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1、人力资源管理复习指南 吕敏同学 一、复习方法建议1、通读教材一遍，提纲挈领，了解学科的主要内容结构。2、精读重点单元，识记、理解主要知识点，能够运用主要知识点分析解决问题。二、学科内容结构本学科内容主要是对企业人力资源管理的理论、功能、具体运作方法加以解释和分析，主要包括四个方面的课题：人力资源战略与企业总体战略的关系；人力资源管理的各项功能及具体运作方法；人力资源管理功能及运作成效的评估；人力资源管理的发展方向。全书围绕上述内容，在结构上主要分为四大部分：第一部分：13单元，本部分为人力资源管理的理论部分，主要讲述人力资源管理的理念、环境及战略。第二部分：47单元，本部分为人力资源管理的实践
2、部分，主要讲述人力资源的各项功能、具体实施办法。第三部分：9单元，主要讲述人力资源管理功能及成效的评估。第四部分：8、10单元，主要讲述全球化人力资管理及人力资源管理理论的发展。本学科的目的是让读者在学习本学科后，能够了解人力资源管理的基本概念和战略，在此基础上进行人力资源管理各项功能的策划和实施，并能评估各项战略实施的成效。三、主要知识点第一部分：13单元本部分主要讨论人力资源管理的理念、环境及战略，是全书的理论基础。本部分知识脉络主要是“认识人力资源的基本概念和相关理论（单元1）分析环境因素对企业人力资源的影响（单元2）制定符合企业实际的人力资源战略（单元3）。”第1单元：本单元讨论人力资
3、源管理的概念及相关理论。1、了解人力资源管理的基本概念和职能。2、了解人力资源管理的各种理论模型。第2单元：本单元讨论环境因素对企业人力资源管理的影响。1、理解企业环境及人力资源管理工作的关系。2、理解外部环境因素对人力资源功能的影响。3、理解企业内部环境因素对人力资源功能的影响。4、掌握如何结合企业外部的机会和威胁及内部的优势和劣势，选择适当的人力资源管理战略。第3单元：本单元主要讨论人力资源战略的概念、模型、制定和实施步骤。1、理解与人力资源战略相关的重要概念，理解人力资源战略与战略性人力资源管理。2、理解人力资源战略与企业竞争优势的关系，理解人力资源战略与企业的总体战略、企业文化、生命周
4、期和组织架构之间的关系。3、了解人力资源战略的几种模型架构。4、掌握人力资源战略制定和实施的过程步骤。第二部分：47单元本部分是全书的重点内容，主要讨论人力资源管理的两大方面的功能及具体实施办法。人力资源管理第一方面的功能是“引进人才管理人才提升人才”。（第4单元“引进人才”：人力资源的规划、招募、甄选；第5单元“管理人才”：绩效的识别和考核、薪酬及福利待遇；第6单元“提升人才”：人力资源开发、培训、学习型组织的构建和管理。）人力资源管理第二方面的功能是“劳资关系与职业安全管理”（第7单元）。第4单元：本单元主要讨论如何利用人力资源的规划、招募、甄选，为企业引入能够缔造竞争优势的人才。1、理解
5、人力资源规划在人力资源战略与人力资源管理之间的纽带作用，掌握人力资源规划模式和具体编制方法。2、理解职位设计和职位分析与人力资源规划之间相辅相承的关系，了解职位设计和职位分析方法。3、了解招募人力资源的设计和方法。4、了解甄选人力资源的具体步骤和工具。第5单元：本单元主要讨论如何识别和奖励优良的绩效，以及如何利用薪酬和福利去吸引和留住合适的人才。1、了解绩效管理的理念、重点和过程，了解实施绩效管理时遇到的问题，掌握有效推行绩效管理的要点。2、掌握绩效考核的标准、方法和不同方法的优缺点。3、了解人力资源的薪资、报酬和福利待遇措施。4、掌握绩效奖励机制的特点和功能。第6单元：本单元主要讨论人力资源
