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1、1.0 目 的为增强员工归属感和企业凝聚力，激励公司员工工作主动性和有效性，从关爱员工实际的角度出发，制定本制度。 2.0 适用范围 本制度适用于港城物业公司的各级员工。 3.0 管理部门 公司的综合事务部为关爱员工的归口管理实施部门。 4.0 管理职责 4.1 公司综合事务部是员工关爱政策的制定与统筹管理部门，主要负责： 4.1.1制定并动态调整公司的员工关爱政策。 4.1.2统筹管理与执行员工关爱制度。 4.1.3组织和实施相关关爱制度中“法定福利”及“货币福利”的核发。 4.2公司工会是员工关爱政策制定的参与部门，主要负责： 4.2.1从满足员工合理需求的角度为公司关爱员工政策提供建设性
2、的建议。 4.2.2组织和开展工会关爱工作的实施。 4.3公司综合事务部负责根据本制度执行本公司相关关爱工作。 5.0 员工关爱的定义、分类 5.1 员工关爱是公司为满足员工的生活与工作需要，通过向员工提供各种形式的物质待遇或服务，让员工的才华得以施展，生活得以改善，最终获得全方位的成长。它是践行企业文化最有效的途径，也是公司薪酬激励体系的重要组成部分。 员工关爱的分类 5.2根据员工关爱的性质分为生活关爱和工作关爱。 5.2.1生活关爱是指根据国家和地方法律法规规定，由公司根据不同时期的发展战略和激励导向，以提高员工生活品质为目的，所提供的各项公司福利项目，具体包括社会保险、高温费、节庆福利
3、、假期福利、生活福利、员工旅游福利、团队活动福利、生日祝福福利、员工家属慰问。 5.2.2工作关爱是指公司为员工提供的各种帮助员工成长的活动。包括员工教育培训机制、员工面谈机制、内部岗位竞聘、调配员工工作地等。 6.0 公司福利 公司福利包括社会保险、高温费、节庆福利、假期福利、生活福利、员工旅游福利、团队活动福利、生日祝福福利、员工家属慰问等。 6.1 社会保险 6.1.1公司及员工根据国家有关规定，参加社会基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等五大保险，使员工在年老、患病、工伤、生育等暂时或永久丧失劳动能力或失业而中断劳动，不能获得劳动报酬的情况下，能够从社会、从国家获
4、得物质帮助和补偿，获得基本生活保障的一项福利。 6.1.2社会保险费用的缴纳分为公司缴纳部分和员工个人缴纳部分，缴纳比例与金额按市有关规定执行。其中员工缴纳部分在员工当月月薪中代扣代缴。员工与公司解除或终止劳动关系后，由公司综合事务部协助处理其社会保险关系的转移和建交。 员工因各种原因不办理社会保险的，经本人书面提出后，可以以保险金补贴形式在员工当月月薪中予以发放。 6.1.3公司为转正后员工缴纳社会保险费用，试用期需缴纳社会保险人员，需由综合事务部提出申请，报总经办审批后决定。6.2 高温费 6.2.1公司根据员工工作地地方政府指导性的高温补贴政策，结合公司及员工工作岗位的实际情况发放高温费
5、。 6.2.2针对高温天气坚守在一线的员工，开展夏日送清凉、冬日送温暖慰问活动，发放降暑、防寒物品。 6.3 节庆福利 为欢庆佳节，丰富员工的节假日生活，在三八妇女节、中秋节、春节等节日为员工发放过节费。在三八妇女节组织员工活动，具体活动内容、时间及发放标准以公司、工会发文为准。6.4 假期福利 公司员工可享有法定节假日、婚假、丧假、产假、陪护假、哺乳假、计划生育假、总经理特别假等带薪假期福利(具体按公司考勤管理规定执行)。 6.5 生活福利 为方便员工的日常工作生活，为员工创造更好的工作环境，增强员工的归属感。公司为员工提供工作餐福利、生日祝福福利、通讯福利、健康福利、服装福利、文化教育福利
6、、交通福利、商业保险福利等。 6.5.1工作餐福利，用餐福利指公司为员工提供工作时间的用餐补贴福利。 6.5.2 生日祝福福利,为让员工感受到公司的温暖与认可，在员工生日当天送上生日祝福。公司综合事务部根据员工花名册资料，准时会为员工送上生日祝福。6.5.3通讯福利，根据员工职级、岗位不同，可享有额度不等的通讯费，详见下表：岗 位报销标准总经理300副总经理、总经理助理200部门经理（二级部门）150副职（二级部门）100主管（二级部门）部门经理（三级部门）副职（三级部门）主管（三级部门）80会计、出纳技术人员50办事员客服员队、班长30安全管理员20绿化养护员环境清洁员106.5.4健康福利
7、，为保障员工的身心健康，帮助员工及时了解自身的身体状况及健康水平公司综合事务部定期组织员工进行例行体检，具体体检人员范围、体检时间、体检项目、体检费用等事项以公司发文为准。为员工建立个人健康档案，同时根据体检结果，为员工进行疾病关怀服务。6.5.5服装福利，公司定期为员工订制工作服装。具体服装订制的标准等事项参照公司工作服管理规定执行。 6.5.6交通福利，根据实际工作及交通需要，公司为员工提供上下班交通福利，以车票的形式按考勤发放。因公司工作需要的高管人员，可申请私车汽油费定额报销，但需上级公司批准，方可执行。 交通福利不重复享受。6.5.7商业保险福利，商业保险福利是公司为全体员工提供的意
