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1、问题问题1 1 信息系统规划的主要任务是什么 1 答案答案1 1 信息系统规划的任务是 制定信息系统的目标和战略 确定信息系统构成和结构 制定项目实施和资源分配计划 2 问题问题2 2 下面说法正确的是 A 规划是短期计划 B 规划是综合总结 C 规划是长远谋划 D 规划是发展对策 3 答案答案2 2 下面说法正确的是 C A 规划是短期计划 B 规划是综合总结 C 规划是长远谋划 D 规划是发展对策 4 问题问题3 3 下面哪一项不属于信息系统规划的内容 A 信息系统类图 B 信息系统战略 C 信息系统结构 D 信息系统目标 5 答案答案3 3 下面哪一项不属于信息系统规划的内容 A A 信
2、息系统类图 B 信息系统战略 C 信息系统结构 D 信息系统目标 6 问题问题4 4 项目的成本包括 和 项目的效益包括 和 7 答案答案4 4 项目的成本包括 开发成本 和 运行成本 项目的效益包括 直接经济效益 和 间接社会效益 8 问题问题5 5 信息系统建设 A 效益一定要大于成本 B 更看重它的经济效益 C 更看重它的社会效益 D 应综合考虑 9 答案答案5 5 信息系统建设 D A 效益一定要大于成本 B 更看重它的经济效益 C 更看重它的社会效益 D 应综合考虑 10 第第5 5讲讲 本 章 内 容 1 概 述 2 业务调查 3 组织目标分析 4 组织机构分析 5 组织职能分析
3、6 业务及流程分析 7 实 体 分 析 12 5 1 5 1 概述概述 5 1 概 述 5 1 1 目的和任务 目的 分析和认识现行企业系统 任务 在系统分析员的主持下 由开发人员和用户一起 对 现行企业进行深入分析 以建立起反映现行组织系统的领域模 型 为新系统的开发建立基础 特点 不同的业务领域差异很大 找出统一的分析内容和分析 方法十分困难 14 5 1 概 述 5 1 2 领域分析的主要工作 1 现行组织系统调查 目的 调查组织现状和发展过程 认识组织系统 为业 务分析提供材料 内容 组织目标 规模 机构 职能 产品 市场 技术 设备 业务 信息 企业管理 人员素质 组织文化 组织 信
4、息系统建设现状等 15 5 1 概 述 5 1 2 领域分析的主要工作 2 组织目标分析 通过对组织的使命 目标 策略的分析 以全面认识组织 系统 为下一步确定信息系统目标奠定基础 3 组织机构分析 特点 组织机构受组织目标 职能 环境 现状等因素的制 约 具有一定的动态适应性 意义 组织机构是组织的骨架和主脉 是进行业务分析的切 入点 16 5 1 概 述 5 业务及流程分析 业务 组织实体的有序活动过程 组织通过各个业务活动 的执行来实现组织目标 业务是对组织职能的分解和过程化 4 组织职能分析 职能的含义 组织职能是为实现组织目标 组织应该具有的 功能和作用 特点 组织职能由组织目标确定
5、 具有相对稳定性 组织职 能总是通过一定的组织机构来实现 需要认真分析组织机构和组 织职能 以及相互之间的关系 17 5 1 概 述 6 实体分析 实体 是组织中的各种事物 组织由各种实体构成 通过组 织实体的活动和状态变化构成完整的组织活动 以实现组织的 目标和使命 18 5 1 概 述 5 1 3 业务分析的基本原则 1 客观原则 业务分析是对现行组织系统的调查 分析 认识和描述 在业务分析过程中 要求分析人员应该充分尊重客观现实 认 真调查业务实际 2 宏观与微观辨证统一原则 作到能粗能细 粗细得当 既能够高屋建瓴地宏观把握组 织总体 又能够细致入微地深入到各个具体的业务细节之中 3 全