6、的开发及学习型组织的建立和管理，如何确保招募的员工有足够的知识和能力完成工作任务，如何提升未达标员工的能力和绩效，如何培训员工以应对企业未来的挑战和发展，如何提高组织的学习能力，使组织能够有系统地管理知识。1、理解人力资源开发的目标，了解影响人力资源开发的因素。2、了解企业进行培训的原因，掌握系统化培训的方法、步骤。3、了解职业生涯规划在员工开发中的重要作用。4、了解如何为管理人员制定合适的开发计划。5、掌握学习型组织的功能和特点，理解知识管理和企业大学对构建学习型组织的重要作用，理解社会资本和学习型组织的关系。第7单元：本单元主要讨论人力资源管理另一方面的功能，即企业在总体战略、人力资源战略
7、和人力资源规划的指导下，如何执行劳资关系及职业安全与健康的具体管理工作。1、理解劳资关系和职业安全与健康对企业的重要意义。2、了解工业关系的概念，理解工业关系与人力资源管理的异同。3、掌握如何采取有效措施来促进企业内部的劳资关系。4、理解职业安全与健康和企业竞争优势的关系。5、掌握如何运用适当的方法保障员工的职业安全与健康。第三部分：第9单元本部分主要讨论人力资源管理功能的评估和改进的方法。1、理解人力资源管理功能评估的重要性。2、掌握人力资源管理战略性评估和操作性评估的内容。3、了解人力资源管理功能评估的方法及作用。4、掌握如何运用适当的方法改进人力资源管理的职能。5、了解人力资源管理战略与
8、组织绩效的关系。第四部分：8单元、10单元本部主要讨论全球化对人力资源管理的影响，以及人力资源管理理论和实施的未来发展方向和趋势。第8单元：本单元主要讲述企业在全球化经营下的人力资源管理。1、理解全球化与国际人力资源管理的关系，了解全球化对人力资源管理的影响。2、理解雇用关系制度的聚合论和差异论的要点和含义。3、理解跨国公司人力资源管理的特点及其在跨文化管理上需要考虑的要素。4、了解国际化管理人才的开发概念和过程。5、了解如何运用适当的措施来培养和发展全球化的人力资源。第10单元：本单元主要讨论在全球化和新科技不断进步的情况下，人力资源管理的发展变革方向。对本单元的知识可做一般了解。以下是十章
9、节知识点总结单元一：人力资源管理的概念及理论（复习要点） (饶丽华同学总结)一、人力资源管理的重要性及职能（一）人事管理和人力资源管理是有异同的。现代人力资源与传统人事管理的最根本区别，在于前者较后者更具有战略性、整体性和未来性。人力资源管理从单纯的业务管理、技术性管理活动的框架中脱离出来，根据组织的战略目标而相应地制定人力资源的规划与战略，成为组织战略与战略管理中具有决定意义的内容。两者异同如下图：P9（二）人力资源管理的重要性。人力资源是组织最重要的资产，你可以搬走机器，烧毁厂房，但只要企业的员工在，就有再生的机会。在这瞬息万变的环境中，企业之间的竞争，本质上是人才之争，若要生存和扩展，选
10、才任贤的本领是不可缺少的，而人力资源管理的重要性就可见一斑了。企业的核心就是员工，员工的循序渐进、追求工作的意义和自由意志这三项要素，可以为企业带来持久性的竞争利基。这些优势能产生稀有性、独一无二的价值感，以及难以仿效、无以取代的利基。（三）人力资源管理的目的.人力资源管理的目的，是要在各项内、外环境因素的挑战下，透过影响雇员的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践以及制度，有效地取得、激励、运用和维护人力资源，从而使私营组织在不断转变的运作环境中更具竞争力，或使公营组织能更有效地发挥行政管理的效能。（四）人力资源管理的职能。根据不同学者提出的意见，可分为两个层次和三个层次的人力资源管理。有学
