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1、第一章 管理活动与管理理论 1 第一章 管理活动与管理理论 第一节 管理活动 第二节 中外早期管理思想 第三节 管理理论的形成与发展 2 第一节 管理活动 一 管理的定义 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标 通过各项职能活动 合理分配 协调相关资源 的过程 管理的载体是组织 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 管理的对象是包括人力资源在内的相关资源 管理的职能活动包括信息 决策 计划 组织 领 导 控制和创新 管理的目的是为了实现既定的目标 3 二 管理的职能 决策 计划 组织 领导 控制 创新 4 三 管理者的角色 人际角色 代表人 领导者 联络者 信息角色 监督者 传播者 发言人
2、 决策角色 企业家 干扰对付者 资源分配者 谈判者 正式权力 和地位 Henry Mintzberg 5 四 管理者的技能 技术技能 运用其所监督的专业领域中的过程 惯例 技术和工具的能力 人际技能 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 概念技能 产生新想法并加以处理 以及将关系抽象化 的思维能力 6 概念技能技术技能人际技能 高层管理 中层管理 基层管理 各种层次管理所需要的管理技能比例 7 第二节 中外早期管理思想 一 中国早期管理思想 顺道 重人 人和 守信 5 利器 6 求实 7 对策 8 节俭 9 法治 8 二 外国早期管理思想 1 亚当 斯密的劳动价值论与劳动分工论 2 小瓦特和博
3、尔顿的科学管理制度 3 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 4 罗罗伯特 欧文的人事管理思想 5 查理 巴贝贝奇报报酬原则则与利润润分配制度 6 汤的收益分享制度 7 哈尔西的奖金方案 9 1 亚当 斯密的劳动价值论与劳动分工论 1 劳动是国民财富的源泉 2 劳动分工理论 市场的广狭限制着交换的能力 交换能力的大小又限制分工的程度 分工的程度决定着一国的劳动生产力 一国的劳动生产力又是国民财富多寡的主要决 定因素 3 经济现象是基于利己主义目的的人们的活 动所产生的 10 11 2 小瓦特和博尔顿的科学管理制度 1 在生产管理和销售方面 根据生产流程的要求 配置机器设备 编制生产计划 制订生产
4、作业标 准 实行零部件生产标准化 研究市场动态 进 行预测 2 在会计的成本管理方面 建立起详细的记录和先 进的监督制度 3 在人事管理方面 制订工人和管理人员的培训和 发展规划 4 实行工作研究 并按工作研究结果确定工资的支 付办法 5 实行由职工选举的委员会来管理医疗福利费等福 利制度 12 3 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 1 1841年10月5日 2 实行所有权和管理权的分离 a 独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认 管理不仅是一种活动 还是一种职业 b 随着所有权和管理权的分离 横向的管理分工开 始出现 这不仅提高了管理效率 也为企业组 织形式的进一步发展奠定了基础 c
5、具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权 直接为 科学管理理论的产生创造了条件 为管理学的 创立和发展准备了前提 13 4 罗罗伯特 欧文的人事管理思想 1 他曾在其经营的一家大纺织厂中作过 试验 2 试验主要包括改善工作条件 缩短工 作日 提高工资 改善生活条件 发 放抚恤金等 试验的目的是探索对工 人和工厂所有者双方都有利的方法和 制度 3 欧文开创了在企业中重视人的地位和 作用的先河 有人因此称他为人事管 理之父 14 5 查理 巴贝贝奇报报酬原则则与利润润分配制度 1 对工作方法的研究 一个体质较弱的人 如果所使用的铲在形状 重量 大小等 方面都比较适宜 那么他一定能胜过体 质较强的人 2
6、对报酬制度的研究 他主张按照对生产 率贡献的大小来确定工人的报酬 按照工作性质所确定的固定工资 按照对生产率所作出的贡献分得的利润 为增进生产率提出建议而应得的奖金 15 6 汤的收益分享制度 1 1886年 作为经济学家的工程师 工厂管理同工程技术有着同样的重要性 但工 厂的管理却是无组织的 几乎没有什么有关的文 献 没有交流经验的机构或媒介工具 而且没有 任何协会或组织 为了补救这种情况 不能单 只求助于 生意人 或办事员 会计师 而应该由 那些由于训练和经验而能从两个方面 机械方面和 文书方面 了解有关重要问题的人去办 应该由工 程师来发起 1 1889年 收益分享 每个职工享有一种 保
