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1、2011 11 中国联通3G业务介绍 中国联通社会渠道销售能力提升培训材料 2 目录 3G业务政策培训 3G基本套餐介绍 总部合约1 存费赠费 总部合约3 存费送机 总部合约2 购机送费 3G基本套餐介绍 3G手机基本A B C套餐 iPhone专属套餐 4 A套餐内容 上网需求较大用户群体 一 业务政策 3G手机基本套餐 月费 元 套餐 类型 套餐包含套餐超出及其他业务收费赠送 国内语音 拨打分钟 数 国内 流量 国内短 信发送 条数 接听 免费 国内语音 拨打 元 分钟 国内 流量 国内可视 电话拨打 其他 业务 M个数T个数 国内可视 电话拨打 分钟数 增值业 务 46A50150MB0
2、国内 含 可视 电话 0 25 0 0003 元 KB 0 60元 分钟 执行 标准 资费 355 来电显 示 手 机邮箱 66A50300MB2400 2061010 96A240300MB 00 15 122010 126A320400MB202015 156A420500MB204020 186A510650MB204020 226A700750MB304025 286A900950MB405030 386A12501 3GB505050 586A19502GB60100100 886A30003GB90120180 5 B套餐内容 通话量较高用户群体 月费 元 套 餐 类 型 套餐包含
3、套餐超出及其他业务收费赠送 国内语 音拨打 分钟数 国内 流量 接听 免费 国内语 音拨打 元 分钟 国内 流量 国内可 视电话 拨打 其他业 务 M个 数 T个数 国内可视 电话拨打 分钟数 增值 业务 46B12040MB国内 含 可视 电话 0 25 0 0003 元 KB 0 60元 分钟 执行标 准资费 355来电 显示 手 机邮 箱 66B20060MB0 2061010 96B45080MB 0 15 122010 126B680100MB202015 156B920120MB2040 20 186B1180150MB2040 20 一 业务政策 3G手机基本套餐 6 C套餐内容
4、 本地话务量较高用户群体 月费 元 套 餐 类 型 套餐包含套餐超出及其他业务收费赠送 本地通 话拨打 分钟数 国内 流量 接听 免费 国内语音 拨打 元 分钟 国内 流量 国内可视 电话拨打 其他 业务 M 个 数 T个 数 国内可视 电话拨打 分钟数 增值 业务 46C26040MB 国内 含 可视 电话 0 20 0 0003 元 KB 0 60元 分钟 执行 标准 资费 355 来电 显示 手 机邮 箱 66C38060MB0 2061010 96C55080MB0 15122010 一 业务政策 3G手机基本套餐 7 iPhone套餐内容 月费 包国内语音 拨打分钟数 包国内 流量
5、包国内点对 点短信条数 包国内点对 点彩信条数 接听免 费范围 超出部分国 内语音拨打 超出 流量 其他 66160220MB505全国0 2元 分钟0 000 3元 KB 执行标 准资费 96240340MB80100 15元 分 钟 126320450MB12015 156420570MB15017 186510720MB18020 226700850MB22025 2869001 1GB28030 38612501 6GB38040 58619502 5GB58065 88630004GB88095 一 业务政策 iPhone专属套餐 8 p选择3G基本套餐A B C资费或3G iPho
6、ne套餐入网的后付费客户 不论何时入网 入网当 月资费均可任意从 套餐包外资费 全月套餐 和 套餐减半 三种方式中选择一种执 行 次月开始正常执行客户所选基本套餐 p 套餐包外资费 指您入网当月免收套餐月费 各项业务资费按照所选套餐包外资费标准执 行 您当月通信费为实际使用的各项具体业务费用总和 其中套餐赠送的手机邮箱 来电显 示等相关内容照常赠送 p 全月套餐 指 申请套餐即时生效 您入网当月即按照用户所选的基本套餐收取套餐月费 所含内容不变 p 套餐减半 指 您入网当月在您所选基本套餐的基础上 对套餐月费和套餐所含内容均减 半 减半处理本着 惠及用户 原则进行取整 其中来电显示照常赠送 p
7、套餐月费每月一号一次性扣除 pESS办理3G入网后 需在BSS中变更用户属性为预付费 一 业务政策 3G手机套餐规则 3G总部合约1 存费赠费 业务政策 业务规则 业务操作 10 存费费送费费 一年期合约计约计 划 1 自备机存费赠费业务政策 优惠内容 元 话费到账方式办理套餐 充150元得318元话费 其中318元 66元直接到帐 另252元月返21元到帐 46元 充200元得440元话费 其中440元 80元直接到帐 另360元月返30元到帐 66元 充300元得636元话费 其中636元 132元直接到帐 另504元月返42元到帐 96元 1 推广渠道 全渠道重点推广 新入网100 推广
8、 老用户 无非金 100 推广 2 活动对象 办理3G单卡的新用户 续费充值老用户 3 办理套餐 46元及以上档3G基本套餐A B C中选择一种办理 4 协议签定 需签定3G客户入网协议单据 5 系统操作 新入网直接在ESS办理 老用户在BSS更改套餐 套餐次月生效后 在ESS中办理 n1 用户参加 存费送费 合约计划次月开始分月返还预存款和赠送话费 分月赠送话 费当月有效 不得结转下月 用户合约期满后终止赠送话费 分月返还预存款可以结 转下月使用 预存款现金话费每月1号返还 赠送话费每月6号返还 n2 赠送话费只能抵扣当月账期产生的通信费用 不含国际长途 国际漫游和第三方合 作SP业务的费用