11、者指出，人力资源管理的主要职能就是为了有效达致企业目标而进行的一般管理功能，即规划、组织、领导、控制等管理性职能，以及对员工的招募、培训与开发、薪酬管理、整合与劳资关系的维持等执行性职能。另有学者指出，现代企业的人力资源管理可分为战略规划、制度规划和作业执行三个层次，而每一个层次的工作包括人员甄选、绩效评估、员工发展和薪资福利四个方面。（五）人力资源部门的具体活动。在实务上，人力资源管理部门所负责的活动包括：雇用与招募、培训与开发、报酬管理、制定福利制度、雇员服务、维系员工关系与社区关系、人事记录、提供健康与安全的工作环境、战略规划。二、人力资源管理理论模型人力资源管理理论按照它们的地沿发展而
12、划分为四大类型，包括北美及英国的软性及硬性HRM模型、HRM的工业关系观念、日本管理的影响和欧洲式的HRM。三、大中华区的人力资源管理发展在大中华区中的中、台、港，由于三地在经济、政治、文化等方面都有不同的发展，因此在人力资源管理理念上都存在差异。若要发挥大中华区的人力资源优势，三地应当互补长短，一方面吸取西方的人力资源管理精神，特别是人本管理的精神，另一方面，三地的人力流动愈见容易，有助促进大中华区的经济发展。四、一些与人力资源管理相关的课题（一）全球化与人力资源管理全球化也对人力资源管理带来了冲击。举例说，那些常规性、操作性的蓝领工作，随着工厂向低成本地方迁移，数量及比重都在减少，加上工作
13、的机械化、自动化与电脑化及企业为提高效率而不断精简缩编，蓝领工作的比例只会不断下降。另一方面，企业很需要文化素养高、具备诊断与决策能力的人员，成为企业人力资源的骨干。这发展令不少企业需从战略性人力资源管理的角度作了部署。（二）人力资源管理专业人员的角色及管理技能。可进行横向与纵向划分：横向划分如下图所示： P53纵向划分是根据他们所扮演的角色、责任和权力，划分为不同的阶层，对其管理技能的要求也有所不同。如下图所示：P55综上所述：踏入21世纪，人力资源部门的角色，已转向成为企业管理的战略合作伙伴。人力资源管理所同时具备的战略管理性及执行性这两种职能，是互有关联，而非独立的活动。企业内部的人力资
14、源管理是受着外部的政治、经济、社会和技术环境所影响。通过实施人力资源管理战略并在其后评估成效、取得回馈，企业可改进现行的战略，以达到预期的人力资源管理目标。注：对重点归纳中涉及的表格，我直接截图于教材，并标明所在教材的页码。同学若有看不清的地方，可直接按页码翻阅教材。如：P9、P53、P55即：教材单元一的第9页、第53页和第55页。人力资源管理单元二（张汉伟同学总结）人力资源管理单元二主要是讲外部环境和内部环境对人力资源功能的影响，因此首先要掌握人力资源功能有哪些？主要HR功能包括：人力资源规划、招募、甄选、培训与开发、报酬、绩效管理、员工关系管理等。外部环境对人力资源管理功能的影响企业所面
15、临的外部环境（通常说的PEST）：政治环境、经济环境、科技环境、文化环境等；另外全球化趋势也影响企业HR管理；外境环境因素足以左右企业的人力资源规划工作；企业的人力资源规划要成功，它的人力资源战略不可能一成不变。外部环境对企业不容忽视，但企业也不是完全处于受制与被动的位置；管理者可通过战略性选择，正确分析当时的环境形势，然后制定适合企业本身的规划、使命和目标。影响企业营运的环境因素：下面介绍企业在制定人力资源战略时所面对的外部环境因素和趋势：政治和法律政治因素政治与经济，历来都是分不开的。中央政府对澳门推出的“自由行”政策，推动了酒店服务业和博彩业的发展；欧洲议会2008年通过的玩具安全指令，加强了市场监管，新标准的实施大大提高了这些产品的生产和检测成本，对中国玩具生产商造成极大冲击。总之，政治因素会影响经济以至企业的经营环境，从而影响人力资源管理战略。在用人方面企业应当遵照投资国的政治取向而作出人力资源的规划方案，如台商在内地顺利投资或开办企业。法规方面法规对人力资源管理的影响也愈来愈重要。劳工法例：政府法令规章可以直接影响人力资源管理的战略和执行。香港的雇用条例为香港雇员提供了最基本的保障；法庭的
