住宿费 申请费 用 各校申请费用50 150美元不等 加上材料准备 邮 寄 国际电话咨询等 约为一万人民币 合一千多美
12、元 学费 美国综合排名前30的名校每年学费都在3 3万 4 3 万美元之间 只有第30名的北卡大学教堂山分校是特别 便宜2 5万 排名30 50的学校开始出现2 5万美元左右的 低学费 也有4万美元左右的高位 比如布兰迪斯大学 生活费 美国学校在官网 学费 一页均有校方按照地域消 费水平估计的花销 中国学生因为交际活动稍少 刚去也 比较节俭 一般花的比那个数目略少 25 6 环境服务 污水处理 卫生服务等 7 金融服务 金融 证券 银行 保险 8 运输服务 航空 海洋 公路 铁路运 输 航天发射 卫星发射 26 9 旅游服务 国内 国际旅游 旅行社 导游等 10 医疗服务 专业服务 文体服务等
13、 27 第二节服务业 一 服务业定义 生产或提供各种服务的经济部门的 集合 较早的服务业有餐饮 旅馆业 运输业 殡葬业 医 疗 娱乐业等 新兴的有金融业 电信业 咨询业 会计 律师服务等行业 二 服务业与第三产业概念的比较 服务业相对农业 工业而言 第三产业相对与第一产 业 第二产业而言 第三产业这一概念的提出早于服 务业 1939年新西兰经济学家费歇尔在 文明和安全 的冲突 中首先提出 在世界经济发 展史上 人类经 济活动的发展有三个阶段 第一阶段即初级阶段 人 类的主要活动是农业和畜牧业 第二阶段开始于英国 工业革命 以机器大工业的迅速发展为标志 纺织 钢铁及机器等制造业迅速崛起和发展 第
14、三阶段开始 于20世纪初 大量的资本和劳动力流入非物质生产部 门 费歇尔将处于第一阶段的产业称为第一产业 处于第二阶段的产业称为第二产业 处于第三阶段 的产业称为第三产业 28 威廉 配第 William Petty 1623年5月26日 1687年12月16日 是英国古典政治经济学创始 人 在 政治算术 中曾提出农 工 商业三个 产业 其中的商业类似于现在的服务业 威廉 配 第是英国资产阶级古典政治经济学的创始人 统 计学家 医学博士 音乐教授 又称政治经济学 之父 对资本主义经济的研究已从流通领域进入 生产领域 初步建立了劳动价值论 主要著作有 赋税论 爱尔兰政治解剖 政治算术 货币略论
15、注意威廉 配第是最早提出劳 动价值论的学者 威廉 配第 的名言 劳动是财富之父 土地是财富之母 29 英国经济学家和统计学家克拉克1957年作了更 加详细的阐述 克拉克首先把整个国民经济划 分为三个主要部门 即现在普遍称作的三次产 业 农业 第一产业 制造业 第二产业 服务业 第三产业 克拉克所说的农业除 了包括种植业外 还包括畜牧业 狩猎业 渔 业和林业 矿业被认为处在边界线上 第三部 门由大量的不同活动所组成 克拉克把它们统 称为服务部门 这个部门包括建筑 运输与通 信 商业与金融 专业服务 如教育 卫生 法律等 公共行政与国防及个人服务业等 30 根据我国国务院办公厅转发的国家统计局关于
16、建 立第三产业统计报告上对中国三次产业划分的意 见 中国第三产业包括流通和服务两大部门 具 体分为四个层次 一是流通部门 交通运输业 邮电通讯业 商业饮食业 物资供销和仓储业 二是为生产和生活服务的部门 金融业 保险业 地质普查业 房地产管理业 公用事业 居民 服务业 旅游业 信息咨询服务业和各类技术服 务业 三是为提高科学文化水平和居民素质服务 的部门 教育 文化 广播 电视 科学研究 卫生 体育和社会福利事业 四是国家机关 政 党机关 社会团体 警察 军队等 但在国内不 计入第三产业产值和国民生产总值 31 思考 电子商务是什么产业 电子商务活动在流程上一般可以分为以下几个环 节 电子商务企业建立网站 商品展示和服务 关键词投放 广告推广 包括传统渠道和网络渠 道 网站流量提高 在线客服 流量转化 销 售实现 网上支付 商家发货 物流送货 买家 接货确认 买家卖家互评 售后服务等 经过这 几个环节完成整个电子商务交易过程 可见 在 整个 电子商务活动中为电子商务提供建站 营销 推广 流量转化 支付 物流服务及售后服务等 均是为电子商务交易服务的流程 包含了很多专 业人士大量
