【新编】IS战略规划的工具

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1、中国研究公司 1 IS战略规划的工具 IS Strategic Planning Toolkit 2002 5 26 中国研究公司 2 主讲人 姚 贤 涛 管理学博士研究生 中国人民大学商学院 主要研究方向 管理信息系统 战略与组织 电子商务 联系方式 62518179 yaoxt 中国研究公司 3 内容提要 1 SWOT及分步分析模型 2 组织的商业机会分析模型 3 竞争地位分析模型 4 企业的内部地位分析模型 5 评价模型 6 信息需求分析模型 7 案例 中国研究公司 4 Strategy与IS 战略 Strategy 主要涉及企业的远期发展方向和范围 理想情况下 它应使资源与变化的环 境

2、 尤其是它的市场消费者或者客户 相匹配 以便于达到所有者的期望 Johnson and Scholes 1998 信息系统 IS 是对信息进行收集 存储 检索 加工 和传递 使其得到利用的人机系统 中国研究公司 5 IS战略 IS战略 企业战略的有机组成部分 是关于信息功能的目 标及其实现的总体谋划 Ward and Griffiths 1996 IS战略与企业战略的关系 公司战略 业务单元战略 业务单元IS战略 业务单元IT战略 公司IT战略 公司IS IT管理战略 中国研究公司 6 从功能划分的角度来讲 IS战略是一类独立的战略 从IS功能实现的角度来讲 IS战略必须与业务战略相结合 因为

3、无论多么重要 它都处于从属的地位 是为业务功能的实现而存在的 中国研究公司 7 企业信息化的构架 组织结组织结 构 业务业务 流程 人力资资源 生产过产过 程 自动动化 研究与设计设计 自动动 化 CAD 计计算机辅辅助生 产产 CAM 办办公自动动 化 OA 计计算机辅辅助事 务处务处 理系统统 计计算机辅辅 助决策系 统统 其他面向管理 的信息系统统 企业战略规划 企业总体数据模型 Intranet 企业业局域网 LAN Internet EDI Extranet 信息化平台 管理信息化 生产信息化 信息系统 中国研究公司 8 1 SWOT及分步分析模型 中国研究公司 9 SWOT分析 机

4、会 IS面临的条件 威胁 优势 劣势 IS能力的评价 SWOT分析的可能响应 进攻 小心 追逐 不要做 开发 设计 如果有时间 关注自己 中国研究公司 10 分步分析 规模 目前的状况 依据SWOT和竞争力量分析 压力 组织运行环境的外部压力 这来自于竞争力量的变化或者来自于大多数客 户及社会公众态度的变化 趋势 确定趋势是创造性企业观念的一部分 因为组织必须对来自于内外的压力 所造成企业的变化做出预料 IS需求 什么样的IS的需求和机会会使组织提升到一个新的状况 IS可以通过细分 产品 或者提高业务流程的效率来得到适应性的调整吗 IS市场 变化能给组织带来销售方面专有的IS的信息的机会吗 中

5、国研究公司 11 2 组织的商业机会模型 中国研究公司 12 商业机会的分类 IS可以提供并且从 过去 的机会中产生 机会领域 的分类 1 在哪些地方通过使用信息系统可以联接企业组织和它的客户及供 应商来提供机会 2 在哪些地方使用信息系统来给企业组织带来更多的效益 3 在哪些地方使用信息系统会给企业组织的发展 生产 市场及服 务带来机会 4 在哪些地方使用信息系统会给企业组织战略的发展和实现提供决 策管理的信息 中国研究公司 13 市场环境 外部 内部运作 内部 改善传统的方法 替代传统的方法 信息系统提供的战略机会 分类的影响 管理内部运作 的方法改善 运作方面 的替代方法 影响与竞争 市

6、场关系的 方法改善 竞争方面 的替代方法 中国研究公司 14 信息系统 信息技术对战略的一般影响 效率 节约成本 效益 较高的资产回报企业增长 战略优势 中国研究公司 15 战略重要性矩阵 企业战略的重要性分析 高 计划的 IS的战略重要程度 低 低 高 目前的 IS的战略重要程度 高潜力 战略 Turnaround Strategic 支持 关键运作 Support Factory 中国研究公司 16 战略重要性矩阵中四个象限的含义 l 支持 是指对企业业务成功是有价值的但是不是关键 的那些应用 l 高潜力 是指对企业的业务在将来取得成功具有重要 作用的那些应用 l 战略 是指对实现企业将来