7、证工资 然后每个部门按 科学方法制订工作标准 并确定生产成本 该部 门超过定额时 由该部门职工和管理阶层各得一 半 定额应在3 5年内维持不变 以免降低工资 16 7 哈尔西的奖金方案 1891年 劳动报酬的奖金方案 当时普遍使用的三种报酬制度的弊端 计时制 日工资制 不是以刺激原则为依据的 计件制 工人常认为 每当工人在产量上有大幅度的提 高 雇主就会压低工资率 收益分享制 对工人的报酬却不区分工效高的工人与工 效低的工人 劳动报酬的奖金方案 该方案是按每个工人来设计的 以工人过去的通常业绩为依据 对工人一定量的工作付给日或小时工资 对工人增加的产量付给奖金 奖金额约为雇主按日工资或小时工资
8、计算的1 2到1 3 17 第三节 管理理论的形成与发展 一 古典管理理论 科学管理理论 泰罗的贡献 其他人的贡献 组织管理理论 法约尔 韦伯 巴纳德 18 一 科学管理理论 1 泰罗的科学管理理论 1 泰罗其人 2 科学管理的实质 双方 企业管理当局和工人 都必须不再把 盈利的分割作为头等重要的事 而一齐把注意 力转向盈余的扩大 双方都必须认识到 至关重要的是 在所有 同企业中所做工作有关的一切事务中 用科学 的精确调查和知识来代替原有的个人判断和意 见 不论是工人的或老板的 19 2 泰罗制的基本内容 工作定额 时间和动作研究 标准化 操作方法 工具 机器和材料 作业环境 能力与工作相适应
9、 差别计件工资制 计划职能与执行职能相分离 3 泰罗制的影响 4 对泰罗制的评价 20 2 其他的贡献 1 吉尔布雷斯夫妇的动作研究 1 通过拍摄相片来记录工人的操作动作 2 分析哪些动作是合理的 应该保留的 哪些 工作是多余的 可以省掉的 哪些动作需要加 快速度 哪些动作应该改变次序 3 制订标准的操作程序 1 甘特 甘特图 计件奖励工资制 21 二 组织管理理论 1 法约尔的组织管理理论 法约尔其人 企业经营的六职能 技术 商业业 财务 安全 会计 管理 管理的五要素 计划 组织组织 指挥 协调协调 控制 管理的十四条原则 对法约尔的评价 22 2 马克斯 韦韦伯的科层组织层组织 理论论
10、1 理想的科层组织 高度结构化的 正式的 非人格化的理想行政组织体系 个人崇拜式权威 传统式权威 理性 合法的权威 2 科层组织的优点 连续性 明确性 合理性 合法性 23 3 科层组织的特点 1 任何机构组织都有明确的目标 2 组织目标的实现必须实行劳动分工 3 按层级体系形成一个指挥链 4 人员间是一种非人格化的关系 5 每个职位人员的挑选必须通过正式考试或者训 练和教育而获得的技术资格 6 管理人员实行委任制 7 管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者 8 管理人员是领取固定薪金的 专职的 公职人员 有明文规定的升迁制度 按年资和工作成绩 综合考虑决定升迁与否 9 管理人员必须严格遵守组
11、织中的法规和纪律 24 3 巴纳德的社会系统统理论论 1 经理人员的职能主要有 1 建立并维护一个信息系统 2 他使组织中每个人都能做出贡献 3 明确组织的目标 1 任何社会协作系统的三要素 1 明确的目标 2 协作的意愿 3 良好的沟通 25 三 行为管理理论 1 梅奥及其领导的霍桑试验 2 人际关系学说 1 工人是社会人 而不是经济人 2 企业中存在着非正式组织 3 生产率主要取决于工人的工作态度以及他 和周围人的关系 26 3 主要行为科学理论 1 马斯洛的需要层次论 2 麦格雷戈的X Y理论 3 赫茨伯格的双因素理论 4 弗鲁姆的期望理论 5 洛什和莫尔斯的超Y理论 27 四 数量管理
12、理论 1 以现代自然科学和技术科学的最新成果 为手 段 运用数学模型 对管理领域中的人 财 物和信息资源进行系统的定量分析 并作 出最优规划和决策的理论 2 主要内容 运筹学 系统分析 决策科学化 3 六要素 人 物资 设备 财 任务 信息 28 五 系统管理理论 组织是一个系统 是由相互联系 相互依 存的要素构成的 系统在一定的环境下生存 与环境进行物 质 能量和信息的交换 运用系统观点来考察管理的基本职能 可 以提高组织的整体效率 使管理人员不至 于只重视某些与自己有关的特殊职能而忽 视了大目标 也不至于忽视自己在组织中 的地位和作用 29 六 权变管理理论 环境变量与管理变量之间的函数关系 就是权变关系 环境可分为外部环境和内部环境 管理变量指的是各种管理观念和技术 30 七 全面质量管理 全面质量管理本质是由顾客需求和期望驱 动企业持续不断改善的管理理念 1 关注顾客 2 注重持续改善 3 关注流程 4 精确测量 5 授权于员工 31 八 20世纪90年代的管理理论新发展 学习型组织 精益思想 业务流程再造 核心能力理论 32 此课件下载可自行编辑修改 供参考 感谢您的支持 我们努力做得更好