8、外伤害保障险。主要保障内容包括疾病、作业伤害、公共交通及其他意外伤害导致的残疾、身故等赔付。 6.5.8文化教育福利，为丰富员工的文化生活，公司工会定期组织的文化活动均覆盖全体员工，并整合社会资源与同行业兄弟公司及教育培训机构，建立良好的业务交流和专业培训的活动，为员工的职业规化提供良好的成长渠道。6.5.9员工伤病慰问福利，公司根据员工的伤、病情况确定送慰问金或慰问品。6.5.10员工直系亲属亡故慰问福利，员工直系亲属亡故的送丧仪品一份，慰问工作由综合事务部落实。 7.0 教育培训机制 教育培训机制是公司为提高员工职业素养、充实、完善员工知识和技能，促进员工职业生涯发展和不断成长所提供的各项
9、内、外部学习机会和学习费用、培训学习的类型、形式等事项，由公司综合事务部根据公司和员工发展实际需要另行制定，报总经办批准。 8.0员工面谈机制 公司全面实施员工面谈机制，通过对员工的入职、转正、调动、晋升、离职、日常定期等面谈方式，建立员工面谈记录定期进行汇总和分析。了解员工在工作、生活中存在的问题，重视员工合理化意见并及时解决。 8.1 入职面谈 8.1.1为加快新员工融入团队，进入工作角色，新员工分配至工作部门后，所在部门负责人应与新员工进行入职面谈，基本明确今后工作的开展方向及团队同事间的合作风格。 8.1.2面谈内容主要包括：初步了解公司文化、本部门基本概况，本岗位工作职责、同事间的配
10、合程度及今后工作中的挑战激情和期望等。8.2 转正面谈 8.2.1为促进各级管理者关心新员工进步，指导新员工成长，在其转正期间内由该员工所在部门（项目）负责人会同公司综合事务部安排组织转正面谈。通过转正面谈，基本了解员工试用期间的工作表现、适应程度及今后培养潜力。 8.2.2面谈内容主要包括：所在部门的工作氛围、带教辅导员及直接领导对自身的帮助程度、自身性格特征与工作关联度、自身的职业生涯规划等。 8.3 调动面谈 8.3.1根据员工自身发展定位或基于公司业务发展需要，公司应适时调整员工的岗位和工作地点。员工在接到调令前，公司综合事务部应会同所在部门（项目）负责人组织调动面谈。通过调动面谈，充
11、分体现公司人性化管理方式，尊重、重视个人发展意愿，并落实员工调动后的工作衔接问题。 8.3.2面谈内容主要包括：目前岗位职责、日常工作交流、调动工作的原因，今后职业发展规划等。 8.4 晋升面谈8.4.1为规范公司管理干部选拔流程，根据各部门（项目）推荐岗位职级，由公司综合事务部在晋升人员未定前，组织相应的晋升面谈。通过晋升面谈，对拟晋升员工的工作能力、表现等作出综合评定意见。 8.4.2面谈内容主要包括：目前岗位职责、工作经历与现有岗位关联度、性格特征与岗位符合程度、目前工作中取得的较为突出业绩、今后职业发展意愿等。 8.5 离职面谈 8.5.1为提升人力资源管理水平，挽留核心员工、避免人才
12、流失，当员工提出离职意向后由公司综合事务部与离职员工进行离职面谈。通过离职面谈，在尽可能挽留住核心员工的同时，应体现公司对员工的尊重与关怀，并对公司管理工作中确实存在的一些问题能予以及时改进与弥补。 8.5.2面谈内容主要包括：离职原因、离职去向、工作环境的建议与意见、工作团队的运转情况等。 8.6 不定期面谈 8.6.1为加强团队建设,稳定员工队伍，了解员工的心声, 各级管理者应不定期对直接下属进行谈心。谈心过程中，对员工所反映的问题原则上给予当场解答，如不便于当场解答的给谈心员工意见反馈时间不超过3个工作日。 8.6.2谈心范围可以涉及员工的工作、生活、心态、职业生涯规划及对公司或本部门的
13、意见及建议等。 8.6.3 员工各阶段面谈沟通机制，应转变为人力资源管理中的常态工作，以交流沟通的形式给予员工更多的成长关怀。员工所提出的意见和建议，不得打击和报复。如有打击、报复之行为，员工有向更高一级领导举报的权利。 9.0 内部岗位竞聘机制 9.1 为进一步拓宽员工的发展平台，造就公平、公正的人才选拔氛围，尽可能地实现公司人力资源在公司各部门（项目）内的良性流动，公司全面实施内部岗位竞聘机制。 9.2 竞聘形式，公司综合事务部将根据公司范围内岗位空缺情况发布内部招聘信息，所有符合条件的正式员工均可参与岗位竞聘。对于符合条件的管理岗员工，由公司综合事务部组织面试，考评，通过者由公司人力资源程部统一办理调动手续。竞聘信息在公司、各项目信息栏上发布。 9.3竞聘要求，各部门（项目）应从公司全局的高度尊重员工意愿，为员工创造良好的发展平台。凡竞聘合格的管理岗员工，各部门（项目）应无条件服从公司调配，不得以任何理由推诿、拖延、竞聘合格员工无特殊情况应在综合事务部下发调令之日起规定时间内至新部门（项目）报到。 10.0 附 则 10.1本制度由公司综合事务部负责解释和修订。 10.2本制度自颁布之日起施行。 编制部门： 审核： 批准：