6、面与重点辨证统一原则 19 5 2 5 2 业务调查业务调查 5 2 业务调查 5 2 1 业务调查的内容 概括起来 业务调查主要应该包括以下内容 1 组织的使命 目标和策略 2 组织的机构和职能 3 业务及业务流程 4 实体及实体过程 5 现有信息系统的状态及所存在的问题 21 5 2 业务调查 5 2 2 业务调查的方法 面 谈 走 访 问卷 调查 座 谈 会 22 5 3 5 3 组织目标分析组织目标分析 5 3 组织目标分析 5 3 1 组织目标分析的意义和任务 组织目标是组织的奋斗方向 组织的一切工作都将围绕着 组织目标展开 信息系统是直接为组织目标服务的 信息系统建设的目标 规模
7、速度都应该根据组织目标而定 首先应该分析组织目标 24 5 3 组织目标分析 5 3 2 组织目标分析的基本内容 组织目标分析主要包括组织使命分析 组织目标结构分析 和组织目标的实现策略分析等内容 见下图 目标层次结构 25 5 3 组织目标分析 1 组织的使命和方向 使命是组织存在的意义和价值 方向是组织发展的长远路线和趋势 因此 组织的使命和方向是组织的根本之所在 认识一个组 织 首先要认识组织的使命和方向 26 西安石油大学的使命 为我国石油工业和社会培养应用技术型高级专门人才 信息系统案例 27 5 3 组织目标分析 2 组织总目标 组织总目标 是为了实现组织的使命 在一段时间内组织所
8、 要达到的总体目的和结果 方向 是组织向未来发展的一种趋向和希望 而目标则是在 具体时限内可度量的结果 3 组织子目标 组织子目标 是对总目标的分解 子目标可以逐层分解 形 成目标树 28 西安石油大学的使命 为我国石油工业和社会培养应用技术型高级专门人才 信息系统案例 29 西安石油大学的总目标 力争在5 10年的时间里 努力把本校建设成为以理 工 经 管 文等学科为主 省内一流 国内知名 国际有一定影响 的教学研究型大学 信息系统案例 30 西安石油大学的子目标 每年招生4500名本科生 1000名研究生 学院规模达到本 科生18000 20000人 研究生3000 5000人 在近5年内
9、 增设10个本科专业 10个硕士专业 3个博士 专业 使学校的本科专业达到45个 硕士专业达到20个 博士专 业3个 并覆盖理 工 经 管 文等学科大类 教师队伍达到博士200名 教授200名 副教授600名 有5 10名在国内处于领先水平的学科带头人 1 2名院士 信息系统案例 31 西安石油大学的子目标 科研资金达到1 5亿 2个国家级研究中心 4 6个研究方向 在国内处于领先水平 科研综合实力达本省高校前5名 科技产业有较大发展 产业产值达1 5亿 有2个以上骨干 企业和拳头产品 占地2000亩 资产12亿 有国内一流的实验设备 信息系统案例 32 5 3 组织目标分析 4 组织策略 组
10、织策略是为了实现组织目标所采取的对策和举措 是实 现组织目标的运筹和保证 33 西安石油大学的组织策略 改变传统办学观念和思路 尊重教育规律 走多元化办学的 路子 加强内部管理体制改革 改变学校办社会的传统模式 引进竞争机制 实行教师岗位聘任制 优胜劣汰 强化岗位 管理 提高师资水平 实行学分制管理 放宽课程限制 尊重学生的专业选择 扩大国际 省际和校际交流 改革学生管理办法 以人为本 尊重个性 信息系统案例 34 5 4 5 4 组织机构分析组织机构分析 5 4 组织机构分析 5 4 1 组织机构的概念 组织机构是组织的结构框架 是组织为了实现其目标 根据管理的需要 依据组织职能和组织实际所
11、划分的组织系统 的结构模式 组织机构呈层次结构 一般分为两层 三层或多层 36 5 4 组织机构分析 5 4 2 组织机构的类型 1 直线制组织机构 员工 员工 老板 领班领班领班 领班 员工员工 37 5 4 组织机构分析 5 4 2 组织机构的类型 2 直线职能制组织机构 总经理 副总经理副总经理副总经理 销 售 部 市 场 部 策 划 部 人 力 资 源 部 财 务 部 物 流 部 研 发 部 生 产 部 物 管 部 38 5 4 组织机构分析 5 4 2 组织机构的类型 3 矩阵制组织机构 项 目 1 项 目 2 项 目 3 项 目 n 厂长 或总经理 车间1 车间2 车间n 39 5