7、业务战略具有决定性作用 的那些应用 l 关键运作 是指企业中的系统目前赖以成功的那些应 用 中国研究公司 17 IS的管理策略的建议 波士顿顿矩阵阵战战略重要程 度矩阵阵 管理策略 明星战战略投入 问题问题高潜力核查查 瘦狗支持剥夺夺 金牛关键键运作压压榨 中国研究公司 18 战略重要性矩阵和IS战略的关系 高 计划的 IS的战略 重要程度 低 低 高 目前的 IS的战略重要程度 高潜力 战略 1 集中计划 1 前沿技术 2 前沿技术 2 集中计划 3 自由市场 支持 关键运作 1 稀缺资源 1 垄断 2 垄断 2 稀缺资源 3 自由市场 4 消极防守 中国研究公司 19 3 竞争地位分析模型

8、 中国研究公司 20 波特的五种力量模型 供应者的要价能力 IS IT能改变供应商 的要价能力吗 购买者的还价能力 IS IT能降低买主 的还价能力吗 替代产品 服务的威胁 IS IT能产生新 的产品或服务吗 市场现有的竞争者 IS IT能改变 竞争的基础吗 潜在进入者的威 胁 IS IT能对进入者 构筑障碍吗 波特的五种力量 模型和IS机会 中国研究公司 21 通行的企业战略 竞争优势 低成本 差异化 宽目标 竞争领域 窄目标 与竞争优势和竞争领域有关的三种基本战略 成本领先 差异化 成本集中 差异化集中 中国研究公司 22 IS支持成本领先或差异化的应用 成本领领先差异化 商业领业领 域I

9、S应用IS应用 生产产制造过程控制系统 库存 计划和控制系统 全面质量管理系统 过程控制系统 研发发 R D 项目控制系统 CAD 系统 公共研究数据存取系 统 研究沟通和电子 邮件 销销售销售优先级系统 广 告和促销推广系统 定单的易订易询系 统 全面客户管理系 统 财务财务计划和预算系统 成 本控制系统 定价系统 中国研究公司 23 信息系统战略形成 确定目标市场 发展关于选择市场及其市场 需要的独特的依据 建立专家系统以形成显著的 成本优势 通过系统连接组织和客户以 提高潜在的转换成本并 对新进入者建立潜在的 障碍 及时了解和掌握客户的需求 监控客户服务 对定单的快速响应 研发人员对市场

10、的敏锐 使客户的咨询得到满意的答 复 提高质量控制 集成管理决策的制订和计划 过程 提供使思想创新的相关信 息 定单处理和销售计算 劳动记录 激励机制及控制 成本记录 分析及控制 对集中 聚焦战略 的作用 发掘 如何有助于 建立潜在的差异化 战略 战略信息系统 SIS 潜在的支持低成本 战略的领域包括 中国研究公司 24 4 企业的内部地位分析模型 中国研究公司 25 价值链 分析 辅助活动 基本活动 迈克尔 波特的价值链模型 企 业业 基 础础 设设 施 人 力 资资 源 管 理 产产 品 技 术术 发发 展 采 购购 内部后 勤 生产经产经 营营 外部后 勤 市场销场销 售 服务务 利润

11、中国研究公司 26 信息集成程度矩阵 高 价值链的信息集成度 低 低 高 产品的信息集成度 信息集成度矩阵 炼油 法律服务 报纸 银行 教育 航空 水泥 制砖 时尚产品 中国研究公司 27 5 评价模型 中国研究公司 28 四阶段增长模型 第一阶阶 段 起始 第二阶阶 段 扩扩 大 第三阶阶 段 形成 第四阶阶 段 成熟 调调整短期成本 节省 有 没有长期成 本节省 有效 控制很短的 时期 没有节省平衡 支出程度从零慢慢 增长 快速增加稳定增 长 相应比 例 中国研究公司 29 六阶段增长模型 第一阶阶 段 起始 第二阶阶 段 扩扩 大 第三阶阶 段 控制 第四阶阶 段 集成 第五阶阶 段 数