9、 n3 用户欠费停机或办理停机保号时仍继续分月返还预存款 但不赠送话费 当用户缴 清欠费恢复正常状态或办理开机业务后 若协议未到期 当月开始恢复送费 但总合 约期不延长 由于用户原因导致欠费停机3个月销户时 不再分月返还和赠送话费 剩 余预存款不退还 n4 靓号与自备机 存费送费 合约计划可叠加 叠加后 存费送费 合约计划预存款 与靓号预存款叠加 存费送费 合约计划分月返还预存款和赠送话费与靓号分月返 还预存款叠加 套餐档按高档套餐要求执行 n5 用户合约期内不得过户 销户 n6 存费送费 合约计划用户在合约期内 可以将现有套餐变更为同档或更高档位3G 套餐 变更为更高档位套餐后 分月返还和赠
10、送话费保持不变 2 自备机存费赠费业务规则 3 自备机存费赠费业务操作 3G单卡存费赠费活动操作流程 1 ESS 首先选择3G后付费客户开户 按照正常开户要求选择证件类型 证件号码 客户名称 证件地址 证件有效期 联系电话 联系地址 选号 输入USIM卡号 2 选择相应套餐 本操作演示流程选择66套餐 自备机存费赠费业务操作 4 选择入网当月资费 根据客户要求选择 5 在活动信息中选择参加合约计划 6 活动列表下的活动类型选择自备机存费送费 系统默认赠送一年 7 选择后 点击 确定选择 8 系统显示选择的活动内容 3 自备机存费赠费业务操作 9 客户交200元话费 点击确定 跳出费用明细框 确
11、认收款 销户预约押金进行减免 注意 系统显示预存款220元 需在系统上将20元减免掉 10 点击预提交 11 正式提交 打印发票 12 开户结束 13 进入BSS系统将开户号码更改为预付费 3G总部合约2 存话费送手机 业务政策 业务规则 业务操作 iPhone4 8G合约政策 存费送机分为一年期 两年期 三年期 禁止销售裸机 一年期 预存话费 送手机 合约计 划 套餐月费 元 6696126156186226286386586886 产品包价格 元 4999 优惠购机款 元 3499329930992799259923991899129900 预存款 元 150017001900220024
12、0026003100370049994999 分月返还金额 元 125141158183200216258308416416 合约期12个月 两年期 预存话费 送手机 合约计 划 产品包价格 元 4999 优惠购机款 元 319926992399179913997990000 预存款 元 1800230026003200360042004999499949994999 分月返还金额 元 7595108133150175208208208208 合约期24个月 三年期 预存话费 送手机 合约计 划 产品包价格 元 4999 优惠购机款 元 279920991599699000000 预存款 元
13、2200290034004300499949994999499949994999 分月返还金额 元 618094119138138138138138138 合约期36个月 1 存话费送手机 iPhone48G 1 自有渠道 社会 连锁渠道销售 2 ESS办理 3G后付费客户开户iPhone菜单开户 预存话费送手机 签订24个月合约计划 手机型号 套餐月费费 元 6696126156186226286386586886 iPhone 3GS 8GB 优优惠购购机款 元 23992099179999959900000 预预存款 元 110014001700250029003499349934993
14、4993499 分月返还还金额额 元 455870104120145145145145145 产产品包价格 元 3499 iPhone4 16GB 优优惠购购机款 元 4099379934992699229916990000 预预存款 元 1781208123813181358141815880588058805880 分月返还还金额额 元 748699132149174245245245245 产产品包价格 元 5880 iPhone4 32GB 优优惠购购机款 元 4499419938993099269920991299000 预预存款 元 190022002500330037004300
15、5100639963996399 分月返还还金额额 元 7991104137154179212266266266 产产品包价格 元 6399 协议协议 期24个月 1 自有渠道 社会渠道 连锁渠道销售 2 ESS办理 1 存话费送手机 iPhone 1 预存话费送手机 乐Phone 预存话费送手机 签订24个月合约协议 套餐月费费 元 月 466696126156186226286386586886 产产品包价格 元 2499 预预存话费话费 元 8901160173021402499249924992499249924992499 入网返还还金额额 元 1782323464284994994
16、99499499499499 分月返还话费还话费 元 2938577183838383838383 优优惠购购机款 元 160913397693590000000 1 自有渠道 连锁渠道主要销售 2 ESS办理 19 预存话费送手机 签订24个月合约计划 1 存话费送手机 明星终端 机型零售价套餐月费 元 466696126156186226286386586886 LG P9204999 产品包价格 元 5399 优惠购机款 元 3409313925592159174913498090000 预存款 元 19902260284032403650405045905399539953995399 入网返还金额 元 3984525686487308109181079107910791079 分月返还金额 元 667594108121135153180180180180 索爱 Z1i 3280 预存款 元 17402010259029903390379937993799379937993799 入网返还金额 元 348402518598678759759759759759759 分月返还金额