12、 4 组织机构分析 5 4 2 组织机构的类型 4 事业部制组织机构 总经理 人事部财务部开发部投资部 事业部 专管房地产 事业部 专管超市 事业部 专管酒店 工厂1工厂2采购部销售部 40 5 4 组织机构分析 5 4 2 组织机构的类型 5 多头制组织机构 投资者1投资者2投资者n 股份公司 41 5 4 组织机构分析 5 4 2 组织机构分析 1 机构分析 通过组织机构图来表现组织机构 组织机构图一般仅能够反 映组织的部门设置 以及各部门之间的行政隶属关系 隶属关 系是线形层次关系 42 图 西安石油大学行政组织机构图 信息系统案例 43 5 4 组织机构分析 2 职能关系分析 除在各部
13、门之间存在隶属领导关系之外 还存在着职能指 导关系 而且职能指导关系纵横交织在各部门之间 要全面 理清组织管理 就需要理清这些关系 44 图 某学院的教学管理关系 信息系统案例 45 5 5 5 5 组织职能分析组织职能分析 5 5 组织职能分析 5 5 1 组织职能的含义 组织职能是为了实现组织使命和目标 赋予组织的职责和功 能 有时把组织职能也称为组织功能 例如 大学的职能 招生 教学 科研 学生管理 财务 人事 设备 资产 后勤等职能 47 5 5 组织职能分析 5 5 2 组织职能与组织机构的差异 职能具有稳定性 机构具有易变性 职能具有长久性 机构存在某些临时性设置 职能具有一致性
14、机构具有条块分割性 48 5 5 组织职能分析 5 5 3 组织职能分析方法 方法1 从组织使命和目标出发进行分析 组织职能分析应该牢牢地抓住组织的使命和目标这个基准 点 考虑 为了实现组织的使命和目标 组织应该具备哪些职能 所确定的组织职能与组织使命和目标是否存在相互抵触 的地方 所确定的职能是否一定必要 组织使命和目标是分析和筛选组织职能的重要准则 49 5 5 组织职能分析 方法2 从组织的机构和岗位入手进行分析 因为组织职能总是要落实到确定的机构及岗位来承担 而组 织机构和所设置的岗位总是具有确定的职责 这些职责的总和 也就构成了组织的职能 由于组织机构是组织管理的必需要素 而且在组织
15、中十分显 见 因此 从组织机构入手分析组织职能 比直接从组织使命 和目标出发进行分析更具有操作性 50 图4 7 某学院教学教务管理职能结构 信息系统案例 51 5 6 5 6 业务及流程分析业务及流程分析 5 6 业务及流程分析 5 6 1 业务的概念 概念 业务是为了实现组织的目标和职能 组织实体的有序活 动过程 组织通过实体的有序活动来完成赋予组织的职能 例如 书店中的订购图书 图书入库 出库 盘库 报损 以 及图书销售等都是书店中的业务 注意 业务过程交织着组织的人流 物流 资金流和信息流 有简单 单一的业务 也有复杂 综合的业务 53 5 6 业务及流程分析 5 6 2 确定业务 1
16、 确定业务的准则 实现组织职能的组织实体的活动过程 2 确定业务的方法 1 对组织的现状进行详细分析 2 根据业务的特征来界定组织应该具有的业务 与组织目标关系不紧密的业务可以忽略 3 绘制业务过程图 54 5 6 业务及流程分析 5 6 2 确定业务 3 业务过程图 业务过程图是用来描述业务结构的层次图 可以对业务进 行分解 一般分为两层 三层或多层 在业务过程图中 顶层业务一般就是企业职能或机构 55 书店业务 销售业务 销售图书 盘架 结帐 图书上架 资金结算 图书出库 图书盘库 图书报损 图书入库 书库业务 员工工资管理 员工勤绩管理 日常事务管理 员工信息管理 事务业务 图书计划 图书订购 图书订购 图书合同管理 图书到货管理 供书商管理 计划订购业务 图书市场分析 编制图书计划 书 店 的 业 务 过 程 图 信息系统案例 56 5 6 业务及流程分析 4 业务明晰表 业务明晰表用来记录所发现的业务 并对业务进行必要的 描述 可以分职能块 填写多张业务明晰表 57 编号业务名称说 明 1图书市场分析 由计划市场部对图书的出版 销售 供书商 图书需求等进 行分析 2编制图书计