12、据 管理 第六阶阶 段 成熟 计计划和 控制 松散更松散正规的 计划和 控制 细致的 计划和 控制系 统 共享数据 和系统 战略计 划 IS组织组织注重技 术学习 使用者 为主的 项目 中层管 理 使用者 IS的队 伍 数据管理数据资 源管理 使用者 认识认识 不关心表面关心武断 盲 目 负责任 地学习 积极有 效 合作并 认识IS 的重要性 支出程度从零慢慢 增长 快速增加稳定增 长 快速增加稳定增 长 相应比 例 中国研究公司 30 社会 技术角度的增长模型的阶段 战战 略 对硬 件软 件的 需求 IT规划 迎合 使用者 的需要 自上 而下 的IS 计划 集成 合作和 控制 环境检查和 寻

13、找机会 维持 竞争 战略 优势 结结 构 没有 通常服 务于会 计或财 务 DP 部门 信息中 心 库 存记录 QA等 在一个 信息服 务单元 SBU 战略 事业单位 接合 有许 多但是分离 的 结合 统一 企 业和 SBU一 致的 观点 系 统统 人工 操作 和IS 并存 没 有合 作 财务 系统 维 护较 少 许多的 问题 系统重 叠 大 量的订 单 很 重的维 护负担 集中 使用 不受 控制 的终 端用 户计 算 大多缺 乏合作 有一 些DSS 集成的 办公技 术系统 非集中的系 统但是中心 控制和合作 的 附加价 值的系统 更多DSS 具有一些战 略系统 互 联技术的集 成 内部 组织

14、 的系 统 基于 新的IS 的产 品 外部 内部 数据 集成 人 员员 程序 人员 系统分 析人员 DP管 理者 IS设 计者 IS管 理者 企业分 析人员 信息资 源管理 者 企业 商业 的IS设计者 IS总 裁 风风 格 没有 意识 无法关 心 取消 忽 视 民主的 客观 的 个人主义的 团队 精神 技 能 技术 很 低的 程度 个 人经 验 系统发 展 方 法论 IS了 解什 么是 企业 所需 项 目管 理 IS知道企 业如何 运做 使用者 知道企 业如何 运做 企业管 理 高层的IS管 理人员 在 一些IS 领域 熟悉的使用 者 企业家 市场技能 IS总 裁所 有理 解IS 的高 级管

15、 理者 目 标标 模糊 混乱高层 人员 所关 心 合作 机会主义的 互动 的设 计 中国研究公司 31 三个发展时期模型 三个发展时期模型 二十世纪纪六十年 代 DP时时期 二十世纪纪七十年 代 MIS时时期 二十世纪纪八十年 代 SIS时时期 效率增长 组织中IS的自动功 能活动 交易的处 理和一些例外 自下而上 效益增长 使用者最初的需求 系统支持管理活动 建立起产生于DP时 期的一般系统 自上而下 改善的竞争优势 包括更智能的DSS和 专家系统 包括语音 数字 图像等等的各种广 泛的数据类型 由外到内 中国研究公司 32 生命周期模型 生命周期模型 需求发发展 增长长 成熟 下降 使用者

16、 购买购买 者 很少 增加 稳定趋向饱和 重复购买 减少 竞竞争条 件 竞争者很少 竞争者进入 竞争产品 服务 的市场份额 为了维护利益而 纷争 得到 占有 市场份额很难 注重效益 低成本 有一些竞争者 退出 选择性 的分配 需求不确定 需求大于供给给 需求等于供给给 需求小于供给给 中国研究公司 33 6 信息需求分析 中国研究公司 34 CSFs分析 Critical Success factors 关键成功因素 关键决策和信息需求之间的关系 CSF 确定关键成功因素 CSF KD KD KD 确定那些与CSF相关的关键决策 KD IR IR IR IR IR IR KD做为信息需求 IR 的桥梁 中国研究公司 35 应用CSF分析 任务 集中战略确定和认同SBU的目标 管理层监督管理者 进行评价和解决冲突以达成一致 发现关键的过程和活动 在产品和过程中应用技术 发展IS管理支持和合作并控制关键活动 1 企业业目标标 增加销售收入 提高市场占有率 拓展新的商业领域 国际化发展 2 关键键成功因素 创造新的市 场 发现新的产品自动化生产发展全球视角提高产品质量 3 信息系统统需求 开