《线上运营岗位职责ppt课件.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《线上运营岗位职责ppt课件.pptx（15页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、线上运营岗位职责 CONTENTS 目录 1 为什么要做推广 2 线上推广优势 3 推广每天做什么 2 为什么要做线上运营 目标客户长期活跃在互联网 很容 易抓取客户 推广形式灵活多样 成本也易于控制 线上推广更灵活 线下渠道越来越难开展 进校 进班难度增加 且线下渠道也是 竞争对手的市场重点 很难取得 绝对优势 成本也较高 线下渠道竞争增加 3 4 1425915 线上推广2015年关键指标 5 线上推广优势 6 7 线上推广劣势 被动 贴吧 QQ群主动出击 以各 种身份 直接获取信息 网站权威可靠 正常访问 舆论环境好 网站名官方 加V 百度信誉 大院指 向 权威报道 营造气氛 传达准确客
2、观的信息 愉快的 客服沟通体验 校园 活动图片 详细就 业案例 师资图片及介绍 视频等 缺乏真实体验 缺信任感 8 线上推广日常工作 策划网站预借费用网站备案域名续费 阶段性非日常工作 9 用户线上购买流程 产生需求 发现广告 进入网站 浏览网站 咨询客服 留下信息报名 参观求证 社群推广竞价管理网站管理客服管理舆情管理 10 日常工作 社群推广 关注学院贴吧 高中生贴吧 QQ群 及百度知道等社交平台 从中发现意 向客户信息 以第三方身份或专家身 份引导用户产生信息 竞价推广 请记录日常推广数据 制定推广方案 分析账户情况进行调整 合理预算 及借支推广费用 舆情管理 时刻关注项目网络口碑情况
3、发现负 面新闻 及时处理 客服管理 根据咨询师人手合理投放广告 关注 咨询师工作状态 如果存在截量问题 及时提醒客户关注 网站管理 及时处理网站故障 域名到期 备案 等信息 定期更新网站内容 根 据推广主题制作软文 管理 友情链接 设置焦点图 11 线上运营流程 根据运营目标 确定咨询团队配比 年度预算 制定运营方案 在贴吧 百度知道等社交媒体及行业网站发表内容 营造好的舆论环境 并联系相关媒体 删除负面信息 环境建设 策划网站栏目 准备网站内容 与开发沟通 完成网站开发 选择域名 协助完成网站上 线及备案流程 策划网站 要求校区准备资质 申请开户费用 联系客 服 根据客服要求提交相关内容 尽
4、早开户 账户开通 实施推广 12 1 检查是否有负面信息 确认网站正常访问 确认客服到岗 并打开 账户设置日限额推广 打开账户 3 消费是否合理 流量是否充足 对话是否有质有量 信息量是否达到目标 分析数据 2 录入网站运营数据 IP PV等 录入推广数据 消费 对话量 信息量等 上传推广数据 4 根据推广重点修改创 意 着陆页 价格 根据搜索情况及推广计 划添加 否定关键词 根据推广计划预热关键 词 调整账户 6 咨询师是否及时 认真 规范截量 要求咨询师录入咨询数据 对话量 信息量等 根据咨询师反馈调整推广 账户 修改网站内容 跟踪咨询数据 5 更新网站内容 根据推广 主题制作焦点图及专题 根据用户关注撰写软文 刷新后台报名信息 优化网站 线上运营日常工作流程 13 祝大家顺利完成 2016年工作目标 14 Thanks 15
